Crowdsourcing é o processo de obtenção de serviços, ideias ou conteúdos necessários através da solicitação de contribuições de um grande grupo de pessoas, especialmente de uma comunidade em linha, em vez de empregados ou fornecedores tradicionais. Embora esta definição do Merriam Webster seja válida, uma definição mais específica é muito debatida. O processo de crowdsourcing é frequentemente utilizado para subdividir trabalho fastidioso e tem ocorrido com sucesso offline - veja os exemplos abaixo. Combina os esforços de numerosos voluntários auto-identificados ou trabalhadores a tempo parcial, em que cada colaborador, por sua própria iniciativa, acrescenta uma pequena parte a um resultado maior. O termo "crowdsourcing" é uma junção de "crowd" (multidão) e "outsourcing" (subcontratação); distingue-se da subcontratação na medida em que o trabalho provém de um público indefinido, em vez de ser encomendado a um grupo específico e nomeado. Criada em 2005, a palavra "crowdsourcing" pode aplicar-se a uma vasta gama de actividades. O crowdsourcing pode envolver a divisão do trabalho em tarefas entediantes, divididas para utilizar o crowd-based outsourcing, mas também pode aplicar-se a pedidos específicos, como o crowdfunding, uma competição alargada e uma procura geral de respostas, soluções ou uma pessoa desaparecida. O Crowdtesting é outro exemplo da utilização da multidão para fornecer serviços de teste de software. O crowdtesting está a tornar-se um ator importante no mundo do software, com estudos recentes a afirmarem que 55% das empresas adoptaram serviços de crowdsourcing em 2014 e que mais empresas planeiam utilizar crowdtesters em 2015 e no futuro.