{"id":8207,"date":"2021-10-18T08:32:43","date_gmt":"2021-10-18T08:32:43","guid":{"rendered":"https:\/\/promoguy.nl\/online-marketing-case-dutch-fashion-brand\/"},"modified":"2025-04-05T14:51:32","modified_gmt":"2025-04-05T14:51:32","slug":"online-marketing-case-dutch-fashion-brand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/2021\/10\/18\/online-marketing-case-dutch-fashion-brand\/","title":{"rendered":"Caso de marketing en l\u00ednea: Marca de moda holandesa"},"content":{"rendered":"

La venta de moda por Internet se ha convertido en un industria<\/a> en los \u00faltimos a\u00f1os, casi un tercio de las ventas<\/a> en Estados Unidos. Debido a la pandemia, tambi\u00e9n se ha producido un notable desplazamiento hacia las compras en l\u00ednea, a pesar de los giros negativos para el sector en su conjunto. Aunque el sector sigue de capa ca\u00edda y las marcas de primera calidad experimentan un par\u00f3n en la demanda, el marketing en l\u00ednea sigue ofreciendo muchas oportunidades para impulsar las ventas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Este estudio de caso profundizar\u00e1 en el trabajo de Promoguy con una marca de moda holandesa que quiere conseguir ventas online. La empresa en cuesti\u00f3n produce ropa sostenible de gama alta con un \u00e9nfasis en el lujo. La tienda requer\u00eda contenidos publicitarios, marketing en redes sociales y asesoramiento sobre el funcionamiento del sitio web.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Con nuestra ayuda, la campa\u00f1a de marketing tuvo \u00e9xito y foment\u00f3 el aumento de las ventas, como ilustrar\u00e1 este caso pr\u00e1ctico de moda en l\u00ednea.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

NOTA: El nombre del cliente y los materiales no se revelan en aras de la confidencialidad.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Visi\u00f3n general del cliente<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

El cliente en cuesti\u00f3n era una marca de moda holandesa que buscaba atraer m\u00e1s ventas a su negocio minorista. La empresa hab\u00eda estado gestionando una tienda web y distribuyendo su propia ropa original y sostenible. Su actividad se basa en ofrecer ropa de dise\u00f1o de gama alta, en contraposici\u00f3n a la venta masiva. Esto significaba que el objetivo requer\u00eda un tir\u00f3n m\u00e1s de moda y est\u00e9ticamente elegante.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El p\u00fablico objetivo de la empresa es m\u00e1s bien nicho, ya que el minorista ofrec\u00eda moda de gama alta. Su principal segmento de clientes son las mujeres interesadas en ropa de moda. La marca operaba principalmente en los Pa\u00edses Bajos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Mientras la empresa desarrollaba art\u00edculos de moda sostenibles, quer\u00eda convertirla en una USP secundaria en lugar de primaria. Una de las razones era que ya no encajaba con la imagen de marca que quer\u00edan transmitir. En la actualidad, est\u00e1n adoptando un enfoque de marketing m\u00e1s centrado en el estilo de vida, que hace hincapi\u00e9 en la individualidad, la pureza, los productos locales y las tendencias de la ropa. Nuestro enfoque de marketing har\u00eda m\u00e1s hincapi\u00e9 en estos otros elementos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Adem\u00e1s de promocionar el sitio web, el cliente quer\u00eda atraer gente a sus actividades fuera de l\u00ednea. \u00c9stas se realizar\u00edan en forma de pop-ups y lanzamientos de moda para atraer a nuevos clientes. Organizar\u00edan eventos en los que la gente podr\u00eda beber, comprar cosas y conocer el trabajo de la empresa en persona.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Necesitaban marketing en redes sociales, publicidad en l\u00ednea y asesoramiento para su sitio web. El sitio web tambi\u00e9n funcionaba como su principal escaparate de comercio electr\u00f3nico. Redirigir el tr\u00e1fico a la tienda y fomentar las ventas era, por tanto, un objetivo importante.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Proceso de preparaci\u00f3n para el marketing en l\u00ednea<\/h2>\r\n\r\n\r\n
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Para empezar, el cliente quer\u00eda crear una campa\u00f1a de marketing en redes sociales. En concreto, quer\u00eda una serie de anuncios en los que se mostraran sus vestidos. Aunque esto requiri\u00f3 un poco de planificaci\u00f3n de contenidos e investigaci\u00f3n por nuestra parte, el cliente nos proporcion\u00f3 material de sus propias sesiones de fotos. Esto aceler\u00f3 el proceso y lo hizo mucho m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A lo largo de varias reuniones con los clientes, desarrollamos una idea b\u00e1sica para sus directrices de contenido. Esta giraba en torno a los diversos aspectos de su marca mencionados en la descripci\u00f3n general del cliente. El cliente tambi\u00e9n quer\u00eda crear ad<\/a> copiar y comercializar sus eventos pop-up en ocasiones. Del mismo modo, como muchas marcas de moda, la oferta de la empresa (las l\u00edneas de ropa) era estacional.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como consecuencia de estas dependencias temporales, la naturaleza del trabajo cambiaba constantemente. Hab\u00eda que estar al tanto de las operaciones del cliente, de la ropa nueva, de los eventos y esperar a las sesiones de fotos para tener m\u00e1s contenido. Tambi\u00e9n se depend\u00eda mucho del cliente para comunicaci\u00f3n<\/a> en forma de reuniones y aprobaci\u00f3n de contenidos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La marca de lujo de la empresa tambi\u00e9n supuso algunos obst\u00e1culos en la comercializaci\u00f3n ocasional. Por ejemplo, el uso de la palabra \"descuento\" estaba mal visto porque daba la impresi\u00f3n de que los art\u00edculos eran de menor calidad. Adaptamos varios mensajes para evitar este tipo de t\u00e9rminos, optando en su lugar por ofertas, rebajas, etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Lanzamiento de las campa\u00f1as<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para empezar, creamos un mont\u00f3n de maquetas para que el cliente eligiera. El lenguaje deb\u00eda ser \u00e1gil, elegante y a la moda, pero con clase al mismo tiempo. Las paletas de colores se basaron en el dise\u00f1o del sitio web y en los distintos materiales que presentaban. Las maquetas se modificaron en funci\u00f3n de los comentarios del cliente durante el proceso de aprobaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Una de las campa\u00f1as que llevamos a cabo era diferente del resto, ya que el cliente solicit\u00f3 el uso de un influencer de Instagram para aumentar la participaci\u00f3n. El influencer model\u00f3 la ropa del cliente y tambi\u00e9n public\u00f3 en sus propias redes sociales. Esto fue notable, ya que cre\u00f3 un aumento de la visibilidad de la campa\u00f1a en Instagram.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Existe un obst\u00e1culo importante en digital<\/a> al por menor para las marcas de moda: los consumidores suelen querer probarse vestidos caros antes de comprarlos. Al tratarse de un art\u00edculo de lujo, el marketing deb\u00eda ser s\u00f3lido para frenar este factor. A la inversa, por eso tambi\u00e9n fue \u00fatil anunciar los eventos y pop-ups offline de la empresa, ya que no incurrir\u00edan en estos problemas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Segmentaci\u00f3n de marketing en l\u00ednea<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como parte de la campa\u00f1a, publicamos 150 anuncios para el cliente en un plazo de 6 meses. Incluimos banners en redes sociales, carruseles y v\u00eddeos cortos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Los anuncios se publicaron en Facebook e Instagram, ya que coincid\u00edan con las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas m\u00e1s adecuadas para el cliente. En consecuencia, todos los anuncios se ajustaron a los formatos de estos dos sitios. Los anuncios de Facebook, por ejemplo, se publicaron con carruseles de im\u00e1genes conectadas entre s\u00ed para formar una narrativa de marketing entrelazada.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Todo el tiempo, est\u00e1bamos recopilando informaci\u00f3n con el uso de programas de p\u00edxeles<\/a>. El seguimiento buscaba a personas que a\u00f1ad\u00edan art\u00edculos a un carrito, compraban art\u00edculos, iniciaban visualizaciones de productos, visualizaciones del sitio web y visualizaciones de categor\u00edas o iniciaban la compra. Cada uno de estos datos nos proporcion\u00f3 una visi\u00f3n demogr\u00e1fica m\u00e1s profunda de lo que atra\u00eda y lo que no.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A partir de los datos, tambi\u00e9n pudimos comprobar qui\u00e9nes eran los principales compradores. Los principales audiencia<\/a> para la marca eran mujeres neerlandesas de entre 20 y 50 a\u00f1os con intereses diversos y gusto por las marcas de lujo. Tambi\u00e9n nos dirig\u00edamos a personas con conciencia ecol\u00f3gica. Dentro de este grupo objetivo m\u00e1s amplio hab\u00eda tres subsegmentos principales:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n