En el comercio electrónico, el marketing de conversión es el acto de convertir a los visitantes de un sitio web en clientes que pagan. Sin embargo, diferentes sitios pueden considerar que una "conversión" es algún tipo de resultado distinto de una venta. Un ejemplo de conversión distinta de una venta es si un cliente abandona un carro de la compra en línea, la empresa podría comercializar una oferta especial, por ejemplo, envío gratuito, para convertir al visitante en cliente de pago. Una empresa también puede intentar recuperar al cliente que ha abandonado a través de un método de compromiso en línea como el chat proactivo en un intento de ayudar al cliente a través del proceso de compra.