{"id":9213,"date":"2022-09-05T08:36:37","date_gmt":"2022-09-05T08:36:37","guid":{"rendered":"https:\/\/promoguy.nl\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/"},"modified":"2024-09-25T20:46:36","modified_gmt":"2024-09-25T20:46:36","slug":"customer-onboarding-retention-tips-for-websites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/","title":{"rendered":"Consejos de incorporaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes para sitios web"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">La captaci\u00f3n de clientes es una parte importante de las operaciones empresariales modernas que va m\u00e1s all\u00e1 de la generaci\u00f3n de clientes potenciales. Es crucial para impedir la predicci\u00f3n y prevenci\u00f3n de la p\u00e9rdida de clientes, lo que permite a la empresa conservar activos esenciales y proporcionar valor a los clientes de forma eficiente. Esto es especialmente pertinente para las empresas m\u00e1s peque\u00f1as que tienen un grupo m\u00e1s reducido de clientes totales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La incorporaci\u00f3n de nuevos clientes les permite empezar a utilizar sus productos de forma m\u00e1s eficaz desde el primer momento. Desde el registro inicial hasta la activaci\u00f3n del producto y el primer uso, puede agilizar todo el proceso de uso. Una incorporaci\u00f3n eficaz del cliente le aporta valor lo antes posible, ahorr\u00e1ndole dolores de cabeza y tiempo perdido, de modo que la empresa pueda asegurarse un cliente satisfecho.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es especialmente bueno para fomentar la fidelidad del cliente en b2b, donde los servicios suelen ser funcionales. Una introducci\u00f3n adecuada a un sistema puede llegar muy lejos. Como indican los estudios, 1 de cada 4 aplicaciones es <a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2016\/05\/31\/nearly-1-in-4-people-abandon-mobile-apps-after-only-one-use\/?guccounter=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abandonado tras un \u00fanico ciclo de uso<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este art\u00edculo examinar\u00e1 la incorporaci\u00f3n de clientes, la p\u00e9rdida de clientes, las estrategias para aumentar el valor del ciclo de vida del cliente y c\u00f3mo mejorar el proceso de incorporaci\u00f3n de clientes. Con estos consejos, deber\u00eda ser capaz de aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente y la retenci\u00f3n de clientes. Una incorporaci\u00f3n adecuada tambi\u00e9n puede ense\u00f1ar a las empresas a mejorar el valor del ciclo de vida del cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Incorporaci\u00f3n de clientes frente a incorporaci\u00f3n de empleados<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes, al igual que los nuevos empleados, necesitan orientaci\u00f3n sobre la empresa y sus operaciones. Para los empleados, la orientaci\u00f3n forma parte del proceso de incorporaci\u00f3n. Permite conocer los entresijos de la empresa y sus operaciones. Aunque la incorporaci\u00f3n y la orientaci\u00f3n de los clientes son similares, la diferencia radica en el prop\u00f3sito, ya que los clientes quieren sentir que la empresa atiende sus necesidades.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este sentido, es una continuaci\u00f3n del proceso de ventas, que va m\u00e1s all\u00e1 de la fase de captaci\u00f3n de clientes potenciales. La otra diferencia es que a los empleados hay que ense\u00f1arles a ser autosuficientes para servir a la empresa. Con la incorporaci\u00f3n de clientes, se les inculca la fe en que pueden servir al cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La satisfacci\u00f3n del cliente es un aspecto importante para los profesionales del marketing porque, en los tiempos que corren, un cliente insatisfecho puede ser una espina clavada. Las malas cr\u00edticas y el boca a boca pueden acabar con su reputaci\u00f3n, por lo que es esencial que los vendedores sepan cu\u00e1les son las principales inquietudes, quejas e impresiones sobre su producto. Todo ello debe contrarrestarse a lo largo del proceso de venta y hasta la incorporaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los preparativos para la incorporaci\u00f3n del cliente deben realizarse durante el proceso de venta, a medida que se anticipa el alta. En ese momento, hay que seguir reforzando los valores de la marca y el producto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Crear una estrategia de incorporaci\u00f3n de clientes<\/h2>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9231\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/online-gcae00810a_1920-1-700x366.png\" alt=\"Estrategia de incorporaci\u00f3n de clientes\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo fundamental es tener en cuenta que no existe una estrategia \u00fanica para todas las empresas. Por lo tanto, esta secci\u00f3n se centrar\u00e1 en las mejores pr\u00e1cticas, los indicadores cruciales y las herramientas de evaluaci\u00f3n de estrategias que puede utilizar para elaborar su flujo de trabajo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas cruciales para la incorporaci\u00f3n de clientes<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las formas de realizar un seguimiento de la incorporaci\u00f3n es con <strong>actividad del usuario<\/strong>. Hay que medir d\u00f3nde sube y d\u00f3nde baja utilizando <strong>usuarios activos diarios y mensuales<\/strong>. Aunque los usuarios diarios son una buena medida, pueden no aplicarse a determinados productos que tienen un uso m\u00e1s peri\u00f3dico. En esos casos, es m\u00e1s \u00fatil utilizar usuarios mensuales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En primer lugar, debe comprobar <strong>\u00edndices de compromiso<\/strong> junto con <strong>qu\u00e9 funciones no est\u00e1n activadas<\/strong>. Esto le dar\u00e1 una idea del uso que sus clientes creen que tiene su producto en comparaci\u00f3n con su uso previsto. Puede ser un buen lugar para crear gu\u00edas, tutoriales, medios de atenci\u00f3n al cliente y otros materiales \u00fatiles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro conjunto de datos anal\u00edticos sobre la incorporaci\u00f3n de clientes que merece la pena consultar es el siguiente <strong>CTR<\/strong>, <strong>tasa de salida<\/strong>y <strong>porcentaje de rebotes<\/strong>. Con estos datos, puede saber hasta d\u00f3nde llega su producto en el embudo antes de que los clientes potenciales lo rechacen. Se trata de aspectos que conviene perfeccionar para generar clientes potenciales y atraerlos adecuadamente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El CTR (junto con el tiempo en la p\u00e1gina) puede indicarle qu\u00e9 p\u00e1ginas, tutoriales o funciones interesan m\u00e1s a los clientes, mientras que la tasa de salida y la tasa de rebote indican d\u00f3nde abandonan la sesi\u00f3n (para un an\u00e1lisis m\u00e1s exhaustivo de c\u00f3mo interpretar estas m\u00e9tricas, <a href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/bounce-rate-optimisation-tips-for-business-websites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consulte este art\u00edculo<\/a>).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para un servicio web, puede ser crucial comprender <strong>visitantes \u00fanicos frente a recurrentes<\/strong>. El hecho de que los visitantes vuelvan es una buena se\u00f1al de que su producto atrae a nuevos clientes. Del mismo modo, las estad\u00edsticas de visitantes \u00fanicos pueden indicarle lo bien que est\u00e1 atrayendo a gente nueva. Si este n\u00famero es mucho mayor que el de visitantes que vuelven, es posible que no los est\u00e9 convirtiendo a trav\u00e9s del embudo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis de la retenci\u00f3n de clientes<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un an\u00e1lisis adecuado de la retenci\u00f3n de clientes requiere unas cuantas m\u00e9tricas clave que se han tratado en la secci\u00f3n anterior. En particular, los an\u00e1lisis de retenci\u00f3n requieren una comprensi\u00f3n de d\u00f3nde rebotan y abandonan los clientes, d\u00f3nde hacen clic, qu\u00e9 consultas tienen y por qu\u00e9 optan por la competencia en lugar de por su producto. El primer paso es el an\u00e1lisis num\u00e9rico de estas m\u00e9tricas de compromiso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez identificados los casos de rotaci\u00f3n de clientes, es necesario <strong>identificar por qu\u00e9<\/strong>. Esto puede radicar en varios \u00e1mbitos, as\u00ed que lo mejor es plantearse la pregunta obvia: \"\u00bfest\u00e1 atrayendo a los clientes adecuados?\". Analice sus datos y compruebe si est\u00e1 atrayendo al grupo objetivo que deber\u00eda perseguir. Ser\u00eda de gran ayuda contar con un profundo <a href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/buyer-persona-customer-outreach-tips-for-businesses\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">buyer persona ready<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si su posicionamiento y orientaci\u00f3n son correctos, puede que desee <strong>encuentre el fallo en el enfoque de su embudo<\/strong>. Identifique qu\u00e9 es lo que quiere el grupo al que desea llegar para que vuelva, cu\u00e1l es la mejor forma de comunicar sus ventajas competitivas \u00fanicas y si dispone de los canales de marketing adecuados. A continuaci\u00f3n, podr\u00e1 ajustar sus variables de marketing, contenidos, canales y campa\u00f1as en consecuencia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El problema tambi\u00e9n puede residir en el exterior. Puede que los clientes se vayan a la competencia. Lo mejor es identificar hacia d\u00f3nde se marchan los clientes. Realice <strong>an\u00e1lisis de la competencia<\/strong> y perfeccionar su enfoque. Tambi\u00e9n puede comprobar su posicionamiento SEO, las palabras clave que utilizan y su gasto en publicidad para identificar en qu\u00e9 \u00e1reas le est\u00e1n ganando.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prevenci\u00f3n y predicci\u00f3n de la p\u00e9rdida de clientes<\/h3>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9232\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/business-g4f41d1833_1920-700x451.jpg\" alt=\"Prevenci\u00f3n de la p\u00e9rdida de clientes\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como se ha explicado en el an\u00e1lisis de la retenci\u00f3n, para predecir y prevenir adecuadamente la p\u00e9rdida de clientes, es necesario comprender algunos puntos cruciales:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Por qu\u00e9 los clientes no vuelven.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Cuando es m\u00e1s probable que los clientes se marchen.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Identificar los costes y beneficios de la retenci\u00f3n de clientes.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>C\u00f3mo mejorar sus estrategias de retenci\u00f3n.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los an\u00e1lisis de rotaci\u00f3n de clientes pueden llevarle a un mont\u00f3n de conclusiones sobre c\u00f3mo retener a sus clientes. Aqu\u00ed tienes algunas estrategias que puedes poner en pr\u00e1ctica:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Calidad frente a cantidad<\/strong>: Dependiendo de su situaci\u00f3n, es posible que desee tratar de disminuir o aumentar el enfoque en el cliente. Esto afectar\u00e1 al tiempo y la dedicaci\u00f3n que dedique su equipo a cortejar y captar clientes, pero puede ayudar a lanzar una red m\u00e1s amplia o un alcance m\u00e1s estrecho y de alta calidad. Esto resulta muy \u00fatil en situaciones en las que el problema radica en dirigirse a las personas adecuadas.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Estilo de comunicaci\u00f3n<\/strong>: \u00bfSu servicio confunde a los usuarios? Debe decidir si los clientes necesitan mejores tutoriales, asistencia pr\u00e1ctica o cambios en la experiencia de usuario de su sitio web. Comprueba cu\u00e1les son los puntos d\u00e9biles de tus clientes y soluci\u00f3nalos con el modo de comunicaci\u00f3n adecuado.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Valor para el cliente<\/strong>: Si los clientes huyen a otro competidor, debe ajustar sus operaciones. Proporcione m\u00e1s valor al cliente haciendo ofertas o ajustando los precios. Si otro ofrece m\u00e1s valor, su trabajo es superarle.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Crear estructuras de incentivos<\/strong>: Considere la posibilidad de gamificar su sitio web o aplicaci\u00f3n. A\u00f1ade recordatorios y recompensas para mejorar el compromiso, si procede. Tambi\u00e9n puedes crear elementos sociales como perfiles, comunicaci\u00f3n cruzada y la oportunidad de ganar descuentos.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Buenas pr\u00e1cticas de incorporaci\u00f3n de clientes<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso de incorporaci\u00f3n puede ser diferente en cada empresa. Sin embargo, la regla de oro para toda satisfacci\u00f3n del cliente es \"<strong>conozca a su cliente<\/strong>\". Esto incluye:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Qui\u00e9nes son (trabajo, antecedentes, caracter\u00edsticas espec\u00edficas)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Lo que quieren (sus necesidades, lo que esperan de un producto, etc.)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Qu\u00e9 dolor est\u00e1n experimentando que tu producto resuelve (por qu\u00e9 tu producto y no otro)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Qu\u00e9 tareas deben realizar (qu\u00e9 ganar\u00e1n, eficacia, etc.)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Qu\u00e9 les impedir\u00eda utilizar su producto (cualidades decisivas)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>La raz\u00f3n por la que los usuarios que abandonan acaban abandonando<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se trata de conocimientos esenciales para cualquier especialista en incorporaci\u00f3n de clientes. Con estos conocimientos b\u00e1sicos, puedes crear el proceso de incorporaci\u00f3n que mejor se adapte a tu producto o servicio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otra regla clave para una incorporaci\u00f3n adecuada es <strong>reducir las barreras a la participaci\u00f3n de los clientes<\/strong> con el producto. Esto se puede hacer de varias maneras, como empleando una prueba f\u00e1cil de su producto, registros f\u00e1ciles, opciones de pago m\u00e1s sencillas y mayor accesibilidad a la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Del mismo modo, <strong>dar a los clientes tantas opciones como sea posible<\/strong> como sea posible es una buena manera de ganarse su favor. Entre ellas se incluyen amplias opciones de pago, disponibilidad en m\u00faltiples dispositivos, marketing multicanal y <a href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/ecommerce-customer-engagement-strategies-for-platforms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">numerosas formas de obtener asistencia para los productos<\/a> (correo electr\u00f3nico, l\u00edneas telef\u00f3nicas, v\u00eddeos de YouTube, etc.). Recuerde: La comunicaci\u00f3n es la clave.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay varias herramientas que pueden ayudar en este sentido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Herramientas de incorporaci\u00f3n<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Visite <strong>cursos de incorporaci\u00f3n de clientes<\/strong> para sus empleados. Puede tratarse de recursos disponibles, pero tambi\u00e9n de programas de formaci\u00f3n reales que usted ponga en pr\u00e1ctica. Una buena forma de garantizar la coherencia es establecer directrices para que las siga un especialista en incorporaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen varias herramientas que, juntas, pueden ayudarle a crear un proceso de incorporaci\u00f3n automatizado. Los chatbots pueden ayudar mucho a automatizar las consultas y el contacto con los clientes. Del mismo modo, tambi\u00e9n puede ser \u00fatil crear un <strong>cuestionario de incorporaci\u00f3n de clientes<\/strong> preguntar directamente al cliente c\u00f3mo desea ser atendido. Incluya todo lo que necesitar\u00eda saber para atenderles y entender su estilo de comunicaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un sistema de notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, una p\u00e1gina de contacto adecuada y una l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente son tambi\u00e9n excelentes herramientas para mantener a los clientes informados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El mejor software de incorporaci\u00f3n de clientes<\/h2>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9229\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/call-center-g5e6b488bc_1280-700x618.png\" alt=\"Software de incorporaci\u00f3n de clientes\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las aplicaciones y programas de incorporaci\u00f3n de clientes permiten a los usuarios ofrecer valor al cliente a trav\u00e9s de gu\u00edas, comunicaci\u00f3n y tutoriales. He aqu\u00ed un breve resumen de algunos de los programas de software de incorporaci\u00f3n de clientes m\u00e1s populares y sus principales ventajas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><a href=\"https:\/\/inlinemanual.com\/user-onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manual en l\u00ednea<\/a>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>No requiere codificaci\u00f3n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Tambi\u00e9n ofrece una pr\u00e1ctica mensajer\u00eda basada en la segmentaci\u00f3n por objetivos utilizando caracter\u00edsticas comunes<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Los lanzadores de temas y los HotSpots son herramientas de comunicaci\u00f3n muy \u00fatiles<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/solutions\/use-case\/employee-training\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Walkme<\/a>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Principalmente programa de incorporaci\u00f3n de empleados<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Gran paquete de an\u00e1lisis<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Flujo de trabajo inteligente y personalizable que proporciona muchas perspectivas<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Mellado\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Mucho m\u00e1s interactivo, con gu\u00edas de navegaci\u00f3n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>F\u00e1cil de usar<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>No requiere instalaci\u00f3n ni plug-ins (widgets in situ)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><a href=\"https:\/\/doc.evergage.com\/pages\/viewpage.action?pageId=72453333\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Evergage<\/a>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Las funciones de optimizaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico son pr\u00e1cticas<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Gran capacidad de personalizaci\u00f3n con \u00fatiles funciones multicanal<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Generaci\u00f3n de demanda<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/solutions\/user-onboarding-software\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Userpilot<\/a>\r\n<ul>\r\n<li>Flujos intuitivos de pruebas A\/B<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Personalizaci\u00f3n de la experiencia del usuario<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Interfaz de usuario totalmente personalizable<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La captaci\u00f3n de clientes es una parte importante de las operaciones empresariales modernas que va m\u00e1s all\u00e1 de la generaci\u00f3n de clientes potenciales. Echemos un vistazo a las estrategias, herramientas y m\u00e9tricas que ayudan a tus procesos de incorporaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":12841,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","footnotes":""},"categories":[18,11,13],"tags":[238,239,240],"wl_entity_type":[47,54],"class_list":["post-9213","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-client-management","category-data-analytics","category-online-marketing-en","tag-customer-onboarding","tag-customer-retention","tag-how-to-onboard-customers","wl_entity_type-article","wl_entity_type-faq-page"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.8 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Customer Onboarding &amp; Retention Tips for Websites - Promoguy Digital Marketing Agency<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Customer onboarding is increasingly important in the increasingly competitive business environment. Let&#039;s examine how to use implement it.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer Onboarding &amp; Retention Tips for Websites\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Customer onboarding is increasingly important in the increasingly competitive business environment. Let&#039;s examine how to use implement it.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Promoguy Digital Marketing Agency\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-09-05T08:36:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-25T20:46:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/2023-09_PROMOGUY_Customer-Onboarding.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"475\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"promoguynl\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"promoguynl\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/ru\\\/blog\\\/2022\\\/09\\\/05\\\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/ru\\\/blog\\\/2022\\\/09\\\/05\\\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"promoguynl\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f1e99bd6c6305ded79f1214882575dc7\"},\"headline\":\"Customer Onboarding &amp; Retention Tips for Websites\",\"datePublished\":\"2022-09-05T08:36:37+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-25T20:46:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/ru\\\/blog\\\/2022\\\/09\\\/05\\\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\\\/\"},\"wordCount\":1678,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/pt\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/ru\\\/blog\\\/2022\\\/09\\\/05\\\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/09\\\/2023-09_PROMOGUY_Customer-Onboarding.png\",\"keywords\":[\"Customer onboarding\",\"Customer retention\",\"how to onboard customers\"],\"articleSection\":[\"Client Management\",\"Data Analytics\",\"Online Marketing\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/ru\\\/blog\\\/2022\\\/09\\\/05\\\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/ru\\\/blog\\\/2022\\\/09\\\/05\\\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\\\/\",\"name\":\"Customer Onboarding &amp; Retention Tips for Websites - Promoguy Digital Marketing Agency\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/ru\\\/blog\\\/2022\\\/09\\\/05\\\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/ru\\\/blog\\\/2022\\\/09\\\/05\\\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/09\\\/2023-09_PROMOGUY_Customer-Onboarding.png\",\"datePublished\":\"2022-09-05T08:36:37+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-25T20:46:36+00:00\",\"description\":\"Customer onboarding is increasingly important in the increasingly competitive business environment. Let's examine how to use implement it.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/ru\\\/blog\\\/2022\\\/09\\\/05\\\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/ru\\\/blog\\\/2022\\\/09\\\/05\\\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/ru\\\/blog\\\/2022\\\/09\\\/05\\\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/09\\\/2023-09_PROMOGUY_Customer-Onboarding.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/09\\\/2023-09_PROMOGUY_Customer-Onboarding.png\",\"width\":2000,\"height\":475},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/ru\\\/blog\\\/2022\\\/09\\\/05\\\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Customer Onboarding &amp; Retention Tips for Websites\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/pt\\\/\",\"name\":\"Promoguy Digital Marketing Agency\",\"description\":\"Performance Marketing Agency\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/pt\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/pt\\\/#organization\",\"name\":\"Promoguy Digital Marketing Agency\",\"url\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/pt\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/PROMOGUY_LOGO_RGB_Main-versions_White-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/PROMOGUY_LOGO_RGB_Main-versions_White-logo.svg\",\"width\":362,\"height\":82,\"caption\":\"Promoguy Digital Marketing Agency\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f1e99bd6c6305ded79f1214882575dc7\",\"name\":\"promoguynl\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/promoguy.nl\\\/es\\\/blog\\\/author\\\/promoguynl\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Consejos de incorporaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes para sitios web - Promoguy Agencia de Marketing Digital","description":"La incorporaci\u00f3n de clientes es cada vez m\u00e1s importante en un entorno empresarial cada vez m\u00e1s competitivo. Examinemos c\u00f3mo aplicarlo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Customer Onboarding &amp; Retention Tips for Websites","og_description":"Customer onboarding is increasingly important in the increasingly competitive business environment. Let's examine how to use implement it.","og_url":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/","og_site_name":"Promoguy Digital Marketing Agency","article_published_time":"2022-09-05T08:36:37+00:00","article_modified_time":"2024-09-25T20:46:36+00:00","og_image":[{"width":2000,"height":475,"url":"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/2023-09_PROMOGUY_Customer-Onboarding.png","type":"image\/png"}],"author":"promoguynl","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"promoguynl","Tiempo de lectura":"9 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/promoguy.nl\/ru\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/promoguy.nl\/ru\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/"},"author":{"name":"promoguynl","@id":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/#\/schema\/person\/f1e99bd6c6305ded79f1214882575dc7"},"headline":"Customer Onboarding &amp; Retention Tips for Websites","datePublished":"2022-09-05T08:36:37+00:00","dateModified":"2024-09-25T20:46:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/promoguy.nl\/ru\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/"},"wordCount":1678,"publisher":{"@id":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/promoguy.nl\/ru\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/2023-09_PROMOGUY_Customer-Onboarding.png","keywords":["Customer onboarding","Customer retention","how to onboard customers"],"articleSection":["Client Management","Data Analytics","Online Marketing"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/promoguy.nl\/ru\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/","url":"https:\/\/promoguy.nl\/ru\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/","name":"Consejos de incorporaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes para sitios web - Promoguy Agencia de Marketing Digital","isPartOf":{"@id":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/promoguy.nl\/ru\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/promoguy.nl\/ru\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/2023-09_PROMOGUY_Customer-Onboarding.png","datePublished":"2022-09-05T08:36:37+00:00","dateModified":"2024-09-25T20:46:36+00:00","description":"La incorporaci\u00f3n de clientes es cada vez m\u00e1s importante en un entorno empresarial cada vez m\u00e1s competitivo. Examinemos c\u00f3mo aplicarlo.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/promoguy.nl\/ru\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/promoguy.nl\/ru\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/promoguy.nl\/ru\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/#primaryimage","url":"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/2023-09_PROMOGUY_Customer-Onboarding.png","contentUrl":"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/2023-09_PROMOGUY_Customer-Onboarding.png","width":2000,"height":475},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/promoguy.nl\/ru\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customer Onboarding &amp; Retention Tips for Websites"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/#website","url":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/","name":"Promoguy Agencia de Marketing Digital","description":"Agencia de marketing de resultados","publisher":{"@id":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/#organization","name":"Promoguy Agencia de Marketing Digital","url":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/PROMOGUY_LOGO_RGB_Main-versions_White-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/PROMOGUY_LOGO_RGB_Main-versions_White-logo.svg","width":362,"height":82,"caption":"Promoguy Digital Marketing Agency"},"image":{"@id":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/#\/schema\/person\/f1e99bd6c6305ded79f1214882575dc7","name":"promoguynl","sameAs":["https:\/\/promoguy.nl"],"url":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/author\/promoguynl\/"}]}},"_wl_alt_label":[],"wl:entity_url":"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1503668\/post\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9213","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9213"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9213\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16463,"href":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9213\/revisions\/16463"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12841"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9213"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9213"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9213"},{"taxonomy":"wl_entity_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/wl_entity_type?post=9213"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}