As redes sociais têm sido uma bênção para marketing digital, facilitando o alcance do público. Com isso, marketing tem sido amplamente dominado pelas redes sociais como um dos principais pilares de toda a indústria. No entanto, o recente declínio na utilização das redes sociais e o surgimento de certas tecnologias colocaram em causa a utilidade das plataformas. Vamos então analisar se os lucros das redes sociais, o ROI do marketing e a utilização das plataformas continuam a ser uma aposta segura.

Os lucros e o número de utilizadores das redes sociais estão a diminuir?

As redes sociais continuam a ser uma força significativa na Internet, apesar de algumas quedas recentes no uso e crescimento. Como A Harvard Business Review observou, os gastos com marketing foram maiores nos anos anteriores em comparação com os últimos anos. Há várias razões para isso, algumas das quais podem ser mais graves do que outras.

As redes sociais continuam a ser um negócio lucrativo para as empresas que as administram, mas as receitas projetadas não são tão altas quanto costumavam ser. O Twitter (X) e o Snapchat têm registado um declínio no número de utilizadores. nos últimos anos. Ativo utilizadores não são tão elevados, mesmo que o número total de utilizadores seja mais alto do que nunca. Isso torna a conversa mais complicada.

Embora as redes sociais certamente não estejam mortas, elas não atingiram as taxas previstas nas projeções anteriores. A principal razão pela qual as projeções de crescimento das redes sociais não corresponderam ao otimismo inicial é a recuperação pós-pandemia. Cada vez mais pessoas passaram a fazer compras online, o que deu a muitos analistas de negócios uma impressão errada.

O principal receio de todas as plataformas de redes sociais é chegar a um ponto em que o crescimento não seja mais viável. Nesse momento, elas podem seguir o caminho do MySpace. Para evitar isso, elas precisam continuar a adicionar utilizadores, mas muitos indicam que as plataformas da Meta podem acabar a cair a qualquer momento.

As estatísticas dos utilizadores são complicadas

Muitas plataformas estão a crescer a cada ano, mas isso não é tudo. A natureza do uso mudou ao longo dos anos. As pessoas estão a publicar menos em geral em comparação com o pico de 2022, de acordo com o Financial Times. Isso também é indicado de forma inferencial pela forma como as empresas estão a tentar preencher a lacuna com conteúdo de IA para aumentar os números. Assim, mais e mais utilizadores aderem todos os dias, mas o nível geral de publicações por pessoa ainda é baixo.

Outro aspeto disso é como as mudanças em alguns algoritmos começaram a atender às contas corporativas e de divulgação paga, enquanto outros fizeram o oposto, tentando encontrar um equilíbrio. Isso mudou a forma como os utilizadores interagem com a plataforma, tornando-se mais passivos, pois tendem a não obter o mesmo compromisso. Da mesma forma, há um elemento crescente de fadiga no envolvimento.

Da mesma forma, como já foi discutido exaustivamente, os jovens têm preferências diferentes em termos de redes sociais. Eles são mais propensos a serem utilizadores do TikTok, enquanto a geração X é mais propensa a ser utilizadora do Facebook. As redes sociais estão, portanto, a tornar-se estratificadas por idade e preferências. Isso significa dividir os seus gastos com redes sociais de forma mais cuidadosa entre muito mais plataformas.

O problema com todas essas mudanças é que as redes sociais não funcionam com contas corporativas ou utilizadores inativos, pois estes não fornecem a maior parte dos dados necessários para o seu sucesso. Isso tem implicações profundas para a receita de marketing, porque o MROI é baseado no uso e nos dados.

Receita das redes sociais e ROI de marketing

Outra razão pela qual as redes sociais têm vindo a perder popularidade entre os profissionais de marketing é que o ROI parece estar a diminuir. Embora o conteúdo publicitário não tenha diminuído e continue a ser uma força importante, muitos profissionais de marketing também notam as suas limitações. Por um lado, os anúncios nas redes sociais não oferecem o mesmo nível de diversidade de dados que outros métodos, devido ao facto de tenderem a recolher menos dados de compras fora da própria plataforma, especialmente em comparação com os retalhistas online.

Como indicam as pesquisas, os gastos com publicidade nas redes sociais diminuíram recentemente anos e cedeu terreno aos retalhistas. Os retalhistas fornecem dados reais de vendas e preferências mais detalhadas dos utilizadores. Por outro lado, a Amazon tem uma CTR mais baixa (0,41 TP3T em média), mas tem um potencial de vendas muito maior do que as redes sociais.

Outro fator que prejudica o ROI do marketing é o engajamento falso. As respostas “botadas” aumentam os gastos com publicidade, ao mesmo tempo que desviam as despesas dos utilizadores reais. Elas também enchem as plataformas com muitos dados inúteis baseados em falsas pretensões. Embora isso não seja um problema tão grande atualmente, o crescimento da IA está a tornar isso uma preocupação que vale a pena acompanhar.

Conclusão

Embora os gastos com publicidade nas redes sociais não sejam tão altos quanto costumavam ser, algumas estatísticas são anomalias. Épocas como a pandemia deram a muitas plataformas e empresas uma falsa sensação de crescimento permanente. É por isso que muitos estudos que utilizam esses anos podem ser enganosos.

As redes sociais continuam a ser uma ferramenta valiosa para publicidade e vendas, mas devem ser abordadas com cautela. Nem todos os produtos são adequados para as redes sociais; nesse caso, podem beneficiar de outros canais de publicidade. As redes sociais também estão mais estratificadas do que nunca, e muitas das principais plataformas não são tão heterogéneas como eram no seu auge. Assim, o canal de marketing precisa de corresponder ao produto, e os pressupostos antigos precisam de ser atualizados.

Dito isto, se procura um melhor acompanhamento das vendas, talvez seja melhor anunciar em grandes plataformas de retalho. Os anúncios nas redes sociais também podem representar um grande desperdício de dinheiro, se os resultados forem falsificados. Isso pode resultar em desperdício. gastos com redes sociais, e fornecer dados incorretos como resultado.