Nors daugelis rinkodaros ir reklamos rūšių gali būti ledinės ir biurokratinės, priešingas požiūris turi daug privalumų. Būtent čia atsiranda realaus laiko rinkodara, užtikrinanti greitas ir hiperkonkrečias rinkodaros priemones, kurios kuo greičiau prisitaiko. Tai lankstus požiūris į reklamą, pasižymintis lanksčiomis operacijomis, kurios sparčiai keičiasi pagal naujai gaunamą informaciją.

Apžvelkime, ką šis rinkodaros stilius gali pasiūlyti, kokiais principais jis grindžiamas ir kaip įmonės jį panaudojo savo naudai.

Kas yra realaus laiko rinkodara?

Rinkodara realiuoju laiku naudoja momentinį duomenų rinkimą, kad būtų galima greitai ir patikimai reaguoti į konkrečią situaciją ir greitai į ją reaguoti. Dėl to rinkodara yra mažai biurokratinė ir labai kontekstuali, tačiau ji padeda veikti, kol geležis įkaitusi, užuot užsitęsus susitikimams ir ilgoms iteracijoms. Todėl tai gali būti dvipusis kardas, nes veikiama greičio, o ne kruopštaus ir apgalvoto sprendimų priėmimo principu.

Tačiau ji gali būti veiksminga ir dėl šios priežasties - laiku reaguojant į informaciją. Todėl ji priklauso nuo patikimų duomenų rinkimo procesų. Jis gali būti veiksmingas socialinės žiniasklaidos rinkodaros ar pakartotinės rinkodaros atveju, nes tai yra greita veikla, kuri taip pat leidžia greitai rinkti duomenis ir laiku reaguoti (ne visada akimirksniu, bet tikrai greitai). Štai kodėl rinkodara realiuoju laiku neatsiejama nuo analitikos, automatizavimo ir momentinių bendravimo formų.

Pavyzdžiui, klientų rinkodara realiuoju laiku gali apimti tokias dalykus kaip pakartotinės rinkodaros kampanijos, kurios greitai analizuoja svetainės elgseną. Automatizuota sistema gali siųsti lankytojui priminimo el. laišką arba panašius produktų pasiūlymus. Duomenys surenkami akimirksniu, o sistema nusprendžia tinkamu momentu išsiųsti jiems priminimą arba pardavimą skatinantį CTA. Svarbu pažymėti, kad tai nebūtinai reiškia, jog jis turi būti išsiunčiamas klientui iš karto, nes tai gali būti ne pats geriausias momentas konversijai.

Realiuoju laiku renkant duomenis galima gauti daug naudos, tačiau verta atkreipti dėmesį į tai, kad juos įdiegti yra brangu. Kitas trūkumas - didesnė klaidų tikimybė, nes realaus laiko rinkodaroje atliekama mažiau patikrinimų. Tačiau gerai organizuota informacinė sistema gali duoti didžiulę naudą.

Realaus laiko rinkodaros mišinys

Norint tinkamai modeliuoti rinkodaros derinį realiuoju laiku, reikia atsižvelgti į daugybę dalykų.

• Nuolat renkant šviežiausius duomenis ir automatizuojant jų priėmimą.
• rinkodaros priemonių, tokių kaip nuolatinė stebėsena, automatizavimas, dirbtinis intelektas ir mašininis mokymasis, naudojimas kokybės patikroms, kad būtų galima aptikti klaidas ir nukrypimus.
• Greitas modelių atnaujinimas naudojant naujausius duomenis.
• Ataskaitų ir įžvalgų automatizavimas naudojant NLP ir NLG technologijas.
• Suteikiame įmonėms skaidrią, savitarnos prieigą prie rinkodaros mišinio modeliavimo, naudodamiesi patogiomis sąsajomis ir supaprastintais įrankiais.

Kalbant apie rinkodaros priemonių rinkinį, realaus laiko rinkodara suteikia daug galimybių:

• Kainos gali būti koreguojamos operatyviai, atsižvelgiant į momentinę informaciją. To pavyzdys gali būti dinaminė kainodara, kai atsižvelgiama į tikslią laikiną klientų būklę.
• Produktai gali koreguoti savo veikimą atsižvelgiant į vartotojų elgsenos pokyčius, pvz., SaaS įrankiai prisitaiko prie elgsenos. Duomenys gali būti gaunami ir leidžia pritaikyti paketus, atitinkančius tai, kaip klientas nori naudoti produktą. Tai taip pat gali būti būdas pasiūlyti geresnius pasiūlymus ir pritaikymą.
• Skatinimas taip pat yra dinamiškas ir kintantis. Kai kaupiami slapukai ir elgsenos duomenys, rinkodaros specialistai ir autonominės programos gali koreguoti savo požiūrį į rinkodarą.

Realaus laiko apdorojimas

Norint sukurti realaus laiko proceso stebėseną, reikia nemažai skirtingų įrankių ir duomenų rinkimo būdų. Ne visus juos reikia diegti kartu, tačiau daugelis jų gali būti naudingi jūsų konkrečiam verslui.

• Nuokrypių analizė: Sukurkite ataskaitas "Due-To", kad galėtumėte iš karto analizuoti pardavimų skirtumus ir geriau suprasti pajamų svyravimus ir srautus. Atliekant bet kokią nuokrypių analizę turėtų būti nagrinėjama, kaip įvairios veiklos rūšys prisideda prie rinkodaros išlaidų, kad ataskaitos būtų kuo labiau panašios į ataskaitas, grindžiamas priežastimis.
• Kampanijų ir akcijų analizė: Įvertinkite rinkodaros ir reklamos kampanijas, kad nustatytumėte laimėtojus ir pralaimėtojus. Stebėkite reklamines kampanijas, kad surastumėte tas, kurios tinkamai prisideda, ir tobulinkite jas toliau, panašiai kaip "Google Ads".
• Modeliavimo analizė: Atlikite rinkodaros biudžetų modeliavimą, koreguokite išlaidas, kad įvertintumėte poveikį pajamoms. Reguliuokite modeliavimą realiuoju laiku, kad išbandytumėte pakeitimus prieš juos įgyvendindami.
• Optimizavimo analizė: Optimizavimo analizė rekomenduoja optimalius rinkodaros asignavimus, kad būtų pasiektas geriausias pardavimų ir pajamų planas pagal jūsų biudžetą.
• Rinkodaros biudžeto perskirstymas: Naudodamiesi realaus laiko duomenimis, galite greičiau perskirstyti likusius rinkodaros biudžetus. Šie procesai gali būti lankstesni ir atlikti nedidelius pokyčius, kad būtų pasiektas greitas poveikis. Realaus laiko rinkodaros išlaidų duomenys pagal kanalų šaltinius turėtų būti išsamūs, kad jie neleistų daryti nepagrįstų išvadų.
• Veiklos rezultatų stebėjimas realiuoju laiku ir trūkumų analizė: Po mėnesio jie vėl pakartoja šį procesą, kad realiuoju laiku galėtų stebėti faktinius rezultatus, palyginti su prognozėmis, ir imtis nuolatinių taisomųjų veiksmų, kad pašalintų bet kokias spragas ir pasiektų savo tikslus.

Realaus laiko klientų duomenų platformos

Realaus laiko duomenų apdorojimo įrankiai yra labai svarbūs nustatant rinkodaros procedūras ir užtikrinant, kad jos tinkamai veiktų. Štai keletas prekybos įrankių, kurie gali padėti.

• "Salesforce" klientų duomenų platforma (CDP): Geriausiai tinka įvairiakanalei rinkodarai. Kad būtų galima suvienodinti, segmentuoti ir aktyvuoti realiuoju laiku. Kainos pateikiamos paprašius.
• "Microsoft Dynamics 365" klientų įžvalgos: Geriausiai tinka realaus laiko žvalgybai. Sukurti turtingus, daugialypius profilius ir juos aktyvuoti realiuoju laiku. Jos veikimas kainuoja apie $1700 per mėnesį.
• SAP klientų duomenų platforma: Geriausiai tinka prognoziniam modeliavimui. Norint praturtinti profilius ir vykdyti prognozavimo analizę duomenų komandose. Jos vykdymas kainuoja $1236 per mėnesį.
• "Treasure Data CDP: Geriausiai tinka dinamiškam segmentavimui ir kelionių ataskaitų teikimui. Orkestravimui, segmentavimui realiuoju laiku ir auditorijos analizei. Kainos pateikiamos paprašius.

Nors pirmiau minėti įrankiai labiau tinka komerciniams duomenims, yra ir kitų įrankių, kuriais galima atlikti puikią socialinės žiniasklaidos analizę realiuoju laiku. Štai keletas iš jų:

• Rakto skylutė: Realaus laiko socialinės žiniasklaidos analizės įrankis, kuris puikiai tinka tiesioginiam hashtagų stebėjimui ir socialinės žiniasklaidos stebėsenai. Ją galima stebėti keliuose socialinės žiniasklaidos tinkluose, įskaitant "X", "Instagram" ir "Facebook". Idealiai tinka socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistams ir prekių ženklų valdytojams, kuriems reikia kojų kampanijos rezultatų stebėjimo ar įtakingųjų projektų. Galite matuoti pranešimų pasiekiamumą ir analizuoti auditorijos įsitraukimą, peržiūrėti ir analizuoti pokalbius, stebėti savo prekės ženklo paminėjimus ir net vertinti klientų nuotaikas. Tai gali būti ypač patogu nustatant ir reaguojant į riziką reputacijai realiuoju laiku.
• Prekės ženklas24: Siūlo dirbtinio intelekto įskiepius, kurie leidžia analizuoti socialinės žiniasklaidos rodiklius ir išvesti socialinės žiniasklaidos statistiką. Jis taip pat gali padėti įvertinti jūsų tikslinių raktažodžių našumą "Facebook", "Twitter", "Instagram", "TikTok" ir "YouTube". Siūlo tokią statistiką kaip paminėjimų kiekis, socialinės žiniasklaidos pasiekiamumas ir nuotaikų analizė realiuoju laiku. Atraskite tendencingus hashtagus ir nustatykite, kas kelia bangas jūsų nišoje, kad galėtumėte akimirksniu paskelbti reaguojantį turinį. Šiuo tikslu ji gali padėti sužinoti, kaip dažnai temai taikomi hashtagai ir kokį žinomumo lygį jie sukelia. Taip pat galite palyginti savo rezultatus su konkurentų rezultatais.

Realaus laiko rinkodaros pavyzdžiai

Pateikiame keletą realaus laiko rinkodaros pavyzdžių, kurie padės atskleisti jos vertę ir procedūras, dėl kurių ji yra daugelio įmonių pagrindas:

"ME" turinio rinkodaros strategija realiuoju laiku

"Maximum Effort" yra aktoriaus Ryano Reynoldso įkurta rinkodaros įmonė, kurioje pateikiama daug puikių turinio kūrimo realiuoju laiku pavyzdžių. Visas įmonės verslo modelis - surasti aktualiausias naujienų ar verslo naujienas ir pasinaudoti jomis per kelias valandas. Dažnai tai reiškia, kad sukuriama visa reklaminė produkcija ir paleidžiama, kad ji taptų virusine per tą laiką, kai istorija dar šviežia.

Pavyzdžiui, 2021 m. gruodį, reaguodamas į televizijos serialą “Ir kaip tik taip...”, veikėjas, vardu Ponas Didysis, miršta ant "Peloton" dviračio. Dėl to "Peloton" akcijos krito dėl migloto suvokimo, kad jos siejamos su nesveikais fiziniais pratimais. "Maximum Effort" greitai pasiūlė, nufilmavo ir sumontavo "Peloton" reklamą, o Reynoldsas įgarsino reklaminį tekstą, skatinantį važiavimo dviračiu naudą sveikatai. Ši reklama tapo komiška "Peloton" priešprieša ir tapo populiaresnė nei ją įkvėpęs įvykis.

"Calm" kontraversiška reklamos strategija

Per 2024 m. JAV rinkimus Kalifornijoje įsikūrusi programinės įrangos bendrovė “Calm” rado laisvą vietą triukšmingoje srityje. Nuolatinis aktualiausių naujienų srautas užtvindė visų ekranus, blyksintys vaizdai ir apokaliptiniai, žmones skaldantys duomenys atbaidė. Laikydamasi savo misijos, bendrovės proto įsisąmoninimo programėlė "Calm" rado būdą atlikti veiksmingą rinkodaros triuką.

Reaguodami į kai kuriuos labai įnirtingus atnaujinimus ir ypač bauginantį turinį, jie transliavo 30 sekundžių trukmės tylias reklamas su minimalistiniu tekstu ir raminančiomis tekstūromis. Naudojant lietaus debesų animaciją arba kvėpavimo pratimus, žiūrovai buvo kviečiami atsikvėpti. Tekste rašoma: “Mes nupirkome šią reklamos vietą, kad suteiktume jums 30 sekundžių tylos”. Tai buvo reikalingas atokvėpis, pagrįstas pokyčiais, kaip visų kitų reklamos veikė žiūrovo būseną. Naudojant gerai nukreiptas paieškos ir "YouTube" reklamas, kurios rado auditoriją, kuriai reikėjo pertraukos, buvo sukurta veiksminga kampanija.

"IKEA" pasinaudojo virusine akimirka

Superžvaigždė futbolininkas Cristiano Ronaldo per 2020 m. “Euro” spaudos konferenciją iškovojo interneto viruso aukso medalį. Kaip viena garsiausių pasaulio asmenybių, Ronaldo pasirodė supykęs dėl kelių "Coca-Cola" buteliukų, kurie buvo konferencijoje, ir išstūmė juos iš kadro bei pareiškė, kad jam neįdomu, kaip švaistomas plastikas. Vietoje to jis iškėlė stiklinį butelį vandens ir atsakydamas į tai sušuko "Agua".

IKEA Kanada pastebėjo šią akimirką ir po dienos pervadino savo KORKEN vandens buteliuką “CRISTIANO”. Jie paskelbė jį socialinėje žiniasklaidoje ir parašė: “Daugkartinio naudojimo buteliukas tik vandeniui”. Ši akimirka akimirksniu atsirado ant ankstesnės virusinės akimirkos, kad būtų galima pasinaudoti akimirka, kuri kalba plačiai auditorijai.