Todas as empresas precisam de um sítio Web sugestivo e de uma promoção adequada. Isto aplica-se mesmo a um sector como a construção, reparação e engenharia naval. O nosso cliente precisava de desenvolver o seu potencial de marketing online através de um novo sítio Web, publicidade e apoio suficiente nas redes sociais. Com a nossa ajuda, conseguiram maximizar as impressões, obter novos contactos e diminuir significativamente o CPM de todas as suas campanhas.

Este estudo de caso sobre o design do sítio Web e as redes sociais ilustra os passos que demos para alcançar estes resultados, discutindo:

• Estratégia de anúncios.
• Estratégia do sítio Web e do funil.
• Análise de dados e segmentação de audiências.
• Utilizar públicos semelhantes.

 

Perspectivas do cliente

O cliente era uma multinacional de reparação, construção e construção naval de renome que opera principalmente na Europa. As principais regiões em que operam incluem a Lituânia, a Suécia e a região escandinava. O seu trabalho gira em torno da engenharia e construção naval, com um foco específico na soldadura. O trabalho da empresa é B2B e opera a uma escala industrial com projectos activos em toda a Europa.

Sendo uma empresa em crescimento, precisavam de melhorar o seu marketing digital para poderem atrair clientes e promover os seus serviços. Para o efeito, precisavam de redes sociais, web design e digital estratégia, entre outros serviços. Isto exigiu uma revisão do seu sítio Web existente e uma reavaliação da sua presença nas redes sociais.

Conceção e criação de sítios Web

Sendo uma empresa que opera em várias regiões europeias, precisavam de um sítio Web com 4 línguas diferentes. Isto também era apropriado para o seu âmbito crescente nos próximos anos. A nossa equipa começou a trabalhar nos vários elementos e a produzir maquetas do novo sítio, juntamente com planos para simplificar a aquisição de clientes e o funil de vendas.

O sítio Web serviria também como plataforma de recrutamento, uma vez que a empresa pretendia crescer exponencialmente. A nossa estratégia de conceção realçou estas necessidades, colocando um cuidado extra na página de contactos e na secção de carreiras. O novo estilo acessível do sítio Web ajudaria a centrar-se nos êxitos e serviços da empresa com o menor número possível de cliques na informação, permitindo que os potenciais clientes passassem rapidamente dos antecedentes necessários da empresa diretamente para os portais de comunicação relevantes ou para a secção de emprego.

Seguimos o mesmo padrão para as versões do sítio em inglês, russo, lituano e sueco. Estas versões desempenhariam um papel adicional na fase de publicidade, uma vez que as campanhas também seriam multilingues por natureza.

Promoção nas redes sociais

A outra face da moeda para este projeto era uma campanha eficaz nas redes sociais. Como de costume, começámos com uma auditoria e depois elaborámos um plano de ação. O conteúdo existente da empresa era funcional, mas, no sector em que operavam, as redes sociais podem ser difíceis. Afinal de contas, não há muitas pessoas a quererem sintonizar-se com o conteúdo que uma empresa de construção naval fornece.

A empresa queria concentrar-se principalmente no Facebook e no LinkedIn para efeitos de branding. Ambas as plataformas ajudariam a criar mais presença e a atrair novos recrutas.

Para ajudar a atingir estes dois objectivos, conseguimos personalizar o seu conteúdo e melhorar o envolvimento. A empresa forneceu-nos pormenores divertidos ou projectos paralelos dos seus empregados. Essas histórias ajudaram a humanizar um pouco a empresa e fizeram com que se destacassem das outras ou simplesmente atraíssem um pouco mais de atenção.

Também lhes pedimos que marcassem os seus parceiros de projeto para ajudar na promoção cruzada. Isto funcionou bastante bem e permitiu à empresa mostrar o seu crescimento e alcance, ao mesmo tempo que adicionava hashtags úteis e desenvolvia uma nova voz de marca. Esta voz era profissional para as publicações de negócios no LinkedIn, mas também informal para publicações mais animadas, como apresentações de funcionários e projectos paralelos.

Anúncios em redes sociais e otimização do funil de vendas

Embora tenhamos publicado conteúdos criativos, a verdadeira receita para o sucesso das redes sociais foi a estratégia de promoção e publicidade. O cliente encarregou a nossa equipa de aumentar os contactos e a eficiência da contratação online. Com estes objectivos, adoptámos uma abordagem diferente do seu estilo habitual.

Utilizámos mensagens diretas do Facebook e publicações do LinkedIn para um alcance eficaz. Para o conseguir, utilizámos vários tipos de texto de e-mail para diferentes segmentos e testámo-los. Com as mensagens mais eficazes identificadas, começámos a otimizar as páginas de destino e a criar um funil de conversão sólido. Isto foi feito em conjunto com o design do sítio Web.

Com o sítio Web criado, pudemos ligá-los aos portais adequados e avaliar a análise para otimizar ainda mais. Isto foi feito principalmente através do acompanhamento dos formulários no sítio Web e da sua classificação em grupos-alvo e personas. Esta forma de segmentação baseou-se nos interesses comuns das pessoas que chegam às páginas e no facto de determinados utilizadores das redes sociais terem gostado da sua página do Facebook.

Para mais informações sobre as redes sociais e Google Nos anúncios, utilizámos vários sinónimos para operações da empresa ou funções profissionais para aceder a qualquer permutação possível de pesquisas que pudéssemos imaginar. Outro fator foi a apresentação dos anúncios em várias línguas para se adequarem ao novo âmbito de trabalho que o cliente pretendia. Por conseguinte, os mesmos anúncios e os vários sinónimos tiveram de ser testados em várias línguas.

Estes podiam ser ainda mais segmentados em 6 países de eleição para otimizar as mensagens. Com a utilização da análise de audiências semelhantes, tornámos os anúncios muito mais eficazes e os números começaram a aparecer.

Resultados

Os nossos serviços no sítio Web e os anúncios nas redes sociais já obtiveram muitas impressões até agora. Continuamos a trabalhar com o cliente, pelo que os resultados ainda estão a mudar. No entanto, alguns destaques são definitivamente dignos de registo.

Os resultados dos testes revelam milhões de impressões, um custo por resultado muito baixo e um montante global bastante reduzido. Essencialmente, o cliente tinha agora um custo por impressão muito mais baixo com um alcance muito maior. Da mesma forma, as impressões também não se perdiam ao mesmo ritmo (devido à otimização do sítio Web e da página de destino).

Podem ser observados resultados semelhantes com a segmentação geográfica do grupo-alvo. Como se pode ver, as últimas campanhas activas têm o custo mais baixo por resultado com um alcance muito superior. Embora o grupo de anúncios em russo estivesse a obter menos impressões, conseguimos encontrar as palavras-chave que custariam menos para ajudar a tirar o máximo partido do orçamento.

Com estas novas estratégias operacionais em vigor, continuamos a melhorar os processos da empresa. A estratégia de redes sociais é única, na medida em que muito poucas empresas deste sector a estão a tentar. Isto deu ao nosso cliente uma vantagem competitiva, especialmente considerando as áreas geográficas em que competem.

A principal conclusão deste caso é que certos sectores podem ser muito técnicos (como a engenharia), mas podem ter uma tendência menor para testar os processos de marketing digital. É aí que nós entramos e ajudamo-los a encontrar a melhor forma de explorar o seu nicho específico.