Com o ano a chegar ao fim e o amanhecer de 2023 no horizonte, é altura de olhar em frente. Estamos a analisar as novas tendências emergentes do marketing nas redes sociais para que possa aumentar as suas conversões e atingir os seus objectivos comerciais.

Saiba mais sobre como o marketing nas redes sociais pode garantir uma campanha de sucesso para a sua empresa.

Taxas de conversão por plataforma em 2022

É necessário pensar fora da caixa para melhorar as taxas de conversão do seu marketing nas redes sociais. Até agora, os normas do sector para várias plataformas foram:

• Instagram: 1.85%
• Facebook: 9.21%
• Twitter: 0.9%,
• Snapchat: 0.6%
• YouTube: 0.5%

É também de salientar que estes números melhoram drasticamente com a promoção paga nestas plataformas.

Marketing de conteúdos vs. marketing nas redes sociais

Os meios de comunicação social são uma parte integrante do marketing de entrada porque combinam bem com o resto do seu conteúdo. As redes sociais impulsionam o marketing de conteúdos e ajudam a impulsionar os seus números sem grandes desperdícios de leitores.

Os objectivos destes dois tipos de marketing podem ser muito diferentes. As redes sociais destinam-se a criar envolvimento através da participação, ao passo que o marketing de conteúdos se destina a consumir. Também oferece comunicação bidirecional, enquanto o conteúdo oferece informação, entretenimento ou efeito emocional. O conteúdo das redes sociais é o ponto de convergência entre ambos.

Tendo isto em conta, como se deve abordar o conteúdo nas redes sociais?

• O conteúdo visual continua a ser o mais atrativo
• É menos provável que as pessoas partilhem vídeos para as marcas, a menos que estas ofereçam algum incentivo (torná-los parte de um desafio ou de um sorteio para vencer as probabilidades)
• Mais curto e incisivo é normalmente o melhor tipo de conteúdo
• As CTAs aumentam o envolvimento
• As hashtags são muitas vezes esquecidas, mas continuam a ter um papel importante no marketing

Parcerias de marketing nas redes sociais

A colaboração foi uma grande aposta em 2022 e parece estar a crescer. Plataformas como o Twitter integraram formas de publicar tweets com alguém ou em grupos e o TikTok tem tudo a ver com a reação de conteúdos a outros conteúdos. Esperamos que outras plataformas de redes sociais aumentem as funcionalidades que permitem colaborações e parcerias.

Funcionalidades como as do TikTok e do Instagram permitem que as marcas estabeleçam parcerias com os criadores de forma mais eficaz. Permite uma melhor marketing de influênciacolaborações com marcas e marketing de afiliados.

Eis algumas formas em que pensamos que as plataformas de redes sociais podem ter sucesso com parcerias no futuro:

• Conteúdo patrocinado
• Oferecer presentes para críticas
• Blogues convidados
• Aquisições

Marketing de guerrilha e redes sociais

O marketing de guerrilha pode ser complicado, uma vez que se trata de um termo nebuloso com muitas conotações diferentes. No entanto, deve ser uma prioridade para qualquer empresa, uma vez que oferece níveis de envolvimento sem paralelo. É uma tática de marketing que utiliza interações não convencionais ou surpresas para promover um produto ou serviço.

O marketing de guerrilha tornar-se-á mais popular nos próximos anos porque o espaço publicitário está tão saturado com os métodos tradicionais. Isto permite que as empresas façam acrobacias mais loucas só para se destacarem. Já vimos alguns exemplos fantásticos em 2022:

• A Firehouse Subs lançou uma Semana de Recompensas nas redes sociais como forma de fidelizar os clientes, angariar donativos para as equipas de bombeiros e promover inscrições e resgates através da sua aplicação
• O filme da Barbie lançou a tendência #Barbiecore para envolver a alta costura na partilha de artigos com um esquema de cores específico (incluindo campanhas da Valentino e da Jimmy Choo)
• A McDonald's lançou a sua campanha de hacking de menus, em que os utilizadores em linha apresentavam várias misturas dos seus alimentos para criar novos itens de menu, obtendo toneladas de exposição da marca e de envolvimento dos clientes

Para fazer a sua própria campanha de marketing de guerrilha, pense nela em termos de digital para simplificar o processo:

Tradicionalmente, na última etapa da estrutura, envolvemos o cliente depois de o contactar e fazer propostas. No marketing de guerrilha, voltamos a envolver o cliente e a fazer valer o que torna a nossa marca especial para criar vendas e associações positivas à marca. Trata-se de ser ousado e ir ao encontro dos clientes.

Para o fazer, identificar a sua identidade principal, o que canais que pretende utilizare a melhor forma de promover o envolvimento com o seu grupo-alvo específico (defina o que o seu produto significa para eles e baseie-se nisso utilizando uma persona do comprador ou uma estratégia de segmentação). Encontre as hashtags, palavras-chave e formato de conteúdo relevantes e desenvolva a partir daí. A atividade física e os desafios são particularmente úteis no Instagram, Twitter e Tiktok.

Marketing de redes sociais B2B

Em termos de tendências B2B, O LinkedIn continua a ser o rei. Embora tenham surgido outras aplicações, há poucas que tenham conquistado tão bem o mercado. Mesmo com a perda de ferramentas como o InMail em muitas regiões devido ao RGPD, trata-se de uma ferramenta indispensável.

Outra grande tendência da plataforma é que as empresas estão a abandonar o TwitterA plataforma é considerada de alto risco. As empresas de renome tratam a plataforma com ceticismo, prevemos que se tornará menos útil como recurso B2B. Isto pode mudar no futuro com adições às políticas da plataforma, mas, atualmente, os tweets fraudulentos são um perigo real (como Eli Lily aprendeu):

https://www.youtube.com/watch?v=wUmIubcIkt8

As empresas B2B estão a colaborar cada vez mais, uma vez que vemos empresas a darem mensagens umas às outras ou a entrarem nas menções umas das outras. Esta é uma boa oportunidade para formar pares, encontrar-se em eventos ou simplesmente expressar valores semelhantes. Faz a ponte entre dois públicos e também é relativamente barato.

Gestão de comunidades de redes sociais

Uma parte importante da compreensão da relação entre publicidade nas redes sociais e marketing é o facto de o marketing se basear num quadro mais vasto. Mais do que apenas publicidade, a sua função é construir uma comunidade. As nossas dicas para a gestão de comunidades nas redes sociais incluem:

• Concentre-se nas redes sociais baseadas na comunidade, como o Discord ou as páginas do Reddit, onde os utilizadores podem ser mais dedicados.
• Utilize estas funcionalidades da comunidade para recolher comentários, organizar perguntas e respostas e criar mais aplicações de teste beta ou versões iniciais.
• Crie hashtags ou formas facilmente reconhecíveis para os seus utilizadores contextualizarem o seu conteúdo.
• Envie chatbots, monitorize as redes sociais para obter respostas e considere os Alertas do Google para determinadas palavras-chave. Isto permitir-lhe-á interagir com a comunidade e antecipar as conversas.

Escuta social

A escuta social vai tornar-se uma tática importante para as empresas nos próximos anos.

Qual é a diferença entre a escuta social e a monitorização social? A escuta das redes sociais é a ação de recolher dados das plataformas para avaliar e melhorar o desempenho da sua marca. Este é um processo complicado que envolve todos os canais e até mesmo o desempenho dos concorrentes. O objetivo é obter informações úteis a partir de um grande conjunto de dados de clientes.

Embora a escuta das redes sociais seja uma categoria ampla com objectivos a longo prazo, engloba a monitorização como um processo reativo e a curto prazo. A monitorização das redes sociais pode servir como serviço de apoio ao cliente de uma marca nas redes sociais. Esta é a prática de se antecipar aos problemas (gestão de crises) e de tratar as questões dos clientes (gestão de crises).

A escuta social é uma parte importante da construção do marketing conversacional nas redes sociais. Eis como a escuta das redes sociais aumenta a defesa dos clientes:
- Implica analisar e aprender com o feedback e as conversas dos clientes.
- A escuta social ajuda a identificar os maiores fãs e a melhorar a sua experiência.
- Acompanhar as menções e assegurar aos defensores que a marca compreende as suas preocupações.

Iniciar a conversa

Falar com o seu público é a melhor forma de utilizar as redes sociais, mas iniciar uma conversa pode ser assustador. De acordo com as tendências recentes, aqui estão algumas perguntas interessantes para as redes sociais que podem aumentar o seu envolvimento e fazer com que o seu público fale:

• Peça aos utilizadores que partilhem o seu produto favorito ou a sua caraterística favorita.
• Peça-lhes que repostem com uma fotografia em que utilizem os seus produtos.
• Fazer sondagens sobre temas do dia ("prefere ___ ou ___?")
• Faça com que os utilizadores repostem para terem a oportunidade de obter descontos.
• Participe em AMAs e peça-lhes que coloquem as suas maiores questões.

O que se segue às redes sociais?

Chegou finalmente o momento da RV ou do metaverso em 2023? Já abordámos estas questões em artigos anteriores, mas parece que a RV tem múltiplas aplicações, mas o O Metaverso ainda está longe de ser uma plataforma viável.

Os meios de comunicação social impulsionam as receitas das empresas através da criação de comunidades, do desenvolvimento da marca, da sensibilização e da conversação com os clientes. A próxima evolução de todos estes processos poderá ser em formatos de media muito mais interactivos, como a RV ou a RA.

Do mesmo modo, as plataformas de conteúdos efémeros, como o TikTok, parecem estar a crescer continuamente. Também estão a crescer plataformas comunitárias como o Discord e o Mastodon, que oferecem um modelo alternativo de redes sociais. Esperamos que estas tendências continuem a verificar-se, com a possibilidade de as plataformas de maior dimensão regredirem para outras mais pessoais.