{"id":16094,"date":"2024-03-17T18:00:29","date_gmt":"2024-03-17T18:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/promoguy.nl\/?p=16094"},"modified":"2024-09-18T00:59:52","modified_gmt":"2024-09-18T00:59:52","slug":"user-generated-content-for-marketing-applications","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/blog\/2024\/03\/17\/user-generated-content-for-marketing-applications\/","title":{"rendered":"Conte\u00fados gerados pelo utilizador para aplica\u00e7\u00f5es de marketing"},"content":{"rendered":"<p>Conte\u00fados gerados pelo utilizador (<a class=\"wl-entity-page-link\"  href=\"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/blog\/vocabulary\/ugc\/\" data-id=\"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1503668\/entity\/ugc\" >UGC<\/a>) \u00e9 uma ferramenta poderosa para ter no seu arsenal. A Internet est\u00e1 repleta de comunidades e ferramentas que, quando combinadas, permitem criar conte\u00fados impactantes. No entanto, isso requer tempo, dedica\u00e7\u00e3o e um pouco de conhecimento. Neste artigo, discutiremos os princ\u00edpios b\u00e1sicos de como se tornar um criador de UGC.<\/p>\n<p>No entanto, se est\u00e1 \u00e0 procura de ajuda com conte\u00fados, veio ao s\u00edtio certo. Oferecemos tudo, desde a cria\u00e7\u00e3o de meios de comunica\u00e7\u00e3o social ao trabalho no s\u00edtio Web e \u00e0 an\u00e1lise. Consulte os nossos servi\u00e7os clicando no bot\u00e3o abaixo e veremos como o podemos ajudar a dar o seu melhor online:<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\t\t<div data-elementor-type=\"container\" data-elementor-id=\"13449\" class=\"elementor elementor-13449\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a18d67 e-flex e-con-boxed wcf-starter-animations-none e-con e-parent\" data-id=\"1a18d67\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c2674b e-con-full e-flex wcf-starter-animations-none e-con e-child\" data-id=\"0c2674b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f8acb3 e-grid e-con-full wcf-starter-animations-none e-con e-child\" data-id=\"5f8acb3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f98a54c elementor-widget__width-inherit wcf-starter-animations-none elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f98a54c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;wcf_starter_animations&quot;:&quot;none&quot;,&quot;wcf_anim_duration&quot;:1000,&quot;wcf_anim_delay&quot;:0,&quot;wcf_anim_ease&quot;:&quot;ease&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Est\u00e1 \u00e0 procura do pr\u00f3ximo passo para o crescimento da sua empresa?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56301da elementor-widget__width-inherit wcf-starter-animations-none elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"56301da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;wcf_starter_animations&quot;:&quot;none&quot;,&quot;wcf_anim_duration&quot;:1000,&quot;wcf_anim_delay&quot;:0,&quot;wcf_anim_ease&quot;:&quot;ease&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Os nossos especialistas fornecem solu\u00e7\u00f5es a n\u00edvel mundial para empresas&nbsp;<span style=\"background-color: var( --e-global-color-42d3ae3 );\">de todos os tamanhos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a8e3dc e-con-full e-flex wcf-starter-animations-none e-con e-child\" data-id=\"4a8e3dc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7480b0a elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"7480b0a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/services\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Mais sobre o assunto<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/span><\/p>\n<h2>O que \u00e9 conte\u00fado gerado pelo utilizador?<\/h2>\n<p>O UGC \u00e9 um meio de criar conte\u00fados com a ajuda de uma comunidade ou base de utilizadores. A Internet, como seria de imaginar, melhorou as capacidades de o fazer atrav\u00e9s das redes sociais ou de outros canais. Pode envolver v\u00e1rios tipos de meios de comunica\u00e7\u00e3o, desde v\u00eddeos a imagens e conte\u00fados de s\u00edtios Web. Tamb\u00e9m pode servir como uma forma de <a href=\"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/community-management-customer-engagement\/\">gest\u00e3o comunit\u00e1ria<\/a> o que pode impulsionar o envolvimento.<\/p>\n<p>De certa forma, vivemos num mundo de conte\u00fados gerados pelos utilizadores. Pense nisso: a maior parte de tudo o que aparece nas redes sociais \u00e9 normalmente feito por pessoas comuns ou utilizadores de aplica\u00e7\u00f5es que fazem o trabalho gratuitamente ou por incentivo pessoal. No entanto, isso \u00e9 demasiado abrangente, pelo que, quando nos referirmos a conte\u00fado gerado pelo utilizador, estaremos a referir-nos a marcas e empresas que utilizam a sua base de utilizadores para promover um produto. Isto n\u00e3o se aplica a empresas cujo modelo de neg\u00f3cio se baseia em conte\u00fados gerados pelos utilizadores (como os gigantes das redes sociais ou o Google).<\/p>\n<p>Os conte\u00fados gerados pelos utilizadores podem ter origem em v\u00e1rios locais:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Clientes<\/strong>Uma base de clientes decente pode ser uma oportunidade para gerar cr\u00edticas entusiasmadas ou buzz nas redes sociais. Um exemplo disto pode ser pedir aos utilizadores que partilhem coment\u00e1rios sobre o seu produto nas redes sociais.<\/li>\n<li><strong>Fidelidade \u00e0 marca<\/strong>: um subconjunto de clientes que podem atuar como embaixadores da marca. A diferen\u00e7a aqui \u00e9 o n\u00edvel de devo\u00e7\u00e3o ao produto. Se houver um segmento de clientes que possa atuar desta forma, \u00e9 poss\u00edvel obter respostas positivas mais previs\u00edveis.<\/li>\n<li><strong>Criadores de UGC<\/strong>: trata-se de criadores profissionais que produzem conte\u00fados que parecem aut\u00eanticos, mas que s\u00e3o frequentemente patrocinados pela marca. Trata-se de qualquer pessoa que recebe um incentivo financeiro para promover o produto e criar conte\u00fados de forma profissional ou semi-profissional. Muitos canais de an\u00e1lise de produtos funcionam desta forma.<\/li>\n<li><strong>Base de clientes<\/strong>Isto pode parecer estranho at\u00e9 pensarmos no assunto. As empresas pedem frequentemente cr\u00edticas aos seus clientes ou co-escrevem estudos de caso com empresas para as quais trabalharam. Isto seria mais aplic\u00e1vel ao conte\u00fado do utilizador B2B.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Benef\u00edcios dos conte\u00fados gerados pelo utilizador<\/h2>\n<p>Uma das principais vantagens \u00e9 <strong>autenticidade<\/strong>. Quando as empresas lan\u00e7am as suas campanhas de marketing, podem parecer pouco relacion\u00e1veis. No entanto, os utilizadores t\u00eam uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima uns dos outros, o que permite aproveitar o boca-a-boca dos seus pares. \u00c9 uma forma muito mais org\u00e2nica de promo\u00e7\u00e3o que permite que o p\u00fablico fale por si pr\u00f3prio, quando bem feita.<\/p>\n<p>Pode ser <strong>mais barato<\/strong>e, em alguns casos, permitem a cria\u00e7\u00e3o de meios de comunica\u00e7\u00e3o UGC praticamente gratuitos. Se conseguir que a sua base de utilizadores partilhe cr\u00edticas positivas de produtos ou ajude com o crowdsourcing de ideias. Por exemplo, as campanhas de v\u00eddeo geradas pelos utilizadores podem ser muito mais baratas do que film\u00e1-las voc\u00ea mesmo, em compara\u00e7\u00e3o com a subcontrata\u00e7\u00e3o de utilizadores privados.<\/p>\n<p>O conte\u00fado de v\u00eddeo UGC pode tornar-se especialmente viral no TikTok ou no YouTube. Em geral, \u00e9 muito popular porque \u00e9 uma forma org\u00e2nica de viralidade se for bem feita e, uma vez que est\u00e1 a circular pelo seu p\u00fablico, encontrar\u00e1 o seu caminho em grupos-alvo semelhantes e atra\u00ed-los-\u00e1 tamb\u00e9m. Quando se partilha conte\u00fado gerado pelo utilizador nas redes sociais, j\u00e1 existe um <a class=\"wl-entity-page-link\"  href=\"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/blog\/vocabulary\/audience\/\" data-id=\"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1503668\/entity\/audience\" >p\u00fablico<\/a> para ele, ou seja, os f\u00e3s da moda ou da eletr\u00f3nica de consumo.<\/p>\n<h2>Como criar UGC (para empresas)<\/h2>\n<p><a class=\"wl-entity-page-link\" title=\"Crowdsourcing\" href=\"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/blog\/vocabulary\/crowdsourcing\/\" data-id=\"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1503668\/entity\/crowdsourcing\" >Eis alguns exemplos de crowdsourcing UGC<\/a> ideias:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Solicitar coment\u00e1rios de clientes<\/strong>: Pe\u00e7a aos seus clientes que deixem uma avalia\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a compra. Isto pode ser feito atrav\u00e9s de mensagens de correio eletr\u00f3nico ou webhooks.<\/li>\n<li><strong>Tirar partido de hashtags partilh\u00e1veis<\/strong>: Crie algo que os utilizadores possam associar \u00e0 sua marca e colocar no seu conte\u00fado. Os f\u00e3s da Nike colocam frequentemente os slogans das suas campanhas nos seus pr\u00f3prios conte\u00fados.<\/li>\n<li><strong>Criar concursos e competi\u00e7\u00f5es<\/strong>: As empresas de jogos oferecem frequentemente jogos gratuitos \u00e0s pessoas que partilham as suas publica\u00e7\u00f5es. Estes brindes funcionam como uma lotaria e podem gerar muito buzz.<\/li>\n<li><strong>Contactar influenciadores<\/strong>: Embora diferentes do criador m\u00e9dio de UGC devido ao \u00e2mbito da audi\u00eancia, os influenciadores continuam a contar.<\/li>\n<li><strong>Criar um programa de envolvimento dos trabalhadores<\/strong>: Os empregados podem ser um olhar fiel que humaniza a sua marca. Embora haja algum debate sobre se os funcion\u00e1rios contam como utilizadores, o conte\u00fado que geram conduz a efeitos semelhantes, por isso, experimente se puder.<\/li>\n<li><strong>Criar um programa de fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>: Fomentar a lealdade com determinadas vantagens, como descontos ocasionais, acesso antecipado ou outros incentivos. Isto pode levar a que uma determinada classe de clientes partilhe conte\u00fados e fa\u00e7a uma avalia\u00e7\u00e3o positiva da sua empresa.<\/li>\n<li><strong>Ofere\u00e7a vantagens para a partilha de conte\u00fados com os seus produtos<\/strong>: Muitas empresas oferecem descontos aos clientes por fornecerem cr\u00edticas ou partilharem o seu conte\u00fado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A principal coisa a evitar: Certificar-se de que n\u00e3o se cria um monstro que n\u00e3o se pode controlar. Quando se trata da Internet, a modera\u00e7\u00e3o \u00e9 altamente necess\u00e1ria. Ent\u00e3o, porque \u00e9 que a modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fados \u00e9 importante para as campanhas geradas pelos utilizadores? Basta perguntar aos organizadores do evento \"Agile2013\", que deixaram o Twitter (e, incidentalmente, o 4chan) descontrolar-se na sua transmiss\u00e3o em direto. A Internet pode ser um s\u00edtio cruel e \u00e9 sempre importante ter isso em mente.<\/p>\n<h3>Cria\u00e7\u00e3o de UGC e contrata\u00e7\u00e3o de criadores<\/h3>\n<p>Se n\u00e3o conseguir seguir a via org\u00e2nica, pode ter mais sorte a contratar um criador de UGC. Isto pode ter as suas vantagens, uma vez que se trata de um processo muito mais controlado. Uma empresa pode orientar mais o processo, mas isso tamb\u00e9m pode fazer com que o conte\u00fado pare\u00e7a artificial. Tamb\u00e9m pode ser considerado n\u00e3o aut\u00eantico se for demasiado parecido com conte\u00fado de marca. \u00c9 melhor encontrar criadores de UGC que sejam f\u00e3s e compreendam a sua marca.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, quanto \u00e9 que os criadores de UGC ganham? Alguns criadores afirmam ganhar $1,000 USD ou mais numa semana. Outras fontes indicam que os principiantes <a href=\"https:\/\/www.trustugc.com\/blog\/ugc-creator-rates\">Os criadores de UGC recebem $150 a $250 por v\u00eddeo<\/a>. Isto pode depender da sua popularidade e da extens\u00e3o do trabalho.<\/p>\n<p>As marcas que procuram criadores de UGC podem procurar no Instagram, no YouTube ou no TikTok. No entanto, isto depende do p\u00fablico-alvo do criador. Nem todos t\u00eam de ser grandes influenciadores (de facto, muitas vezes ajuda se n\u00e3o o forem).<\/p>\n<h3><strong>Estudo de caso: Coca Cola<\/strong><\/h3>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16204 size-full\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_colacola.png\" alt=\"Conte\u00fado gerado pelo utilizador da Coca-Cola\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_colacola.png 1920w, https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_colacola-300x169.png 300w, https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_colacola-1024x576.png 1024w, https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_colacola-768x432.png 768w, https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_colacola-1536x864.png 1536w, https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_colacola-18x10.png 18w, https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_colacola-1200x675.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\n<p>A Coca-Cola enfrentou o desafio de precisar de uma solu\u00e7\u00e3o abrangente para gerar conte\u00fado genu\u00edno e cativante para os seus consumidores, que pudesse ser aplicado a todas as suas marcas. Em resposta a esta necessidade, procuraram uma parceria com a Social Native, com o objetivo de melhorar a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados em v\u00e1rias marcas.<\/p>\n<p>Esta colabora\u00e7\u00e3o pretendia abranger uma gama do portef\u00f3lio da Coca-Cola, incluindo nomes bem conhecidos como a pr\u00f3pria Coca-Cola, Smart Water, Powerade, Sprite, Coca-Cola Zero, Fanta, Minute Maid, Ciel e Vitamin Water, real\u00e7ando a diversidade e a amplitude da sua fam\u00edlia de marcas. Uma das ideias era simples e eficaz: imprimir nomes nas suas garrafas para que os utilizadores sintam a necessidade de as partilhar nas redes sociais com amigos e familiares.<\/p>\n<p>A parceria entre a Coca-Cola e a Social Native deu frutos, levando \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de um volume significativo de conte\u00fados. Especificamente, resultou na gera\u00e7\u00e3o de mais de 3.500 imagens e mais de 500 v\u00eddeos. Este conte\u00fado foi distribu\u00eddo por nove das marcas da Coca-Cola, aproveitando as capacidades da Social Native para aumentar o envolvimento e a afinidade dos consumidores com os produtos.<\/p>\n<p>O conte\u00fado criado atrav\u00e9s desta colabora\u00e7\u00e3o foi utilizado em v\u00e1rias plataformas, incluindo canais de redes sociais, meios de comunica\u00e7\u00e3o pagos, o s\u00edtio Web oficial da Coca-Cola, campanhas de correio eletr\u00f3nico e muito mais, indicando uma estrat\u00e9gia de grande alcance para estabelecer uma liga\u00e7\u00e3o e envolver eficazmente o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<h3>Estudo de caso: O sucesso da Meller no Instagram<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16205 size-full\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_meller.png\" alt=\"Estojo para \u00f3culos de sol UGC\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_meller.png 1920w, https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_meller-300x169.png 300w, https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_meller-1024x576.png 1024w, https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_meller-768x432.png 768w, https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_meller-1536x864.png 1536w, https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_meller-18x10.png 18w, https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/008_User-Generated-Content_meller-1200x675.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\n<p>A Meller, uma marca conhecida pelos seus rel\u00f3gios digitais e \u00f3culos de sol, abra\u00e7ou o poder do Conte\u00fado Gerado pelo Utilizador (UGC), incorporando-o nos seus an\u00fancios do Instagram Stories. Para medir a efic\u00e1cia do UGC em compara\u00e7\u00e3o com o conte\u00fado tradicional da marca, a Meller conduziu uma estrat\u00e9gia de teste A\/B. O objetivo era determinar se os an\u00fancios com conte\u00fado criado pelos clientes superariam os an\u00fancios com imagens de marca produzidas profissionalmente em termos de envolvimento e efici\u00eancia de custos.<\/p>\n<p>Os resultados foram claros: os an\u00fancios que utilizavam CGU obtiveram um custo por clique (CPC) 13,9% mais baixo do que os que apresentavam conte\u00fado de marca. Esta experi\u00eancia sublinha a efic\u00e1cia da utiliza\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias reais dos clientes na publicidade para estabelecer uma liga\u00e7\u00e3o mais aut\u00eantica com o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<p>A iniciativa da Meller para testar o impacto do UGC em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s imagens profissionais da marca fazia parte da sua estrat\u00e9gia mais ampla para otimizar os seus canais de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes online. Ao concentrar-se nas hist\u00f3rias do Instagram para o teste A\/B, o objetivo era conduzir os utilizadores a uma p\u00e1gina de destino espec\u00edfica, fornecendo uma m\u00e9trica simples para compara\u00e7\u00e3o - taxas de cliques.<\/p>\n<p>O resultado dos testes em todos os mercados confirmou que o Conte\u00fado Gerado pelo Utilizador n\u00e3o s\u00f3 ganhou em termos de menor custo por visualiza\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina de destino, como tamb\u00e9m sugeriu uma vis\u00e3o significativa para a abordagem publicit\u00e1ria da Meller. Dado o investimento substancial da marca em publicidade nas redes sociais, estes resultados oferecem um argumento convincente para o valor do UGC.<\/p>\n<p>A prova social inerente ao conte\u00fado criado pelo cliente parece ressoar mais eficazmente junto dos espectadores, encorajando-os a envolverem-se com o an\u00fancio e a explorarem-no mais. Esta experi\u00eancia demonstra a din\u00e2mica em mudan\u00e7a do envolvimento do consumidor e a import\u00e2ncia crescente da autenticidade nas estrat\u00e9gias de publicidade digital.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>User-generated content (UGC) is a powerful tool to have in your arsenal. The Internet is rife with communities and tools that, when put together, allow for impactful content. However, this requires time, dedication, and a bit of know-how. In this article, we&#8217;ll discuss the basics of how to become a UGC creator. 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