Objectivos inteligentes e análise de marketing com o Google 101
O objetivo de qualquer marketing comunicação é fazer avançar a mensagem da marca. No entanto, é mais fácil falar do que fazer, uma vez que pode ser muito difícil medir se os objectivos estão a ser alcançados. É aí que entram os sistemas de avaliação comparativa, como o Smart Goals do Google Analytics.
Este artigo abordará:
- Por que razão deve utilizá-lo?
- Como decidir quais os objectivos a medir.
- Como utilizar as Metas Inteligentes e a definição manual de objectivos.
- Que limitações cruciais tem no GA (e algumas alternativas)?
Vamos então rever o básico:
As vantagens dos objectivos inteligentes
Os objectivos inteligentes são um sistema que permite Google analisa as sessões do seu sítio que registam o maior envolvimento e transforma-as automaticamente em "objectivos". Estes objectivos aplicam-se mesmo que não tenha um acompanhamento de conversões ou qualquer forma de análise de desempenho do comércio eletrónico. Como se pode imaginar, é realmente útil se for um comerciante de comércio eletrónico ou digital negócio.
Com a ajuda da aprendizagem automática e de algoritmos complexos, o Google Analytics analisa uma parte do sinal de e para o seu sítio Web para determinar quais os que têm maior potencial de conversão. Atribui uma pontuação a estes objectivos, permitindo aos utilizadores conhecer a sessão dos visitantes duração, páginas por sessão, localização, dispositivo e tipo de browser.
Então, como é que os anúncios do Google o podem ajudar a avançar os seus objectivos comerciais com a ajuda dos Objectivos inteligentes? Definição de objectivos, como referência ferramentaO sistema de análise de dados, coloca todos estes números em contexto e direciona-os adequadamente. O sistema de análise pode ajudar a identificar as áreas em que as suas campanhas são mais fortes e fornecer sugestões de melhoria.
Como determinar objectivos para campanhas de marketing
Em termos mais gerais, pode estar a perguntar-se como decidir quais os objectivos a perseguir. Afinal de contas, é importante saber exatamente como orientar a sua campanha. Há muitas formas de definir objectivos, mas há 4 etapas necessárias para o processo: Analisar processos existentes para encontrar áreas de melhoria, determinar quais as métricas necessárias para o sucesso, quantificar eles, e avaliar o sucesso de quaisquer alterações implementadas.
Cada passo move o objetivo do geral para o específico. Eis um exemplo:
- Problema: necessidade de obter mais clientes B2B
- Análise: embora o sítio Web tenha visitantes acima da média, estes não estão a converter-se em clientes a um ritmo suficientemente rápido. Uma análise mais aprofundada indica que os visitantes não são o grupo-alvo pretendido
- Métrica determinada e quantificada: aumentar a taxa de conversão em 20% para otimizar o ROA do marketing
- Estratégia aplicada: Melhorar a experiência do utilizador, oferecer descontos, adicionar estudos de casos para atrair clientes, mudar para o marketing direto para se concentrar na segmentação precisa, melhorar a SEO e adicionar uma caixa de subscrição de correio eletrónico
- Resultados: Aumento de 18% nas conversões de leads. Para atingir os números pretendidos, poderão ser necessárias alterações adicionais. Regressar à análise e recomeçar o processo
A eficácia dos seus objectivos depende da forma como os mede e o sistema de Objectivos no Google Analytics é uma parte crucial do processo de medição.
Como definir objectivos inteligentes no Google Analytics
Existem 2 grandes tipos de objectivos no GA: objectivos e objectivos inteligentes. A diferença é que os objectivos inteligentes são automáticos, mas também limitados. Os outros tipos de objectivos são manuais e pode configurar 20 deles para medir diferentes métricas.
Em primeiro lugar, alguns pré-requisitos para os objectivos automáticos. Para utilizar as Metas inteligentes, é necessário:
- Para associar as suas contas do Analytics e do Google Ads.
- As contas de anúncios também precisam de enviar tráfego suficiente para o seu Web site para uma análise adequada. Os cliques no Google Ads devem abranger mais de 500 sessões do Analytics no mês anterior para que as Metas inteligentes fiquem disponíveis. Quando uma conta fica com menos de 250 sessões nesse período de tempo para a vista selecionada, as Metas inteligentes são desactivadas. Isto só acontece até existirem 500 ou mais sessões disponíveis para monitorização.
- Do mesmo modo, existe um limite máximo para a vista de relatório. Esta não pode receber mais de 10 milhões de sessões em 30 dias.
- Também é necessário ativar a definição de Partilha de dados do Google Analytics em Produtos e serviços Google.
Para além dos Objectivos inteligentes, existe também uma série de outros objectivos manuais que pode definir. Aqui está uma lista dos objectivos disponíveis no Google Analytics:
| Tipo de objetivo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Destino | O utilizador acede a uma página ou local específico no sítio Web | Obrigado por se registar! página web ou aplicação ecrã |
| Duração | Sessões que duram um determinado período de tempo ou mais | 10 minutos ou mais passados num sítio de apoio |
| Páginas/ecrãs por sessão | Um utilizador visualiza um número específico de páginas ou ecrãs | Foram carregadas 5 páginas ou ecrãs |
| Evento | Uma ação é definida como um evento que é acionado | Recomendação social, reprodução de vídeo, clique no anúncio |
Uma caraterística muito útil destes objectivos é que pode atribuir um valor monetário a cada conversão. Desta forma, pode adicionar cálculos monetários a coisas como visualizações e reproduções de vídeo ou ROI de publicidade. Os destinos dos objectivos do Google Analytics também podem acompanhar as visitas a várias áreas para avaliar o interesse, especialmente no caso das páginas informativas.
Limitações e serviços digitais alternativos/complementares
Embora o Google Analytics seja essencial para todos os esforços de marketing, tem as suas limitações.
- As Metas Inteligentes não podem ser configuradas ou personalizadas.
- Os objectivos inteligentes estão limitados a um por visualização.
- Podem utilizar 1 dos 20 espaços de golo disponíveis.
- O sistema não pode ser utilizado para visualizações de aplicações móveis.
- Também têm limitações para as visualizações que recebem mais de 1 milhão de visitas por dia.
- As Metas Inteligentes não suportam o View-Through Conversões (VTCs) ou conversões entre dispositivos no Google Ads.
Então, que dados é que os objectivos do Google Analytics não conseguem acompanhar? Tudo o que não seja a duração da sessão, as páginas por sessão, a localização, o dispositivo e o tipo de browser, desde a nossa última verificação. Isso deixa de fora alguns pontos de referência cruciais, como taxas de rejeição, ações específicas na página e muito mais.
Além disso, embora o GA seja muito bom para medir estatísticas internas, recomendamos a utilização do SEMrush ou do Ahrefs para análises externas de coisas como visualizações e taxas de rejeição. Para produzir referências que reflictam estatísticas comparativas, estes outros programas podem ser melhores para análises da concorrência.
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