críticas
Uma recensão é uma avaliação de uma publicação, serviço ou empresa, como um filme (recensão de um filme), um videojogo, uma composição musical (recensão de uma composição ou gravação), um livro (recensão de um livro); uma peça de hardware, como um carro, um eletrodoméstico ou um computador; ou um evento ou espetáculo, como um concerto de música ao vivo, uma peça de teatro, um espetáculo de teatro musical, um espetáculo de dança ou uma exposição de arte. Para além de uma avaliação crítica, o autor da recensão pode atribuir à obra uma classificação para indicar o seu mérito relativo. De uma forma mais geral, um autor pode analisar acontecimentos actuais, tendências ou itens nas notícias. Uma compilação de recensões pode, ela própria, ser designada por recensão. The New York Review of Books, por exemplo, é uma coleção de ensaios sobre literatura, cultura e assuntos actuais. A National Review, fundada por William F. Buckley, Jr., é uma influente revista conservadora, e a Monthly Review é um periódico socialista de longa data. Na literatura científica, os artigos de revisão são uma categoria de trabalho científico que fornece uma síntese da investigação sobre um tópico num determinado momento. Uma compilação destas recensões constitui o conteúdo principal de uma revista científica "secundária", sendo exemplos as Annual Reviews, a série de revistas Nature Reviews e a Trends. A revisão por pares é o processo pelo qual os cientistas avaliam o trabalho dos seus colegas que foi submetido para publicação na literatura científica. Uma revisão de software é também uma forma de revisão pelos pares, pelos colegas de trabalho. Uma crítica do consumidor refere-se a uma crítica escrita por um consumidor sobre um produto ou serviço com base na sua experiência como utilizador do produto analisado. As fontes mais populares para as críticas dos consumidores são os sítios de comércio eletrónico, como a Amazon ou a Zappos, e os sítios das redes sociais, como o TripAdvisor e o Yelp. Os sítios de comércio eletrónico têm frequentemente avaliações de consumidores para produtos e vendedores separadamente. Normalmente, as críticas dos consumidores são apresentadas sob a forma de várias linhas de texto acompanhadas de uma classificação numérica. Este texto destina-se a ajudar na decisão de compra de um potencial comprador. A crítica de um consumidor a um produto comenta normalmente a forma como o produto corresponde às expectativas com base nas especificações fornecidas pelo fabricante ou vendedor. Refere-se ao desempenho, à fiabilidade, aos eventuais defeitos de qualidade e à relação qualidade/preço. A crítica do consumidor, também designada "boca a boca" e "conteúdo gerado pelo utilizador", difere do "conteúdo gerado pelo comerciante" na sua avaliação do ponto de vista do consumidor ou do utilizador. Muitas vezes, inclui avaliações comparativas com produtos concorrentes. As observações são de natureza factual e subjectiva. As críticas dos consumidores aos vendedores comentam geralmente o serviço prestado e a fiabilidade ou credibilidade do vendedor. Normalmente, comentam factores como a pontualidade da entrega, a embalagem e a correção dos artigos entregues, os custos de envio, os serviços de devolução em relação às promessas feitas, etc. Uma avaliação de um perito refere-se normalmente a uma avaliação escrita por alguém que testou vários produtos ou serviços semelhantes para identificar qual deles oferece a melhor relação qualidade/preço ou o melhor conjunto de caraterísticas. Uma avaliação comprada é o sistema em que o criador (normalmente uma empresa) de um novo produto paga a um avaliador para avaliar o seu novo produto.
