{"id":11358,"date":"2023-06-20T07:27:58","date_gmt":"2023-06-20T07:27:58","guid":{"rendered":"https:\/\/promoguy.nl\/marketing-performance-analysis-for-beginners\/"},"modified":"2024-09-18T01:08:22","modified_gmt":"2024-09-18T01:08:22","slug":"marketing-performance-analysis-for-beginners","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/blog\/2023\/06\/20\/marketing-performance-analysis-for-beginners\/","title":{"rendered":"An\u00e1lise de desempenho de marketing para iniciantes"},"content":{"rendered":"

Para tirar melhor partido das suas estrat\u00e9gias de promo\u00e7\u00e3o, marketing<\/a> a gest\u00e3o do desempenho \u00e9 uma necessidade. Quer pretenda melhorar o desempenho dos an\u00fancios do Google, avaliar a efic\u00e1cia das suas ferramentas ou recalibrar os seus objectivos comerciais, este pode ser um esfor\u00e7o que vale a pena.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Este artigo analisa um processo de medi\u00e7\u00e3o do desempenho de marketing e de avalia\u00e7\u00e3o da efic\u00e1cia das actividades de marketing.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O que \u00e9 o desempenho de marketing?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

O desempenho de marketing \u00e9 a medida em que uma atividade ou campanha de marketing atinge os seus objectivos. \u00c9 a efic\u00e1cia com que as empresas executam os seus objectivos de marketing, medida atrav\u00e9s de uma s\u00e9rie de KPI e m\u00e9tricas como o ROI, as convers\u00f5es, o custo por lead, etc. O desempenho do mercado \u00e9 essencial para avaliar, corrigir ou decidir se os processos de marketing devem ser eliminados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para al\u00e9m da avalia\u00e7\u00e3o dos objectivos passados, a cria\u00e7\u00e3o de par\u00e2metros de refer\u00eancia e o planeamento de actividades futuras \u00e9 outra parte da an\u00e1lise do desempenho. Este aspeto faz geralmente parte da gest\u00e3o do desempenho de marketing. Do mesmo modo, o processo de atingir os objectivos de marketing definidos \u00e9 a execu\u00e7\u00e3o de marketing. Estes dois aspectos est\u00e3o reunidos sob a designa\u00e7\u00e3o geral de desempenho de marketing.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Os profissionais de marketing medem, planeiam e executam regularmente os seus objectivos de marketing a intervalos regulares. Os planos podem ser de curto prazo (1 a 3 anos), de m\u00e9dio prazo (3 a 7 anos) ou mesmo de longo prazo (7+). Estes aspectos relacionados com o tempo dependem do \u00e2mbito e da extens\u00e3o dos objectivos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Defini\u00e7\u00e3o de objectivos de desempenho<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para definir corretamente os objectivos, \u00e9 necess\u00e1rio ter em conta alguns conceitos-chave relacionados com a sua marca e estrat\u00e9gia. Primeiro<\/strong>Em que fase do funil se encontra? Isto determinar\u00e1 se precisa de ser sensibilizado ou se precisa de se distinguir da concorr\u00eancia, etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n

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\"\"<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n

Em segundo lugar<\/strong>Para passar \u00e0 fase seguinte, \u00e9 necess\u00e1rio avaliar que tipo de intera\u00e7\u00e3o com o cliente o ajudar\u00e1 a avan\u00e7ar. Se estiver a vender um produto f\u00e1cil de explicar e com muitos concorrentes, ser\u00e1 melhor concentrar-se em estrat\u00e9gias de diferencia\u00e7\u00e3o ou de quota de mercado. No entanto, se a concorr\u00eancia for baixa, mas o produto n\u00e3o tiver uma utilidade clara para o cliente, talvez seja melhor criar consci\u00eancia da marca.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Os objectivos de marketing t\u00edpicos podem incluir:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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  • Sensibiliza\u00e7\u00e3o para a marca<\/strong>: Em que medida \u00e9 que o p\u00fablico em geral o conhece bem e sabe o que est\u00e1 a oferecer?<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  • Gera\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>: O n\u00edvel de potencial de vendas que consegue reunir.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  • Aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>: Quantos clientes est\u00e1 a angariar e qual a sua qualidade?<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  • Lideran\u00e7a de pensamento<\/strong>: Medir se \u00e9 uma autoridade no seu assunto ou dominante no seu nicho de produto.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  • Compromisso<\/strong>: Qual \u00e9 o grau de intera\u00e7\u00e3o das suas actividades em linha?<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  • Reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>: Mant\u00e9m os seus clientes para al\u00e9m do per\u00edodo inicial de venda ou de servi\u00e7o?<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  • Tr\u00e1fego<\/strong>: Qual a qualidade do seu s\u00edtio Web e das suas p\u00e1ginas<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  • An\u00e1lise de chumbo<\/strong>: Qual \u00e9 a qualidade dos seus contactos e quanto ganha com cada um deles?<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  • Vendas<\/strong>: Melhorar o processo de vendas e diminuir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n

    An\u00e1lise de desempenho de marketing<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

    No que diz respeito aos objectivos acima referidos, eis uma tabela \u00fatil para os fazer corresponder \u00e0s suas v\u00e1rias m\u00e9tricas:<\/p>\r\n\r\n\r\n

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    \"M\u00e9tricas<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n

    Como medir o desempenho do marketing?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

    A medi\u00e7\u00e3o nunca foi t\u00e3o f\u00e1cil gra\u00e7as aos processos digitais e online com relat\u00f3rios em tempo real. Ferramentas como a SEMrush e a HubSpot recolhem muitos dos n\u00fameros de que necessita. No entanto, continua a ter v\u00e1rias outras fontes de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

      \r\n
    • Defini\u00e7\u00e3o e monitoriza\u00e7\u00e3o de objectivos e KPI<\/strong>: Registos pr\u00e9vios dos objectivos e do seu acompanhamento.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
    • Controlo do desempenho:\u00a0<\/strong>Especificar todas as medidas de desempenho em rela\u00e7\u00e3o aos objectivos.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
    • Acordos de n\u00edvel de servi\u00e7o (SLAs) de vendas e marketing<\/strong>: Criar SLAs s\u00f3lidos para que todos conhe\u00e7am as suas fun\u00e7\u00f5es.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
    • Ferramentas e relat\u00f3rios<\/strong>: As estrat\u00e9gias de automatiza\u00e7\u00e3o do marketing podem ajud\u00e1-lo a manter dados em tempo real com ferramentas de marketing digital espec\u00edficas e ajudar a gerar informa\u00e7\u00f5es. Estas podem ser muito espec\u00edficas no que diz respeito ao que medem, por isso certifique-se de que utiliza a ferramenta adequada para a tarefa.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
    • Dados internos do produto ou servi\u00e7o:<\/strong>\u00a0O seu produto ou servi\u00e7o tem provavelmente os seus pr\u00f3prios objectivos a atingir. Estes podem ser facilmente convertidos em objectivos mensur\u00e1veis, por exemplo, \"Quantas pessoas utilizam o seu software por dia?\".<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
    • Monitoriza\u00e7\u00e3o dos contributos dos clientes:\u00a0<\/strong>Recolha o feedback dos clientes e resolva eficazmente as suas dificuldades ou lacunas de conhecimento.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
    • Auditoria de RH:\u00a0<\/strong>Consulte os RH para saber quem tem qualifica\u00e7\u00f5es para cada fun\u00e7\u00e3o e defina objectivos com base nas compet\u00eancias. Pode at\u00e9 encontrar talentos por descobrir para definir KPIs.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n

      Esta lista de controlo \u00e9 \u00fatil para definir e medir o desempenho. Por exemplo, se definir um objetivo para aumentar o alcance dos an\u00fancios, ter\u00e1 de definir objectivos para as m\u00e9tricas de desempenho dos an\u00fancios, como a taxa de convers\u00e3o, as impress\u00f5es, o custo por impress\u00e3o, etc. Agora j\u00e1 sabe o que procurar e o que medir, pelo que pode escolher uma ferramenta como o Google Analytics ou o SEMrush.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

      Agora, j\u00e1 definiu alguns objectivos e passou pelas actividades que considerou necess\u00e1rias para os alcan\u00e7ar. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 medir o desempenho da campanha. \u00c9 necess\u00e1rio efetuar uma auditoria.<\/p>\r\n