Os mercados europeus de comércio eletrónico estão a expandir-se anualmente, prevendo-se um aumento de taxa de crescimento anual de 12%. Esta expansão é mais complexa do que noutras regiões, uma vez que se desenvolveu uma variedade de empresas para além das suspeitas habituais. Enquanto os monopólios dominam uma grande parte do mercado do comércio eletrónico no resto do mundo, o mesmo não acontece na Europa, onde o mercado está mais fragmentado.

Este estado de coisas presta-se a muitas oportunidades. Certas áreas estão prontas para a entrada de novos operadores, enquanto outras estão enraizadas nas suas tendências de mercado de comércio eletrónico. Algumas regiões têm uma propensão para as compras em linha, enquanto outras não.

Enquanto já abordámos anteriormente as tendências do comércio eletrónico em artigos anterioresEste artigo é dedicado às tendências geográficas na Europa. Assim, este artigo analisará a situação dos mercados regionais em 2022, comparando a Europa Oriental e Ocidental ao longo do processo.

Outra razão para acompanhar o crescimento do comércio eletrónico na Europa é a sua infraestrutura jurídica partilhada. Devido ao RGPD, as empresas de retalho em linha passaram a ter um mínimo de dados com que trabalhar e os grandes colectores de dados, como a Google e a Amazon, foram alvo de multas. Isto torna-a um terreno fértil para a concorrência local.

Principais plataformas de comércio eletrónico na Europa

Embora a Amazon seja a plataforma mais utilizada na Europa quando se considera o continente como um todo, este facto pode ser enganador. Por exemplo, regiões como os Países Baixos têm plataformas populares que a Amazon não conseguiu penetrar. Do mesmo modo, embora a Amazon seja a maior em produtos gerais, os principais sítios Web de comércio eletrónico na Alemanha também incluem concorrentes com mais influência em nichos de mercado.

Os retalhistas em linha, como a Otto e a Zalando, também têm uma boa presença em muitas regiões. No que diz respeito à eletrónica, a Apple tem um bom desempenho com os seus digital mercado. No que diz respeito à Black Friday, Bol (nomeadamente nos Países Baixos) também supera a Amazon nos principais feriados preços. Estes casos provam que o monopólio da Amazon não é tão inexpugnável como nos Estados Unidos, o que leva a possíveis áreas de entrada para as empresas iniciantes de plataformas de comércio eletrónico.

Do mesmo modo, as tendências das compras em linha na Noruega mostram que as suas próprias empresas regionais estão a ter um desempenho muito melhor do que as empresas externas. É também o caso de muitos países mais pequenos da Europa, onde os mercados locais prevalecem sobre as multinacionais. Mudar as plataformas de comércio eletrónico desejadas pelos consumidores nestas regiões exigiria um esforço considerável.

A Amazon continua a liderar o comércio eletrónico em França, Luxemburgo, Alemanha, Espanha, Reino Unido, Áustria e Itália. Neste sentido, conquistou muitos dos países mais ricos. No entanto, regiões como a Noruega, os Países Baixos, Portugal e a maior parte da Europa de Leste têm plataformas alternativas.

É de notar que a regionalização e a estratégia pan-europeia da Amazon desempenham um papel na forma como a empresa se insinua nos mercados que está a dominar.

Principais plataformas de comércio eletrónico para empresas na Europa

No lado B2B, temos plataformas de comércio eletrónico empresarial que as empresas podem utilizar para reforçar as suas lojas Web. Plataformas como a Shopify são a forma mais popular de adicionar o comércio eletrónico às aplicações dos sítios Web. No entanto, na Europa, as principais plataformas são:

• Magento
• PrestaShop
• Drupal Commerce

O Shopify apresenta um valor bastante baixo quando se tem em conta todo o continente. Isto pode dever-se ao facto de as funcionalidades de determinadas plataformas serem mais adequadas às necessidades do continente. As funcionalidades melhoradas do comércio eletrónico nestas plataformas ajudam a compreender mercados complexos como a Europa. As plataformas com informações estão a tornar-se cada vez mais importantes, especialmente com os rumores de que o Google Analytics será expulso da Europa devido ao RGPD.

Tendências de consumo dignas de nota

As regiões da Europa Ocidental têm um elevado número de nativos digitais, sendo 95% da população utilizadores regulares da Internet. As vendas de comércio eletrónico representam 2,3 biliões de vendas em todo o mundo, sendo os utilizadores mais frequentes da Europa jovens em idade universitária e jovens profissionais. Do mesmo modo, os compradores em linha em regiões como os Países Baixos, a Dinamarca e a Noruega estão a aproximar-se dos 95%. O número de compradores em toda a Europa tem vindo a aumentar todos os anos:

A Europa Ocidental registou também o maior número de compradores frequentes (mais de 6 vezes nos últimos 3 meses). Entre estes países contam-se o Luxemburgo, a Bélgica e os Países Baixos, entre outros. O mercado europeu de mercearias em linha está a crescer juntamente com este número crescente de compradores em linha, em especial nas regiões com uma população envelhecida.

A razão número um entre os compradores hesitantes é o facto de gostarem de fazer compras pessoalmente. Este facto é quase uniforme em toda a Europa, com os consumidores a citarem a lealdade às lojas, a experiência de compra, a possibilidade de ver o produto e a força do hábito como as principais razões. Apesar disso, quase todas as regiões da Europa registaram um crescimento dos compradores em linha.

Como seria de esperar, o motor de pesquisa número um é o Google, o que faz dele o motor de pesquisa mais utilizado na Internet. marketing recursos. A Google tem uma penetração superior a 95% na maioria dos mercados, especialmente em grandes centros económicos como a Alemanha e o Reino Unido.

Crescimento do comércio eletrónico na Europa

Várias indústrias estão a registar um crescimento em todo o continente no último ano. Embora a maioria dos bens encomendados em linha continue a ser roupa e produtos de entretenimento, existem nichos de mercado que podem ser dignos de nota.

As tendências do comércio eletrónico de produtos alimentares indicam que, embora as encomendas de alimentos e bebidas sejam menos populares nas lojas de comércio eletrónico, as encomendas de refeições rápidas e de restaurantes são mais proeminentes. As aplicações de fast-food são cada vez mais desejadas como opção desde a pandemia. Para além destas aplicações, tem havido um crescimento nos mercados de alimentos exóticos e especiais para encomendar em linha.

As tendências do comércio eletrónico de produtos médicos e de produtos electrónicos de consumo revelam um crescimento em ambas as indústrias em relação ao ano anterior. Os cosméticos e os produtos informáticos aumentaram nos anos anteriores, mas os produtos multimédia e o vestuário continuam a ser os principais produtos de comércio eletrónico.

O mercado do comércio eletrónico de material médico é incerto em termos do seu futuro. Alguns relatórios prever o crescimento nas vendas de produtos médicos, enquanto outros estão a preparar-se para um declínio. Outro problema é o facto de ser menos provável que as pessoas encomendem medicamentos cruciais em linha, uma vez que podem não confiar no vendedor.

As tendências em matéria de embalagens para o comércio eletrónico indicam que cada vez mais consumidores na Europa e no mundo exigem opções biodegradáveis. As embalagens de papel são cada vez mais populares entre os consumidores mais jovens. Este facto faz parte de um maior interesse pela sustentabilidade e por processos mais ecológicos.

Dicas de estratégia de marketing digital para regiões com elevada concorrência no comércio eletrónico

As áreas que têm uma grande infiltração de monopólios locais ou de multinacionais como a Amazon são difíceis de penetrar. No entanto, estas áreas também têm uma propensão para nichos de mercado, como os de empresas como a Idealo (viagens) e a Cool Blue (eletrónica de consumo).

A melhor estratégia a seguir em regiões de elevada concorrência é uma forma de comércio eletrónico conectivo com enfoque na SEO local. A localização pode ser muito útil e as palavras-chave de cauda longa relacionadas com os produtos e os seus substitutos podem ajudar a direcionar as pesquisas para si. O preço é um fator importante na escolha do consumidor.

Enquanto empresa em fase de arranque, as empresas de comércio eletrónico devem estar preparadas para sofrer perdas nos primeiros anos, tal como fez a Amazon. O marketing deve visar a faixa etária universitária e os jovens profissionais. O mercado europeu do comércio eletrónico está a crescer e não é propenso à fidelidade à marca, pelo que há espaço para as empresas em fase de arranque.

Os principais dias de despesa incluem a Black Friday e a Cyber Monday, mas isto pode variar de região para região. Eis alguns dos dias mais importantes para as despesas e o marketing do comércio eletrónico:

País	O dia mais importante
Reino Unido	Sexta-feira negra (25 de novembro)
Alemanha	27 de novembro
França	Sexta-feira negra (25 de novembro)
Países Baixos	12 de dezembro
Bélgica	12 de dezembro
Suécia	Sexta-feira negra (25 de novembro)
Áustria	12 de dezembro
Dinamarca	Sexta-feira negra (25 de novembro)
Finlândia	Sexta-feira negra (25 de novembro)
Noruega	Sexta-feira negra (25 de novembro)

O marketing pode ser direcionado para uma série de dispositivos e locais diferentes. 43% dos clientes em linha fizeram compras enquanto estavam na cama, 23% fizeram-no no trabalho e 20% na casa de banho, na sanita ou num veículo. Isto torna a hora e o local da publicidade irrelevantes, uma vez que as pessoas estão dispostas a comprar ou a receber ofertas em qualquer lugar.

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