O envolvimento nas redes sociais é diferente da maioria das outras formas de marketing porque, por natureza, dá ênfase a uma via de dois sentidos. Uma das melhores formas de aproveitar o envolvimento com a sua comunidade é perguntar aos meios de comunicação social certos perguntas para promover a discussão. Esta pode ser não só uma óptima forma de obter envolvimento, mas também de ter uma ideia de como é o seu público.

Esta página ajuda a encontrar as perguntas certas a fazer, dá alguns exemplos e ajuda-o a adaptar as perguntas aos seus objectivos de marketing. Esperamos que isto o possa ensinar a aumentar o envolvimento nas redes sociais.

No entanto, se precisar de ajuda com o seu envolvimento e presença nas redes sociais, também o podemos ajudar mais diretamente. Basta consultar a nossa página de serviços, clicando no botão abaixo, para que a nossa experiência possa ajudar a sua empresa:

Perguntas para o envolvimento nas redes sociais

Encontrar as perguntas certas para as redes sociais depende do que está a tentar alcançar. Os seus objectivos de marketing têm de ser claros e a sua compreensão dos interesses do seu público tem de ser precisa. Por isso, vamos dividir alguns destes exemplos em categorias adequadas com base em estados de espírito e emoções. Aqui estão algumas ideias de envolvimento nas redes sociais:

Tipos de perguntas para o envolvimento nas redes sociais

Há certas categorias de perguntas que funcionam melhor nas redes sociais do que noutros canais. Pode aplicar infinitamente estes modelos para obter efeitos diferentes:

• Perguntas de concordância ou discordância: Comece com uma afirmação que mereça ser discutida. As perguntas podem ser tão simples como "os gatos são melhores do que os cães" e a Internet terá um dia em cheio.
• Experimentação: Escolher um produto ou um local e perguntar "qual foi a sua experiência com ele?". Funciona melhor se acrescentar um ponto de dados como "60% das pessoas estão insatisfeitas com o seu fornecedor de serviços Internet. Qual é a sua experiência?" ou "O que é que acha?".
• Comparações: X vs Y. Este produto vs aquele. Qual é o melhor filme? Estas abordagens aprofundam o interesse do público. Funcionam melhor quando existem vários lados leais de uma questão ou tópico que podem promover o envolvimento nas redes sociais.
• Escolher os favoritos: Semelhante ao anterior, mas apenas com base em categorias e no que as pessoas pensam que é melhor nelas.
• Retrocessos: Utilize a nostalgia no seu marketing. Pergunte o que as pessoas sentem falta da sua infância. Informe-se sobre a tecnologia retro de que gostam. De que penteados têm saudades?

Perguntas divertidas para fazer nas redes sociais

• Prefere viajar para o sítio X ou Y?
• Se pudesses comer um alimento para o resto da tua vida, qual seria?
• Qual é a tua paixão de infância por uma celebridade?
• O que é mais divertido: a praia ou acampar?
• Quais são os teus 3 melhores filmes do ano até agora?
• Sim ou Não? Concordas com esta afirmação? (publicar uma ideia que provoque o pensamento, como "a vida melhora à medida que envelhecemos" ou "X coisa é sobrevalorizada")
• Qual é o seu favorito de sempre (livro, música, cidade, refeição, etc.)?
• Qual é o teu guilty pleasure? (tente adaptar a pergunta a filmes, música, comida, etc.)
• Qual é a tua melhor legenda para esta fotografia? (publicar uma fotografia divertida e peculiar)
• (Pessoa famosa) disse isto: concorda?

Estas funcionam melhor com base nos interesses do seu público. Por exemplo, se tiver uma aplicação de entregas, as perguntas sobre a comida de que o seu público principal gosta serão inerentemente mais interessantes para ele. Se for um influenciador de viagens, as perguntas sobre comparação de países e locais serão mais adequadas à marca. Tal como acontece com todo o marketing, a chave é identificar os interesses do seu público e tentar ir ao encontro deles.

Quando e onde fazer perguntas

Fazer perguntas nas redes sociais: Dicas

Eis algumas coisas a fazer e a não fazer quando se fazem perguntas nas redes sociais para obter envolvimento:

As mensagens divertidas de envolvimento nas redes sociais são normalmente informais. As empresas que se esforçam demasiado podem parecer paternalistas. A chave é, muitas vezes, conseguir um tom de conversa, e é por isso que os influenciadores são melhores nisto do que muitos departamentos de marketing profissionais.

Da mesma forma, as perguntas não devem causar um choque tonal em comparação com as suas outras publicações. Imagine que uma conta de uma empresa nas redes sociais pergunta subitamente qual é a sua dança favorita do TikTok. Parece fabricado e, francamente, inexpressivo. É por isso que a coerência com as expectativas da sua marca (os atributos positivos que os consumidores associam a si) é fundamental.

A controvérsia vende frequentemente, mas há uma linha ténue entre cortejá-la e associar a sua marca a ela. Deve manter uma linha ténue entre estes dois aspectos e esperar que não se transforme em algo associado à sua marca. É possível fazer perguntas controversas para obter o envolvimento dos meios de comunicação social, mas isso pode causar problemas no processo.

Há uma certa divisão em termos da frequência com que deve pedir ao seu público para participar. Alguns argumentam que demasiadas perguntas se tornarão desagradáveis, mas, por outro lado, o envolvimento requer a promoção da comunidade e a manutenção do seu público ativo. Não existe uma regra geral para encontrar um equilíbrio, porque cada empresa e influenciador tem objectivos, públicos, metas e plataformas diferentes.

Outro aspeto a ter em conta é se pretende ser local ou universal. Faça as suas perguntas adaptadas à sua cidade, se for esse o âmbito da sua empresa. O envolvimento da comunidade em linha requer uma auditoria à sua comunidade e a compreensão das suas necessidades.

Modelos conceptuais para ajudar a selecionar perguntas

Se estiver a ter dificuldade em encontrar boas perguntas, pode obter ajuda de modelos teóricos. Um deles é olhar para os elementos do processo de envolvimento nas redes sociais. Ts elementos do processo de envolvimento nas redes sociais são louvir, envolver e avaliar.

Neste sentido, é necessário ouvir o público para identificar os seus interesses através da escuta. Para tal, basta

• Verificação de estatísticas sobre o grupo-alvo
• Preste atenção à forma como comunicam e onde
• Desenvolver um buyer persona para obter um modelo mais preciso das suas actividades
• Recolha informações em primeira mão, colocando questões preliminares e fazendo testes A/B

Em seguida, é necessário efetuar o envolvente:

• Desenvolver as questões de envolvimento para as redes sociais
• Colocá-los em várias plataformas
• Teste A/B dos seus resultados

Por fim, é necessário avaliar:

• Quais são os resultados dos vossos testes?
• Qual foi o desempenho dos seus concorrentes em publicações semelhantes?
• Qual é a diferença entre a sua quota de audiência e a que pensava obter?
• Estabeleça novos parâmetros de referência e reformule a sua abordagem.

Esperamos que este recurso lhe tenha mostrado como aumentar o envolvimento nas redes sociais utilizando as ferramentas certas.