A realização de estudos de mercado pode ser complicada, mas felizmente existem muitos recursos, dicas e truques que o podem ajudar. O objetivo deste artigo é ajudá-lo a compreender como recolher dados secundários e primários relativos às necessidades da sua empresa.

Uma vez que falamos muito de marketing neste sítio WebPara além disso, devemos distinguir entre estudos de mercado e estudos de marketing: os primeiros consistem na aquisição de conhecimentos sobre o funcionamento dos mercados e sobre se um produto ou serviço O marketing é uma ferramenta de marketing que permite que a empresa seja bem sucedida no mercado, ao passo que o segundo enfatiza o papel do marketing como um estudo, recolhendo dados para a inteligência de marketing e tomando decisões a nível da empresa. Ambas se cruzam, mas variam em termos de objectivos.

As vantagens dos estudos de mercado incluem:

• Redução dos riscosO objetivo é reduzir o nível de incerteza nas suas operações, dispondo dos dados corretos. Além disso, pode restringir a informação às suas necessidades específicas para formular hipóteses e testar possíveis eventualidades.
• Compreender melhor o seu público-alvo e concorrência: Além disso, os estudos de mercado fornecem projecções de receitas, centram-se nas necessidades e exigências dos clientes e avaliam o êxito de uma empresa em relação a parâmetros de referência.
• Identificar potenciais ameaças e oportunidades: Obviamente, o objetivo dos estudos de mercado é compreender o mercado.
• Descobrir os pontos fortes e fracos: Perguntar aos clientes sobre a sua marca e as suas associações, como se sentem em relação a ela ou que partes precisam de ser melhoradas pode ser um exercício inestimável.
• Facilitar o planeamento estratégico: O planeamento a longo prazo requer boas informações. Ao compor estratégias, pode ser necessário fazer as perguntas certas.
• Foco no cliente: Acima de tudo, a investigação ajuda-nos a ir diretamente à fonte, em vez de nos debruçarmos sobre teorias.

Etapas do processo de pesquisa de mercado

O primeiro passo no processo de pesquisa de mercado é delinear a principal questão de pesquisa. Esta é a questão principal que dita a direção da investigação. Pode basear a pergunta de investigação numa declaração de problema que defina o problema, de quem é o problema, as limitações (em recursos como tempo ou dinheiro) das soluções possíveis e a forma que a resolução pode assumir.

Depois de ter a base da investigação, tem de pensar na forma como pode resolver as questões delineadas. Pense nos recursos e na mão de obra de que dispõe, tendo em conta as limitações de tempo e o que estas permitem. Eis algumas questões importantes a colocar:

• Trata-se de uma experiência ou de um inquérito?
• Qual é o meu grupo-alvo?
• Que instrumentos de investigação anteriores posso utilizar?
• Este inquérito já foi realizado anteriormente e o que é que posso aprender com as tentativas anteriores?
• Quais são os modelos teóricos que os investigadores criaram para este tema?

Em seguida, é necessário decidir se se vai efetuar um estudo de mercado primário ou secundário. Isto depende das respostas às perguntas acima referidas, uma vez que estas constituem a base do tipo de informação de que necessita.

Estudos de mercado primários

Geralmente, a pesquisa primária pode ser bastante cara devido à mão de obra e ao tempo que pode levar para produzir informações eficazes. Se não tiver recursos e precisar de aprender a fazer estudos de mercado para uma empresa em fase de arranque, existem algumas soluções alternativas menos dispendiosas.

O investigador também precisa de decidir se pretende recolher dados quantitativos ou qualitativos. Embora não entremos em muitos pormenores, eis um quadro que apresenta as principais diferenças:

Em termos de métodos, pode fazer várias coisas para recolher os dados de que necessita:

Pesquisa de mercado secundário (empresas e fontes)

A investigação secundária é muito menos dispendiosa e pode ser bastante eficaz para problemas comerciais mais específicos. As bases de dados de estudos de mercado têm frequentemente toda a informação que procura e em amostras de grandes dimensões, pelo que vale a pena consultá-las. Eis algumas que podem interessar-lhe:

• Investigação BCC: Análise e previsão do mercado centradas principalmente nas tecnologias emergentes e nos desenvolvimentos científicos.
• CB Insights: Esta hiperligação abre numa nova janelaA plataforma de inteligência do mercado tecnológico CB Insights analisa milhões de pontos de dados sobre capital de risco, empresas em fase de arranque, patentes, parcerias e notícias para prever tecnologias e tendências emergentes.
• Relatórios da indústria IBISWorld: Relatórios centrados na América do Norte e em alguns sectores globais. Úteis para obter informações comerciais específicas.
• MarketResearch.com: Relatórios úteis sobre produtos de consumo, demografia, alimentos, bebidas, cuidados de saúde, produtos farmacêuticos e muito mais. Acolhe uma série de relatórios de diferentes fontes.
• Passaporte GMID: estudos de mercado abrangentes de mais de 200 países, cobrindo produtos e serviços de consumo, relatórios demográficos e sobre estilos de vida e dados económicos.
• Estatístico: Uma fonte de fácil utilização para muitas estatísticas rápidas. O seu portal integra estatísticas de milhares de fontes, pelo que se trata de uma ferramenta útil.
• Centro Mundial de Investigação Publicitária: Estudos de casos, tendências, perfis de empresas, estatísticas de despesas com publicidade, dados económicos e perspectivas dos consumidores para o profissional de marketing mais exigente. Excelente para estudos de tendências de mercado.
• Base de dados de informações sobre o mercado global: O foco varia de produtos de consumo a bebidas alcoólicas e brinquedos e jogos. Os dados demográficos dos consumidores incluem o estilo de vida, os rendimentos, a população e a utilização da tecnologia e dos meios de comunicação social. Uma boa fonte para estudos de mercado de marcas e desenvolvimento de perfis de compradores.

Eis o que deve ter em atenção ao avaliar as fontes de dados secundários:

Estudos de mercado sobre redes sociais

Eis como pode utilizar as redes sociais nos seus esforços de investigação:

• As páginas comunitárias como instrumento de investigação: As páginas de comunidades como as do Reddit ou do Discord constituem um ótimo recurso para encontrar consumidores específicos e estudá-los. Se quiser estudar um segmento de consumidores, pode encontrá-lo nestes tipos de grupos de interesse comum.
• Fácil interação bidirecional com os consumidores: Pode ter conversas e ver as mensagens das pessoas para deduzir o desempenho das marcas com bastante facilidade. Ótimo para a investigação da perceção da marca.
• Páginas do Facebook para encontrar sujeitos/parceiros de investigação: Embora a plataforma já não seja o que era, continua a ter páginas dedicadas para encontrar colegas investigadores. Continua a ser uma excelente forma de reunir pessoas para inquéritos ou painéis de estudos de mercado. Uma dica profissional é enviar mensagens diretamente às pessoas em vez de publicar nas páginas (a maioria das pessoas não presta atenção às mensagens, mas responderá a mensagens diretas).
• Hashtags e pesquisa de tendências: Embora a pesquisa no Twitter possa ter muitas armadilhas, é uma fonte fantástica para estudar o discurso através de hashtags e tendências.
• Monitorização de páginas para consultas dos utilizadores: Se quiser saber sobre o que os seus utilizadores estão a falar, vá aos espaços onde eles se reúnem. Esta é uma óptima maneira de descobrir os problemas e as questões que as pessoas têm.

Ferramentas de pesquisa de marketing digital

Palavras-chaveFX: Uma óptima plataforma de utilização paga para gerar rapidamente listas de palavras-chave. É fácil obter conhecimentos e informações, pelo que pode ser um bom complemento para a Google Suite.

FAQFox: Introduza um tópico e selecione sites para que a ferramenta recolha e gere uma lista de ligações que ilustrem o que está na mente do seu público.

SEMrush: Oferecendo um grande conjunto de ferramentas de pesquisa para análise de motores de busca, tem muita utilidade na investigação em primeira mão dos concorrentes.

IBM SPSS: A desgraça de muitos estudantes de gestão, mas também um software essencial para estatísticas e estudos de mercado. Inclui todas as funcionalidades necessárias para analisar todas as suas estatísticas e representá-las graficamente.

Jamovi: Se só precisa do básico funções do IBM SPSS, o Jamovi é uma alternativa excelente, gratuita e mais fácil de utilizar.

Dicas de pesquisa

Eis alguns conselhos a ter em conta:

• Ao estruturar um problema de investigação de marketing, lembre-se de utilizar a Sistema SMART.
• No marketing digital, é frequente estruturarmos o problema de investigação como uma pergunta que se faria ao Google.
• Ao efetuar investigação primária, procure instrumentos de investigação pré-existentes. Isto pode reduzir drasticamente o seu tempo de investigação.
• As mensagens de correio eletrónico em massa podem ser mais úteis para a investigação empresarial, mas é muito menos provável que os particulares lhes respondam sem incentivos.
• Existem sítios de partilha de inquéritos que podem ajudar os investigadores a partilhar os seus formulários e a ajudarem-se mutuamente.
• Comunidades dedicadas e em linha grupos como os que se encontram nos subreddits podem ser uma grande ajuda para encontrar participantes.