Nos últimos anos, o marketing digital registou inúmeros altos e baixos. Enquanto a pandemia criou um impulso para o marketing em linha, o "regresso" no ano passado apresentou novas vias para a promoção devido à alteração do comportamento dos consumidores. Consequentemente, estas mudanças criaram muita incerteza. Aqui estão algumas tendências importantes do mercado global e estatísticas de marketing que deve ter em mente até 2023.

Tendências do marketing digital para 2023

As tendências para 2023 indicam:

• O marketing baseado em sinais vai crescer

Embora nos últimos anos tenha sido necessário avaliar as tendências comportamentais e fazer deduções sobre as necessidades e os desejos do público, os especialistas em marketing em linha prevêem uma evolução para marketing baseado em sinais. É aqui que esperamos que a audiência apresente sinais de potenciais clientes, em vez de esperarmos que demonstrem interesse abertamente. Trata-se de ser proactivo na previsão de público-alvo em vez de esperar que demonstrem um interesse manifesto.

• Aumentar a automatização

Novas ferramentas como o Chat GPT e os vários programas de conteúdo de IA podem ser um grande passo em frente para acelerar a criação de conteúdo original e o apoio ao cliente. Cada vez mais empresas estão a fazer experiências com ferramentas de IA, mas isto não significa que o seu especialista em conteúdos médio vá ficar sem emprego. Pelo contrário, estas podem ser um ótimo complemento para as suas operações de conteúdo e de envolvimento do cliente. Aqui está uma ilustração do crescimento dos assistentes de voz nas empresas:

• Recolha de dados por parte zero

Com o crescimento do legislação que protege a privacidade dos dadosNa altura, muitas empresas de marketing começaram a fazer tiradas de desgraça e tristeza. No entanto, outras foram ver as empresas tornarem-se mais activas na recolha de dados com consentimento. Consequentemente, as ferramentas de investigação, como os serviços de automatização de inquéritos em linha e o alcance da investigação primária, estão preparadas para crescer.

As tendências actuais do marketing por correio eletrónico também estão relacionadas com os dados de parte zero, uma vez que as empresas poderão hiper-personalizar as suas campanhas de correio eletrónico à luz das novas políticas de privacidade, segundo os analistas.

Tendências actuais da comunicação integrada de marketing

Quando se trata de ligar várias formas de meios de comunicação, há uma série de tendências diferentes que estamos a notar. Os conjuntos integrados de tecnologias de marketing e publicidade revelam-se bem sucedidos e estão relacionados com melhores operações:

Entre as plataformas de marketing integrado, 3 são especialmente populares e representam mais de 50% da quota de mercado da automatização do marketing: HubSpot (33,74%), ActiveCampaign (10,04%) e Adobe (7,5%). Todos estes líderes de mercado fornecem uma vasta gama de serviços que executam campanhas em várias formas de media.

As tendências da publicidade programática revelam um forte crescimento dos processos internos e automatizados. 69% de as empresas de marketing trouxeram total ou parcialmente as suas campanhas programáticas interno. Este facto coincide com o aumento do interesse pela publicidade programática baseada em soluções de dados primários.

Do mesmo modo, registou-se um aumento significativo das despesas com publicidade áudio, ao qual as agências de marketing devem estar atentas. Algumas das principais tendências da publicidade áudio ilustram áreas de potencial crescimento:

• O crescimento dos podcasts tornou os anúncios áudio mais populares. As receitas dos anúncios áudio provenientes de podcasts são de prevê-se que aumente para $3 mil milhões até 2026 de acordo com um relatório sobre as tendências de marketing de 2021.
• 49% dos gastos com publicidade digital em podcasts são em áudio.
• Os anúncios áudio podem custar menos de metade dos seus homólogos de vídeo.

Estatísticas de marketing para técnicas de contacto com o cliente

Estatísticas do marketing emocional mostram que as campanhas com conteúdos puramente emocionais têm o dobro do desempenho bem como aquelas com conteúdo puramente racional (31% vs. 16%). Da mesma forma, as campanhas que eram apelos puramente emocionais tiveram um desempenho marginalmente melhor (31% vs 26%) do que as que misturavam conteúdo emocional e racional.

As estatísticas do marketing de conversação também são prometedoras, indicando que uma das principais preocupações dos clientes é o tempo de resposta. 42% dos visitantes esperam respostas instantâneas de um chatbot e 44% esperam uma resposta instantânea do chat em direto. Espera-se que os chatbots e as novas IA sejam implementados com grande eficácia para promover o marketing de conversação num futuro próximo.

Em termos de compradores e compradores em linha, as tendências de marketing indicam que:

• 81% dos compradores de retalho fazem pesquisas em linha antes de comprar, o que significa que os conteúdos e o comércio eletrónico SEO tornaram-se cruciais na divulgação.
• A falta de uma abordagem omnicanal pode custar 10% em termos de perda de receitas.
• 73% dos consumidores retalhistas utilizam múltiplos canais para fazer compras.
• 84% dos consumidores querem que os retalhistas façam mais promoções físicas e digitais.

Estatísticas de marketing B2B

As tendências das redes sociais B2B parecem promissoras, indicando que as empresas estão a investir mais no LinkedIn do que em anos anteriores, com as receitas da plataforma a crescerem 43% em 2021 para $11,5 mil milhões. Isto indica que o LinkedIn se tornará mais competitivo tanto para as empresas como para os candidatos a emprego, uma vez que as suas receitas coincidem frequentemente com um maior número de empresas em geral e com campanhas publicitárias mais intensas.

As tendências do marketing digital B2B mostram que quase 60% dos compradores B2B se enquadram na faixa demográfica dos 25 aos 44 anos, o que significa que os líderes empresariais são atualmente mais jovens em geral. Este facto pode justificar uma reformulação da forma de abordar as empresas, uma vez que os métodos tradicionais têm sido dominantes durante muito tempo.

Em termos de percursos dos clientes B2B, os inquiridos são na sua esmagadora maioria (75%) consideram que o ciclo de compra se tornou mais longo nos últimos 2 anos. Tendo em conta este facto, o futuro pode ser favorável para as empresas com uma estratégia contrária. Simplifique os ciclos de venda e poupe dinheiro, tanto para si como para o seu cliente, ao mesmo tempo que vai ao cerne da sua atividade.

Aqui estão algumas tendências de marketing B2B que esperamos que sejam relevantes:

• Um afastamento do InMail (ou, pelo menos, uma menor dependência do InMail).
• 54% dos agentes de vendas acreditam que contactar os potenciais clientes independentemente dos canais é mais difícil do que era há cinco anos.
• O conteúdo continua a ser um poderoso motor, com pouco mais de 50% dos compradores a analisarem-no antes de decidirem uma compra.
• 86% dos profissionais de marketing B2B estão a utilizar o LinkedIn para a geração de vendas.
• As estatísticas de marketing B2B também ilustram que 60% estão a utilizar o Twitter e 60% fazem negócios através do Instagram. O YouTube é utilizado por 56% e apenas 5% dos profissionais de marketing declararam não utilizar nenhuma rede social.

Como acompanhar as tendências das redes sociais em 2023

As tendências das redes sociais em 2023 surgirão principalmente em sítios como o Instagram e o TikTok. Em 2021, o TikTok gerou $4,6 mil milhões para um aumento anual de 142%. Da mesma forma, o Instagram também está a crescer a um ritmo constante, estando a caminho de atingir 2,5 mil milhões de utilizadores após o primeiro trimestre de 2023. Embora o Facebook e o Twitter já não sejam os gigantes de crescimento que eram no passado, continuam a apresentar oportunidades de marketing.

Para participar em algumas destas tendências de marketing em linha de elevado envolvimento, é necessário:

• Utilize o Centro de criação do TikTok e o Instagram Marketplace (se disponível na sua região).
• Siga influenciadores proeminentes e crie alertas do Google para as principais tendências.
• Acompanhe as hashtags relacionadas com o seu sector com listas do Twitter, fluxos do Twitter e grupos do Facebook.
• Plataformas como Hootsuite, Reddit e Feedly podem ser excelentes fontes para monitorizar vários fluxos de tendências.
• Existem canais do YouTube e contas do Twitter dedicados a nichos do sector, por isso, encontre um em que confie e siga-o.

As tendências das redes sociais e os estudos de mercado indicam que os meios de comunicação social efémeros continuam a crescer, com destaque para os vídeos rápidos. As estatísticas de marketing mais recentes indicam um maior investimento no TikTok. Do mesmo modo, os influenciadores vão provavelmente continuar a ser uma parte importante das redes sociais. Seguem-se algumas tendências cruciais do marketing de influenciadores: