Atualmente, as redes sociais são uma necessidade absoluta na promoção de qualquer produto. O alcance sem paralelo que proporcionam permite um imenso envolvimento dos clientes quando utilizadas corretamente. No entanto, mesmo as empresas bem sucedidas não estão muitas vezes conscientes das pequenas bolsas de potencial que podem permitir processos de marketing mais eficientes. Este caso de serviços de redes sociais ilustra como ajudámos o proeminente campo de treino de codificação e educação tecnológica imersiva Le Wagon para atingir um novo nível de alcance digital.

Resumindo, o cliente precisava de ajuda com as suas redes sociais, mantendo-se fiel à voz da sua marca e mantendo o seu estilo de conteúdo. Assumimos estas responsabilidades e adaptámo-nos aos dados dos clientes que nos forneceram. Combinando a sua abordagem à segmentação do público-alvo com os nossos processos de análise e publicidade nas redes sociais, as campanhas obtiveram um melhor ROI e aumentaram a geração de contactos. O projeto foi um enorme sucesso, como discutiremos a seguir.

O nosso trabalho ajudou a empresa a aumentar o seu alcance online e a gerar muitos novos contactos. Se é um educador, esperamos que este estudo de caso sobre redes sociais o possa ensinar a promover o seu curso em linha.

Visão geral do cliente

O nosso cliente era um líder mundial em formação tecnológica imersiva que opera em mais de 45 cidades em muitos países, incluindo (mas não se limitando a) Portugal e Espanha. A empresa organiza campos de treino de codificação em Ciência de Dados e Desenvolvimento Web que atraem uma multidão diversificada de potenciais alunos com diferentes graus de experiência em computadores e codificação.

O cliente já era muito bem sucedido na maioria dos mercados e só precisava de nós para complementar as suas operações de marketing. Tal como os briefs de marketing da empresa demonstravam, a empresa tem uma taxa de sucesso operacional enorme - com mais de 95% de estudantes diplomados a encontrarem trabalho na área pretendida no espaço de meses.

A empresa procurava melhorar as suas capacidades de marketing, contratando-nos e desenvolvendo novas estratégias de segmentação para atrair potenciais clientes locais para os mercados de Espanha e Portugal. A empresa forneceu-nos um briefing com todas as informações necessárias e diretrizes de marca para que pudéssemos começar a trabalhar.

Principais obstáculos

Trabalhar com uma empresa de sucesso é desejável, mas tem a sua quota-parte de bagagem. Por um lado, têm sempre uma forma de trabalhar estabelecida à qual é necessário adaptar-se e o seu trabalho estará sujeito a muito mais supervisão. Precisávamos de impressionar os superiores e as equipas de marketing com o nosso trabalho durante um período experimental inicial.

Do mesmo modo, uma das desvantagens de trabalhar com uma grande empresa é o facto de esta ter elevados padrões de sucesso. Como mencionado anteriormente, a empresa era bem conhecida na esfera da educação imersiva. Consequentemente, precisávamos de provar o valor da contratação de uma empresa externa para as capacidades de marketing com números brutos. Isto exigiu uma monitorização analítica rígida e a apresentação de melhorias nos processos.

Por último, o projeto envolvia a realização de campanhas em Espanha e, mais tarde, em Portugal, o que exigia um conhecimento de áreas fora do nosso âmbito geral. Consequentemente, a equipa teve de verificar as informações que recebia e contar com a aprovação do pessoal de marketing interno do BootCamp. Em ambos os projectos, a nossa equipa teve de compreender os mercados destas regiões de forma rápida e decisiva, bem como os submercados.

A prestação de serviços de redes sociais a uma empresa que tem um processo de admissão sazonal também apresenta desafios. Os aumentos, as descidas e as alterações no comportamento dos consumidores têm de ser tidos em conta sazonalmente. A nossa equipa teria, portanto, de estar mais envolvida na análise dos dados.

Para facilitar o nosso trabalho, a empresa também nos forneceu contornos para certas subsecções dentro do grupo-alvo geral, com base no interesse e na competência para as matérias dos currículos. Além disso, precisávamos de produzir várias mensagens para criar uma base para fazer testes A/B às mensagens e encontrar as melhores.

Serviços de redes sociais fornecidos

No total, os serviços prestados foram os seguintes

• Criação de AD: Criação e configuração das campanhas publicitárias no Facebook Business Manager, incluindo o carregamento dos anúncios.
• Conteúdo do anúncio: Organização e a configuração adequada das campanhas publicitárias utilizando desenhos, CTA, vídeos e outros activos relevantes.
• Criar um plano de publicidade/estratégia: Ao mesmo tempo que se determinava o desempenho das campanhas, a equipa da Promoguy planeava e construía estratégias, reiterando-as com base nos dados para um melhor desempenho.
• Otimização: Otimizar as campanhas publicitárias para um melhor desempenho. Análise: Analisar a evolução das campanhas. Análise diária do desempenho e da conversão do sítio Web, bem como das campanhas Facebook/Instagram.
• Interpretação dos dados: Elaboração de relatórios e comunicação, resumindo e interpretando os dados analíticos da publicidade e do sítio Web, a apresentar à equipa do Le Wagon Portugal para que esta possa tomar melhores decisões com base em dados e descobrir novas aprendizagens.

Como parte dos nossos serviços de redes sociais, fornecemos redação, análise e design gráfico. Com a ajuda do pessoal de marketing da empresa, sintetizámos o seu estilo existente com novas mensagens publicitárias. O novo texto publicitário seria utilizado no texto das publicações e nas imagens que se tornariam anúncios do Instagram e do Facebook.

O cliente forneceu-nos dados de clientes que pudemos utilizar para criar anúncios direcionados para segmentos, incluindo os que são novos na codificação, na ciência dos dados, no desenvolvimento de software, etc. Outra forma de segmentação foi entre os habitantes locais das cidades-alvo e os de outras regiões.

A empresa tinha o seu próprio estilo de mensagens, nomeadamente, utilizava emojis para reforçar os pontos principais das suas publicações e anúncios nas redes sociais. Este estilo divertido e informal permitiu-lhes partilhar os seus USPs e promover os seus cursos com uma identidade visual única. O principal objetivo das mensagens eram as várias estatísticas de sucesso que utilizámos do sítio Web e dos materiais de marketing da empresa.

Implementação e estratégia de serviços de redes sociais

A nossa equipa trabalhava de acordo com as orientações fornecidas e produzia o texto do anúncio. O processo foi construído em torno de diferentes segmentos de mercado que a empresa visava frequentemente. Estes incluíam 4 segmentos principais:

• Candidatos a emprego
• Upskillers
• Empresários
• Freelancers

Todos eles exigiam diferentes tipos de mensagens que procurassem criar uma relação com o segmento específico. Decidimos que, para os candidatos a emprego, as melhores mensagens destacariam aspectos como a taxa de sucesso do Le Wagon na obtenção de emprego para os seus participantes. Do mesmo modo, centrar-nos-íamos nos empresários, apoiando-nos nos recursos que o campo de treino oferece e no potencial de criação de redes que o curso proporciona.

Além disso, como já foi referido, as mensagens também incorporavam o nível de especialização do potencial aluno na matéria a que se destinava. Para cada disciplina e tipo de grupo demográfico, criámos mensagens diferentes que realçavam diferentes USP. Uma vez que os anúncios têm de ser relativamente curtos, a segmentação tinha de atrair a atenção e gerar procura, enumerando rapidamente os pontos de interesse.

O anúncio padrão continha os USPs do curso (visando o perfil do cliente), seguido de estatísticas e terminando com um apelo à ação (CTA). Eis um exemplo de uma campanha direcionada para principiantes em desenvolvimento Web:

A Le Wagon supervisionava o texto do anúncio e, posteriormente, fazia ajustes, produzindo posts finalizados. Estes seriam posteriormente convertidos em imagens complementares e publicações de anúncios, que seriam utilizados em campanhas de redes sociais no Facebook e no Instagram.

Resultados e impacto

Pouco tempo depois de ter aceite os nossos serviços, as análises começaram a mostrar os frutos da nossa colaboração. Estávamos a publicar anúncios com palavras-chave mais baratas, mas com um desempenho melhor ou tão bom como os anteriores. A equipa também optimizava os anúncios à medida que avançávamos, uma vez que os mais recentes apresentavam bons resultados.

Estávamos constantemente a analisar e a reequipar o processo da campanha. Como verificámos mais tarde, houve mudanças no comportamento de compra, mas precisávamos de um meio para determinar se a origem dessas mudanças eram as nossas actividades ou os padrões de comportamento de compra sazonais. Testámos várias mensagens e ficámos com as melhores.

A mensagem optimizada e baseada na estação apresentou um custo mais baixo por lead. Os nossos esforços estavam a dar frutos e revelavam uma preferência pelas nossas alterações de mensagens. Embora houvesse mudanças sazonais, as campanhas traziam sempre resultados positivos que podíamos mostrar.

Como mostra a imagem acima, a nossa abordagem diminuiu o custo por contacto, ao mesmo tempo que aumentou o alcance e as impressões. Como este estudo de caso nas redes sociais ilustra, a eficiência do desempenho pode ser muito melhorada através de ajustes nas palavras-chave, testes A/B e concentração no custo por palavra-chave. Qualquer promotor de redes sociais pode aplicar estes conceitos à sua estratégia de segmentação.

Se achou este estudo de caso de marketing digital interessante e gostaria de verificar serviços semelhantes, consulte o nosso sítio Web. Também temos outros estudos de casos sobre redes sociais e marketing de conteúdos aqui.