De entre as muitas formas de atrair clientes empresariais, a redação e o conteúdo para as redes sociais podem ser as mais difíceis de definir. A redação de conteúdos B2B obedece a regras diferentes e deve ser abordada em conformidade. Este artigo analisa as mensagens B2B, a redação e os fluxos de trabalho de conteúdos para as redes sociais que podem ajudá-lo a melhorar as suas comunicações entre empresas.

Estratégia de mensagens B2B para um crescimento eficaz

Comecemos pela estratégia de mensagem. Porquê? Porque todo o conteúdo (especialmente para B2B) tem origem na marketing mensagem e objectivos. Se quiser saber mais sobre mensagens e como as configurar, temos um artigo dedicado a este assunto.

Quanto aos princípios básicos, todas as suas mensagens têm de ter origem nos seus objectivos de marketing. Eis alguns objectivos típicos de mensagens que optimizam o marketing de crescimento B2B:

• Estratégia de sensibilização: Para as fases iniciais do funil. Conteúdos como infografias, vídeos ou artigos introdutórios que destacam o problema comercial que está a resolver para os potenciais clientes.
• Geração de leads: O tipo de conteúdo destinado a visar especificamente os contactos e a empurrá-los para o fundo do funil. Trata-se de um tipo de conteúdo mais direcionado e específico que se destina a resolver um determinado problema comercial dos seus clientes para os levar à fase final da tomada de decisões.
• Diferenciação de produtos ou serviços: Particularmente útil em sectores com elevada concorrência. Trata-se de conteúdo concebido para o distinguir da concorrência. Pode envolver artigos de comparação, ferramentas de comparação de preços ou mesmo artigos que utilizam palavras-chave ou nomes de produtos da concorrência para atrair os seus clientes.
• Marca: Construir a sua própria marca é crucial e o conteúdo é uma óptima forma de o fazer. O conteúdo das redes sociais e do sítio Web é mais pessoal do que os anúncios e permite jogar com a identidade da marca.
• Retenção de clientes: Depois de ter clientes, é importante fazer com que eles se sintam envolvidos. Mantenha-os informados através de e-mails, actualizações de conteúdos, boletins informativos e vídeos.

Criar uma mensagem de marketing

Pode escolher a estratégia mais adequada às necessidades da sua empresa e adaptar a sua mensagem em função dessa estratégia. Não se esqueça de acrescentar estes elementos:

• Essência da marca (voz, tom, personalidade): É formal ou informal? Amigável ou profissional? É vanguardista ou clássico? Isto deve ter por base a emoção que pretende que os clientes sintam.
• Título: Uma frase que faz lembrar imediatamente a sua empresa (a McDonald's tem "I'm lovin' it", a Nike tem "Just Do it").
• Proposta de valor: O que é que oferece que mais ninguém pode oferecer, tanto a nível cognitivo como emocional? Por exemplo, "Construímos automóveis que incorporam a sensação de poder e classe".
• Pilares da mensagem da marca: Como é que dá vida à sua proposta de valor? Seguindo o exemplo do automóvel acima, "tecnologias mais recentes, designers antigos e seleção exclusiva de clientes para tornar os nossos automóveis raros".
• Pontos de prova: Ser mais do que apenas falar. Mostre aos seus clientes que pode cumprir fisicamente as promessas que as suas mensagens contêm. Forneça algumas estatísticas e comentários de clientes para apimentar o discurso de vendas.

Copywriting B2B para o marketing de crescimento

Assim, vamos discutir alguns segredos de redação e regras de ouro para artigos B2B. Uma das mais importantes é que por vezes menos é mais. Não precisa de verbosidade porque a Internet é um meio muito mais visual onde as imagens podem transmitir um ponto de vista de forma organizada. Se quiser destacar-se e captar verdadeiramente a identidade da sua marca, a incorporação de mais imagens é o caminho a seguir. Afinal de contas, um bloco de texto é muito menos atrativo e os dados mostram que os artigos com imagens tendem a fluir melhor para os leitores.

Redação criativa para O B2B é geralmente menos emocional e mais funcionalPor isso, seja preciso na sua linguagem. A pessoa que está a ler os seus artigos tem conhecimentos de negócios e não está com disposição para uma venda suave. Apresente-lhes a proposta de valor e diga-lhes qual o problema que está a resolver. Isto constitui a sua estratégia para o topo do funil.

Em conteúdos B2B, criar um fluxo suave para o processo de integração é essencial. Para o efeito, uma vez adquirido um cliente interessado, é necessário ter o conteúdo do fundo do funil para complementar a viagem do cliente e permitir-lhe tirar o melhor partido do seu produto. Pode adicionar FAQs, tutoriais, perguntas de campo das redes sociais para publicações no blogue, adicionar infografias e muito mais.

Após a integração, continua a precisar de materiais que ênfase na retenção. Mantenha o seu público envolvido, falando sobre as últimas actualizações, lembretes para utilizar o serviço, novas ofertas e remarketing.

Conteúdo de marketing para redes sociais B2B

Uma estratégia de redes sociais B2B pode ser complicada, uma vez que o seu público tem necessidades muito diferentes das do consumidor médio. O seu texto para as redes sociais tem de ajudar a envolver e a construir a marca, mas o seu âmbito é um pouco mais limitado se a sua empresa servir apenas clientes profissionais.

Diferentes canais de redes sociais podem servir diferentes objectivos para a comunicação B2B. O LinkedIn é a escolha óbvia para B2B, por isso vamos começar por aí. Utilizar o InMail e chegar a potenciais clientes é uma ferramenta crucial quando utilizada corretamente. Redigir e testar mensagens para o InMail requer um pouco de tentativa e erro, por isso é útil manter várias versões de qualquer mensagem à mão.

Quando se trata de outras plataformas de redes sociais, pode ser benéfico conhecer primeiro o seu público. Também é importante que o canal escolhido sirva os seus principais objectivos de marketing e de transmissão de mensagens. Embora o Instagram não seja uma ferramenta B2B para todas as empresas, as indústrias das artes visuais e da moda utilizam-no muito bem. Do mesmo modo, ter uma página no Facebook ou uma comunidade no Reddit pode ser uma excelente forma de manter a sua comunidade actualizada e de se envolver em conteúdos de estratégia de retenção.

Ferramentas de conteúdo e automatização de marketing B2B

Com todas as dicas que descrevemos, pode sentir-se sobrecarregado. No entanto, não precisa de se preocupar porque existem formas de automatizar o seu fluxo de trabalho de conteúdo e marketing. Aqui estão algumas ferramentas que podem ajudar com isso:

• HubSpot: Fantástico para publicar, acompanhar e automatizar conteúdos. O gerador de ideias para blogues pode ajudar quando se está a ter um bloqueio de escritor e o plug-in WP é igualmente útil. Com uma infinidade de outras ferramentas que o tornam num canivete suíço de ferramentas empresariais, a HubSpot pode oferecer muitas capacidades de marketing de conteúdos e de crescimento.
• SEMrush: Gerar SEO palavras-chave e modelos de conteúdo para ajudar a pesquisar as tendências dos motores de busca e a escrever com palavras-chave em mente. Pode ser um ótimo assistente para trocar ideias quando se trata de pesquisar um tópico. Também pode ser ótimo para descobrir como as pessoas interagem com um tópico sobre o qual quer escrever (estão à procura de informações ou querem comprar algo?), o que pode ser útil para criar estratégias em torno das fases do funil.
• Lista de seleção: Uma ferramenta B2B para estabelecer contactos com empresas. A funcionalidade de publicação de estudos de caso é útil porque pode orientar qualquer conteúdo que escreva na plataforma diretamente para as empresas. É útil se o seu objetivo final for obter mais contactos.
• Visão inteligente: Embora não seja uma ferramenta de conteúdo em si, as suas aplicações de dados podem torná-la numa ferramenta formidável. O Smartlook apresenta e regista as interações dos utilizadores nas suas páginas com navegações simplificadas no ecrã e mapas de calor. Permite compreender em tempo real a forma como os visitantes utilizam o seu sítio e pode filtrar os dados por áreas geográficas, páginas, tipos de dispositivos e muito mais.