Lai gan daudzi mārketinga un veicināšanas veidi var būt ledusveidīgi un birokrātiski, ir daudz priekšrocību, ja pieeja ir pretēja. Tieši šeit noder reāllaika mārketings, kas nodrošina ātrus un hiperkonkrētus mārketinga pasākumus, kas pielāgojas pēc iespējas ātrāk. Tā ir elastīga pieeja veicināšanai ar elastīgām operācijām, kas strauji mainās līdz ar jaunu ienākošo informāciju.

Apskatīsim, ko piedāvā šis mārketinga stils, kādi principi to nosaka un kā uzņēmumi to ir izmantojuši savā labā.

Kas ir reāllaika mārketings?

Reāllaika mārketings izmanto tūlītēju datu vākšanu, lai ātri un stabili veidotu mārketinga atbildes, ņemot vērā konkrēto situāciju un ātri reaģējot. Tas samazina birokrātiju un padara to ļoti kontekstuālu, bet palīdz ķerties pie darba, kamēr dzelzi vēl ir karsta, nevis iestrēgt sanāksmēs un plašās iterācijās. Tādējādi tas var būt divējāds zobens, jo tas darbojas ātrāk nekā rūpīga un pārdomāta lēmumu pieņemšana.

Tomēr tas var būt efektīvs arī šā iemesla dēļ, nodrošinot savlaicīgu reakciju uz informāciju. Tāpēc tā ir atkarīga no stabiliem datu vākšanas procesiem. Tā var būt efektīva sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketingam vai remarketingam, jo tas ir ātrs pasākums, kas arī ļauj ātri vākt datus un laikus reaģēt (ne vienmēr uzreiz, bet noteikti ātri). Tāpēc reāllaika mārketings iet roku rokā ar analītiku, automatizāciju un tūlītējas saziņas veidiem.

Piemēram, reāllaika klientu mārketings var ietvert tādas lietas kā atkārtotas mārketinga kampaņas, kas ātri analizē vietnes uzvedību. Automatizēta sistēma var nosūtīt apmeklētājam atgādinājuma e-pastu vai līdzīgus produktu ieteikumus. Dati tiek apkopoti uzreiz, bet sistēma pieņem lēmumu par atgādinājuma vai pārdošanas veicināšanas CTA nosūtīšanu piemērotā brīdī. Svarīgi atzīmēt, ka tas nebūt nenozīmē, ka klientam tas būtu jānosūta uzreiz, jo tas var nebūt labākais brīdis konversijai.

Reāllaika datu vākšana sniedz daudz priekšrocību, taču ir vērts atzīmēt, ka tās izveide ir dārga. Vēl viens mīnuss ir lielāka kļūdu iespējamība, jo reāllaika mārketingā ir mazāk pārbaužu. Tomēr labi organizēta informācijas sistēma var dot milzīgus ieguvumus.

Reālā laika mārketinga kombinācija

Jebkurā reāllaika mārketinga kompleksa modelēšanā ir jāņem vērā daudzi aspekti, lai pareizi.

• Nepārtraukti vāc svaigākos datus un automatizē to iegūšanu.
• Mārketinga rīku, piemēram, nepārtrauktas uzraudzības, automatizācijas, mākslīgā intelekta un mašīnmācīšanās, izmantošana kvalitātes pārbaudēm, lai atklātu kļūdas un novirzes.
• Ātra modeļu atjaunošana, izmantojot jaunākos datus.
• Ziņojumu un ieskatu automatizēšana, izmantojot NLP un NLG tehnoloģijas.
• Nodrošināt uzņēmumiem pārredzamu, pašapkalpošanās piekļuvi mārketinga sajaukuma modelēšanai, izmantojot lietotājam draudzīgas saskarnes un vienkāršotus rīkus.

Runājot par pašu mārketinga kombināciju, reāllaika mārketings sniedz daudz iespēju:

• Cenas var koriģēt "uzreiz", ņemot vērā tūlītēju informāciju. Kā piemēru var minēt dinamisko cenu noteikšanu, ņemot vērā precīzu klientu pagaidu statusu.
• Produkti var pielāgot savu darbību, lai ņemtu vērā patērētāju uzvedības izmaiņas, piemēram, SaaS rīki pielāgojas uzvedībai. Var saņemt datus un pielāgot paketes, kas atbilst tam, kā klients vēlas izmantot produktu. Tas var kalpot arī kā veids, kā piedāvāt labākus piedāvājumus un pielāgošanu.
• Arī veicināšana ir dinamiska un mainīga. Tā kā tiek apkopoti sīkfaili un uzvedības dati, tirgotāji un autonomās programmas var pielāgot savu pieeju tirgvedībai.

Reāllaika apstrāde

Reāllaika procesu uzraudzībai ir nepieciešami vairāki dažādi rīki un datu vākšanas veidi. Ne visi no tiem ir jāievieš kopā, taču daudzi no tiem var būt noderīgi jūsu konkrētajam uzņēmumam.

• Noviržu analīze: Veidojiet pārskatus par termiņiem, lai uzreiz analizētu pārdošanas apjoma novirzes, tādējādi labāk izprotot ieņēmumu plūsmas un svārstības. Jebkurā noviržu analīzē būtu jāaplūko, kā dažādas darbības veicina mārketinga izdevumus, tādējādi pēc iespējas tuvinot uz cēloņiem balstītus pārskatus.
• Kampaņu un akciju analīze: Novērtējiet mārketinga un reklāmas kampaņas, lai noteiktu uzvarētājus un zaudētājus. Sekojiet līdzi akcijām, lai atrastu tās, kas sniedz pienācīgu ieguldījumu, un turpinot tās atjauniniet, līdzīgi kā Google reklāmās.
• Simulācijas analīze: Veiciet savu mārketinga budžetu simulācijas, pielāgojot izdevumus, lai novērtētu ietekmi uz ieņēmumiem. Pielāgojiet simulācijas reāllaikā, lai pārbaudītu izmaiņas pirms to ieviešanas.
• Optimizācijas analīze: Optimizācijas analīze iesaka optimālus mārketinga piešķīrumus, lai izveidotu vislabāko pārdošanas un ieņēmumu plānu jūsu budžeta ietvaros.
• Mārketinga budžeta pārdale: Izmantojot reāllaika datus, varat ātrāk pārdalīt atlikušos mārketinga budžetus. Šie procesi var būt elastīgāki un veikt nelielas izmaiņas, lai panāktu ātru ietekmi. Reāllaika mārketinga izdevumu datiem pa kanālu avotiem jābūt visaptverošiem, lai tie neradītu nepamatotus secinājumus.
• Reāllaika veiktspējas izsekošana un trūkumu analīze: Viņi atkārto šo procesu vēlreiz pēc mēneša, lai reāllaikā sekotu līdzi faktiskajiem rezultātiem salīdzinājumā ar prognozēm un veiktu pastāvīgus koriģējošus pasākumus, lai novērstu jebkādas nepilnības un sasniegtu mērķus.

Reāllaika klientu datu platformas

Reāllaika datu apstrādes rīki ir ļoti svarīgi, lai iestatītu mārketinga procedūras un nodrošinātu to pareizu darbību. Šeit ir daži tirdzniecības rīki, kas var palīdzēt.

• Salesforce klientu datu platforma (CDP): Vislabāk piemērots daudzkanālu tirgvedībai. Lai reāllaika unifikācija, segmentācija un aktivizēšana būtu iespējama. Cenas pieejamas pēc pieprasījuma.
• Microsoft Dynamics 365 Klientu ieskats: Labākais reāllaika izlūkošanai. Lai izveidotu bagātīgus, daudzdimensiju profilus un aktivizētu tos reāllaikā. Tas maksā aptuveni $1700 mēnesī.
• SAP klientu datu platforma: Labākais prognozēšanas modelēšanai. Lai bagātinātu profilus un veiktu prognozēšanas analīzi datu komandās. Tās izmaksas ir $1236 mēnesī.
• Treasure Data CDP: Labākais dinamiskai segmentēšanai un ceļojumu pārskatu sniegšanai. Orķestrēšanai, reāllaika segmentēšanai un auditorijas analīzei. Cenas pieejamas pēc pieprasījuma.

Lai gan iepriekš minētie rīki ir daudz piemērotāki tirdzniecības datiem, ir arī citi, kas var nodrošināt lielisku sociālo mediju analīzi reāllaikā. Lūk, daži no tiem:

• Atslēgas caurums: Reāllaika sociālo plašsaziņas līdzekļu analīzes rīks, kas ir lieliski piemērots hashtagu izsekošanai un sociālo plašsaziņas līdzekļu uzraudzībai. To var izsekot vairākos sociālo plašsaziņas līdzekļu tīklos, tostarp X, Instagram un Facebook. Ideāli piemērots sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketinga speciālistiem un zīmolu vadītājiem, kuriem ir nepieciešama palīdzība kampaņu vai influenceru projektu rezultātu izsekošanā. Jūs varat mērīt savu ierakstu sasniedzamību un analizēt auditorijas iesaisti, apskatīt un analizēt sarunas, uzraudzīt zīmola pieminējumus un pat spriest par klientu noskaņojumu. Tas var būt īpaši noderīgs, lai reāllaikā atklātu reputācijas riskus un reaģētu uz tiem.
• Brand24: Piedāvā mākslīgā intelekta spraudņus, kas ļauj analizēt sociālo mediju rādītājus un iegūt sociālo mediju statistiku. Tas var arī palīdzēt novērtēt jūsu mērķa atslēgvārdu sniegumu Facebook, Twitter, Instagram, TikTok un YouTube. Piedāvā tādu statistiku kā pieminēšanas apjoms, sociālo mediju sasniedzamība un noskaņojuma analīze reāllaikā. Atklājiet tendenciozos hashtagus un noskaidrojiet, kas jūsu nišā ir aktuāls, lai jūs varētu uzreiz izvietot atbilstošu saturu. Šim nolūkam tā var palīdzēt noskaidrot, cik bieži hashtagi tiek lietoti kādai tēmai un kādu atpazīstamības līmeni tie rada. Varat arī salīdzināt savu sniegumu ar konkurentu sniegumu.

Reāllaika mārketinga piemēri

Šeit ir daži reāllaika mārketinga piemēri, kas var palīdzēt ilustrēt tā vērtību un procedūras, kas to padara par daudzu uzņēmumu pamatu:

ME reāllaika satura mārketinga stratēģija

"Maximum Effort" ir mārketinga uzņēmums, ko dibinājis aktieris Raiens Reinoldss un kas piedāvā daudzus lieliskus reālā laika satura veidošanas piemērus. Uzņēmuma viss uzņēmējdarbības modelis ir atrast jaunākos ziņu stāstus vai biznesa ziņas un izmantot tās dažu stundu laikā. Tas bieži vien ietver pilnas reklāmas produkcijas izveidi un palaišanu, lai tā kļūtu virāla laikā, kad stāsts vēl ir svaigs.

Piemēram, 2021. gada decembrī, reaģējot uz seriālu “Un tieši tā...”, uz Peloton velosipēda nomirst personāžs vārdā Lielais kungs. Tas izraisīja Peloton akciju kritumu, jo radās neskaidrs priekšstats, ka tās tiek asociētas ar neveselīgiem vingrinājumiem. Uzņēmums Maximum Effort ātri sagatavoja, nofilmēja un montēja Peloton reklāmu, un Reynolds ierunāja balss aiz kadra, kas popularizēja riteņbraukšanas labvēlīgo ietekmi uz veselību. Šī reklāma kļuva par Peloton komisku pretsparu un kļuva populārāka nekā notikums, kas to iedvesmoja.

Calm kontrindikatīva reklāmas stratēģija

2024. gada ASV vēlēšanu laikā Kalifornijā bāzētais programmatūras uzņēmums Calm atrada iespēju trokšņu pārblīvētajā jomā. Nepārtraukta ziņu plūsma pārpludināja visu ekrānus, mirgojoši attēli un apokaliptiski, šķeļoši dati atturēja cilvēkus. Atbilstoši savai misijai uzņēmuma apzinātības lietotne “Calm” atrada veidu, kā veikt efektīvu mārketinga triku.

Reaģējot uz dažiem ļoti trakulīgiem atjauninājumiem un īpaši satraucošu saturu, tika pārraidītas 30 sekunžu bezskaņas reklāmas ar minimālu tekstu un nomierinošu tekstūru. Izmantojot lietus mākoņu animācijas vai elpošanas vingrinājumus, tās aicināja skatītājus uz pārtraukumu. Tekstā bija rakstīts: “Mēs nopirkām šo reklāmas laukumu, lai sniegtu jums 30 sekundes klusuma”. Tas kalpoja kā labi nepieciešamā atelpa, pamatojoties uz to, ka mainījās tas, kā visu pārējo reklāmas ietekmēja skatītāja prāta stāvokli. Izmantojot labi mērķētas meklēšanas un YouTube reklāmas, kas atrada auditoriju, kurai bija nepieciešams pārtraukums, tika izveidota efektīva kampaņa.

IKEA izmanto vīrusa mirkli

Superzvaigzne futbolists Krištianu Ronaldu 2020. gada Euro preses konferences laikā izcīnīja interneta viralitātes zeltu. Būdams viena no pasaules slavenākajām personībām, Ronaldu izrādījās neapmierināts par dažu Coca-Cola pudeļu klātbūtni konferencē, pārvietojot tās ārpus kadra un izsakot savu neieinteresētību par plastmasas izšķērdēšanu. Tā vietā viņš pacēla stikla pudeli ar ūdeni un atbildot uz to kliedza “Agua”.

IKEA Kanāda pamanīja šo brīdi un vienas dienas laikā pārdēvēja savu KORKEN ūdens pudeli par “CRISTIANO”. Viņi to publicēja sociālajos tīklos un uzrakstīja: “Vairākkārt lietojama pudele tikai ūdenim.” Šis mirklis uzreiz tika balstīts uz iepriekšējo virālo impulsu, lai izmantotu momentu, kas uzrunā plašu auditoriju.