Краудсорсингът е процесът на получаване на необходимите услуги, идеи или съдържание чрез привличане на принос от голяма група хора, особено от онлайн общност, а не от традиционни служители или доставчици. Макар че това определение от Merriam Webster е валидно, по-конкретното определение е силно дискутирано. Процесът на краудсорсинг често се използва за подразделяне на досадна работа и се среща успешно офлайн - вижте примерите по-долу. Той съчетава усилията на многобройни самоопределили се доброволци или работници на непълно работно време, при което всеки сътрудник по собствена инициатива добавя малка част към по-големия резултат. Терминът "краудсорсинг" е портманто от "тълпа" и "аутсорсинг"; той се различава от аутсорсинга по това, че работата идва от неопределена публика, а не е възложена на конкретна, посочена група. Създадена през 2005 г., думата "краудсорсинг" може да се прилага за широк кръг от дейности. Краудсорсингът може да включва разделение на труда за досадни задачи, разделени за използване на краудсорсинг, но може да се прилага и за конкретни искания, като например краудсорсинг, състезание на широка основа и общо търсене на отговори, решения или изчезнал човек. Краудтестването е друг пример за използване на тълпата за предоставяне на услуги по тестване на софтуер. Краудтестването се превръща в основен играч в света на софтуера, като последните проучвания сочат, че 55% от компаниите са възприели услугите на тълпата през 2014 г. и все повече планират да използват краудтестери през 2015 г. и занапред.