{"id":8207,"date":"2021-10-18T08:32:43","date_gmt":"2021-10-18T08:32:43","guid":{"rendered":"https:\/\/promoguy.nl\/online-marketing-case-dutch-fashion-brand\/"},"modified":"2025-04-05T14:51:32","modified_gmt":"2025-04-05T14:51:32","slug":"online-marketing-case-dutch-fashion-brand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/blog\/2021\/10\/18\/online-marketing-case-dutch-fashion-brand\/","title":{"rendered":"Caso de marketing online: Marca de moda holandesa"},"content":{"rendered":"

O com\u00e9rcio retalhista em linha no sector da moda tornou-se popular setorial<\/a> nos \u00faltimos anos, representando quase 1\/3 das vendas<\/a> nos EUA. Devido \u00e0 pandemia, tamb\u00e9m se verificou uma mudan\u00e7a not\u00e1vel para as compras em linha, apesar das reviravoltas negativas para o sector no seu conjunto. Embora o sector ainda esteja a sofrer uma queda e as marcas de primeira qualidade estejam a sofrer um abrandamento da procura, ainda existem muitas oportunidades para o marketing em linha impulsionar as vendas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Este estudo de caso debru\u00e7ar-se-\u00e1 sobre o trabalho da Promoguy com uma marca de moda holandesa que procurava aumentar as vendas online. A empresa em quest\u00e3o produz vestu\u00e1rio sustent\u00e1vel de gama alta, com \u00eanfase no luxo. A loja de retalho necessitava de conte\u00fados publicit\u00e1rios, de marketing nas redes sociais e de consultas sobre o funcionamento do s\u00edtio Web.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Com a nossa ajuda, a campanha de marketing foi bem sucedida e promoveu o aumento das vendas, como ilustrado neste estudo de caso de moda em linha.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

NOTA: O nome do cliente e os materiais n\u00e3o s\u00e3o revelados por motivos de confidencialidade.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Vis\u00e3o geral do cliente<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

O cliente em quest\u00e3o era uma marca de moda holandesa que procurava atrair mais vendas para a sua opera\u00e7\u00e3o de retalho. A empresa estava a gerir uma loja virtual e a distribuir o seu pr\u00f3prio vestu\u00e1rio original e sustent\u00e1vel. A sua atividade baseia-se no fornecimento de vestu\u00e1rio de design de alta qualidade, em oposi\u00e7\u00e3o \u00e0s vendas no mercado de massas. Isto significava que a sele\u00e7\u00e3o dos alvos exigia uma abordagem mais elegante e est\u00e9tica.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O grupo-alvo da empresa \u00e9 bastante espec\u00edfico, uma vez que o retalhista fornecia moda de alta gama. O seu principal segmento de clientes s\u00e3o as mulheres interessadas em vestu\u00e1rio de moda. A marca operava principalmente nos Pa\u00edses Baixos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Embora a empresa estivesse a desenvolver artigos de moda sustent\u00e1veis, queria fazer disso um USP secund\u00e1rio, em vez de um prim\u00e1rio. Uma das raz\u00f5es foi o facto de isso j\u00e1 n\u00e3o se adequar \u00e0 imagem de marca que queriam transmitir. Atualmente, estavam a mudar para uma abordagem de marketing mais centrada no estilo de vida, real\u00e7ando a individualidade, a pureza, os produtos fabricados localmente e a tend\u00eancia das roupas. A nossa abordagem ao marketing daria mais \u00eanfase a estes outros elementos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para al\u00e9m de promover o s\u00edtio Web, o cliente pretendia tamb\u00e9m atrair pessoas para as suas actividades offline. Estas actividades seriam realizadas sob a forma de pop-ups e lan\u00e7amentos de moda para atrair novos clientes. A empresa organizaria eventos onde as pessoas pudessem beber, comprar coisas e interagir pessoalmente com o trabalho da empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Necessitavam de marketing nas redes sociais, publicidade em linha e consultoria para o seu s\u00edtio Web. O s\u00edtio Web tamb\u00e9m funcionava como a sua principal montra de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico. Redirecionar o tr\u00e1fego para a loja e promover as vendas era, portanto, um objetivo importante.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Processo de prepara\u00e7\u00e3o do marketing online<\/h2>\r\n\r\n\r\n
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\"\"<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n

Para come\u00e7ar, o cliente queria criar uma campanha de marketing nas redes sociais. Mais concretamente, queria uma s\u00e9rie de an\u00fancios que apresentassem os seus vestidos. Embora isto exigisse um pouco de planeamento e pesquisa de conte\u00fados da nossa parte, a cliente forneceu materiais para utiliza\u00e7\u00e3o das suas pr\u00f3prias sess\u00f5es fotogr\u00e1ficas. Isto acelerou o processo e tornou-o muito mais f\u00e1cil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ao longo de v\u00e1rias reuni\u00f5es com os clientes, desenvolvemos uma ideia b\u00e1sica para as suas diretrizes de conte\u00fado. Esta ideia girava em torno dos v\u00e1rios aspectos da sua marca mencionados na descri\u00e7\u00e3o geral do cliente. O cliente tamb\u00e9m queria criar an\u00fancio<\/a> copiar e comercializar ocasionalmente os seus eventos pop-up. Do mesmo modo, tal como muitas marcas de moda, as ofertas da empresa (as linhas de vestu\u00e1rio) eram sazonais.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como resultado destas depend\u00eancias de tempo, a natureza do trabalho estava sempre a mudar. Era necess\u00e1rio acompanhar as opera\u00e7\u00f5es do cliente, as novas roupas, os eventos e esperar pelas sess\u00f5es fotogr\u00e1ficas para fornecer mais conte\u00fados. Havia tamb\u00e9m uma grande depend\u00eancia do cliente para comunica\u00e7\u00e3o<\/a> sob a forma de reuni\u00f5es e aprova\u00e7\u00f5es de conte\u00fados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A marca de luxo da empresa tamb\u00e9m criou alguns obst\u00e1culos \u00e0 comercializa\u00e7\u00e3o ocasional. Por exemplo, a utiliza\u00e7\u00e3o da palavra \"desconto\" era mal vista, pois dava a impress\u00e3o de que os artigos eram de qualidade inferior. Adapt\u00e1mos v\u00e1rias mensagens para evitar este tipo de termos, optando antes por ofertas, saldos, etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Lan\u00e7amento das campanhas<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para come\u00e7ar, cri\u00e1mos uma s\u00e9rie de maquetas para o cliente escolher. A linguagem foi definida para ser r\u00e1pida, elegante e moderna, mas com classe ao mesmo tempo. As paletas de cores foram baseadas no design do s\u00edtio Web e nos v\u00e1rios materiais apresentados. As maquetas foram retocadas com base no feedback do cliente durante o processo de aprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Uma das campanhas que realiz\u00e1mos foi diferente das restantes, uma vez que o cliente solicitou a utiliza\u00e7\u00e3o de um influenciador do Instagram para ajudar a aumentar o envolvimento. O influenciador modelou as roupas do cliente e tamb\u00e9m publicou nas suas pr\u00f3prias redes sociais. Isto foi not\u00e1vel, uma vez que criou um aumento da visibilidade da campanha no Instagram.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Existe um obst\u00e1culo significativo na digital<\/a> retalho para as marcas de moda: os consumidores desejam frequentemente experimentar vestidos caros antes de os comprarem. Como se trata de um artigo de luxo, o marketing tinha de ser s\u00f3lido para conter este fator. Por outro lado, \u00e9 por isso que tamb\u00e9m foi \u00fatil publicitar os eventos offline e os pop-ups da empresa, uma vez que n\u00e3o incorreriam em tais problemas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Segmenta\u00e7\u00e3o de marketing online<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como parte da campanha, fizemos 150 an\u00fancios para o cliente num per\u00edodo de 6 meses. Estes an\u00fancios inclu\u00edam banners nas redes sociais, carross\u00e9is e pequenos v\u00eddeos teasers.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Os an\u00fancios foram veiculados no Facebook e no Instagram, uma vez que estes correspondiam \u00e0s carater\u00edsticas demogr\u00e1ficas mais adequadas para o cliente. Por conseguinte, todos os an\u00fancios estavam em conformidade com os formatos destes dois s\u00edtios. Os an\u00fancios do Facebook, por exemplo, foram veiculados com carross\u00e9is de imagens ligadas entre si para formar uma narrativa de marketing interligada.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Durante todo o tempo, est\u00e1vamos a recolher informa\u00e7\u00f5es com a utiliza\u00e7\u00e3o de programas de p\u00edxeis<\/a>. O rastreio procurou pessoas que adicionaram itens a um carrinho, compraram produtos, iniciaram visualiza\u00e7\u00f5es de produtos, visualiza\u00e7\u00f5es de s\u00edtios Web e visualiza\u00e7\u00f5es de categorias ou iniciaram o check-out. Cada um destes elementos deu-nos uma vis\u00e3o demogr\u00e1fica mais profunda sobre o que estava ou n\u00e3o a atrair o envolvimento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A partir dos dados, tamb\u00e9m foi poss\u00edvel testar quem eram os principais compradores. Os principais p\u00fablico<\/a> para a marca eram mulheres holandesas entre os 20 e os 50 anos, com interesses diversos e gosto por marcas de luxo. Tamb\u00e9m nos dirig\u00edamos a pessoas com consci\u00eancia ecol\u00f3gica. Dentro deste grupo-alvo mais alargado, havia 3 subsegmentos principais:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n