Социалните медии са били истинско благословение за дигитален маркетинг, което улеснява достигането до аудиторията. С това, маркетинг до голяма степен е доминирана от социалните медии като един от основните стълбове на цялата индустрия. Въпреки това, неотдавнашният спад в използването на социалните медии и възходът на определени технологии поставят под въпрос полезността на платформите. Нека разгледаме дали печалбите от социалните медии, възвръщаемостта на инвестициите в маркетинг и използването на платформите все още са сигурен залог.

Спадат ли печалбите и потребителите на социалните медии?

Социалните медии остават значителна сила в интернет, въпреки някои скорошни спадове в използването и растежа. Както Harvard Business Review отбеляза, разходите за маркетинг са били по-високи през предходните години в сравнение с последните няколко. Има много причини за това, някои от които могат да бъдат по-фатални от други.

Социалните медии все още са печеливш бизнес за компаниите, които ги управляват, но прогнозираните приходи не са толкова високи, колкото бяха преди. Twitter (X) и Snapchat отбелязват спад в броя на потребителите през последните няколко години. Активен потребители не са толкова високи, въпреки че общият брой потребители е по-висок от всякога. Това прави разговора по-сложен.

Социалните медии със сигурност не са мъртви, но не са постигнали прогнозираните темпове на растеж. Основната причина за това, че прогнозите за растежа на социалните медии не са оправдали първоначалния оптимизъм, е възстановяването след пандемията. Все повече хора пазаруваха онлайн, което създаде погрешно впечатление у много бизнес анализатори.

Основният страх за всяка платформа за социални медии е, че тя ще достигне етап, в който растежът вече не е възможен. В този момент тя може да последва съдбата на MySpace. За да избегнат това, те трябва да продължават да привличат нови потребители, но мнозина посочват, че платформите на Meta може да претърпят крах в най-скоро време.

Статистиките за потребителите са сложни

Много платформи отбелязват растеж всяка година, но това не е цялата картина. Характерът на използването се е променил през годините. Според Financial Times, хората публикуват по-малко като цяло в сравнение с пика от 2022 г. Това се подсказва и от начина, по който компаниите се опитват да запълнят празнината с AI съдържание, за да повишат цифрите. Така че, всеки ден се присъединяват все повече потребители, но общото ниво на публикации на човек все още е ниско.

Друг аспект на това е как промените в някои алгоритми започнаха да се съобразяват с платените рекламни кампании и корпоративните акаунти, докато други направиха обратното, опитвайки се да намерят баланс. Това промени начина, по който потребителите взаимодействат с платформата, като станаха по-пасивни, тъй като не получават същото ангажимент. По същия начин се наблюдава и постепенно нарастваща умора от ангажираността.

По същия начин, както вече е било обсъждано до смърт, по-младите хора имат различни предпочитания по отношение на социалните медии. Те са по-склонни да бъдат потребители на TikTok, докато поколението X е по-склонно да бъде потребители на Facebook. Социалните медии по този начин се стратифицират според възрастта и предпочитанията. Това означава, че трябва да разпределяте разходите си за социални медии по-внимателно между много повече платформи.

Проблемът с всички тези промени е, че социалните медии не функционират на базата на корпоративни акаунти или неактивни потребители, тъй като те не предоставят по-голямата част от данните, от които се нуждаят, за да процъфтяват. Това има дълбоки последици за маркетинговите приходи, защото MROI се основава на използването и данните.

Приходи от социални медии и възвръщаемост на инвестициите в маркетинг

Друга причина, поради която социалните медии губят популярност сред маркетолозите, е, че възвръщаемостта на инвестициите изглежда намалява. Въпреки че рекламното съдържание не е отстъпило и все още е основна сила, много маркетолози отбелязват и неговите ограничения. От една страна, рекламите в социалните медии не осигуряват същото ниво на разнообразие на данните като другите методи, тъй като те събират по-малко данни за покупките извън самата платформа, особено в сравнение с онлайн търговците.

Както показват проучванията, разходите за реклама в социалните медии са спаднали в последно време години и е отстъпил позиции на търговците на дребно. Търговците на дребно предоставят реални данни за продажбите и по-подробна информация за предпочитанията на потребителите. От друга страна, Amazon има по-нисък CTR (средно 0,41 TP3T), но има много по-голям потенциал за продажби от социалните медии.

Друг фактор, който вреди на маркетинговата възвръщаемост на инвестициите, е фалшивото ангажиране. “Ботовите” отговори увеличават разходите за реклама, като отклоняват разходите от реалните потребители. Те също така запълват платформите с много ненужни данни, базирани на фалшиви претекции. Макар че това не е толкова голям проблем в днешно време, развитието на изкуствения интелект го превръща в проблем, който си заслужава да се следи.

Заключение

Макар разходите за реклами в социалните медии да не са толкова високи, колкото бяха преди, някои от статистиките са аномалии. Периоди като пандемията дадоха на много платформи и бизнеси фалшиво усещане за постоянен растеж. Ето защо много проучвания, които използват тези години, могат да бъдат подвеждащи.

Социалните медии все още са ценен инструмент за реклама и продажби, но трябва да се подхожда към тях с повишено внимание. Не всички продукти са подходящи за социалните медии, като в такива случаи те могат да се възползват от други начини за реклама. Социалните медии също са по-стратифицирани от всякога, а много от най-популярните платформи вече не са толкова хетерогенни, колкото бяха в разцвета си. По този начин маркетинговият канал трябва да съответства на продукта, а старите предположения трябва да бъдат актуализирани.

Това казано, ако търсите по-добро проследяване на продажбите, може би е по-добре да рекламирате на големи платформи за търговия на дребно. Рекламите в социалните медии също могат да доведат до много изразходвани средства, ако резултатите са фалшиви. Това може да доведе до загуба на средства. разходи за социални медии, и в резултат дават грешни данни.