No comércio eletrónico, o marketing de conversão é o ato de converter os visitantes do site em clientes pagantes. No entanto, diferentes sítios podem considerar uma "conversão" como um tipo de resultado diferente de uma venda. Um exemplo de um evento de conversão que não seja uma venda é o abandono de um carrinho de compras em linha por parte de um cliente. A empresa pode comercializar uma oferta especial, por exemplo, envio gratuito, para converter o visitante num cliente pagante. Uma empresa pode também tentar recuperar o cliente que abandonou o carrinho através de um método de envolvimento em linha, como uma conversação proactiva, numa tentativa de ajudar o cliente no processo de compra.