Fazer arrancar um evento pode ser uma tarefa difícil, especialmente quando se trata de atrair o público certo. O marketing de eventos tornou-se mais importante do que nunca, especialmente à luz dos novos modelos digitais e técnicas de promoção. Para além da presença física, o marketing de eventos também evoluiu para incorporar eventos online, fóruns virtuais e streaming. Este artigo abordará alguns dos principais aspectos a ter em conta na comercialização de diferentes tipos de eventos digitais e fornecerá um fluxo de trabalho de planeamento de eventos básico mas fácil para a vertente promocional.

Tipos de eventos digitais

Existem muitos tipos de eventos digitais. Enquanto muitos eventos são transmitidos ou realizados através de feeds em direto, alguns eventos nem sequer têm participação humana direta (convenções virtuais ou conferências de RV). Além disso, os eventos digitais podem até abranger fóruns em direto baseados em texto, eventos animados em 3D ou em RV e ligações a jogos (como os concertos realizados no Fortnite).

Aqui estão 3 grandes meios de comunicação para eventos digitais:

• Apenas transmissão em fluxo contínuo: Esta categoria inclui qualquer evento que ocorra apenas em webcams e/ou transmissões em linha. Não há público presente em direto, mas pode haver transmissão digital bidirecional comunicação como reacções ou mensagens instantâneas.
• Híbrido: Estes eventos utilizam uma audiência em direto e uma audiência presente. Estes eventos tornaram-se mais comuns à medida que a pandemia avança, recorrendo a salas de espetáculo com transmissão digital.
• Virtual: Para além das conferências sobre RV, também se incluem eventos que utilizam cabinas digitais e eventos no âmbito de programas informáticos. Trata-se de qualquer evento em que uma pessoa entra num simulacro digital. Envolvem frequentemente programas ou aplicações baseados na Web, mas também podem ser realizados através de RV. As empresas realizaram convenções e conferências em sítios Web neste estilo, e jogos como o Fortnite organizaram concertos inteiros em servidores de jogos online. Outro exemplo é o Evento GROW Europe Hubspot organizada em linha, que consistia numa feira que se desenrolava inteiramente numa cidade digital virtual, ao estilo de Sim City, em que cada edifício representava um stand de uma empresa diferente.

Categorias de eventos

Os eventos podem ser classificados em várias categorias que especificam o seu objetivo. Se quisermos ser mais específicos, pode haver um número quase infinito de eventos. No entanto, existem categorias mais amplas que englobam a maioria dos tipos de eventos digitais. Embora algumas destas categorias se sobreponham, têm diferenças distintas que vale a pena mencionar.

• Conferências virtuais ou Mesas redondas: Este termo pode englobar muitos tipos de reuniões em direto. O termo também é útil porque pode abranger comunicações multimédia (utilizando mensagens de texto, apresentações de vídeo e transmissões em direto). Normalmente, estas reuniões têm lugar em palcos de eventos, mas empresas como o Facebook têm vindo a integrar elementos virtuais como a RV.
• Webcasts: Os webcasts diferem dos webinars e das conferências virtuais pelo facto de terem de ser difundidos (ênfase na difusão). Isto significa que são acessíveis sem qualquer software como o Zoom ou o Google Equipas. Isto torna-as muito mais acessíveis ao público em geral, como um YouTube transmissão em direto.
• Webinars: Estas conferências são normalmente mais planeadas do que as conferências virtuais e envolvem frequentemente objectivos educativos. Os elementos básicos comuns incluem apresentações e diaporamas, o que implica frequentemente a utilização de software específico como o Google Teams. Embora exista uma grande sobreposição com as conferências virtuais, a principal diferença reside no facto de estas envolverem frequentemente menos pessoas. Os eventos deste tipo podem proporcionar uma maior interação, à semelhança das aulas digitais.
• Feira/Evento virtual: Trata-se geralmente de eventos muito maiores em termos de escala, como feiras comerciais ou concertos. Algumas feiras comerciais ou eventos são apenas transmitidos em direto, mas outros podem ser totalmente virtuais, não necessitando sequer de um espaço físico. As feiras comerciais totalmente virtuais podem incorporar o web design de formas interessantes, utilizando a tecnologia para criar stands virtuais para as empresas em vez de áreas de convenção reais.

Publicidade ou SEO para eventos?

Nunca é uma questão de SEO ou de publicidade, uma vez que é necessário utilizar ambos. No entanto, o SEO de eventos é mais útil em certos casos, enquanto a publicidade digital pode ser mais eficaz noutros, e saber quando utilizá-los é mais crucial. Abordámos esta questão em pormenor em um artigo anterior sobre as tendências na promoção de eventos.

Os eventos são muitas vezes pontuais, pelo que, nestes casos, a tónica deve ser colocada na publicidade digital. A SEO também demora mais tempo a obter resultados significativos, pelo que pode nem sequer ser uma opção, dependendo da escala de tempo. Ainda assim, as práticas de SEO não devem ser abandonadas só porque são mais lentas.

Os serviços e locais de planeamento de eventos podem beneficiar de SEO para o seu próprio negócio e utilizar anúncios online para os seus clientes. Naturalmente, ambos são necessários para diferentes objectivos, juntamente com uma série de outras técnicas de marketing. Se tiver dinheiro, pode contratar uma agência externa (como o nosso) para tratar do trabalho de correspondência de conteúdos, SEO e publicidade.

Se está a pensar em fazê-lo você mesmo, aqui estão algumas dicas e técnicas de marketing digital e planeamento de eventos, bem como onde podem ser úteis:

Marketing de eventos através de anúncios online

Publicidade em linha é uma excelente ferramenta para atrair multidões para qualquer evento pontual. Quanto mais específico for o produto ou serviço, mais úteis se tornam estes anúncios.

A publicidade em linha pode encontrar o público de forma mais eficaz do que a maioria das outras formas de promoção. Um concerto de uma banda específica, por exemplo, pode tirar partido do seu estatuto diretamente de uma forma que a SEO e outras medidas mais passivas não conseguem. Os anúncios são melhores a encontrar pessoas e a fazer corresponder os seus perfis de consumidor a caraterísticas, enquanto a SEO exige frequentemente que o público procure algo.

Para além de atraírem clientes, os anúncios em linha são uma excelente forma de incentivar o interesse num evento ou local. Os anúncios recorrentes, mesmo que não se convertam em vendas, criam uma imagem de marca. Do mesmo modo, os anúncios nas redes sociais podem ser uma excelente forma de atrair pessoas para um grupo do Facebook, para que possam manter-se actualizadas sobre futuros eventos.

Os anúncios em vídeo são mais receptivos de acordo com a investigação. No entanto, isto pode depender do local onde planeia anunciar. A primeira página do Google pode exigir texto e imagens, mas nas redes sociais, o vídeo é rei. O formato multimédia tem muitas vantagens. Por exemplo, a apresentação de imagens de concertos para provocar o evento também pode permitir que os espectadores tenham uma ideia do tipo de música que será apresentada.

Marketing de eventos para locais de eventos

Os eventos recorrentes (especialmente os que ocorrem mensalmente ou semanalmente) beneficiam muito mais de SEO. O mesmo se aplica aos locais que acolhem eventos. Desde que estes atinjam determinadas palavras-chave que as pessoas possam estar a pesquisar, podem continuar a atrair tráfego orgânico.

A SEO e os anúncios em linha tendem a atrair clientes com comportamentos de compra diferentes. Os clientes com uma intenção de compra mais elevada preferem os anúncios em linha com uma mensagem direta. No entanto, a SEO pode ser óptima para tipos de intenção menos definidos, como as pessoas que procuram um evento na sua área local, mas não têm a certeza do que pretendem exatamente. Por exemplo, uma pessoa pode preferir procurar um clube de dança e ir ao primeiro que aparecer no Google Maps.

Os locais e os eventos recorrentes também podem beneficiar muito com as listas de correio eletrónico. Para os organizadores de eventos, a publicidade e o marketing por correio eletrónico podem ser meios eficazes de retargeting e remarketing com a utilização de listas de clientes pré-existentes. Uma forma eficaz de fazer o acompanhamento dos clientes mais antigos é criar uma boletim informativo ou regime de descontos para clientes de retorno para atrair o seu interesse.

Publicidade móvel Eventos e redes sociais

Qualquer projeto de promoção de um evento deve ter em conta as possibilidades dispositivos móveis atual. Não só há um número crescente de pessoas a aceder às suas páginas e sites com dispositivos móveis, como também estão a twittar, a usar o Instagram e muito mais. Estes podem ser aproveitados para criar o seu próprio marketing de guerrilha gerado pelo utilizador.

Utilize os hashtags certos, faça perguntas, crie instalações que os obriguem a tirar fotografias ou crie um concurso que os obrigue a partilhar o seu evento. Por vezes, as pessoas farão o marketing por si se lhes der uma proposta de valor irresistível. Toda a gente tem um dispositivo de marketing no bolso à espera de ser utilizado.

Os dispositivos móveis também permitem uma maior partilha entre aplicações. Se criar uma lista de reprodução do Spotify para um concerto, por exemplo, as pessoas podem partilhá-la através do Instagram. Da mesma forma, o TikTok pode permitir algumas possibilidades interessantes de co-criação, se criar uma boa ideia para os utilizadores brincarem. Seja criativo!

Certifique-se de que formata cada imagem para o tamanho adequado da plataforma. O Instagram e o TikTok preferem fotografias verticais, mas os sítios Web e o Facebook tendem a funcionar mais com fotografias de paisagens.

Técnicas de marketing de eventos para manter o foco no cliente

A concentração é uma coisa difícil de manter na era digital. Com centenas de coisas a distrair constantemente as pessoas, mesmo que os clientes estejam interessados, podem esquecer-se ou perder o interesse. Não é de surpreender que muito mais pessoas declarem interesse num evento do que acabem por participar. É por isso que o marketing raramente é um negócio único, mas sim um esforço contínuo para manter a atenção do consumidor.

Pode ser difícil manter as pessoas envolvidas no período que antecede um evento. Uma forma de remediar esta situação é iniciar uma contagem decrescente de eventos nas redes sociais para manter as pessoas envolvidas. Isto pode ser feito utilizando o correio eletrónico ou conteúdos efémeros como as histórias do Instagram ou do TikTok. Em particular, seria útil procurar fazer contagens decrescentes que exijam a participação do cliente, como sondagens ou perguntas.

Publicidade em feriados ou eventos especiais é especialmente potente. Os eventos de Natal, Halloween ou Dia dos Namorados promovem-se praticamente a si próprios. No entanto, os feriados são uma faca de dois gumes, uma vez que também significam muito mais concorrência. Comece cedo e tente manter as pessoas concentradas através de lembretes e e-mails.

Produção e transmissão de eventos em direto

A gravação de vídeo para eventos ao vivo tornou-se uma necessidade, mas a escala da gravação pode variar. A promoção básica pode ser feita através de coisas tão simples como o Instagram ou o TikTok. Estes funcionam particularmente bem para a promoção de eventos musicais, uma vez que ambas as plataformas são orientadas para conteúdos curtos e efémeros que funcionam bem com imagens e sons.

A transmissão em direto de todo um evento ou feira comercial requer um conjunto de ferramentas muito mais elaborado. Seria útil contratar um serviço de planeamento de eventos, mas se isso não for possível, aqui estão os princípios básicos:

• Escolha o seu tipo de evento: é híbrido ou apenas transmissão em direto?
• Escolher um meio e uma plataforma: A escolha do meio de transmissão deve basear-se no objetivo do evento. As plataformas de transmissão de eventos podem ser de acesso livre (Youtube ou redes sociais) ou fechadas (Zoom, Teams, etc.). Deve basear-se no tipo de evento e na clientela.
• Obter o equipamento adequadoSe a escala do evento o exigir, vale a pena considerar a possibilidade de encontrar uma arquitetura de processamento de fluxos de eventos mais potente.
• Monitorizar o seu feed: Para além de acompanhar o feed de vídeo, esteja atento às redes sociais. A forma como recebe o vídeo e o áudio pode não ser a forma como o público o está a receber. Peça a alguém que verifique a qualidade a partir de uma perspetiva externa.

Aqui são apresentadas apenas algumas das formas como o marketing digital e a gestão de eventos podem melhorar a eficiência um do outro. Esperamos que esta lista de verificação possa ajudá-lo a tornar o seu próximo evento num sucesso estrondoso.