{"id":8720,"date":"2022-04-15T09:45:15","date_gmt":"2022-04-15T09:45:15","guid":{"rendered":"https:\/\/promoguy.nl\/gdpr-how-european-regulations-affect-marketing\/"},"modified":"2024-09-25T21:16:38","modified_gmt":"2024-09-25T21:16:38","slug":"gdpr-how-european-regulations-affect-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/2022\/04\/15\/gdpr-how-european-regulations-affect-marketing\/","title":{"rendered":"GDPR: C\u00f3mo afecta la normativa europea al marketing"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Promulgada en 2016, la <a href=\"https:\/\/edps.europa.eu\/data-protection\/data-protection\/legislation\/history-general-data-protection-regulation_en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reglamento general de protecci\u00f3n de datos<\/a> (GDPR) es una de las normativas de mayor alcance del planeta. Desde su establecimiento, el estado de la protecci\u00f3n de datos dentro (y fuera) de Europa ha cambiado dr\u00e1sticamente. Por ejemplo, las empresas gastaron 9.000 millones de d\u00f3lares en prepararse para la ley y desde entonces han contratado a 500.000 responsables de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El GDPR tambi\u00e9n ha dado lugar al aumento de los procedimientos operativos sin receta en marketing. Del mismo modo, las empresas imparten formaci\u00f3n sobre el cumplimiento del GDPR para que los empleados se adapten mejor a estas normas reglamentarias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los cambios introducidos por la ley en el \u00e1mbito del marketing tambi\u00e9n son notables. El marketing ha dependido en gran medida de las cookies y la recopilaci\u00f3n de datos, pero con el RGPD esto se ha convertido en una perspectiva incierta. En general, la ley ha dado a los consumidores m\u00e1s poder de decisi\u00f3n sobre c\u00f3mo se distribuyen y recopilan sus datos. Sin embargo, esto no se ha producido sin algunas sacudidas en el mundo del marketing.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este art\u00edculo tratar\u00e1 sobre c\u00f3mo ha afectado el GDPR al marketing y la comunicaci\u00f3n digitales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Examen de la normativa sobre Internet y telecomunicaciones<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La letra de la ley es bastante extensa, pero he aqu\u00ed las l\u00edneas generales de su finalidad:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Consentimiento<\/strong>: Las empresas se aseguran de que el interesado ha dado su consentimiento y lo ha notificado claramente antes de la recogida, almacenamiento o transferencia de datos (<strong>art\u00edculo 6 del RGPD<\/strong>).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Documentaci\u00f3n<\/strong>: Las empresas deben mantener una amplia documentaci\u00f3n sobre el uso y almacenamiento de datos (<strong>art\u00edculo 30 del RGPD<\/strong>).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Borrado de datos<\/strong>: Los usuarios est\u00e1n en su derecho de solicitar la supresi\u00f3n de los datos personales que est\u00e9n actualmente en manos de otras entidades.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Cambios en los datos<\/strong>: Los usuarios tienen derecho a modificar la informaci\u00f3n inexacta que les concierna.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Objeciones<\/strong>: El titular de los datos puede oponerse a su utilizaci\u00f3n (<strong>art\u00edculo 28 del RGPD<\/strong>).<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque las medidas anteriores forman parte del acuerdo, la ley tambi\u00e9n incluye medidas de protecci\u00f3n espec\u00edficas y el consentimiento de los consumidores para el tratamiento. Entre ellas figuran garant\u00edas de que las empresas cumplen:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Seudonimizaci\u00f3n y cifrado\/protecci\u00f3n de datos personales.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia permanentes de los sistemas y servicios de procesamiento.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>La capacidad de restablecer a tiempo la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de incidente f\u00edsico o t\u00e9cnico.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Un proceso para comprobar, evaluar y valorar peri\u00f3dicamente la eficacia de las medidas t\u00e9cnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">GDPR y cookies<\/h2>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-8764\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/regulation-g639364cbd_1280-700x328.jpg\" alt=\"Pol\u00edtica de cookies del GDPR\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro \u00e1mbito en el que el RGPD ha sido bastante notable es en el de c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/www.cookiebot.com\/en\/gdpr-cookies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">trata con cookies<\/a>. Dado que las cookies contienen datos cruciales de identificaci\u00f3n, el RGPD restringe muchos tipos diferentes de datos de cookies. Sin embargo, permite las formas cruciales de recopilaci\u00f3n de cookies supeditadas al consentimiento informado y la recopilaci\u00f3n de tipos no cruciales basados en la elecci\u00f3n del visitante.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Cookies de origen<strong>\u00a0-<\/strong>\u00a0Como su nombre indica, las cookies de origen las coloca en su dispositivo directamente el sitio web que est\u00e1 visitando.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Cookies de terceros - Son las cookies que se colocan en su dispositivo, no por el sitio web que est\u00e1 visitando, sino por un tercero como un anunciante o un sistema anal\u00edtico.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">GDPR y seguimiento de datos con tipos de cookies<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las cookies recopilan diferentes tipos de datos y el GDPR tiene diferentes directrices para ellas:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Cookies estrictamente necesarias<\/strong> - Cookies que son esenciales para que usted navegue por un sitio web. Pueden permitir el acceso a \u00e1reas seguras. Por ejemplo, estas cookies permiten a las tiendas web mantener su cesta mientras navega por Internet. Por lo general, son cookies de sesi\u00f3n de origen. No se requiere consentimiento para este tipo, pero los sitios web deben explicar qu\u00e9 hacen y por qu\u00e9 son necesarias.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Cookies de preferencias<\/strong> - Tambi\u00e9n conocidas como \"cookies funcionales\". Permiten que un sitio web recuerde sus elecciones, como el idioma que prefiere, datos espec\u00edficos de la regi\u00f3n para los informes meteorol\u00f3gicos o los datos de su cuenta para el inicio de sesi\u00f3n autom\u00e1tico.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Cookies estad\u00edsticas<\/strong> - Tambi\u00e9n denominadas \"cookies de rendimiento\". Recopilan informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo utiliza usted un sitio web, incluidas las \u00e1reas que ha visitado y los enlaces en los que ha hecho clic. Estos datos no permiten identificar al usuario, por lo que son an\u00f3nimos. Su finalidad principal es mejorar las funciones del sitio web.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Cookies de marketing<\/strong> - Cookies que rastrean la actividad en l\u00ednea, ayudando a los anunciantes a ofrecer publicidad relevante o a realizar un seguimiento de las reproducciones y preferencias de los anuncios. Las organizaciones o los anunciantes las recopilan con frecuencia. Se trata de cookies persistentes y casi siempre son de terceros.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sin cocina<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas normativas tambi\u00e9n han dado lugar a la popularidad de la segmentaci\u00f3n y el seguimiento sin cookies. Empresas tan grandes como Apple han dejado de utilizar cookies de terceros. La publicidad sin las antiguas formas de recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n ha abierto nuevas posibilidades a los anunciantes, sobre todo cuando se trata de colmar las lagunas de informaci\u00f3n con la IA.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen varias formas de rastrear o segmentar sin cookies. El seguimiento autenticado permite el consentimiento informado mediante una ventana emergente o un formulario de recogida de datos. Estas pr\u00e1cticas pueden informar a los usuarios sobre c\u00f3mo y por qu\u00e9 se recopilan los datos. Obviamente, de acuerdo con el GDPR, el uso del GPS del espectador queda descartado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La segmentaci\u00f3n an\u00f3nima es otra forma de evitar el uso de cookies. Adem\u00e1s, no requiere el consentimiento expl\u00edcito para identificar y rastrear a los usuarios. Aplica la segmentaci\u00f3n contextual o agregada para permitir a los anunciantes dirigirse a audiencias espec\u00edficas de forma an\u00f3nima.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas tambi\u00e9n recopilan mucha informaci\u00f3n para la miner\u00eda de datos consentida. Se diferencia en que permite a una empresa utilizar almacenes de datos recopilados previamente en grandes grupos (a veces incluso de c\u00f3digo abierto) y luego categorizarlos en contextos \u00fatiles. Aunque tambi\u00e9n existen problemas de privacidad en la miner\u00eda de datos, los almacenes de datos de una empresa o los disponibles p\u00fablicamente pueden ser magn\u00edficos para el an\u00e1lisis predictivo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Implicaciones comerciales<\/h2>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-8765\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/computer-g0f12cd9a8_1280-700x431.png\" alt=\"Datos de marketing GDPR\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El impacto del GDPR en el marketing est\u00e1 presente en muchas \u00e1reas. <a class=\"wl-entity-page-link\"  href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/vocabulary\/internet\/\" data-id=\"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1503668\/entity\/internet\" >Internet<\/a> La regulaci\u00f3n de los contenidos a menudo significa que la segmentaci\u00f3n y el seguimiento sin cookies son el futuro dentro de la UE y en la comercializaci\u00f3n a los mercados de la UE desde fuera. El mayor cambio tiene que ser el fin del consentimiento impl\u00edcito (la presunci\u00f3n autom\u00e1tica de autorizaci\u00f3n para la recopilaci\u00f3n de datos).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las ventanas emergentes de concienciaci\u00f3n sobre la privacidad en l\u00ednea son procedimientos operativos est\u00e1ndar y las empresas pueden recibir multas por no colocarlas. La mensajer\u00eda conforme al GDPR tambi\u00e9n es necesaria en muchos \u00e1mbitos. Por suerte, muchos sitios web generan<a href=\"https:\/\/www.privacypolicies.com\/blog\/gdpr-digital-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Condiciones de servicio, pol\u00edticas de privacidad y mensajes sobre la pol\u00edtica de cookies<\/a> en la que uno puede basar la suya propia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el GDPR, la ley exige que el consentimiento sea\u00a0<strong>granular, afirmativo<\/strong> y\u00a0<strong>dado libremente<\/strong>. Esto significa que dar de alta a un cliente para una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico o una campa\u00f1a de SMS requiere el consentimiento de cada persona. Funcionalmente, esto requiere el uso de alg\u00fan mecanismo de consentimiento, como una casilla de verificaci\u00f3n o un formulario automatizado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En consecuencia, esto tambi\u00e9n significa que cualquier consentimiento debe ser f\u00e1cil de revocar para el cliente. La ley presiona a las empresas para que a\u00f1adan botones de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n a sus formularios y permite al cliente exigir auditor\u00edas exhaustivas de la informaci\u00f3n. Las empresas pueden y deben poner botones para darse de baja en los pies de p\u00e1gina de los correos electr\u00f3nicos de sus campa\u00f1as.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Directrices de marketing directo<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las medidas de marketing directo del GDPR afectan a los SMS, los mensajes de texto y las t\u00e9cnicas de marketing por correo electr\u00f3nico. El marketing electr\u00f3nico directo est\u00e1 regulado actualmente por la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electr\u00f3nicas, que en general exige el consentimiento expreso antes de emprender tales actividades.<\/p>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-8759\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Screenshot-2022-04-12-at-15.04.38-700x555.png\" alt=\"Disposiciones sobre marketing directo del GDPR\" width=\"767\" height=\"608\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">GDPR Marketing B2B<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n cabe preguntarse: \u00bfc\u00f3mo afecta el GDPR a las ventas o la publicidad B2B?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas funcionan como personas jur\u00eddicas (aparte de los empresarios individuales). El RGPD las clasifica como\u00a0<strong>\"suscriptores corporativos\"<\/strong>. En consecuencia, los mensajes de marketing directo B2B difieren de los B2C en que el env\u00edo a direcciones de correo electr\u00f3nico corporativas no requiere consentimiento previo. Sin embargo, los remitentes deben identificarse y facilitar datos de contacto.<strong>.<\/strong>\u00a0El RGPD se aplica a la recogida de datos personales en la empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo algunas excepciones, se aplican las mismas normas independientemente de que se trate de un particular o de una persona que act\u00fae a t\u00edtulo profesional. A <a class=\"wl-entity-page-link\"  href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/vocabulary\/business\/\" data-id=\"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1503668\/entity\/business\" >empresa<\/a> contacto o informaci\u00f3n que contenga el nombre de una persona en un fichero o su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (<em><a href=\"mailto:first.last@company.com\">nombre.apellido name@company.com<\/a><\/em>), pertenecer\u00eda a una persona f\u00edsica y no a la informaci\u00f3n del abonado corporativo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esperamos que esta gu\u00eda b\u00e1sica aclare algunos conceptos err\u00f3neos comunes sobre el GDPR y proporcione informaci\u00f3n \u00fatil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Si busca un socio de marketing para Europa, Promoguy puede ofrecerle todo tipo de servicios. <a href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/category\/case-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tenemos una amplia experiencia<\/a> en la regi\u00f3n.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enacted in 2016, the General Data Protection Regulation (GDPR) is one of the widest-ranging regulations on the planet. 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