En este estudio de caso sobre reconocimiento de marca, mostraremos cómo se pueden optimizar las campañas publicitarias de META para obtener un mayor retorno de la inversión. A continuación explicamos cómo logramos una mayor eficiencia para un cliente dedicado a la gestión de soluciones de personal, la contratación y los recursos humanos.

Perspectivas del cliente

Nuestro cliente es una empresa europea dedicada a ofrecer soluciones de recursos humanos que ayudan a las empresas a encontrar a los candidatos adecuados para sus puestos de trabajo. En activo desde 2008, la empresa goza de gran prestigio en los mercados bálticos. Sus principales actividades incluyen la asistencia en la selección de personal, la planificación de la plantilla, la provisión de personal y la gestión de recursos humanos, combinando el conocimiento del mercado local con su capacidad transfronteriza. La empresa también ofrece apoyo local en Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Rumanía y Ucrania.

Son una empresa de referencia en Europa Occidental y Oriental, y se encargan de la captación de personal para muchas grandes empresas de estas regiones, además de ofrecer servicios de prestación transfronteriza y apoyo operativo. En términos más sencillos, aportan valor añadido a diversos empleadores al externalizar la búsqueda de candidatos y ofrecer soluciones integrales de contratación.

La empresa operaba principalmente en sectores técnicos como ingeniería, almacenamiento y metalurgia, etc. Esto significaba que el grupo de candidatos era muy específico y con un alto nivel de formación, lo que reducía su tamaño. Además, nos centramos en regiones de Europa que suelen ser menos internacionales, lo que implicaba que nuestro trabajo incluiría textos publicitarios y diseños multilingües. Para ello, elaboramos textos en lituano, estonio e inglés, recurriendo tanto a editores internos como a recursos externos.

Nuestro trabajo para la empresa consistió en diversos servicios de marketing digital (sobre todo en el ámbito del reconocimiento de marca). En este caso concreto, llevamos a cabo una campaña de alcance destinada a dar a conocer su nombre y permitir una mayor difusión de la marca. También probamos diversos métodos nuevos de difusión de marketing que se ajustaban a sus necesidades, incluida la evaluación de la eficacia de sus sistemas de marketing basados en inteligencia artificial.

Puesta en práctica de la concienciación de marca

Por su propia naturaleza, la campaña de reconocimiento de marca iba a ser de tipo B2C, en lugar de B2B, y tenía como objetivo atraer a posibles empleados. La empresa quería hacerse un nombre entre este colectivo y necesitaba darse a conocer como una fuente de confianza. Tras analizar los objetivos que la empresa se había marcado, llegamos a la conclusión de que la mejor estrategia sería recurrir a las redes sociales con contenido visual. Creamos imágenes y textos publicitarios desde cero, centrándonos en fomentar el reconocimiento de la marca en las publicaciones.

Nuestra estrategia se centró en destacar más información sobre los éxitos de la empresa, a quiénes prestan servicio y las diversas ventajas laborales que ofrecen. Entre ellas, destacaban especialmente los salarios competitivos y la ayuda para la reubicación de los trabajadores. La campaña también se dividió en diferentes áreas geográficas de Europa del Este, lo que permitió llegar a un público más amplio. Del mismo modo, las publicaciones contaban con múltiples variaciones que permitían realizar pruebas A/B y variar el tono.

Uno de los retos que planteaba el mercado laboral concreto en el que operaba la empresa era el tamaño del mercado laboral en los países bálticos. Esto reducía el número de candidatos a los que podíamos llegar, ya que el perfil era mucho más específico. Se trataba de personas que debían contar con competencias, titulaciones y una situación laboral muy concretas.

Resultados

Aunque ya habían puesto en marcha algunas campañas, nos incorporamos y tuvimos que realizar ajustes. La empresa utilizaba algunas herramientas de IA para los anuncios de META y pagaba 88 euros por candidato (por lead) cuando nos hicimos cargo. Vimos que había margen de mejora, así que probamos una campaña «Boost» para los mismos puestos con configuración manual y redujimos el coste por cliente potencial a 4,70 euros en dos semanas a través de Meta. Esto se combinó con una tasa de conversión de 141 TP3T para las entrevistas de trabajo.

Teniendo en cuenta el sector, se trataba de un buen indicador (aunque tardío), ya que el proceso de contratación dura una media de 28 días. El hecho de obtener un resultado positivo en menos de dos semanas fue una perspectiva prometedora, que se materializó rápidamente. Esto puso de manifiesto que a los resultados generados por la IA les faltaba cierto contexto crucial que el nuevo texto y diseño abordaban mejor. El nuevo contenido ofrecía una visión más completa de los beneficios que ofrece la empresa y de por qué es capaz de cumplir lo que promete.

También nos dimos cuenta de que la IA no cubre todos los aspectos necesarios para esta tarea. El sistema automatizado estaba suponiendo un gasto innecesario para la empresa, y el departamento de marketing necesita comprender mejor a los usuarios, tener un buen conocimiento del mercado y crear contenidos empáticos. Esto también se extiende al seguimiento adecuado de los datos, la elaboración de informes, la creación de paneles de control y la estrategia.

Los siguientes pasos consistieron en optimizar la escalabilidad, desarrollar la parte final del embudo con muestras de público más adecuadas, mejorar el mix de marketing y ajustar la estrategia de distribución del embudo, incluso en Google Ads. En general, el gasto fue más de 20 veces inferior al de cuando empezamos. Esta eficiencia en el gasto, junto con la mejora en el alcance a los clientes, dio lugar a una campaña exitosa.

Si quieres mejorar el reconocimiento de tu marca (o cualquier otro aspecto del marketing digital), ¿por qué no echas un vistazo a nuestro servicios de marketing ¿Página? Ofrecemos soluciones integrales de marketing para resolver todos los problemas de tu empresa.