Zelfs bedrijven met een robuuste digitale aanwezigheid kunnen achterblijven bij die cruciale laatste stap: converteren. Gewoon doen SEO en advertenties kunnen bezoekers aantrekken, maar als niemand een voet tussen de deur krijgt, wat heeft het dan voor zin? Dat is waar CRO-marketingprocessen om de hoek komen kijken en het verschil maken. Laten we je helpen je webwinkel naar een hoger niveau te tillen.

Conversieoptimalisatie is de ruggengraat van digitaal zakendoen. In dit artikel bespreken we de verschillende tools, processen en statistieken die je kunnen helpen om een betere conversie te bereiken.

Maar eerst: als je op zoek bent naar diensten voor conversieoptimalisatie, dan zijn wij misschien iets voor jou. We hebben tientallen klanten geholpen met het bereiken van effectieve conversies en het opbouwen van hun online aanwezigheid. We staan klaar om je te helpen, in welke branche je ook actief bent. Bekijk onze diensten voor meer informatie of klik op de knop hieronder om ons aanbod te verkennen.

CRO-marketing basisprincipes

CRO in digitale marketing is het creëren van effectieve conversies, d.w.z. bezoekers aanzetten tot het voltooien van een actie. Deze actie kan van alles zijn, van een verkoop tot een inschrijving en wat voor jou de belangrijkste doelen zijn. Om een goed CRO-proces op te bouwen, moet je begrijpen wat mensen willen en communiceren wat je ze kunt geven. Klinkt eenvoudig, maar dat is het niet.

Feit is dat het internet overvol is met winkels en om op te vallen zijn alle trucs uit het boek nodig. Conversies zijn niet hetzelfde als klikken. Je kunt een buitensporige hoeveelheid aandacht krijgen, maar als je einddoel verkoop is, zal het geen conversie zijn. Daarom is het definiëren van je parameters het meest fundamentele element van CRO.

Stel je doelen in overeenstemming met wat je bedrijf nodig heeft. Hier zijn enkele van de meest voorkomende conversiedoelen:

Als je doel verkoop is en je krijgt alleen klikken, dan moet je werken aan je CRO-focus. Als je apparaatgebaseerde statistieken wilt verbeteren, optimaliseer dan voor mobiel of voor tablet of pc in het bijzonder. Het hangt allemaal af van je einddoel. CRO statistieken op de pagina die er toe doen zijn onder andere

• CTR (doorklikratio) is geweldig voor betrokkenheid
• Bouncepercentage en uitstappercentage om dieper in je engagementstatistieken te duiken
• Aankopen voor verkoopgebaseerde CRO-marketingdoelen
• Aanmeldingen en klantenbehoud als je de betrokkenheid en interesse op lange termijn wilt meten
• Meet responspercentages, conversiepercentages, levenslange waarde, opt-inpercentages, uitschrijvingspercentages en kosten per lead om te controleren op verdere loyaliteitscontroles

eCommerce CRO Marketingtips

Het gemiddelde Shopify conversiepercentage is 2,5% tot 3%, dus alles daarboven zou goed moeten zijn. Hoewel dit per branche verschilt, is het een goede vuistregel. 98 van de 100 Shopify-klikken converteren meestal niet. Hier zijn een paar strategieën die je kunnen helpen om het beter te doen met Shopify of zelfs je eigen verkoopportalen.

• A/B-test je landingspagina's of verkoopportals en vind de zinnen die het beste werken volgens customer experience optimization. Shopify heeft een hele handleiding over hoe je dit doet
• Zoals bij elk verkoopproces moet je het aantal klikken tussen het openen van de pagina en de uiteindelijke conversie tot een minimum beperken.
• Gebruik long-tail zoekwoorden om meer specifieke niches binnen de doelmarkt aan te trekken. Als je schoenen verkoopt, maak dan een specifieke pagina voor "beste sneakers voor hardlopen". Deze specificiteit helpt je om meer vruchtbare commerciële zoekwoorden te krijgen
• Vereenvoudig je ontwerp om de verkoop te stroomlijnen. Je website kan potentiële klanten afschrikken door inefficiënties zoals slechte CTA's, verkoopknoppen die te ver op de pagina staan of relatief moeilijk te vinden zijn, slechte productomschrijvingen, enz.
• Controleer regelmatig de snelheid van je pagina om ervoor te zorgen dat deze geen problemen met bouncepercentages veroorzaakt (bekijk onze gids over bounce rate optimalisatie om te begrijpen hoe dit moet)
• Voeg getuigenissen, socials en zoveel mogelijk sociaal bewijs toe aan potentiële klanten.

Hoe je een CRO-audit voor e-commerce uitvoert

Voor elke strategie voor conversieoptimalisatie moet je een uitgebreide eCommerce CRO-audit uitvoeren. Dit is wat daar allemaal bij komt kijken:

• Begin met het kiezen van de te controleren conversieacties, te beginnen met een focus op aankoopconversies
• Geef prioriteit aan de te controleren pagina's, met de nadruk op de startpagina, verzamelpagina's en productpagina's
• Gebruikersgedrag analyseren met tools zoals Google Analytics en heatmapping-software
• Directe feedback van klanten verzamelen via enquêtes en interviews
• Pak quick wins aan zoals het oplossen van bugs, het verbeteren van laadtijden en het stroomlijnen van het afrekenproces
• Hypotheses formuleren voor verdere conversieoptimalisatie op basis van gegevens en feedback van klanten
• A/B-tests implementeren om hypotheses één voor één te valideren en datagestuurde verbeteringen aan te brengen

CRO SEO tips

Het is algemeen bekend dat de meeste kliks naar websites beginnen bij zoekmachines. Cruciale CRO verkoopzoekwoorden bevinden zich meestal in de commerciële zoekwoordensectie, maar dit zijn niet de enige waar je je op moet richten. De meeste consumenten beginnen hun zoektocht naar een dienst of product met het zoeken naar informatie en het opzoeken van termen gebaseerd op informatieve zoekwoorden. Dit betekent dat je je naam moet vermelden in de eerste fasen van de kooptrechter.

Het verhogen van het aantal kliks door content betekent niet automatisch dat je converteert. CRO gaat vaak hand in hand met Click-through rate (CTR) optimalisatie, wat een onderdeel is van het eerste, maar niet hetzelfde. CTR leidt meer bezoekers naar je pagina, maar CRO is de actie om ze te laten deelnemen aan een aanbieding of andere actie. 

Hier zijn enkele eenvoudige dingen die je kunt doen om het proces te helpen terwijl je je website optimaliseert:

• Voeg op tekst gebaseerde CTA's toe die informatie zoeken omzetten in productinteresse (zoals we in de opening van dit artikel hebben gedaan)
• Berichten toevoegen aan pagina's met hoge conversie die de betrokkenheid en interesse van gebruikers vergroten
• Doe mee aan linkbuildingcampagnes met vergelijkbare sites en voeg externe links toe aan hun werk met specifieke zoekwoorden waarvoor je wilt blijven scoren
• Werk de informatie op je pagina's bij, vooral als je in een branche zit met snelle prijswijzigingen
• Gebruik longtail zoekwoorden (zoals eerder vermeld)

Nurture-flows maken voor conversie en automatisering

Het helpen creëren van langdurige conversies met nurture flows kan uw conversietrechters superchargen. Deze processen helpen om constante communicatie met prospects tot stand te brengen, de eerste bron te zijn waar ze aan denken wanneer ze de beslissingsfase bereiken en robuustere klantrelaties op te bouwen. Hiervoor moeten de juiste marketingautomatiseringstools worden ingezet om het proces te stroomlijnen en ervoor te zorgen dat de campagne relevant is voor de koopcyclus.

Naarmate prospects zich engageren, verschuift het nurtureplan naar frequentere communicatie, waarbij de nadruk wordt gelegd op productvoordelen en persoonlijke interacties. Deze aanpak helpt bij het segmenteren van het publiek en zorgt ervoor dat de juiste boodschappen worden afgeleverd, waardoor ergernis of omzetverlies wordt voorkomen. Nurtured leads doen vaak grotere aankopen dankzij het toegenomen vertrouwen. Eenmaal geconverteerd, blijven ze retentiegerichte communicatie ontvangen.

Nurture marketing dient ook als platform voor conversatie, waarbij uitdagingen, zorgen en kansen worden aangepakt om te voorkomen dat problemen escaleren. Dit is hoe je het proces kunt automatiseren:

• Segmenteer je doelgroep: Een goede leadsegmentatie is cruciaal voor het maken en afleveren van gerichte e-mails. Maak gedetailleerde buyer persona's op basis van demografische factoren, gebeurtenissen, het stadium van de koper en het online gedrag van leads.
• Lead- en kwalificatiesysteem opzetten: Dit proces stemt marketing- en verkoopinspanningen op elkaar af, verbetert de efficiëntie, verbetert de afstemming, verhoogt de conversie en maakt gegevensgestuurde besluitvorming mogelijk.
• Landingspagina's maken: Automatiseringssystemen bieden vaak hulpmiddelen voor het maken en aanpassen van landingspagina's.
• Wees klaar voor inhoud: Je hebt verschillende soorten content nodig voor de verschillende stadia van het klanttraject. Vroege stadia zijn afhankelijk van informatieve content, terwijl latere stadia commercieel zijn.
• Overweeg Marketing Automation Workflow Sjablonen: Het opzetten van efficiënte workflows is belangrijk voor lead-nurturing. Workflowsjablonen stroomlijnen leadbeheer, zorgen voor consistentie en besparen tijd.
• Markt over kanalen heen: Door gebruik te maken van verschillende kanalen kunt u uw bereik vergroten, responspercentages verbeteren, personalisering verbeteren, de zichtbaarheid van uw merk vergroten, een uitgebreide klantervaring bieden en optimale conversiekansen creëren.
• Alles testen: Testen is essentieel om fouten te voorkomen en een naadloze ervaring voor leads te garanderen. A/B-testen, controles op duidelijkheid en eenvoud, testen van gebruikerservaringen, feedback vragen en voortdurende controle zijn belangrijke testpraktijken.

CRO-marketingstatistieken voor mediaplatforms

Het gemiddelde conversiepercentage in alle sectoren is ongeveer 2.3%. Dit kan variëren op basis van marktsectoren, dus het is moeilijk om een eenduidige statistiek op te stellen die je als benchmark kunt gebruiken. Je eigen persoonlijke prestaties en het verbeteren daarvan is vaak belangrijker dan externe benchmarking. Houd je eigen statistieken in de gaten voordat je je richt op anderen die veel hoger in de totempaal staan.

Een ding dat zeker is, is dat steeds meer mensen smartphones gebruiken om producten te kopen en bedrijven te onderzoeken (mobile commerce eaualled $3.56 trillion in 2021). Daarom is het optimaliseren van je website voor mobiel en tablet een cruciale taak. Zorg ervoor dat al je tekst op een mobiel scherm past en dat je het klikken op je website zo mobielvriendelijk mogelijk maakt.

De gemiddelde CTR van videostreaming, en in het bijzonder het doorklikpercentage van Youtube, is moeilijk te berekenen omdat het een platform is met allerlei soorten inhoud. Elke goede CTR-statistiek moet rekening houden met jouw kanaal en soortgelijke kanaalgemiddelden op basis van genre. Je leadconversieratio zal waarschijnlijk minder zijn dan 3% tot 5% van je kijkerspubliek.

Het gemiddelde TikTok conversiepercentage is ongeveer 1.1% voor advertenties, wat erg laag is. Een goed conversiepercentage op Etsy ligt boven de 3%, aangezien het gemiddelde Etsy conversiepercentage 1% tot 3% is. Hoewel deze percentages op elkaar lijken, wil je misschien eerst je niche in je branche bekijken voordat je beslist welke. Meer algemene producten zullen het goed doen op TikTok, maar omdat het een zeer breed publiek heeft, zal je omrekeningskoers afhangen van de aantrekkingsfactor van je producten.

Omgekeerd kunnen op Etsy meer nicheproducten met een afgebakende doelgroep beter presteren. Veel mensen gebruiken Etsy al als een platform om ideeën op te doen voor hun aankopen. Een beetje meer funnel-bewuste marketing kan ze overhalen naar jouw CRO pijplijn. Huishoudelijke artikelen/huisinrichting, sieraden en kleding zijn de grootste verkopers op het platform.

Beste CRO-marketingtools

CRO web analytics is er in vele vormen omdat een conversie een heleboel dingen kan zijn. Er is een overvloed aan CRO testprogramma's die je kunt integreren in je CRO marketingprocessen. Laten we eens kijken naar een aantal van de beste en hun toepassingen in je CRO workflow.

Voor het monitoren van conversiepercentages, Google Analytics kan een geweldig hulpmiddel zijn, vooral met de functie voor het stellen van doelen. Aan de andere kant, Shopify heeft een aantal handige CRO-tools in zijn arsenaal. Als je doel bewustwording of CTR-optimalisatie is, SEMrush en Ahrefs zijn levensvatbaar naast Google Suite. E-mailmarketing? Mailchimp. Ik kan nog wel even doorgaan.

Er zijn veel tools die je kunnen helpen om je CRO-doelstellingen te halen. Zoals altijd komen doelen op de eerste plaats. Stel op basis van die doelen je tools in.

Als je echter een aantal CRO-processen voor je bedrijf op gang wilt brengen, kan het handig zijn om een extern bureau in te huren. Bij complexere taken kan dit de juiste manier zijn en het bespaart je tijd zodat je je op andere dringende zaken kunt richten. Bekijk onze diensten en kijk of we geschikt zijn.