A promoção de sítios Web e serviços nunca foi tão simples e, simultaneamente, tão difícil como nos dias de hoje. Com a abundância de opções, é mais barato e mais acessível, mas isso também lotou o mercado. O truque para ter sucesso num ambiente destes é destacar-se. Em linha A publicidade oferece um enorme potencial promocional, e este estudo de caso mostra como um centro de meditação europeu o aproveitou ao máximo com os serviços da Promoguy.

A empresa oferece espaços de meditação aos visitantes, permitindo que os clientes participem num retiro. O seu trabalho insere-se diretamente na indústria do lazer e do entretenimento e consiste em prestar serviços de relaxamento. Trabalhando com este cliente durante um longo período, a Promoguy desenvolveu uma gama de diferentes estratégias em diferentes circunstâncias.

No início, o nosso trabalho consistia principalmente na criação da sua presença e otimização de plataformas. Mais tarde, o nosso trabalho mudou de rumo à medida que as necessidades do mercado se alteraram e as estratégias primárias se tornaram menos eficazes. O cliente pretendia alargar o seu alcance a novas plataformas, como forma de complementar as novas tendências de audiência. Assim, sob a direção da Promoguy, foram desenvolvidas várias campanhas online.

Analisando as necessidades da empresa, decidimos que a publicidade em rede era a ferramenta ideal. Embora também tenhamos implementado outros serviços, este provou ser o mais eficaz para chamar a atenção para a empresa. Este caso explora a forma como a estratégia de publicidade em linha evoluiu para se adaptar a novas necessidades e novos ambientes.

Perspectivas do cliente

O cliente é um centro de meditação que oferece prática Zen monástica e serviços de meditação. Organiza eventos e oferece cursos online, operando em vários locais em todo o mundo. Os grupos de meditação estendem-se a várias zonas da Europa Ocidental. A nossa principal correspondência foi com a sua sucursal na Alemanha, onde procuravam melhorar a sua presença de marketing online.

Quando a nossa empresa começou a trabalhar com o cliente, a sua atividade em linha era mínima. Não estavam a empregar nenhum marketing online de alto nível e estavam basicamente a funcionar com as suas sítio Web em vez de se concentrarem nas redes sociais. Como tal, os nossos especialistas tiveram de formar a base das suas comunicações de marketing online a partir do zero. Isto implicou a realização de muitas alterações ao sítio Web e a criação de canais sociais.

Em primeiro lugar, estavam a funcionar com o Facebook e o Instagram como o principal centro de comunicação na Alemanha. Desde então, trabalhámos com o cliente durante algum tempo, gerindo a sua presença online. Após alguns testes, os nossos dados mostraram que o Instagram estava a funcionar com um ROI inferior ao projetado. Isto levou a uma mudança para uma estratégia mais centrada no Facebook.

No entanto, passado algum tempo, começámos a ver uma diminuição da capacidade de resposta do público às estratégias de marketing tradicionais no Facebook. Este facto tornou a plataforma menos viável por várias razões. Após 9 meses de trabalho com o cliente, o conteúdo começou a obter menos reacções e visualizações na plataforma. Isto deveu-se a vários factores, para além da qualidade do conteúdo. Em primeiro lugar, o crescimento do Facebook estava a diminuir, juntamente com estatísticas de utilização na Alemanha. Isto provou ser um pequeno grupo de espectadores e subscritores dentro de um público-alvo já de nicho. Ficou claro que era necessário expandir para fora do Facebook.

Criar uma estratégia de rede

Este declínio na recetividade do marketing tinha de ser resolvido de alguma forma, pelo que começámos a propor alternativas. A principal conclusão foi que era necessário mudar para a publicidade em rede. Os nossos especialistas começaram a desenvolver testes sobre a melhor forma de atingir o mercado alemão. No âmbito desta consulta de investigação, foi efectuada uma Google Foi efectuada uma análise do Adwords para testar os CTR e as impressões em dados demográficos mais alargados.

Isto envolveu a pesquisa de palavras-chave para anúncios PPC e a compilação dos tipos de impressões que os anúncios do cliente estavam a receber. Isto permitiria uma análise de estatísticas como a idade e o género, juntamente com estatísticas de utilização. Essencialmente, queríamos confirmar ou desconfirmar as suposições anteriores sobre a segmentação do grupo-alvo do cliente.

Os nossos analistas lançaram uma campanha de publicidade nos motores de busca (SEA) para determinar qual era a melhor forma de chegar aos consumidores. Utilizaram palavras-chave importantes, como retiro zen, Dharma-Lehren, meditação, etc., para encontrar o melhor potencial de marketing possível. Utilizando a rede de visualização do Google Adwords para criar anúncios direcionados, verificaram que a visualização era mais rentável e gerava mais conversões/cliques/interesse.

Para mais informações sobre a pesquisa de palavras-chave, pode consultar a nossa artigo sobre o tema.

Dados demográficos

Houve algumas conclusões importantes relacionadas com as tendências de segmentação. Embora a segmentação anterior se destinasse maioritariamente a mulheres entre os 18 e os 24 anos, a investigação revelou que uma quantidade proporcionalmente mais elevada de cliques provinha de homens de meia-idade. Tratava-se de um mercado novo e surpreendente, em grande parte inexplorado pela empresa. Embora a maioria das impressões fosse de mulheres mais jovens, os cliques efectivos eram de homens de meia-idade, o que significa que estavam mais receptivos.

Outra descoberta importante foi que os utilizadores estavam a clicar em anúncios utilizando dispositivos móveis. Isto significava que a estratégia relativa aos dispositivos precisava de ser alterada, com um foco de conteúdo que se adaptasse à utilização móvel. O que constatámos foi que o cliente não devia ignorar a publicidade de pesquisa, uma vez que se trata de um método muito direcionado. No entanto, a publicidade de visualização na rede do Google para dispositivos móveis permitiu obter melhores conversões e mais utilizadores para o sítio Web.

Isto redireccionou o foco do cliente de muitas formas. Alterou a abordagem aos novos conteúdos e tornou claro que era possível uma segmentação mais alargada, tendo em conta mais do que a estreita concentração demográfica anterior. Mais importante ainda, destacou a necessidade de mudança para melhores tendências tecnológicas também. A crescente ênfase no telemóvel era uma tendência que estava a afetar muitos sítios que se dedicavam ao marketing. Assim, era necessário atualizar o sítio, optimizando-o para outros dispositivos e fazendo uma manutenção geral.

Promoção online

À medida que a nova promoção prosseguia, começámos gradualmente a ver uma recuperação na interação dos utilizadores. Eventualmente, esta ultrapassou e superou as métricas anteriores. As vendas, as visitas ao sítio Web, as impressões e os cliques nos anúncios registaram todos picos ao longo do tempo. Era também um grupo mais diversificado de pessoas a clicar do que antes, permitindo ao cliente alcançar um crescimento multidirecional e expandir a sua audiência de uma forma mais significativa.

O resultado final foram melhores vendas em geral. Havia mais pessoas interessadas nos seus produtos em linha, bem como nos retiros zen. Também estavam a receber mais cliques em muitos dos seus conteúdos e publicidade gratuitos, impulsionando as estratégias de marketing de conteúdos do cliente. Tal como previsto, uma ligeira mudança no mercado, juntamente com conteúdos optimizados para dispositivos, contribuiu muito para impulsionar a empresa.

O aumento das palavras-chave também estava a proporcionar um melhor ROI, permitindo que mais visitantes encontrassem o sítio. Este aumento nas pesquisas pagas deu ao cliente muito mais publicidade e os anúncios de rede geraram mais cliques e mais conversões. Em geral, o cliente estava a colher os benefícios destas campanhas e a expandir o seu público. Atualmente, o centro goza de um interesse online renovado, com uma melhor segmentação e diversidade do público.

Este estudo de caso de publicidade em rede serve como um importante lembrete de que um mercado em mudança significa reformular o contexto de marketing. Uma campanha bem estudada pode abrir novas oportunidades para expandir e melhorar os processos para novos mercados.