Introducci\u00f3n a la gamificaci\u00f3n<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
La gamificaci\u00f3n es el proceso de aplicar elementos t\u00edpicos de los juegos para crear incentivos para los clientes comprometidos. Estas estructuras otorgan a los usuarios o consumidores puntos o recompensas -que pueden ser reales o arbitrarios- cuando realizan alguna forma de la acci\u00f3n deseada.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
La premisa b\u00e1sica es que las empresas pueden aplicar aspectos del juego como recompensas, puntos, competici\u00f3n o l\u00edmites de tiempo para crear una experiencia m\u00e1s atractiva. Estos aspectos atraen a la gente e imprimen m\u00e1s longevidad a las campa\u00f1as centradas en el consumidor o a las actividades internas. Las empresas han aplicado conceptos de juego desde hace d\u00e9cadas o incluso siglos con programas de recompensas o concursos gamificados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os, el estudio de la gamificaci\u00f3n ha afinado enormemente el proceso. Piense en c\u00f3mo todas las empresas utilizan alg\u00fan tipo de herramienta de marketing digital o incentivo para crear bucles c\u00edclicos de comportamiento de los clientes. Si alguna vez ha entrado en un sitio web de comida r\u00e1pida y ha acumulado puntos por pedir algo, responder a un en l\u00ednea<\/a> encuesta, o recomendar un servicio, ese es un ejemplo sencillo de gamificaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A un nivel m\u00e1s complejo, la gamificaci\u00f3n se ha convertido en el motor de digital<\/a> empresas. Algunas industrias se basan por completo en modelos gamificados para crear valor para el cliente y compromiso<\/a>especialmente en plataformas digitales. La gamificaci\u00f3n social es un aspecto inherente a las aplicaciones de medios sociales como Twitter o Facebook<\/a>donde publicar y compartir se convierte en un juego de n\u00fameros en funci\u00f3n del n\u00famero de seguidores que pueda acumular una cuenta, como ganar puntos en un juego y el dulce subid\u00f3n de dopamina que conlleva.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Si bien es cierto que la gamificaci\u00f3n genera un mayor compromiso, tambi\u00e9n tiene otras ventajas. Los sistemas de gesti\u00f3n de puntos pueden ayudar a recopilar mejores datos anal\u00edticos sobre diversos aspectos de la empresa o el negocio. marketing<\/a> actividades. Tambi\u00e9n pueden ayudar a hacer un seguimiento del inter\u00e9s a lo largo del tiempo, las horas de mayor uso y ayudar a crear una competencia que fomente mayores niveles de uso, inter\u00e9s e inversi\u00f3n emocional.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Las aplicaciones de fitness gamificadas son un magn\u00edfico ejemplo de c\u00f3mo pueden utilizarse los incentivos y los puntos para promover comportamientos m\u00e1s saludables. La gamificaci\u00f3n de las aplicaciones m\u00f3viles, en particular, permite llevar un registro de puntuaciones y rutinas que promueven comportamientos positivos. Adem\u00e1s, estas aplicaciones pueden gamificar m\u00e9tricas importantes para destacar el progreso. Por ejemplo, Home Workout ayuda a hacer un seguimiento de las calor\u00edas quemadas y registra la p\u00e9rdida de peso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Este tipo de sistemas pueden crear incentivos a largo plazo destinados a mantener el inter\u00e9s de los usuarios en tareas que podr\u00edan perderlo sin recordatorios constantes. Estas formas de seguimiento gamificado ayudan a mantener el inter\u00e9s de los usuarios mostrando sus progresos a lo largo del tiempo. As\u00ed es como aplicaciones como Duolingo<\/a> han aprovechado las ventajas del aprendizaje gamificado para hacer m\u00e1s f\u00e1ciles las actividades dif\u00edciles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Adem\u00e1s, los programas de gamificaci\u00f3n e incentivos pueden servir como eficaces herramientas de marketing. Tambi\u00e9n pueden convertir las actividades promocionales en una serie de competiciones de clientes, como con retweets o hashtags de TikTok<\/a>. Del mismo modo, La aplicaci\u00f3n del club de corredores de Nike<\/a> aprovecha este esp\u00edritu competitivo y hace que los consumidores compitan entre s\u00ed en actividades f\u00edsicas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Las principales ventajas de la gamificaci\u00f3n y los puntos de activaci\u00f3n social pueden explicarse f\u00e1cilmente mediante el marco Octalysis:<\/p>\r\n\r\n\r\n Fuente: Yu-Kai Chou (v\u00eda Wikimedia Commons<\/a>)<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Aparte de los ejemplos anteriores, hay varias formas de mejorar el marketing digital con la gamificaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Gamificar los contenidos puede ser tan sencillo como medir e integrar SEO<\/a> plug-ins. Puede que no parezcan juegos, pero la idea de puntuar y clasificar produce intr\u00ednsecamente el efecto mental de uno y empuja a los sitios web a actuar de forma competitiva prestando atenci\u00f3n a una especie de tabla de clasificaci\u00f3n. Pero, \u00bfy si a\u00f1adimos elementos de juego a nuestros contenidos?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Los juegos en s\u00ed son una forma estupenda de impulsar contenidos y dotarlos de un ciclo de compromiso duradero. A\u00f1adir concursos, tareas y premios a tus campa\u00f1as en redes sociales puede hacer que los consumidores compitan para hacer tu marketing simplemente a trav\u00e9s del subid\u00f3n de dopamina de una aplicaci\u00f3n de juegos bien estructurada.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La gamificaci\u00f3n en los programas de recompensas ya es una t\u00e1ctica habitual en la mayor\u00eda de los sitios de comida r\u00e1pida, pero algunos a\u00f1aden un juego novedoso caracter\u00edsticas<\/a> en el propio envase. Pizza Hut a\u00f1ade una versi\u00f3n AR de Pacman<\/a> a sus cajas de reparto, permitiendo a los usuarios jugar al conocido juego en sus tel\u00e9fonos al escanear la caja.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n En 2013, Chipotle present\u00f3 la aplicaci\u00f3n The Scarecrow, basada en un cortometraje previo. Se trataba de un juego destinado a concienciar sobre las f\u00e1bricas de alimentos, el trato a los animales y los da\u00f1os ambientales y corporales que causan. El jugador deb\u00eda realizar tareas como transportar cajas llenas de verduras frescas a trav\u00e9s de obst\u00e1culos peligrosos dentro de una f\u00e1brica.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Las encuestas han demostrado que la aplicaci\u00f3n del juego<\/a> La formaci\u00f3n basada en los principios del trabajo aumenta enormemente la productividad. No s\u00f3lo aprovecha todas las ventajas comentadas anteriormente, sino que adem\u00e1s crea una forma divertida y f\u00e1cil de que los alumnos recuerden lo que se les ense\u00f1\u00f3 cuando traten con clientes en la vida real.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n McDonald's fue una de las primeras marcas en implantar el aprendizaje basado en juegos para sus empleados<\/a>. La empresa utiliza un juego de simulaci\u00f3n de interacci\u00f3n con el cliente para sus nuevas contrataciones, lo que les permite representar sus puestos como preparaci\u00f3n para el restaurante real.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Combinar marketing digital, juegos y formaci\u00f3n nunca ha sido tan f\u00e1cil. Plug-ins como GamiPress y myCred son complementos intuitivos que ayudan a optimizar el contenido con puntos, tablas de clasificaci\u00f3n e insignias. Estos pueden crear una experiencia tanto para la formaci\u00f3n como para el seguimiento del rendimiento de una forma divertida. Tambi\u00e9n recompensan los logros del comercio electr\u00f3nico y pueden conectarse a portales de ventas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Los incentivos de compra, como los puntos y los vales descuento, est\u00e1n muy bien, pero puedes llevarlos al siguiente nivel. A\u00f1adir elementos de juego a estos aspectos puede hacerlos m\u00e1s divertidos y m\u00e1s f\u00e1ciles de fijar en la mente de la gente. Esto es especialmente cierto si a\u00f1ades una aplicaci\u00f3n o un juego de mesa a la mezcla.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Los restaurantes tienen descuentos desde hace siglos, pero su gamificaci\u00f3n los convierte en adictivos. Por ejemplo, el juego del Monopoly de McDonald's. Con cada compra recibes un boleto que representa un espacio en el tablero del Monopoly. El objetivo es reunir todas las piezas del mismo color para optar a un premio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Algunos usuarios del programa de McDonald's declararon estar tan enganchados que compraban comidas s\u00f3lo para participar en el juego.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Hace tiempo que las empresas aplican puntos, insignias y puntuaciones a los empleados que ayudan eficazmente a los clientes. Los programas de incentivos de atenci\u00f3n al cliente animan a los empleados a hacerlo bien, sobre todo porque la atenci\u00f3n al cliente puede ser emocionalmente agotadora.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Algunas empresas han estado vinculando rendimiento del servicio de atenci\u00f3n al cliente a los bienes tangibles<\/a>. Pueden ser cosas como pasteles o caf\u00e9. Otras cadenas utilizan aplicaciones de calificaci\u00f3n del servicio al cliente y m\u00e9tricas de rendimiento para crear competencia entre sus distintas franquicias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Por ejemplo, los operadores de restaurantes utilizan ZOOM Nitro Gamification para programar concursos en varias tiendas. Una tienda con los mejores resultados puede competir con otra mediante un concurso en el que se utilizan datos en tiempo real de ZOOM Nitro, lo que da lugar a que la tienda ganadora reciba recompensas y derechos de fanfarroner\u00eda. Esto crea una necesidad competitiva de servicio al cliente adecuado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Como el libro \"Juegos y gamificaci\u00f3n en la investigaci\u00f3n de mercados<\/a>\", la incorporaci\u00f3n de elementos de juego a las pr\u00e1cticas de recogida y an\u00e1lisis de datos presenta varias ventajas. La gamificaci\u00f3n aprovecha todos los aspectos mencionados anteriormente. Sin embargo, incluso m\u00e1s all\u00e1 de eso, la gamificaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n y la recopilaci\u00f3n de datos puede ayudar a los encuestados a salir de su caparaz\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La gamificaci\u00f3n aplicada a los estudios sociales o a la investigaci\u00f3n psicol\u00f3gica puede ayudar a bajar la guardia de los encuestados y a que participen con m\u00e1s vigor. Dicho esto, hay que tener cuidado: a veces los encuestados pueden responder de una determinada manera para ganar un juego. Esto no quiere decir que el encuestado mienta, sino que el incentivo puede cegarle para que act\u00fae seg\u00fan sus prejuicios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Estudios de mercado<\/a> se ha gamificado en el internet<\/a> ya. Hay muchos sitios que recopilan datos de encuestas a cambio de bonificaciones, regalos o encuestas de bola de nieve. Los sitios que venden datos sobre las preferencias de los clientes (sitios de rese\u00f1as como Yelp son un buen ejemplo) han gamificado aspectos como las rese\u00f1as, la introducci\u00f3n de datos y las puntuaciones de confianza.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n El papel de la gamificaci\u00f3n en la educaci\u00f3n y la investigaci\u00f3n empresarial ha llegado para quedarse y los datos lo confirman. Gamificaci\u00f3n 2019 de TalentLMS<\/a> en el trabajo:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nVentajas de las estrategias de gamificaci\u00f3n<\/h3>\r\n\r\n\r\n
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<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\nAplicaciones de marketing digital<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Contenido gamificado<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Formaci\u00f3n en ventas gamificada<\/strong> y Marketing<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Utilizar la gamificaci\u00f3n para aumentar las ventas<\/h3>\r\n\r\n\r\n
![\"Gamificaci\u00f3n](\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/instagram-ga69d6976a_1920-700x466.jpg\")
<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
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Gamificaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n de mercados<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n