Se entende a sua presença na Internet apenas sob a forma de ter o seu próprio site ou perfil numa rede social, então está enganado e a viabilidade do seu negócio também não está garantida. O facto é que o seu perfil ou site pode ser comparado a um barco no oceano dos negócios, o barco por si só não é suficiente para navegar, precisa de remos ou velas. Esses instrumentos são o marketing.

"Se o seu negócio não está na Internet, então não está no negócio. Nem todos os empresários adoptaram esta máxima, que foi formulada há muito tempo por Bill Gates, mas para a maioria torna-se óbvia. Aqueles que não compreendem isto, ou já foram à falência ou irão em breve."

Bill Gates - Fundador e proprietário da Microsoft Corporation

As vantagens do marketing na Internet

Qualquer projeto comercial exige uma expansão constante da atividade. A criação de um recurso de rede, seja um blogue, um sítio Web ou uma página numa rede social, não proporciona um aumento espontâneo das vendas e do crescimento da popularidade. Cada Um sítio Web requer um trabalho de promoção e de aumento da conversão. O marketing na Internet é uma atividade destinada a fazer esta promoção. Esta atividade tem várias vantagens significativas que a distinguem do marketing clássico:

1. Interatividade. A Internet permite-lhe interagir diretamente com o público e manter-se constantemente em contacto com os seus clientes.
2. Direcionamento. Um mecanismo que lhe permite selecionar o seu público-alvo de entre todos os possíveis e mostrar publicidade apenas a esse público específico.
3. Análise da Web. Permitirá fazer uma avaliação das acções para atrair potenciais clientes, selecionar as mais eficazes e minimizar os custos.
4. Mercado sem fronteiras. O marketing na Internet não tem fronteiras e permite que os clientes utilizem os serviços de empresas de todo o mundo e que as empresas explorem novos mercados potenciais.
5. Velocidade de ação. O lançamento de campanhas publicitárias pode demorar apenas um ou dois dias, enquanto a reação do consumidor aparece rapidamente.

Consequentemente, o marketing na Internet está a tornar-se a ferramenta mais eficaz para atrair consumidores e promover produtos.

É especialmente importante que as suas vantagens permitam utilizar o orçamento de publicidade da melhor forma possível, assegurando a obtenção do máximo benefício. Atualmente, a maior parte da publicidade 

orçamento é investido na Internet.

O crescimento das vendas no marketing em linha baseia-se na atração de visitantes, no aumento da eficiência dos recursos da rede e no regresso dos clientes. A atração por si só não é suficiente, os visitantes têm de se tornar clientes. Foi desenvolvida uma estratégia específica para atingir este objetivo.

Estratégia de marketing na Internet

A estratégia de marketing na Internet é um plano de ação a longo prazo destinado a atingir as metas e os objectivos de cada parte do sistema de vendas. Este modelo é geralmente descrito como um funil, que, de forma simplificada, é uma sequência composta por várias fases:

Atração. Impactar os clientes potenciais de forma a torná-los clientes efectivos. Identificar os canais de distribuição para difundir a informação da empresa. O objetivo é aumentar o tráfego do sítio.

Envolvimento. Utilizando vários métodos de comunicação com os visitantes do sítio. O objetivo é induzir determinadas acções.

Conversão. Recolha de informações sobre os visitantes e desenvolvimento de princípios para futuras interações. O objetivo é convencer os potenciais clientes a deixarem as suas informações pessoais através da realização de determinadas acções.

Retenção. Impeça que os clientes abandonem o seu recurso Web.

Principais tarefas do marketing na Internet

O marketing na Internet resolve um grande número de tarefas que, com uma implementação de alta qualidade, proporcionam um aumento das vendas. Entre elas:

• Análise das necessidades e desejos dos potenciais clientes;
• Aumento do tráfego de visitantes para o recurso de rede da empresa;
• Fornecer conteúdos relevantes e de qualidade;
• Atrair a atenção e garantir a confiança do cliente na marca;
• Formação de um maior interesse em visitar o recurso Internet;
• Análise e seleção dos canais de publicidade em função da sua eficácia;
• Assegurar a transição de clientes potenciais para consumidores;
• A introdução de serviços adicionais para garantir a competitividade no mercado;
• Monitorizar a estratégia implementada e corrigir os erros caso sejam detectados;
• Criar uma imagem memorável da empresa.

A solução de cada problema requer a sua própria estratégia, os seus próprios canais e ferramentas.

Ferramentas de marketing online

A maior parte das ferramentas de marketing em linha são retiradas do modelo clássico de marketing e adaptadas ao comércio na Internet.

Entre as principais ferramentas de marketing na Internet encontram-se:

Publicidade contextual

A publicidade contextual é um dos formatos mais eficazes e procurados para atrair potenciais clientes que procuram o seu produto ou serviço no Google. Os ajustes em função dos pedidos do seu público-alvo, bem como os anúncios pertinentes e interessantes, permitem obter resultados rápidos.

SEO

Otimização de motores de busca (SEO) é o aperfeiçoamento do sítio Web que o ajuda a aparecer nas primeiras linhas dos resultados de pesquisa do Google para as principais consultas. Investir em SEO é um investimento a longo prazo, que resulta num fluxo constante adicional de visitantes, aumentando o conhecimento e o nível de confiança na empresa por parte de clientes e parceiros. Pode ler sobre um dos técnicas - link building - aqui.

SMM

SMM (Social Media Marketing) é a promoção através das redes sociais. Ignorar estes fluxos de receitas é, para dizer o mínimo, um erro.

Marketing de conteúdos

O marketing de conteúdos permite aos potenciais clientes saber mais sobre a sua empresa e formar uma atitude positiva em relação a ela. Como resultado do trabalho no sítio e da distribuição de conteúdos de marca, a fidelidade e a atenção do público aumentam. O marketing de conteúdos é um contributo significativo para as vendas futuras.

Segmentação online

A segmentação é um mecanismo de publicidade que permite selecionar um público-alvo e mostrar publicidade apenas a esse público específico.

Distribuição de correio eletrónico

Envio em massa de anúncios por correio eletrónico. As cartas recordam aos clientes a sua empresa e podem conter ofertas interessantes que os incentivem a voltar a utilizar os seus serviços.

SERM

A gestão da reputação nos motores de busca é um trabalho constante que envolve a monitorização das opiniões e do feedback sobre a sua empresa em linha, gerando críticas e construir uma reputação positiva. Permite-lhe identificar e eliminar rapidamente as causas da insatisfação dos clientes, o que afectará positivamente a imagem da empresa e melhorará o serviço ao cliente.

Banners online e anúncios teaser

Imagens de grandes dimensões com gráficos e descrição de texto, feitas por analogia com as faixas de rua.

Pode utilizar todas as ferramentas ao mesmo tempo ou separadamente. Para garantir a realização do objetivo, quer se trate da promoção de uma marca ou da venda de um produto ou serviço, é melhor utilizar todo o espetro do marketing integrado na Internet. Desta forma, utilizará todas as ferramentas necessárias para atingir os objectivos e promoverá a sua empresa o mais rapidamente possível.

Conclusão

O marketing na Internet pode ser representado sob a forma de uma árvore, cujas raízes são a estratégia, a marca, a investigação e o conteúdo, o tronco é o sítio e os ramos que crescem a partir deste tronco são as ferramentas de marketing.

Como se compreende, os frutos não são colhidos nas raízes ou no tronco da árvore, mas apenas nas extremidades dos ramos. Para que a árvore produza frutos, deve ser cuidada. Água e fertilização significa afetar dinheiro à promoção. Processar significa prestar apoio técnico. Remover ramos mortos significa aplicar os métodos actuais de promoção. Sem tudo isto, não é possível obter uma colheita de qualidade