2016 m. priimta Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR) yra vienas plačiausio masto reglamentų planetoje. Jį priėmus, duomenų apsaugos padėtis Europoje (ir už jos ribų) smarkiai pasikeitė. Pavyzdžiui, įmonės, ruošdamosi šiam įstatymui, išleido 9 mlrd. JAV dolerių ir nuo to laiko pasamdė 500 000 duomenų apsaugos pareigūnų.

BDAR taip pat paskatino rinkodaros srityje pradėti taikyti slapukų nenaudojančias darbo procedūras. Taip pat įmonės rengia darbuotojams atitikties BDAR reikalavimus mokymus, kad jie galėtų kuo geriau prisitaikyti prie šių reguliavimo standartų.

Įstatymo pakeitimai rinkodaros srityje taip pat yra svarbūs. Iki šiol rinkodara buvo labai priklausoma nuo slapukų ir duomenų rinkimo, tačiau dėl BDAR tai tapo neaiškios perspektyvos. Apskritai įstatymas suteikė vartotojams daugiau galimybių spręsti, kaip platinami ir renkami jų duomenys. Tačiau tai neapsiėjo be tam tikrų sukrėtimų rinkodaros pasaulyje.

Šiame straipsnyje bus nagrinėjama, kaip BDAR paveikė skaitmeninę rinkodarą ir komunikaciją.

Interneto ir telekomunikacijų reguliavimo nagrinėjimas

Įstatymo raidė yra gana plati, tačiau čia pateikiami bendri jo tikslo bruožai:

• Sutikimas: Įmonės užtikrina, kad subjektas davė sutikimą ir pateikė aiškų pranešimą prieš renkant, saugant ar perduodant duomenis (BDAR 6 straipsnis).
• Dokumentacija: Įmonės turi tvarkyti išsamią duomenų naudojimo ir saugojimo dokumentaciją (BDAR 30 straipsnis).
• Duomenų ištrynimas: Vartotojai turi teisę prašyti pašalinti asmens duomenis, kurie šiuo metu yra kitų subjektų rankose.
• Duomenų pokyčiai: Vartotojai turi teisę keisti su jais susijusią netikslią informaciją.
• Prieštaravimai: Bet kokių duomenų subjektas gali prieštarauti dėl to, kaip minėti duomenys yra naudojami (BDAR 28 straipsnis).

Nors minėtos priemonės yra susitarimo dalis, įstatyme taip pat numatytos konkrečios apsaugos priemonės ir vartotojų sutikimas dėl duomenų tvarkymo. Jos apima garantijas, kad įmonės laikysis:

1. Asmens duomenų pseudonimų suteikimas ir šifravimas / apsauga.
2. Gebėjimas užtikrinti nuolatinį apdorojimo sistemų ir paslaugų konfidencialumą, vientisumą, prieinamumą ir atsparumą.
3. gebėjimas laiku atkurti asmens duomenų prieinamumą ir prieigą prie jų fizinio ar techninio incidento atveju.
4. Techninių ir organizacinių priemonių, skirtų duomenų tvarkymo saugumui užtikrinti, veiksmingumo reguliaraus testavimo, vertinimo ir įvertinimo procesas.

BDAR ir slapukai

Kita sritis, kurioje BDAR buvo gana pastebimas, yra susijusi su tuo, kaip jis dirba su slapukais. Kadangi slapukuose pateikiami labai svarbūs identifikaciniai duomenys, BDAR riboja daug įvairių slapukų duomenų tipų. Tačiau jis leidžia rinkti esminius slapukų duomenis, jei gautas informuoto asmens sutikimas, ir rinkti ne esminius slapukų duomenis pagal lankytojo pasirinkimą.

• Pirmosios šalies slapukai - Kaip matyti iš pavadinimo, pirmosios šalies slapukus į jūsų įrenginį tiesiogiai įrašo svetainė, kurioje lankotės.
• Trečiųjų šalių slapukai - tai slapukai, kuriuos į jūsų įrenginį įrašo ne svetainė, kurioje lankotės, o trečioji šalis, pavyzdžiui, reklamuotojas arba analitinė sistema.

BDAR ir duomenų stebėjimas naudojant slapukų tipus

Slapukais renkami įvairių tipų duomenys, o BDAR jiems taikomos skirtingos gairės:

• Griežtai būtini slapukai - Slapukai, kurie yra būtini jums naršant svetainėje. Gali suteikti prieigą prie saugių sričių. Pavyzdžiui, šie slapukai leidžia interneto parduotuvėms išlaikyti jūsų krepšelį, kol naršote internete. Paprastai tai yra pirmosios šalies sesijos slapukai. Šio tipo slapukams sutikimo nereikalaujama, tačiau svetainės turėtų paaiškinti, ką jie veikia ir kodėl yra būtini.
• Nustatymų slapukai - AKA "funkcionalumo slapukai". Jie leidžia svetainei įsiminti jūsų pasirinkimus, pvz., pasirinktą kalbą, konkretaus regiono duomenis orų prognozėms arba jūsų paskyros duomenis automatiniam prisijungimui.
• Statistikos slapukai - Taip pat vadinami "našumo slapukais". Juose renkama informacija apie tai, kaip naudojatės svetaine, įskaitant informaciją apie tai, kokiose srityse lankėtės ir kokias nuorodas paspaudėte. Pagal šiuos duomenis negalima nustatyti naudotojo tapatybės, todėl jie yra anoniminiai. Pagrindinis jų tikslas - pagerinti svetainės funkcijas.
• Rinkodaros slapukai - Slapukai, kuriais stebima veikla internete, padedantys reklamuotojams teikti atitinkamą reklamą arba sekti skelbimų paleidimo būdus ir pageidavimus. Organizacijos arba reklamuotojai juos renka dažnai. Tai nuolatiniai slapukai ir beveik visada yra trečiosios šalies.

Ėjimas be keptuvės

Dėl šių taisyklių taip pat išpopuliarėjo slapukų nenaudojanti atranka ir slapukų nenaudojantis sekimas. Tokios didelės bendrovės kaip "Apple" nustojo naudoti trečiųjų šalių slapukus. Reklama be senųjų informacijos rinkimo formų atvėrė naujas galimybes reklamuotojams, ypač kai kalbama apie informacijos spragų užpildymą naudojant dirbtinį intelektą.

Yra nemažai būdų, kaip sekti arba nukreipti be slapukų. Autentifikuotas nukreipimas leidžia gauti informuotą sutikimą naudojant iššokantį langą arba duomenų rinkimo formą. Tokia praktika gali informuoti naudotojus apie tai, kaip ir kodėl renkami duomenys. Akivaizdu, kad pagal BDAR apie žiūrovo GPS naudojimą negali būti nė kalbos.

Anoniminis nukreipimas yra dar viena priemonė, padedanti išvengti slapukų naudojimo. Be to, nustatant ir stebint naudotojus nereikia aiškaus sutikimo. Ji taiko kontekstinį arba apibendrintą nukreipimą, kad reklamuotojai galėtų anonimiškai nukreipti konkrečias auditorijas.

Įmonės taip pat renka daug informacijos, kad galėtų sutikti su duomenų gavyba. Ji skiriasi tuo, kad leidžia įmonei naudotis iš anksto surinktų duomenų saugyklomis dideliais telkiniais (kartais net atviro kodo) ir tada suskirstyti juos į naudingas kategorijas. Nors duomenų gavybos privatumo klausimai taip pat egzistuoja, įmonės duomenų saugyklos arba viešai prieinamos duomenų saugyklos gali puikiai pasitarnauti prognozuojamajai analizei.

Rinkodaros poveikis

BDAR poveikis rinkodarai pasireiškia daugelyje sričių. Interneto turinio reguliavimas dažnai reiškia, kad ateityje ES ir rinkodaros ES rinkose iš kitų šalių atžvilgiu bus taikomas slapukų nenaudojantis nukreipimas ir sekimas. Didžiausias pokytis turi būti numanomo sutikimo (automatinės duomenų rinkimo leidimo prielaidos) pabaiga.

Iškylančiosios privatumo internete informavimo priemonės yra standartinė veiklos procedūra, o už jų neįdiegimą įmonėms gali būti skiriamos baudos. Daugelyje sričių taip pat būtina naudoti BDAR reikalavimus atitinkančias žinutes. Laimei, daugelis svetainių generuoja TOS, privatumo politikos ir slapukų politikos pranešimai kuriais galima remtis.

Pagal BDAR, Įstatymas reikalauja, kad sutikimas būtų granuliuotas, teigiamas ir laisvai duotas. Tai reiškia, kad registruojant klientą el. pašto arba SMS kampanijai reikia kiekvieno asmens sutikimo. Funkciniu požiūriu tam reikia naudoti tam tikrą sutikimo mechanizmą, pavyzdžiui, žymimąjį langelį arba automatinę formą.

Tai taip pat reiškia, kad klientas turėtų lengvai atšaukti bet kokį sutikimą. Įstatymas verčia įmones į savo formas įtraukti prenumeratos atsisakymo mygtukus ir leidžia klientui reikalauti atlikti išsamų informacijos auditą. Įmonės gali ir turėtų savo kampanijos el. laiškų apačioje įdėti atsisakymo mygtukus.

Tiesioginės rinkodaros gairės

GDPR tiesioginės rinkodaros priemonės turi įtakos SMS, tekstinių žinučių ir el. pašto rinkodaros būdams. Tiesioginė elektroninė rinkodara šiuo metu reglamentuojama pagal E. privatumo direktyvą, pagal kurią, prieš pradedant tokią veiklą, paprastai reikia gauti sutikimą.

GDPR B2B rinkodara

Taip pat galima paklausti: kaip BDAR veikia B2B pardavimus ar reklamą?

Įmonės veikia kaip juridiniai asmenys (išskyrus individualias įmones). Pagal BDAR jos priskiriamos "įmonių prenumeratoriai". Todėl B2B tiesioginės rinkodaros pranešimai skiriasi nuo B2C tuo, kad siunčiant juos įmonių el. pašto adresais nereikia išankstinio sutikimo. Tačiau siuntėjai turi prisistatyti ir pateikti kontaktinius duomenis.. BDAR taikomas renkant bet kokius asmens duomenis įmonėje.

Su tam tikromis išimtimis, tos pačios taisyklės taikomos nepriklausomai nuo to, ar asmuo yra fizinis asmuo, ar asmuo, veikiantis kaip profesionalas. Verslo kontaktai arba informacija, kurioje yra fizinio asmens vardas ir pavardė byloje arba jo el. pašto adresas (vardas.pavardė [email protected]), priklausytų fiziniam asmeniui, o ne įmonės abonento informacijai.

Tikimės, kad šiame pagrindiniame vadove išaiškintos kai kurios dažniausiai pasitaikančios klaidingos nuomonės apie BDAR ir pateikta naudingos informacijos.

Jei ieškote rinkodaros partnerio Europai, "Promoguy" gali teikti įvairias paslaugas. Turime daug patirties regione.