Краудсорсинг - это процесс получения необходимых услуг, идей или контента путем обращения к большой группе людей, особенно к онлайн-сообществу, а не к традиционным сотрудникам или поставщикам. Хотя это определение, данное Merriam Webster, является верным, более конкретное определение вызывает много споров. Процесс краудсорсинга часто используется для разделения утомительной работы и успешно применяется в офлайне - см. примеры ниже. Он объединяет усилия многочисленных добровольцев или подработчиков, каждый из которых по собственной инициативе вносит небольшую лепту в общий результат. Термин "краудсорсинг" - это портманто от слов "толпа" и "аутсорсинг"; от аутсорсинга он отличается тем, что работа исходит от неопределенного круга лиц, а не заказывается определенной, названной группе. Слово "краудсорсинг", придуманное в 2005 году, может применяться к широкому спектру деятельности. Краудсорсинг может включать в себя разделение труда для выполнения утомительных задач, разделенных для использования аутсорсинга на основе краудсорсинга, но он также может применяться к конкретным запросам, таким как краудфандинг, широкий конкурс, общий поиск ответов, решений или пропавшего человека. Краудтестинг - еще один пример использования толпы для предоставления услуг по тестированию программного обеспечения. Краудтестирование становится одним из основных игроков в мире программного обеспечения: согласно последним исследованиям, 55% компаний воспользовались услугами краудсорсинга в 2014 году, и еще больше компаний планируют использовать краудтестеров в 2015 году и в дальнейшем.