{"id":9569,"date":"2022-11-21T08:25:11","date_gmt":"2022-11-21T08:25:11","guid":{"rendered":"https:\/\/promoguy.nl\/saas-marketing-b2b-promotion-for-startups\/"},"modified":"2024-09-25T20:35:22","modified_gmt":"2024-09-25T20:35:22","slug":"saas-marketing-b2b-promotion-for-startups","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/2022\/11\/21\/saas-marketing-b2b-promotion-for-startups\/","title":{"rendered":"Marketing SaaS y promoci\u00f3n B2B para startups"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">El software como servicio o SaaS es un modelo de negocio digital crucial con el que todo el mundo est\u00e1 familiarizado. Las tecnolog\u00edas de software que realizan funciones cruciales permiten el funcionamiento de la mayor\u00eda de los sistemas en Internet. Sin embargo, los negocios dentro de la esfera SaaS requieren un crecimiento, estabilidad y mantenimiento constantes, especialmente en el cuadrante B2B. SaaS coherente <a class=\"wl-entity-page-link\"  href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/vocabulary\/marketing\/\" data-id=\"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1503668\/entity\/marketing\" >marketing<\/a> estrategias son cruciales para alcanzar estos objetivos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo se analizar\u00e1n algunas de las estrategias de marketing digital B2B SaaS m\u00e1s importantes y c\u00f3mo crear un marco de marketing si su empresa est\u00e1 empezando.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marketing de productos B2B para SaaS<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El modelo financiero del negocio SaaS difiere de la mayor\u00eda de los productos en que a menudo requiere la renovaci\u00f3n y el compromiso del cliente como parte de su estructura de ventas. La mayor\u00eda de los productos son de un solo uso, mientras que los paquetes de software a menudo dependen de convencer a los clientes para que sigan utiliz\u00e1ndolos en lugar de pedir m\u00e1s. Por lo tanto, las estrategias de modelo de suscripci\u00f3n son especialmente relevantes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El embudo de marketing SaaS ilustra la mejor forma de promocionar soluciones de software:<\/p>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9588\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2022-11-PROMOGUY-info-02-1-700x603.png\" alt=\"Embudo de marketing SaaS\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El marketing SaaS B2B sigue en gran medida el mismo modelo, con algunas diferencias en la forma en que los clientes responden al producto. Los procesos B2B suelen estar m\u00e1s impulsados por factores cognitivos, es decir, los beneficios directos del propio producto, en contraposici\u00f3n al marketing emocional.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, debe saber si est\u00e1 operando en una <strong>oc\u00e9ano azul o rojo<\/strong>. Los oc\u00e9anos azules son territorio nuevo, pero tienen el problema de convencer a las empresas para que adopten nuevas ideas. El lado positivo es que tienen poca competencia, a diferencia de los oc\u00e9anos rojos. En un oc\u00e9ano rojo, hay que convencer a los clientes de que el producto supera a los dem\u00e1s del mercado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Generaci\u00f3n y captaci\u00f3n de clientes potenciales B2B SaaS<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La generaci\u00f3n de clientes potenciales requiere medidas tanto org\u00e1nicas como inorg\u00e1nicas para trabajar en colaboraci\u00f3n y maximizar el potencial. Dependiendo del sector al que se dedique su SaaS, el nivel de enfoque org\u00e1nico frente al inorg\u00e1nico puede variar. Algunas empresas operan en un modelo en el que los clientes B2B pueden buscarlas, como las soluciones de marketing. Otras pueden tener que buscar clientes por s\u00ed mismas para mejorar sistemas r\u00edgidos, por ejemplo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En funci\u00f3n del tipo de servicio que preste y de la competencia que tenga, deber\u00e1 decidir y ajustar los niveles de inversi\u00f3n en <strong>redes sociales<\/strong>, <strong>marketing por correo electr\u00f3nico<\/strong>, <strong>anuncios de pago<\/strong>y otras v\u00edas digitales. Compruebe los est\u00e1ndares de su sector, realice un an\u00e1lisis de las operaciones de la competencia y compruebe c\u00f3mo prefieren ser contactados los clientes potenciales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En t\u00e9rminos de <a class=\"wl-entity-page-link\"  href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/vocabulary\/seo\/\" data-id=\"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1503668\/entity\/seo\" >SEO<\/a> y la investigaci\u00f3n de palabras clave, aseg\u00farese de cubrir todo el espectro. Aparte de SaaS, cubra palabras como \"soluciones de software online\" o \"soluciones digitales\" en un esfuerzo por captar sin\u00f3nimos de palabras clave. Este tipo de palabras clave pueden ser \u00fatiles para captar clientes que no saben exactamente lo que buscan o que est\u00e1n navegando por una categor\u00eda adyacente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos peque\u00f1os consejos sobre SEO:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Optimizar la velocidad de las p\u00e1ginas para mejorar el SEO<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Aseg\u00farese de que su sitio web es compatible con m\u00f3viles y tabletas<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Incluya su empresa en el mayor n\u00famero posible de listados<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El correo electr\u00f3nico y la difusi\u00f3n directa son herramientas importantes<\/h3>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9593\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/email-4284157__480-1-700x473.png\" alt=\"Email Marketing SaaS\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico de SaaS pueden ser muy beneficiosas para <strong>generar inter\u00e9s en las primeras fases<\/strong> del embudo, para <strong>remarketing<\/strong>y para <strong>mantener el inter\u00e9s del cliente<\/strong>. En B2B, la mayor\u00eda de las empresas suelen preferir el correo electr\u00f3nico a muchas de las herramientas est\u00e1ndar de B2C. Los canales profesionales, como el correo electr\u00f3nico o InMail, pueden ser una buena forma de dar el pistoletazo de salida y aumentar las ventas a los clientes actuales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pruebe distintas formas de contacto directo, como inscribirse en seminarios web, exposiciones de empresas o registrarse en plataformas de redes B2B. Puedes ponerte en contacto con empresas en LinkedIn (si est\u00e1 permitido en tu regi\u00f3n, utiliza InMail marketing) o en plataformas B2B como Sortlist. Otra forma de ponerse en contacto es presentar material preparado, v\u00eddeos y casos de uso para ilustrar mejor el valor que puede aportar su empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aparte de su utilidad en la generaci\u00f3n y presentaci\u00f3n de clientes potenciales, los correos electr\u00f3nicos son estupendos para el remarketing hacia clientes potenciales indecisos. Configura tus anal\u00edticas para encontrar clientes que hayan estado navegando por tu sitio web y env\u00edales descuentos y ofertas para ver si consigues convencerlos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SaaS Marketing en redes sociales<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las redes sociales tienen m\u00faltiples funciones para cualquier empresa. Veamos c\u00f3mo puede utilizarlas mejor un profesional del marketing B2B SaaS:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Divulgaci\u00f3n<\/strong>: La funci\u00f3n m\u00e1s b\u00e1sica para cualquier empresa. Encontrar y generar clientes potenciales, mantener informados a sus clientes actuales y crear notoriedad.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Investigaci\u00f3n<\/strong>: Las redes sociales son fant\u00e1sticas para recopilar datos y comprender lo que puede querer su p\u00fablico objetivo. Probar mensajes, ofertas y entusiasmo es mucho m\u00e1s f\u00e1cil y menos costoso en plataformas p\u00fablicas.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Creaci\u00f3n de comunidades<\/strong>: Esto es especialmente \u00fatil para las empresas de SaaS, ya que necesitan crear un fuerte sentimiento de apego a sus servicios. Las comunidades crean lazos m\u00e1s fuertes, ayudan a resolver los problemas de los dem\u00e1s, proporcionan datos y ayudan a probar aplicaciones futuras.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Colaboraci\u00f3n<\/strong>: Las redes sociales son una v\u00eda de doble sentido. Adem\u00e1s de construir tus comunidades, tambi\u00e9n puedes encontrar personas influyentes u obtener buenas cr\u00edticas preguntando. No te pierdas alianzas cruciales con otras marcas o personalidades.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aparte de las plataformas est\u00e1ndar de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.), tambi\u00e9n es \u00fatil probar otras plataformas de creaci\u00f3n de comunidades. Reddit y Discord son estupendas para crear p\u00e1ginas dedicadas a tus servicios y fomentar la intercomunicaci\u00f3n entre clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estrategia de marketing de contenidos B2B SaaS<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mejores sitios web de SaaS suelen tener secciones de blog muy s\u00f3lidas. En cuanto al contenido, <strong>Contenidos informativos y atractivos<\/strong> atrae clientes potenciales y ayuda a las empresas a decidirse entre usted y sus competidores. Comprueba qu\u00e9 problemas tienen las empresas y escribe sobre c\u00f3mo los resuelve tu software. Publica casos pr\u00e1cticos, casos de uso, infograf\u00edas, explicaciones visuales, boletines y todo lo que creas que puede interesar a los clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El contenido SaaS B2B puede variar entre ser amplio y muy limitado. Por ejemplo, HubSpot escribe sobre todos los \u00e1mbitos de la empresa y el marketing en su exitoso blog. Esta estrategia ha sido muy ventajosa para ellos, ya que a menudo son los primeros en las SERP para un conjunto m\u00e1s amplio de palabras clave.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, algunas empresas centran sus contenidos y logran un nicho decente en las \u00e1reas que necesitan. No todas las empresas tienen una red muy amplia y eso est\u00e1 bien siempre que sirvan a sus clientes y mantengan la luz encendida. Pueden hablar de temas y casos de uso muy espec\u00edficos, orientando las palabras clave del contenido hacia sectores concretos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La estrategia de contenidos B2B SaaS debe centrarse en la utilidad para las empresas. Por lo tanto, los blogs de SaaS pueden tener un estilo de contenido m\u00e1s informativo. Aqu\u00ed es donde, a nivel de contenido, el inbound marketing SaaS es un enfoque \u00fatil para crear compromiso con el cliente. Esto funciona a tres niveles:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Atraer a<\/strong> en las primeras fases proporcionando contenidos que ilustren la experiencia y fomenten la concienciaci\u00f3n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Visite<\/strong> siendo espec\u00edficos con sus puntos d\u00e9biles y experiencias que aumentan la intenci\u00f3n de compra<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Delight<\/strong> proporcionando ayuda y apoyo que contribuya al \u00e9xito de los clientes y les haga volver.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ideas de contenido SaaS<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier contenido debe ser \u00fatil para su empresa y sus clientes. He aqu\u00ed algunas formas de crear contenidos que informen e interesen:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Infograf\u00eda<\/strong>: Presente datos visuales que simplifiquen sus procesos de SaaS.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Preguntas frecuentes<\/strong>: Adel\u00e1ntate a todas las posibles preguntas que creas que pueden tener los clientes potenciales (puedes obtener muchas m\u00e1s preguntas y respuestas monitorizando tu comunidad).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Boletines o entradas de blog<\/strong>: Ponga al d\u00eda a sus clientes sobre las novedades, los premios que recibe, las noticias del sector, los principales clientes y casos de uso, etc.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Contenido de v\u00eddeo<\/strong>: Ponga v\u00eddeos explicativos, tutoriales en profundidad y presentaciones de la empresa. La publicidad en v\u00eddeo es especialmente \u00fatil si su SaaS es de naturaleza compleja.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Seminarios en l\u00ednea<\/strong>: Una serie de sesiones m\u00e1s interactivas que le permiten sentarse con el p\u00fablico y establecer una buena relaci\u00f3n mientras explica los procesos. Consiga una mayor implicaci\u00f3n del cliente con este tipo de sesiones y d\u00e9 a su marketing un toque personal con una comunicaci\u00f3n bidireccional.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SaaS y \u00e9xito de clientes<\/h2>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9594\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/career-3449422__340.png\" alt=\"SaaS Marketing \u00c9xito de clientes\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El \u00e9xito del cliente para SaaS es un esfuerzo crucial. Despu\u00e9s de todo, SaaS es donde se origin\u00f3 el t\u00e9rmino, con la clara idea de ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos al tiempo que conservan los servicios de la empresa. Ya hemos escrito anteriormente sobre las formas m\u00e1s amplias de <a href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/customer-success-management-for-small-businesses\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gesti\u00f3n del \u00e9xito de los clientes<\/a>. B\u00e1sicamente, la gesti\u00f3n del \u00e9xito del cliente consiste en procesos que mantienen satisfecho al cliente existente y reducen la p\u00e9rdida de clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Chatbots<\/strong> se han vuelto bastante sofisticados, pero lo mejor es utilizarlos para lo b\u00e1sico. Sin embargo, <strong>asistencia pr\u00e1ctica al cliente<\/strong> siempre es m\u00e1s apreciado si se sabe gestionar. El \u00e9xito del cliente se basa en <strong>seguimiento y evaluaci\u00f3n<\/strong> c\u00f3mo les va a sus clientes con el software y trazar un mapa de sus \u00e9xitos para optimizar sus objetivos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">He aqu\u00ed algunas actividades cruciales para el \u00e9xito de los clientes en el marketing de SaaS.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Encueste a los clientes para identificar qu\u00e9 \u00e1reas puede mejorar (si a\u00fan no tiene clientes, encueste a su cliente ideal y\u00a0<a href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/buyer-persona-customer-outreach-tips-for-businesses\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">crear una personalidad del comprador<\/a>).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Aseg\u00farese de tener suficientes puntos de contacto para maximizar la comunicaci\u00f3n con los clientes (correo electr\u00f3nico, boletines, p\u00e1ginas de contacto, l\u00edneas de atenci\u00f3n al cliente, etc.).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Mejore la accesibilidad a sus puntos de contacto.\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Mejor SEO y optimizaci\u00f3n de palabras clave para nuevos clientes.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Preguntas frecuentes \u00fatiles o\u00a0<a href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/blog\/community-management-customer-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n comunitaria<\/a>\u00a0que facilitan la integraci\u00f3n de los usuarios y responden a las preguntas de los clientes.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Facilite al m\u00e1ximo el pago.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Mantenga activas las l\u00edneas de atenci\u00f3n al cliente y los chatbots para las consultas de los clientes.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Los ingenieros de \u00e9xito del cliente deben mejorar todos estos aspectos examinando el CTR, las tasas de salida y las tasas de rebote.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Reeval\u00fae los procesos para averiguar qu\u00e9 clientes tienen m\u00e1s problemas y c\u00e9ntrese en crear sistemas que solucionen sus consultas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas de \u00e9xito del cliente<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unos buenos procesos de \u00e9xito ayudan a garantizar ciclos de vida fruct\u00edferos de los clientes a largo plazo. Las principales m\u00e9tricas que hay que tener en cuenta para garantizarlo son:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e9tricas de puntuaci\u00f3n de la salud del cliente<\/strong>: Esto incluye cosas como los usuarios diarios o mensuales, la satisfacci\u00f3n del cliente, cu\u00e1nto progresan (sea lo que sea lo que esto implique para su producto), etc. Esto debe medirse junto con la puntuaci\u00f3n de la salud del \u00e9xito del cliente, que incluye el beneficio, el n\u00famero de clientes y el crecimiento para averiguar el \u00e9xito de tus operaciones desde el punto de vista empresarial.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tasa de renovaci\u00f3n<\/strong>: El n\u00famero de personas que siguen inscribi\u00e9ndose o deciden continuar su afiliaci\u00f3n.\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/service\/customer-success-metrics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Calcular la tasa de renovaci\u00f3n<\/a>\u00a0dividiendo el n\u00famero de clientes que han renovado su abono por el n\u00famero de usuarios pendientes de renovaci\u00f3n y multiplic\u00e1ndolo por 100.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tasa de rotaci\u00f3n de clientes<\/strong>: Junto con la tasa de renovaci\u00f3n, tambi\u00e9n debe tener la tasa de clientes que abandonan para comparar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Puntuaci\u00f3n del promotor neto<\/strong>: El NPS pregunta si es probable que alguien promocione su producto a otra persona. Es \u00fatil para medir el entusiasmo y puede incluirse en un correo electr\u00f3nico o en una ventana emergente de software.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Objetivos de \u00e9xito del cliente<\/strong>: Ayude a sus clientes fijando sus propios objetivos como punto de referencia \u00fatil. Cada producto y servicio es diferente y la creaci\u00f3n de objetivos puede variar en funci\u00f3n de sus criterios espec\u00edficos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Si busca un consultor en marketing digital para empresas SaaS o una empresa de redacci\u00f3n de blogs SaaS, no deje de consultar nuestra <a href=\"https:\/\/promoguy.nl\/es\/lead-generation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00e1gina de servicios<\/a>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El software como servicio o SaaS es un modelo de negocio digital crucial con el que todo el mundo est\u00e1 familiarizado. 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