{"id":8114,"date":"2021-09-15T11:19:57","date_gmt":"2021-09-15T11:19:57","guid":{"rendered":"https:\/\/promoguy.nl\/social-commerce-webshop-tips-trends-for-2021\/"},"modified":"2025-04-05T14:14:38","modified_gmt":"2025-04-05T14:14:38","slug":"social-commerce-webshop-tips-trends-for-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/2021\/09\/15\/social-commerce-webshop-tips-trends-for-2021\/","title":{"rendered":"Consejos y tendencias en comercio social y tiendas web para 2021"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">El a\u00f1o pasado present\u00f3 muchos retos para los modelos tradicionales de negocio. Sin embargo, tambi\u00e9n ha proporcionado muchas oportunidades \u00fanicas para el marketing y la distribuci\u00f3n en l\u00ednea. En ninguna parte es esto m\u00e1s pronunciado que en el crecimiento del comercio social. De hecho, este lucrativo mercado est\u00e1 creciendo en todo el mundo, con <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/social-commerce-surpasses-30-billion-us\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">China est\u00e1 a punto de superar a EE.UU.<\/a> en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El comercio social puede definirse como un subconjunto del comercio electr\u00f3nico que utiliza las redes sociales. En lugar de limitarse a vender a trav\u00e9s de Internet o de plataformas de compra, implica el uso de tecnolog\u00edas de integraci\u00f3n y marketing de tiendas en redes sociales. Las tiendas en redes sociales son cada vez m\u00e1s comunes, por lo que las empresas deben aprovechar las oportunidades \u00fanicas que presentan.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aparte de las ventas potenciales que puede generar el comercio social, presenta otras ventajas. Por un lado, el comercio social puede ayudar a su posicionamiento en las b\u00fasquedas generando tr\u00e1fico e incluso puede impulsar el marketing en las redes sociales. Incluso puede ofrecer una v\u00eda para captar clientes que normalmente no encontrar\u00edan su sitio web.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n ofrece un medio f\u00e1cil de remarketing y retargeting. La naturaleza automatizada de las redes sociales y la forma en que utilizan los datos tambi\u00e9n aportan muchas ventajas. A trav\u00e9s de algoritmos es muy f\u00e1cil encontrar a los clientes anteriores, por lo que puede ser una buena forma de acercarse a ellos con nuevas ofertas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo se describen algunos consejos b\u00e1sicos sobre lo que se debe y no se debe hacer en las redes sociales para empresas y comercios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estado del comercio social mundial<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El impacto de las redes sociales en el comercio minorista ha sido inmenso, con las plataformas de comercio social en el centro.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque las plataformas de comercio social no est\u00e1n ocupando el lugar de muchos sitios directos, se han convertido en una parte crucial de la estrategia de marketing de muchos sitios de venta al por menor. Aparecer en una aplicaci\u00f3n de comercio social o tener una opci\u00f3n de venta o redirecci\u00f3n al sitio en su Facebook puede ser esencial para atraer tr\u00e1fico a su propio escaparate. Del mismo modo, las plataformas m\u00e1s grandes suelen ser el lugar donde muchos consumidores prefieren comprar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El 2020 <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/social-commerce-market\">el mercado del comercio social creci\u00f3 hasta los 474.760 millones de d\u00f3lares <\/a>y las previsiones indican que crecer\u00e1 una cuarta parte en los pr\u00f3ximos 4 a\u00f1os. Cada vez son m\u00e1s los compradores que se introducen en las plataformas existentes, y los mercados crecen en lugares insospechados. Reddit y Taobao est\u00e1n experimentando un aumento significativo de la actividad del comercio social en los \u00faltimos tiempos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, las empresas est\u00e1n a\u00f1adiendo mucho valor a la experiencia de compra en l\u00ednea para desafiar a sus competidores. Cada vez son m\u00e1s las empresas que invierten en tecnolog\u00edas como la RA y la RV con integraci\u00f3n en la tienda.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\r\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=UudV1VdFtuQ<\/div>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los modelos de negocio en l\u00ednea tambi\u00e9n incluyen m\u00e1s m\u00e9todos de marketing freemium y above-the-line, como descuentos y promociones. Como ya comentamos en uno de nuestros art\u00edculos anteriores, <a href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/influencer-marketing-tips-trends-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el marketing de influencers est\u00e1 creciendo<\/a> a un ritmo r\u00e1pido, con un 65% de empresas que planean aumentar sus inversiones en este campo. El marketing de influencers ha demostrado ser una herramienta importante para los esfuerzos de comercio social, permitiendo nuevas v\u00edas de promoci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los mejores sitios de comercio social<\/h3>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image is-style-default\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-8124\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/a-1-700x155.png\" alt=\"Plataformas de comercio social\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\" style=\"font-size: 12px;\">La ventaja de las distintas plataformas<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Instagram ofrece el mayor valor medio de pedido con $65. Es el mayor de los \"cuatro grandes\" sitios de comercio social, seguido de Facebook, Twitter y Pinterest. Facebook, Instagram y YouTube son las \u00fanicas plataformas sociales importantes con una tasa de conversi\u00f3n superior a 1%.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e1s del 60% del tr\u00e1fico de las redes sociales a las tiendas Shopify proviene de Facebook. Junto con Instagram, tambi\u00e9n es un lugar ideal para promocionar eventos. Del mismo modo, Pinterest es a menudo infrautilizado, aunque es 3 veces m\u00e1s eficaz en la generaci\u00f3n de clientes potenciales que Twitter.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En t\u00e9rminos de marketing digital, Instagram ya cuenta con 25 millones de perfiles empresariales activos en su plataforma. Entre estos Instagram, las tiendas de ropa son especialmente populares, siendo #shopping, #style y #fashion etiquetas excepcionalmente populares que impulsan la anal\u00edtica de redes sociales para el comercio minorista.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los principales sitios de comercio social tambi\u00e9n pueden variar en funci\u00f3n del tipo de productos que se anuncien. Los hoteles han tenido mucho \u00e9xito asoci\u00e1ndose con Tripadvisor, pero ser\u00eda un sitio menos eficaz para otros tipos de servicios. En Instagram, las joyer\u00edas y las tiendas de moda funcionan bastante bien.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tienda de Facebook frente a Marketplace<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cabe se\u00f1alar que Facebook tiene 2 mercados distintos en la plataforma. Entonces, \u00bfcu\u00e1l es la diferencia entre estas opciones?<\/p>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-8123\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/a-700x461.png\" alt=\"Comercio social Facebook\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tienda de Facebook y el mercado son aspectos distintos de la plataforma. La primera est\u00e1 orientada a empresas y negocios, mientras que la segunda es m\u00e1s para interacciones entre usuarios. Este art\u00edculo se refiere principalmente a la tienda de Facebook.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consejos para nuevas empresas de comercio social<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimizaci\u00f3n de las publicaciones, p\u00e1ginas y contenidos de los productos en las redes sociales<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las publicaciones en las redes sociales pueden alcanzar la m\u00e1xima eficacia si se siguen unas cuantas directrices pr\u00e1cticas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Planifique con calendarios las entradas y los contenidos.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Realice un seguimiento de los momentos de mayor participaci\u00f3n para impulsar contenidos\/productos (vacaciones, temporadas, etc.).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Utilice encuestas y preguntas: esto ofrece un alto grado de participaci\u00f3n, al tiempo que es una gran fuente de investigaci\u00f3n de mercado.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Mezcle los contenidos. El contenido de texto es el m\u00e1s f\u00e1cil de producir, <a class=\"wl-entity-page-link\"  href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/vocabulary\/videos\/\" data-id=\"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1503668\/entity\/videos\" >v\u00eddeos<\/a> consiguen el mayor engagement.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Humanice la empresa o el producto. Utiliza gifs divertidos, fotos de la empresa, historias personales, etc.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Responda a las preguntas y mantenga un di\u00e1logo abierto con los clientes. Tal vez ser\u00eda \u00fatil crear un chatbot.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Los v\u00eddeos en directo y los eventos en streaming tambi\u00e9n pueden impulsar la participaci\u00f3n.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Publique los logros de la empresa o de los empleados para mostrar hitos y logros importantes.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing en redes sociales para marcas minoristas<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta subsecci\u00f3n trata de ideas \u00fatiles para los minoristas en l\u00ednea.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>A\u00f1ade botones de \"Comprar ahora\" de Facebook, enlaces a sitios web e incluye CTA.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Aproveche los contenidos generados por los usuarios, como los de los clientes. <a class=\"wl-entity-page-link\"  href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/vocabulary\/reviews\/\" data-id=\"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1503668\/entity\/reviews\" >rese\u00f1as<\/a>y selfies con sus productos.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Cree concursos, sorteos, descuentos, etc. Esto atrae a los consumidores m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>A\u00f1ade un carrito de la compra en las redes sociales. Existen temas y programas que te permiten hacerlo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo a\u00f1adir redes sociales a Shopify?<\/h3>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-8135\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/shopify-700x350.png\" alt=\"Redes sociales Shopify commerce\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integrar tus operaciones de marketing minorista en redes sociales con Shopify es crucial. Esta es una forma bastante sencilla de conectar tus productos y servicios con tu marca online y atraer conversiones. Como se mencion\u00f3 anteriormente, Facebook es una v\u00eda masiva para desviar las ventas de medios sociales de Shopify.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La forma m\u00e1s sencilla de a\u00f1adir tus redes sociales es hacerlo desde la secci\u00f3n de redes sociales de la App Store. Los temas disponibles suelen tener una opci\u00f3n de redes sociales preinstalada. Ahora deber\u00edas poder confirmarlo a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de temas personalizados examinando los men\u00fas Encabezado, Barra lateral, P\u00e1gina de inicio y\/o Pie de p\u00e1gina.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe una forma diferente de a\u00f1adirlos a cualquier tema que desees. Algunas plataformas incluso proporcionan un bot\u00f3n listo para usar en tu sitio web. Los siguientes pasos te guiar\u00e1n para a\u00f1adir botones de redes sociales a tu tema:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/login\">Inicio de sesi\u00f3n<\/a>\u00a0a Shopify admin.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Vaya a \"Tienda en l\u00ednea\" y haga clic en \"Temas\".<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Abra la carpeta Activos.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Debajo de esta secci\u00f3n, encontrar\u00e1 la opci\u00f3n \"A\u00f1adir un nuevo activo\". La secci\u00f3n de carga deber\u00eda estar aqu\u00ed.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Ahora deber\u00eda ver una lista de archivos de iconos. Seleccione el archivo de icono que desea cargar y seleccione la opci\u00f3n \"Cargar activo\".<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>El bot\u00f3n del icono deber\u00eda funcionar una vez que a\u00f1adas el c\u00f3digo. Puedes hacerlo con un archivo \"theme.liquid\".<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Dependiendo del c\u00f3digo que hayas pegado en la l\u00ednea, ahora deber\u00eda aparecer un bot\u00f3n en el tema. He aqu\u00ed un ejemplo del c\u00f3digo para Twitter a continuaci\u00f3n. Tambi\u00e9n funciona para Facebook, Pinterest y otras redes sociales.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">{{ 'mi-boton-twitter.png' |\u00a0<strong>asset_url<\/strong>\u00a0|\u00a0<strong>img_tag<\/strong>\u00a0|\u00a0<strong>enlace_a<\/strong>: 'https:\/\/twitter.com\/example', 's\u00edgueme en twitter' }}<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Para la versi\u00f3n HTML, puede aplicar este c\u00f3digo a continuaci\u00f3n con otro ejemplo de Twitter:<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&lt;a href=&quot;\/es\/&rdquo;https:\/\/twitter.com&rdquo;\/&quot;&gt;&lt;img src=&quot;&rdquo;\/assets\/my-button.jpg?1504124251&Prime;&quot; alt=&quot;&amp;quot;Follow&nbsp;&quot; on twitter&rdquo;&gt;&lt;\/a&gt;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Por \u00faltimo, pulsa Guardar cambios y listo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejorar la experiencia digital del cliente para todos los dispositivos<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier especialista en experiencia del cliente deber\u00eda tomar nota de la UX del sitio web. 83% de los clientes dicen que quieren poder moverse entre canales cuando interact\u00faan con una marca. Su principal preocupaci\u00f3n en t\u00e9rminos de operatividad es que el movimiento sea fluido, r\u00e1pido y agradable.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sus portales tambi\u00e9n deben estar optimizados en t\u00e9rminos de experiencia m\u00f3vil:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Esto significar\u00eda optimizar el tama\u00f1o de las im\u00e1genes.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Experiencia en pruebas para <a class=\"wl-entity-page-link\"  href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/vocabulary\/mobile-devices\/\" data-id=\"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1503668\/entity\/mobile-devices\" >dispositivos m\u00f3viles<\/a>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Mantener el menor n\u00famero posible de clics para comprar.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Los datos muestran que 89% de los clientes encuentran extremadamente frustrante responder a preguntas repetitivas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caso pr\u00e1ctico de comercio social: Urban Outfitters<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un buen ejemplo de tienda en Facebook bien hecha es la p\u00e1gina de Urban Outfitters. Este famoso minorista de moda y bienes de consumo hace bastantes cosas bien. Por ejemplo, actualizan con frecuencia su carrusel de cabecera con im\u00e1genes atractivas y ofertas actuales.<\/p>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-8128\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/uo-700x226.jpg\" alt=\"Malet\u00edn Urban Outfitters\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size wp-block-paragraph\">Carrusel de cabecera con una oferta de temporada<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Han dise\u00f1ado el dise\u00f1o de forma que los consumidores que compran a trav\u00e9s de las redes sociales no tengan que ir al sitio web de la empresa para conocer las \u00faltimas novedades. Incluso incluyen los descuentos m\u00e1s recientes junto a sus productos, permiten seleccionar la talla de la ropa y ofrecen informaci\u00f3n sobre env\u00edos y devoluciones. De nuevo, esto proporciona a los consumidores todas las herramientas y la informaci\u00f3n que necesitan para pedir el producto sin tener que buscar informaci\u00f3n en otro sitio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caso pr\u00e1ctico de Instagram<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las mejores tiendas de Instagram mantienen las cosas concisas en t\u00e9rminos de texto, pero tambi\u00e9n visualmente atractivas. En cuanto a las tiendas de Instagram, esto es lo que el proveedor de ropa Bloomingdales est\u00e1 haciendo bien:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Nombre: 30 caracteres m\u00e1ximo, incluido en la b\u00fasqueda.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Tu nombre debe tener un m\u00e1ximo de 30 caracteres.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>La URL de su sitio web debe figurar en la descripci\u00f3n.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>La p\u00e1gina de categor\u00eda puede informar a la gente sobre su marca de forma concisa sin ocupar caracteres en la biograf\u00eda.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Facilite datos de contacto (si es necesario).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Incluya un bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n en el texto.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Muestras destacadas que transmitan la identidad de su marca.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-8130\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/bm-700x442.jpg\" alt=\"Caso Bloomingdales instagram\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede resultar enga\u00f1osamente sencillo, pero la idea es conseguir que la gente eche un vistazo a tus contenidos y entradas. En ese caso, es mejor no sobrecargar al espectador. Despu\u00e9s de todo, Instagram es un medio muy visual. Las mejores tiendas de Instagram son concisas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The past year has presented many challenges for traditional models of business. However, it has also provided many unique opportunities for online marketing and distribution. Nowhere is this more pronounced than in the growth of social commerce. 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