Marketing draait om het uitdragen van de juiste boodschap aan de juiste mensen op het juiste moment. Dit lijkt eenvoudig, maar er komt veel planning en (paradoxaal genoeg) ruimte voor improvisatie bij kijken. Daarom kan een strategie voor berichtgeving cruciaal zijn voor elk bedrijf.

In dit artikel bespreken we de trends waarmee je rekening moet houden in je strategie voor berichtgeving. We laten ook een belangrijke use case zien die deze concepten illustreert in de merkcommunicatie- en reclamepraktijk. Hopelijk kunnen deze helpen bij het realiseren van een bedrijfscommunicatietransformatie voor kleinere bedrijven.

Strategie voor berichtgeving moet dynamisch zijn

In 2022 zal je boodschap op een aantal plaatsen opduiken. Verschillende kanalen zijn je sociale media, je website en je offline content. Wat marketeers echter steeds meer ontdekken, is dat er geen wondermiddel is voor berichtgeving. Dit heeft geleid tot meer dynamische vormen van berichtgeving en merkelementen.

De twee manieren waarop dit het duidelijkst is, zijn Aanpasbare logo's en Aanpasbare berichtgeving. Het hebben van verschillende variaties van je logo of je social media-inhoud voor verschillende kanalen en situaties is handig om verschillende elementen van het bedrijf over te brengen. Dit komt met het begrip dat wat werkt op bijvoorbeeld Twitter niet zal werken op Instagram.

Het aanpassingsvermogen van zowel berichten als brandingmateriaal houdt rekening met het feit dat het publiek uit verschillende segmenten bestaat. Het helpt een bedrijf om meerdere facetten te behouden omdat de taal en het formaat van het ene kanaal zich niet overal anders laat vertalen.

Dat roept de vraag op: hoe kunnen bedrijven een merkidentiteit creëren met variabele branding? Het is altijd belangrijk om ervoor te zorgen dat je strategie relevant is voor het raamwerk van je merkboodschap omwille van de consistentie. Houd er een bij de hand en leer het aan nieuwe medewerkers om je stem binnen de parameters te houden. Het kan zelfs nuttig zijn om verschillende kaders te hebben die variëren voor verschillende kanalen.

Tips voor sociale brading en berichtenstrategie

Branding in het tijdperk van sociale media is een proces dat voortdurend in beweging is. Daarom is het belangrijk om je branding dit jaar bij te werken om te voldoen aan de behoeften van nieuwe kanalen, nieuwe doelgroepen en nieuwe omgevingen. De laatste trends in social branding geven aan:

• TikTok Marketing zal een grote aanwinst zijn

TikTok heeft indruk gemaakt onder jongeren. Het heeft ook een aantal handige branding- en marketingtools die geen enkel ander platform heeft (die we hier hebben behandeld). Onderzoek wijst uit dat de beste berichten op TikTok zijn beknoptstrak gemonteerd voor een snel tempo en met muziek.

• Pinterest en Snapchat maken betere segmentatie mogelijk

Op de kleinere platforms kun je gerichter en (soms) goedkoper adverteren. Bouw je merk op deze plaatsen op als ze passen bij je boodschap, product en publiek.

• Alles wijst erop dat sociale handel toeneemt

Tekenen wijzen in de richting van meer en meer winkelpuiintegratie voor sociale mediaplatforms. Zorg dat je content en branding materialen klaar hebt voor betere eCommerce opties.

• Video verliest nog geen stoom terwijl audio stijgt

Videocontent is nog steeds de beste manier om je marketingboodschap over te brengen. Audio-inhoud is echter in opkomst door de toename van het aantal podcastbeluisteringen en spraakgestuurde zoekoptimalisatie. Als dat relevant is, zorg er dan voor dat je branding duidelijke audio-elementen bevat, zoals soundbites, jingles en trefwoorden voor voice search.

• Influencer marketing stijgt

Influencers worden steeds belangrijker in online marketing. Als je een influencer kiest, zorg er dan voor dat hij overeenkomt met het imago van je merk en doelgroep. We hebben hier uitgebreider over influencer marketing geschreven.

Focus op beheerstrategie voor klantcommunicatie

Merken besteden veel te veel tijd aan de interne merkaspecten en het opzetten van de details. Wat belangrijk is in 2022 en daarna, is hoe klanten omgaan met het merk. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de communicatiestrategie resulteert in zinvolle conversies, verkoop en een betere merkoverweging.

Elke merkcommunicatiestrategie moet de klant op de eerste plaats zetten. Hier zijn een paar manieren om dat te doen:

• Personaliseer de communicatiegebruik de namen van uw klanten om hen meer thuis te laten voelen in de communicatie en stem de ervaring af op hun gedrag (geef hen bijvoorbeeld korting op een product dat ze gewoonlijk kopen)
• Aanpasbare keuzes: Uw communicatie moet het beste werken voor de klant. Vraag hen welke tijden het beste zijn om hen te berichten, welk type communicatie ze verkiezen (tekst of visueel) en de keuze om af te zien van mogelijk vervelende e-mailketens.
• Maak je belangrijke boodschap menselijkerg: Zorg ervoor dat je klanten het gevoel hebben dat er een persoon aan de andere kant zit. Hoewel het belangrijk is om ondergeschikte taken te delegeren aan automatisering, hebben uw belangrijkste klanten persoonlijke aandacht nodig.
• Cruciale vermeldingen bijhouden: Stel Google Alerts in en monitor je trefwoorden als een havik. Anticipeer op vragen van klanten en pas je pagina's, producthandleidingen en inhoud aan om misvattingen of miscommunicatie uit de weg te ruimen. Maak ook gebruik van messaging apps of Discord om een zelfvoorzienende klantencommunity te creëren.

Over messaging-apps gesproken...

Strategieën voor messaging-apps voor kleine bedrijven

Als klein bedrijf moet je dicht bij je gemeenschap komen en een band opbouwen. Terwijl grote bedrijven hun boodschap moeten aanpassen om de kleinste gemene deler aan te trekken, kun jij je richten op de kern van je klantenbestand. Een geweldige manier om dit te doen is door gebruik te maken van messaging apps zoals Telegram en Discord om communities op te bouwen.

Om je potentieel echt te benutten, maak je gebruik van je vermogen om aan dat bescheiden publiek te leveren om langdurige relaties op te bouwen. Directe communicatie en persoonlijke klantenservice zijn uw belangrijkste voordeel. Hier lees je hoe je er het beste van kunt maken met een coherente strategie voor 2022:

• Automatisering inzetten

Om de toevloed aan vragen en verzoeken van klanten te beheren, kun je chatbots inzetten om de minst ingewikkelde vragen en verzoeken af te handelen. Een goede automatisering kan veel werk uit handen nemen.

• Interstitiële berichten gebruiken

Interstitiële berichten is een geweldige manier om klanten door te sturen naar andere pagina's buiten de app. Het bericht moet een beknopte beschrijving en uitnodigende afbeelding bevatten met een USP die de CTR stimuleert.

• Cross-channel promotie

Zoals we al eerder zeiden, is het belangrijk om een consistente maar variabele merkstem te hebben op meerdere kanalen. Kijk hoe breed je net is door te onderzoeken wie je op elk kanaal aantrekt en of dit overeenkomt met je gewenste segmentatiestrategie. Pas je boodschap hierop aan op basis van de behoeften van het bedrijf.

• Cruciale statistieken bewaken

Houd het effect van je berichten en gebruikersactiviteiten nauwlettend in de gaten. Gebruik analyses om te zien waar mensen klikken nadat je een bericht hebt geplaatst om de effectiviteit ervan te beoordelen.

Gebruikscasus: Nike & Adidas Branding & Messaging-toepassingen

Hier zijn enkele uitstekende voorbeelden van hoe grote bedrijven hun corporate brand management en marketingboodschappen hebben gemanaged. Nike en Adidas zijn de grote 2 op het gebied van in massa geproduceerde schoenen, dus het is belangrijk om te zien hoe zij hun berichtgeving voortdurend contrasteren terwijl ze hun kernidentiteit behouden en een aantal van de eerder genoemde trends toepassen.

Variabele logo- en boodschapstrategie

De merkrichtlijnen van Nike laten zien hoe ze de variaties van hun logo handhaven met behoud van cruciale elementen:

De merkrichtlijnen van Adidas beschrijven op vergelijkbare wijze meerdere variaties van hun Adidas-logo, maar benadrukken cruciale do's en don'ts:

Hier zie je hoe de strategie voor berichtgeving de waarden van het bedrijf weerspiegelt in hun raamwerk voor berichtgeving:

2-Weg communicatie & gemeenschapsvorming

Nike maakt gebruik van tweerichtingscommunicatie in hun communicatiestrategie via Instagram en Twitter. Hun algemene strategie is om:

• Samenwerken met mensen met een hoog profiel
• Gebruikersgegenereerde inhoud aanmoedigen en gebruiken
• Neem deel aan gesprekken met klanten
• Verhalen verspreiden via sociale mediakanalen

Hier is een voorbeeld van Instagram-inzendingen die ze verwerken in hun sociale-mediamarketing. De campagne werd geleverd met een tool waarmee gebruikers deze foto's konden maken. Dit is een voorbeeld van het aanpassen en personaliseren van berichten waardoor gebruikers meer betrokken zijn bij de marketingboodschap. Het gebruik van de tool helpt ook om alle door gebruikers gegenereerde inhoud binnen de merkrichtlijnen te houden door creatieve grenzen te trekken rond de door klanten gegenereerde output.

Het is ook interessant om op te merken dat de afbeeldingen die ze selecteerden passen bij hun merkimago uit hun richtlijnen:

Invloedrijke berichtenstrategie

Adidas heeft ook veel gebruik gemaakt van influencers en personalisering. Bij het gebruik van influencers houden ze vast aan hun richtlijnen zoals eerder gezien (spirit of sport, atleet centraal, duidelijk met Adidas-items, etc.). Ze volgden deze beelden op met verhalen van vrouwelijke atleten.

Het doel van deze campagnes was om hun berichtgeving aan te passen zodat deze meer vrouwelijk zou zijn. Ze sloegen enorm aan en verhoogden de betrokkenheid binnen de vrouwelijke doelgroep met behulp van deze beelden en verhalen.

Hopelijk kun jij dezelfde strategieën toepassen door te leren van de besten.