{"id":9213,"date":"2022-09-05T08:36:37","date_gmt":"2022-09-05T08:36:37","guid":{"rendered":"https:\/\/promoguy.nl\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/"},"modified":"2024-09-25T20:46:36","modified_gmt":"2024-09-25T20:46:36","slug":"customer-onboarding-retention-tips-for-websites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/blog\/2022\/09\/05\/customer-onboarding-retention-tips-for-websites\/","title":{"rendered":"Dicas de integra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes para s\u00edtios Web"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">A integra\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 uma parte importante das opera\u00e7\u00f5es comerciais modernas que vai para al\u00e9m da gera\u00e7\u00e3o de contactos. \u00c9 crucial para impedir a previs\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o do churn, permitindo \u00e0 empresa manter activos essenciais e fornecer valor aos clientes de forma eficiente. Isto \u00e9 especialmente pertinente para as empresas mais pequenas que t\u00eam um conjunto mais reduzido de clientes totais.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A integra\u00e7\u00e3o de novos clientes permite-lhes come\u00e7ar a utilizar os seus produtos de forma mais eficaz desde o in\u00edcio. Desde o registo inicial at\u00e9 \u00e0 ativa\u00e7\u00e3o do produto e \u00e0 primeira utiliza\u00e7\u00e3o, pode simplificar todo o processo de utiliza\u00e7\u00e3o. A integra\u00e7\u00e3o eficaz do cliente proporciona valor ao seu cliente o mais cedo poss\u00edvel, poupando dores de cabe\u00e7a e tempo perdido para que a empresa possa garantir um cliente satisfeito.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 especialmente bom para fomentar a fidelidade do cliente no sector b2b, onde os servi\u00e7os s\u00e3o frequentemente funcionais. Uma introdu\u00e7\u00e3o correta a um sistema pode ser muito \u00fatil. Como indicam os estudos, 1 em cada 4 aplica\u00e7\u00f5es \u00e9 <a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2016\/05\/31\/nearly-1-in-4-people-abandon-mobile-apps-after-only-one-use\/?guccounter=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abandonado ap\u00f3s um \u00fanico ciclo de utiliza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este artigo examinar\u00e1 a integra\u00e7\u00e3o do cliente, a rotatividade, as estrat\u00e9gias para aumentar o valor do tempo de vida do cliente e como melhorar o processo de integra\u00e7\u00e3o do cliente. Com estas dicas, dever\u00e1 conseguir aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o dos seus clientes. Uma integra\u00e7\u00e3o adequada tamb\u00e9m pode ensinar \u00e0s empresas como melhorar o valor do tempo de vida do cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Integra\u00e7\u00e3o de clientes e funcion\u00e1rios<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes, tal como os novos contratados, necessitam de orienta\u00e7\u00e3o para a empresa e as suas opera\u00e7\u00f5es. Para os funcion\u00e1rios, a orienta\u00e7\u00e3o faz parte do processo de integra\u00e7\u00e3o. Permite que as pessoas conhe\u00e7am os meandros da empresa e as suas opera\u00e7\u00f5es. Embora a integra\u00e7\u00e3o e a orienta\u00e7\u00e3o dos clientes sejam semelhantes, a diferen\u00e7a reside no objetivo, uma vez que os clientes querem sentir que a empresa est\u00e1 a responder \u00e0s suas necessidades.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, \u00e9 uma continua\u00e7\u00e3o do processo de vendas, que se estende para al\u00e9m da fase de capta\u00e7\u00e3o de leads. A outra diferen\u00e7a \u00e9 que os funcion\u00e1rios precisam de ser ensinados a ser auto-suficientes para servir a empresa. Com o onboarding de clientes, est\u00e1 a incutir a confian\u00e7a de que pode servir o cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 uma quest\u00e3o importante para os profissionais de marketing porque, nos dias de hoje, um cliente insatisfeito pode ser um espinho no seu lado. As m\u00e1s cr\u00edticas e o boca-a-boca podem destruir a sua reputa\u00e7\u00e3o, pelo que \u00e9 essencial que os profissionais de marketing saibam quais s\u00e3o os principais receios, queixas e impress\u00f5es do seu produto. Estas devem ser combatidas ao longo de todo o processo de venda e at\u00e9 \u00e0 integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os preparativos para a integra\u00e7\u00e3o do cliente devem ser efectuados durante o processo de venda, uma vez que antecipa o registo. Nesta altura, \u00e9 necess\u00e1rio refor\u00e7ar ainda mais os valores da sua marca e do seu produto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Criar uma estrat\u00e9gia de integra\u00e7\u00e3o do cliente<\/h2>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9231\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/online-gcae00810a_1920-1-700x366.png\" alt=\"Estrat\u00e9gia de integra\u00e7\u00e3o do cliente\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O aspeto fundamental a ter em conta \u00e9 que n\u00e3o existe uma estrat\u00e9gia \u00fanica para todas as empresas. Por conseguinte, esta sec\u00e7\u00e3o centrar-se-\u00e1 nas melhores pr\u00e1ticas, nos indicadores cruciais e nas ferramentas de avalia\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia que pode utilizar para elaborar o seu fluxo de trabalho.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas cruciais para a integra\u00e7\u00e3o de clientes<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das formas de acompanhar o processo de integra\u00e7\u00e3o \u00e9 com <strong>atividade do utilizador<\/strong>. \u00c9 necess\u00e1rio medir onde sobe e desce utilizando <strong>utilizadores activos di\u00e1rios e mensais<\/strong>. Embora os utilizadores di\u00e1rios sejam uma boa medida, podem n\u00e3o se aplicar a determinados produtos que t\u00eam uma utiliza\u00e7\u00e3o mais peri\u00f3dica. Nesses casos, \u00e9 mais \u00fatil utilizar utilizadores mensais.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em primeiro lugar, \u00e9 necess\u00e1rio verificar <strong>taxas de envolvimento<\/strong> juntamente com <strong>que funcionalidades n\u00e3o est\u00e3o a ser activadas<\/strong>. Isto dar-lhe-\u00e1 uma ideia da utiliza\u00e7\u00e3o que os seus clientes pensam que o seu produto tem em compara\u00e7\u00e3o com a sua utiliza\u00e7\u00e3o prevista. Este pode ser um \u00f3timo local para criar guias, tutoriais, suportes de apoio ao cliente e outros materiais \u00fateis.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro conjunto de an\u00e1lises de integra\u00e7\u00e3o do cliente que vale a pena verificar \u00e9 o <strong>CTR<\/strong>, <strong>taxa de sa\u00edda<\/strong>e <strong>taxa de ressalto<\/strong>. Com estes dados, \u00e9 poss\u00edvel saber at\u00e9 que ponto o seu produto desce no funil antes de os potenciais clientes se afastarem. Estas s\u00e3o quest\u00f5es que deve aperfei\u00e7oar para gerar e integrar corretamente os potenciais clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A CTR (juntamente com o tempo na p\u00e1gina) pode indicar-lhe quais as p\u00e1ginas, tutoriais ou funcionalidades que mais interessam aos clientes, enquanto a taxa de sa\u00edda e a taxa de rejei\u00e7\u00e3o indicam onde abandonam a sess\u00e3o (para uma an\u00e1lise mais aprofundada de como interpretar estas m\u00e9tricas, <a href=\"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/blog\/bounce-rate-optimisation-tips-for-business-websites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ver este artigo<\/a>).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para um servi\u00e7o de s\u00edtio Web, pode ser crucial compreender <strong>visitantes \u00fanicos vs visitantes recorrentes<\/strong>. Ter visitantes que regressam \u00e9 um \u00f3timo sinal de que o seu produto est\u00e1 a atrair clientes que regressam. Da mesma forma, as estat\u00edsticas de visitantes \u00fanicos podem dizer-lhe at\u00e9 que ponto est\u00e1 a atrair novas pessoas. Se este n\u00famero for muito superior ao dos visitantes que regressam, pode n\u00e3o estar a convert\u00ea-los atrav\u00e9s do funil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lise da reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma an\u00e1lise adequada da reten\u00e7\u00e3o de clientes requer algumas m\u00e9tricas fundamentais que foram abordadas na sec\u00e7\u00e3o anterior. Mais concretamente, a an\u00e1lise da reten\u00e7\u00e3o requer uma compreens\u00e3o de onde os clientes saltam e saem, onde clicam, que consultas fazem e por que raz\u00e3o optam pela concorr\u00eancia em vez do seu produto. O primeiro passo \u00e9 a an\u00e1lise num\u00e9rica destes indicadores de envolvimento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de identificar onde os clientes abandonam o servi\u00e7o, \u00e9 necess\u00e1rio <strong>identificar porqu\u00ea<\/strong>. Isto pode acontecer em v\u00e1rias \u00e1reas, por isso \u00e9 melhor fazer a pergunta \u00f3bvia: \"est\u00e1 a atrair os clientes certos?\". Analise os seus dados e verifique se est\u00e1 a atrair o grupo-alvo que deveria perseguir. Seria \u00fatil ter uma an\u00e1lise aprofundada <a href=\"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/blog\/buyer-persona-customer-outreach-tips-for-businesses\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">buyer persona pronto<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o posicionamento e a segmenta\u00e7\u00e3o estiverem corretos, pode querer <strong>encontrar a falha na abordagem do seu funil<\/strong>. Identifique o que o seu grupo desejado pretende que o fa\u00e7a regressar, qual a melhor forma de comunicar os seus PSU e se disp\u00f5e dos canais de marketing adequados. Depois, pode ajustar as suas vari\u00e1veis de marketing, conte\u00fados, canais e campanhas em conformidade.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O problema tamb\u00e9m pode ser externo. Talvez os clientes estejam a ir para um concorrente. \u00c9 melhor identificar para onde os clientes est\u00e3o a ir. Executar <strong>an\u00e1lises da concorr\u00eancia<\/strong> e aperfei\u00e7oar a sua abordagem. Tamb\u00e9m pode verificar as suas classifica\u00e7\u00f5es de SEO, as palavras-chave que utilizam e os gastos com an\u00fancios para identificar as \u00e1reas em que o est\u00e3o a vencer.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preven\u00e7\u00e3o e previs\u00e3o da rotatividade de clientes<\/h3>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9232\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/business-g4f41d1833_1920-700x451.jpg\" alt=\"Preven\u00e7\u00e3o da perda de clientes\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tal como referido na an\u00e1lise da reten\u00e7\u00e3o, para prever e prevenir corretamente a perda de clientes, \u00e9 necess\u00e1rio compreender alguns pontos cruciais:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Porque \u00e9 que os clientes n\u00e3o regressam.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Quando \u00e9 mais prov\u00e1vel que os clientes se v\u00e3o embora.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Identificar os custos e benef\u00edcios da reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Como melhorar as suas estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A an\u00e1lise da rotatividade de clientes pode levar a uma s\u00e9rie de conclus\u00f5es sobre como reter os seus clientes. Eis algumas estrat\u00e9gias que pode implementar:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Qualidade vs Quantidade<\/strong>: Dependendo da sua situa\u00e7\u00e3o, pode tentar diminuir ou aumentar o foco no cliente. Isto afectar\u00e1 o tempo e a dedica\u00e7\u00e3o que a sua equipa gasta a cortejar e a integrar clientes, mas pode ajudar a lan\u00e7ar uma rede ampla ou um \u00e2mbito estreito e de alta qualidade. Esta op\u00e7\u00e3o \u00e9 mais \u00fatil em situa\u00e7\u00f5es em que o problema reside no facto de se visar as pessoas certas.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Estilo de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>: Os utilizadores est\u00e3o confusos com o seu servi\u00e7o? Tem de decidir se os clientes precisam de melhores materiais de apoio, apoio pr\u00e1tico ou altera\u00e7\u00f5es \u00e0 experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o do seu s\u00edtio Web. Verifique quais s\u00e3o os pontos problem\u00e1ticos dos seus clientes e aborde-os com o modo de comunica\u00e7\u00e3o correto.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Valor para o cliente<\/strong>: Se os clientes est\u00e3o a fugir para outro concorrente, \u00e9 necess\u00e1rio ajustar as suas opera\u00e7\u00f5es. Ofere\u00e7a mais valor ao cliente, oferecendo ofertas ou ajustando os pre\u00e7os. Se algu\u00e9m est\u00e1 a oferecer um valor melhor, a sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 super\u00e1-lo.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Criar estruturas de incentivo<\/strong>: Considere a possibilidade de gamificar o seu s\u00edtio Web ou aplica\u00e7\u00e3o. Adicione lembretes e recompensas para um melhor envolvimento, se aplic\u00e1vel. Pode tamb\u00e9m criar elementos sociais como perfis, comunica\u00e7\u00e3o cruzada e a oportunidade de ganhar descontos.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhores pr\u00e1ticas de integra\u00e7\u00e3o de clientes<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O processo de integra\u00e7\u00e3o pode ser diferente para cada empresa. No entanto, a regra de ouro para a satisfa\u00e7\u00e3o de todos os clientes \u00e9 \"<strong>conhe\u00e7a o seu cliente<\/strong>\". Isto inclui:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Quem s\u00e3o (profiss\u00e3o, antecedentes, carater\u00edsticas espec\u00edficas)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>O que querem (as suas necessidades, o que esperam de um produto, etc.)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Qual \u00e9 a dor que os clientes est\u00e3o a sentir e que o seu produto resolve (porqu\u00ea o seu produto e n\u00e3o outro)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Que tarefas t\u00eam de realizar (o que v\u00e3o ganhar, efici\u00eancia, etc.)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>O que os impediria de utilizar o seu produto (qualidades decisivas)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>A raz\u00e3o pela qual todos os utilizadores que se afastam acabam por se afastar<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estes s\u00e3o pontos de conhecimento essenciais para qualquer especialista em integra\u00e7\u00e3o de clientes. Com estes conhecimentos de base, pode construir o seu processo de integra\u00e7\u00e3o mais adequado ao seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra regra fundamental para uma integra\u00e7\u00e3o adequada \u00e9 <strong>reduzir os obst\u00e1culos \u00e0 participa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/strong> com o produto. Isto pode ser feito de v\u00e1rias formas, tais como a utiliza\u00e7\u00e3o de um teste f\u00e1cil para o seu produto, inscri\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis, op\u00e7\u00f5es de pagamento mais f\u00e1ceis e maior acessibilidade ao apoio ao cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da mesma forma, <strong>oferecer aos clientes o maior n\u00famero poss\u00edvel de op\u00e7\u00f5es<\/strong> A melhor forma de ganhar o seu favor \u00e9 atrav\u00e9s de uma ampla gama de op\u00e7\u00f5es de pagamento. Estas incluem op\u00e7\u00f5es de pagamento alargadas, disponibilidade em v\u00e1rios dispositivos, marketing multicanal e <a href=\"https:\/\/promoguy.nl\/pt\/blog\/ecommerce-customer-engagement-strategies-for-platforms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formas alargadas de obter apoio ao produto<\/a> (correio eletr\u00f3nico, linhas telef\u00f3nicas, v\u00eddeos do YouTube, etc.). N\u00e3o se esque\u00e7a: A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 uma s\u00e9rie de ferramentas que podem ajudar nesta tarefa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ferramentas de integra\u00e7\u00e3o<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ter <strong>cursos de integra\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> para os seus empregados. Estes podem ser recursos dispon\u00edveis, mas tamb\u00e9m programas de forma\u00e7\u00e3o reais que implementa. A defini\u00e7\u00e3o de diretrizes a seguir por um especialista em integra\u00e7\u00e3o \u00e9 uma excelente forma de garantir a consist\u00eancia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem v\u00e1rias ferramentas que, em conjunto, podem ajud\u00e1-lo a criar um processo de integra\u00e7\u00e3o automatizado. Os chatbots podem ajudar muito a automatizar as consultas e o contacto com os clientes. Da mesma forma, tamb\u00e9m pode ser \u00fatil criar um <strong>question\u00e1rio de integra\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong> perguntar diretamente como \u00e9 que o cliente deseja ser atendido. Inclua tudo o que precisa de saber para o servir e compreender o seu estilo de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um sistema de notifica\u00e7\u00e3o por correio eletr\u00f3nico, uma p\u00e1gina de contacto adequada e uma linha de apoio ao cliente s\u00e3o tamb\u00e9m excelentes ferramentas para manter os clientes informados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Software de integra\u00e7\u00e3o de clientes de topo<\/h2>\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9229\" src=\"https:\/\/promoguy.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/call-center-g5e6b488bc_1280-700x618.png\" alt=\"Software de integra\u00e7\u00e3o de clientes\" \/><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As aplica\u00e7\u00f5es e programas de integra\u00e7\u00e3o do cliente permitem aos utilizadores fornecer valor ao cliente atrav\u00e9s de orienta\u00e7\u00f5es, comunica\u00e7\u00e3o e tutoriais. Segue-se uma breve descri\u00e7\u00e3o geral de alguns dos programas de software de integra\u00e7\u00e3o de clientes mais populares e das suas maiores vantagens.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><a href=\"https:\/\/inlinemanual.com\/user-onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manual em linha<\/a>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria codifica\u00e7\u00e3o<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Tamb\u00e9m oferece mensagens \u00fateis baseadas na segmenta\u00e7\u00e3o de alvos utilizando carater\u00edsticas comuns<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Os lan\u00e7adores de t\u00f3picos e os HotSpots s\u00e3o ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o muito \u00fateis<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/solutions\/use-case\/employee-training\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Walkme<\/a>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Principalmente o programa de integra\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios tamb\u00e9m<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Excelente pacote anal\u00edtico<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Fluxo de trabalho inteligente e personaliz\u00e1vel que fornece muitas informa\u00e7\u00f5es<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Niquelado\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Muito mais interativo, com guias de clique<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>F\u00e1cil de utilizar<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>N\u00e3o necessita de instala\u00e7\u00e3o ou de plug-ins (widgets no local)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><a href=\"https:\/\/doc.evergage.com\/pages\/viewpage.action?pageId=72453333\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Evergage<\/a>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>As funcionalidades de otimiza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico s\u00e3o \u00fateis<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Elevada capacidade de personaliza\u00e7\u00e3o com funcionalidades multicanais \u00fateis<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Gera\u00e7\u00e3o de procura<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/solutions\/user-onboarding-software\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Piloto de utilizador<\/a>\r\n<ul>\r\n<li>Fluxos de teste A\/B intuitivos<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Personaliza\u00e7\u00e3o das experi\u00eancias do utilizador<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>IU totalmente personaliz\u00e1vel<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A integra\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 uma parte importante das opera\u00e7\u00f5es comerciais modernas, que vai para al\u00e9m da gera\u00e7\u00e3o de contactos. 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