Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 gamifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
A gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo de aplica\u00e7\u00e3o de elementos t\u00edpicos de jogos para criar incentivos para clientes empenhados. Estas estruturas d\u00e3o aos utilizadores ou consumidores pontos ou recompensas - que podem ser reais ou arbitr\u00e1rios - quando estes se envolvem em alguma forma da a\u00e7\u00e3o desejada.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
A premissa b\u00e1sica \u00e9 que as empresas podem aplicar aspectos de jogo como recompensas, pontos, competi\u00e7\u00e3o ou limites de tempo para criar uma experi\u00eancia mais envolvente. Estes aspectos atraem as pessoas e conferem maior longevidade \u00e0s campanhas centradas no consumidor ou \u00e0s actividades internas. As empresas aplicaram conceitos de jogo que remontam a d\u00e9cadas ou mesmo s\u00e9culos, com programas de pr\u00e9mios ou concursos gamificados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
No entanto, nos \u00faltimos anos, o estudo da gamifica\u00e7\u00e3o veio aperfei\u00e7oar imenso o processo. Pense em como todas as empresas utilizam alguma forma de ferramenta de marketing digital ou de incentivo para criar ciclos de comportamento dos clientes. Se alguma vez entrou num s\u00edtio Web de uma cadeia de fast-food e acumulou pontos por ter encomendado algo, por ter respondido a um em linha<\/a> ou recomendar um servi\u00e7o, este \u00e9 um exemplo simples de gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A um n\u00edvel mais complexo, a gamifica\u00e7\u00e3o tornou-se a for\u00e7a motriz da digital<\/a> empresas. Alguns sectores dependem inteiramente de modelos gamificados para criar valor para o cliente e compromisso<\/a>especialmente em plataformas digitais. A gamifica\u00e7\u00e3o social \u00e9 um aspeto inerente \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es das redes sociais como o Twitter ou o Facebook<\/a>onde a publica\u00e7\u00e3o e a partilha se tornam um jogo de n\u00fameros que se resume ao n\u00famero de seguidores que uma conta consegue acumular, como ganhar pontos num jogo e a doce descarga de dopamina que da\u00ed adv\u00e9m.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Embora a gamifica\u00e7\u00e3o crie certamente mais envolvimento, tem tamb\u00e9m outros benef\u00edcios. Os sistemas de registo de pontos podem ajudar a recolher melhores an\u00e1lises sobre v\u00e1rias actividades comerciais ou marketing<\/a> actividades. Podem tamb\u00e9m ajudar a acompanhar o interesse ao longo do tempo, as horas de maior utiliza\u00e7\u00e3o e ajudar a criar concorr\u00eancia que promova n\u00edveis mais elevados de utiliza\u00e7\u00e3o, interesse e investimento emocional.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n As aplica\u00e7\u00f5es de fitness gamificadas s\u00e3o um \u00f3timo exemplo de como os incentivos e os pontos podem ser utilizados para promover um comportamento mais saud\u00e1vel. A gamifica\u00e7\u00e3o das aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis, em particular, permite a contagem de pontos e rotinas que promovem comportamentos positivos. Al\u00e9m disso, estas aplica\u00e7\u00f5es podem gamificar m\u00e9tricas importantes para real\u00e7ar o progresso. Por exemplo, a aplica\u00e7\u00e3o Home Workout ajuda a registar as calorias queimadas e apresenta uma lista da sua perda de peso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Este tipo de sistemas pode criar incentivos a longo prazo destinados a manter os utilizadores empenhados em tarefas que poderiam perder o interesse sem lembretes constantes. Estas formas de acompanhamento gamificado ajudam a manter as pessoas empenhadas, mostrando o seu progresso ao longo do tempo. \u00c9 assim que aplica\u00e7\u00f5es como Duolingo<\/a> aproveitaram as vantagens da aprendizagem gamificada para facilitar as actividades dif\u00edceis.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Al\u00e9m disso, a gamifica\u00e7\u00e3o e os programas de incentivo podem servir como ferramentas de marketing eficazes. Podem tamb\u00e9m transformar as actividades promocionais numa s\u00e9rie de competi\u00e7\u00f5es entre clientes, por exemplo, com retweets ou Hashtags do TikTok<\/a>. Da mesma forma, A aplica\u00e7\u00e3o do clube de corrida da Nike<\/a> A empresa dedica-se a este esp\u00edrito competitivo e faz com que os consumidores compitam entre si em actividades f\u00edsicas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n As principais vantagens da gamifica\u00e7\u00e3o e os pontos de ativa\u00e7\u00e3o social podem ser facilmente explicados pela estrutura Octalysis:<\/p>\r\n\r\n\r\n Fonte: Yu-Kai Chou (via Wikimedia Commons<\/a>)<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para al\u00e9m dos exemplos acima referidos, existem v\u00e1rias formas de melhorar o marketing digital com a gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A gamifica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados pode ser t\u00e3o simples como medir e integrar SEO<\/a> plug-ins. Estes podem n\u00e3o parecer jogos, mas a ideia de pontuar e classificar produz inerentemente o efeito mental de um jogo e leva os s\u00edtios Web a agir de forma competitiva, prestando aten\u00e7\u00e3o a uma esp\u00e9cie de tabela de classifica\u00e7\u00e3o. Mas que tal adicionar efetivamente elementos de jogo ao seu conte\u00fado?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Os pr\u00f3prios jogos s\u00e3o uma \u00f3ptima forma de promover conte\u00fados e de lhes dar um ciclo de envolvimento duradouro. Adicionar question\u00e1rios, tarefas e pr\u00e9mios \u00e0s suas campanhas nas redes sociais pode levar os consumidores a competir para fazer o seu marketing simplesmente atrav\u00e9s da dopamina de uma aplica\u00e7\u00e3o de jogo bem estruturada.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A gamifica\u00e7\u00e3o nos programas de recompensas j\u00e1 \u00e9 uma t\u00e1tica comum na maioria dos sites de fast-food, mas alguns acrescentam um jogo inovador carater\u00edsticas<\/a> na pr\u00f3pria embalagem. A Pizza Hut adicionou uma vers\u00e3o AR do Pacman<\/a> nas suas caixas de entrega, permitindo que os utilizadores joguem o famoso jogo nos seus telem\u00f3veis quando l\u00eaem a caixa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Em 2013, a Chipotle lan\u00e7ou a aplica\u00e7\u00e3o The Scarecrow, baseada numa curta-metragem anterior. Tratava-se de um jogo destinado a aumentar a consciencializa\u00e7\u00e3o sobre as f\u00e1bricas de alimentos, o tratamento dos animais e os danos ambientais e corporais que causam. O jogador tinha de realizar tarefas como transportar caixotes cheios de legumes frescos atrav\u00e9s de obst\u00e1culos perigosos dentro de uma f\u00e1brica.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Os inqu\u00e9ritos demonstraram que a aplica\u00e7\u00e3o de jogos<\/a> A forma\u00e7\u00e3o \"princ\u00edpios para o trabalho\" aumenta consideravelmente a produtividade. N\u00e3o s\u00f3 aproveita todas as vantagens discutidas anteriormente, como tamb\u00e9m cria uma forma f\u00e1cil e divertida de os formandos se lembrarem do que lhes foi ensinado quando lidam com clientes na vida real.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A McDonald's foi uma das primeiras marcas a implementar a aprendizagem baseada em jogos nas suas empregados<\/a>. A empresa utiliza um jogo de simula\u00e7\u00e3o de intera\u00e7\u00e3o com o cliente para as suas novas contrata\u00e7\u00f5es, permitindo-lhes representar as suas posi\u00e7\u00f5es em prepara\u00e7\u00e3o para o restaurante real.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Combinar marketing digital, jogos e forma\u00e7\u00e3o nunca foi t\u00e3o f\u00e1cil. Plug-ins como o GamiPress e o myCred s\u00e3o add-ons intuitivos que ajudam a otimizar o conte\u00fado com pontos, tabelas de classifica\u00e7\u00e3o e distintivos. Estes podem criar uma experi\u00eancia de forma\u00e7\u00e3o e monitoriza\u00e7\u00e3o do desempenho de uma forma divertida. Tamb\u00e9m recompensam as conquistas no com\u00e9rcio eletr\u00f3nico e podem ser ligados a portais de vendas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Os incentivos \u00e0 compra, como pontos e vales de desconto, s\u00e3o muito bons, mas pode lev\u00e1-los para o n\u00edvel seguinte. A adi\u00e7\u00e3o de elementos de jogo a estes aspectos pode torn\u00e1-los mais divertidos e mais f\u00e1ceis de fixar na mente das pessoas. Isto \u00e9 especialmente verdade se adicionar uma aplica\u00e7\u00e3o ou um jogo de tabuleiro \u00e0 mistura.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Os restaurantes t\u00eam descontos desde h\u00e1 muito tempo, mas a sua gamifica\u00e7\u00e3o torna-os positivamente viciantes. Veja-se o jogo do monop\u00f3lio da McDonald's, por exemplo. Recebe bilhetes em cada compra e cada bilhete representa um espa\u00e7o num tabuleiro de jogo do monop\u00f3lio. O objetivo \u00e9 recolher todas as pe\u00e7as da mesma cor para ter direito a um pr\u00e9mio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Alguns utilizadores do programa da McDonald's afirmaram ter ficado t\u00e3o entusiasmados com ele que compravam refei\u00e7\u00f5es s\u00f3 para jogar o jogo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n As empresas h\u00e1 muito que aplicam pontos, distintivos e pontua\u00e7\u00f5es aos empregados que ajudam os clientes de forma eficaz. Os programas de incentivo ao servi\u00e7o ao cliente encorajam os empregados a ter um bom desempenho, especialmente porque o servi\u00e7o ao cliente pode ser emocionalmente desgastante.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Algumas empresas t\u00eam estado a associar desempenho do servi\u00e7o ao cliente para bens tang\u00edveis<\/a>. Podem ser coisas como bolos ou caf\u00e9. Outras cadeias utilizam aplica\u00e7\u00f5es de classifica\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ao cliente e m\u00e9tricas de desempenho para criar concorr\u00eancia entre os seus v\u00e1rios franchisados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Por exemplo, os operadores de restaurantes utilizam o ZOOM Nitro Gamification para programar concursos em v\u00e1rias lojas. Uma loja com melhor desempenho pode competir com outra loja atrav\u00e9s de um concurso que utiliza os dados em tempo real do ZOOM Nitro, resultando na atribui\u00e7\u00e3o de pr\u00e9mios e direitos de gabarolice ao local vencedor. Isto cria uma necessidade competitiva de um servi\u00e7o ao cliente adequado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Como o livro \"Jogos e gamifica\u00e7\u00e3o nos estudos de mercado<\/a>\", existem v\u00e1rias vantagens em incorporar elementos de jogos nas pr\u00e1ticas de recolha e an\u00e1lise de dados. A gamifica\u00e7\u00e3o aproveita todos os aspectos mencionados anteriormente. No entanto, mais do que isso, a gamifica\u00e7\u00e3o da investiga\u00e7\u00e3o e da recolha de dados pode ajudar os inquiridos a sa\u00edrem das suas conchas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A gamifica\u00e7\u00e3o aplicada em estudos sociais ou investiga\u00e7\u00e3o psicol\u00f3gica pode ajudar a baixar a guarda de um inquirido e ajud\u00e1-lo a participar com mais vigor. Dito isto, \u00e9 preciso ter cuidado: por vezes, os inquiridos podem responder de uma determinada forma para ganhar um jogo. Isto n\u00e3o quer dizer que um inquirido possa estar a mentir, mas sim que pode ficar cego pelo incentivo e agir com base em preconceitos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Estudos de mercado<\/a> foi gamificado no internet<\/a> j\u00e1. H\u00e1 muitos s\u00edtios que recolhem dados de inqu\u00e9ritos em troca de b\u00f3nus, brindes ou bolas de neve de inqu\u00e9ritos. Os s\u00edtios que vendem dados sobre as prefer\u00eancias dos clientes (s\u00edtios de avalia\u00e7\u00e3o como o Yelp s\u00e3o um excelente exemplo) t\u00eam aspectos gamificados como avalia\u00e7\u00f5es, introdu\u00e7\u00e3o de dados e pontua\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O papel da gamifica\u00e7\u00e3o na educa\u00e7\u00e3o e na investiga\u00e7\u00e3o empresarial veio para ficar e os dados confirmam-no. Gamifica\u00e7\u00e3o 2019 do TalentLMS<\/a> no Trabalho:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nBenef\u00edcios das estrat\u00e9gias de gamifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\r\n\r\n\r\n
![\"Marketing](\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/board-g17dc917ab_1920-700x467.jpg\")
<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n![\"\"](\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Octalysis_Framework-2-700x706.png\")
<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\nAplica\u00e7\u00f5es de marketing digital<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Conte\u00fado gamificado<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Forma\u00e7\u00e3o em vendas gamificada<\/strong> e Marketing<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Utilizar a gamifica\u00e7\u00e3o para impulsionar as vendas<\/h3>\r\n\r\n\r\n
![\"Gamifica\u00e7\u00e3o](\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/instagram-ga69d6976a_1920-700x466.jpg\")
<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
Gamifica\u00e7\u00e3o da investiga\u00e7\u00e3o de marketing<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n