Prekės ženklo žinomumo strategija yra viena iš pagrindinių šių dienų įmonių būtinybių. Įmonės gali sėkmingai veikti pasitelkdamos įprastą rinkodarą, tačiau būtent prekės ženklo kūrimas atskiria ilgalaikes įmones nuo trumpalaikių. Pažvelkime, kaip galima didinti prekės ženklo žinomumą ir parengti atitinkamą strategiją.

Kas yra prekės ženklo žinomumas?

Prekės ženklo žinomumas – tai laipsnis, kuriuo vartotojai atpažįsta produktą ar įmonę pagal jos pavadinimą, logotipus, simboliką, šūkius ar kitus su prekės ženklu susijusius elementus. Kai tenka rinktis iš dviejų panašios kokybės produktų, prekės ženklo žinomumas ir atpažinimas gali tapti lemiamu veiksniu. Tyrimai taip pat parodė, kad prekės ženklo žinomumas yra svarbus veiksnys priimant sprendimus. Nors iš šalies tai gali atrodyti gana abstrakčiai, prekės ženklo kūrimas užtikrina didžiulę investicijų grąžą.

Tačiau veiksmingas prekės ženklo žinomumas – tai ne tik tai, kad auditorija žino apie jūsų prekės ženklą. Tam būtina, kad kiekvienas suprastų jūsų vertės pasiūlymą, jūsų siūlomus produktus ir paslaugas bei jūsų prekės ženklo istoriją. Nors tai gali būti brangu, tačiau suteikia daug kitų privalumų, tarp kurių:

• Pardavimų skatinimas: Didesnis žinomumas užtikrins sklandesnį judėjimą pirkimo procese.
• Leidžia nustatyti geresnes kainas: Didesnis žinomumas gali sudaryti sąlygas nustatyti konkurencingesnes kainas, kurios padėtų pasinaudoti pasitikėjimu prekės ženklu.
• Suteikia konkurencinį pranašumą: Žmonės paprastai linkę rinktis tą įmonę, apie kurią yra girdėję teigiamų atsiliepimų.

Prekės ženklo žinomumo etapai

Prekės ženklo žinomumas remiasi pakartojimo ir matomumo privalumais, todėl padeda geriau įsiminti ir atpažinti prekės ženklą. Prekės ženklo žinomumas apima 4 etapus:

• Pirminis informavimas: Tikslinė auditorija pirmą kartą susipažįsta su prekės ženklu per reklamą, produktus ar rinkodaros priemones. Ji dar nėra visiškai su juo susipažinusi, tačiau šie žingsniai yra pirmasis žingsnis.
• Prekės ženklo atpažinimas: Klientai ir potencialūs pirkėjai pradeda atpažinti prekės ženklą pagal vizualinius elementus. Tai apima pavadinimą, logotipą, pakuotę ar spalvas. Pavyzdžiui, tokį dalyką kaip „Mercedes“ logotipą ar „Google“ spalvas galima lengvai atpažinti.
• Prekės ženklo atpažinimas: Tai reiškia, kad auditorija gali prisiminti prekės ženklą be jokios pagalbos. Būtent čia įsigalioja teigiamas prekės ženklo suvokimas, kurį skatina nuosekli komunikacija ir rinkodara. Jūsų prekės ženklo pasakojama istorija sulaukia atgarsio, o žmonės turi aiškių jausmų ir nuomonių apie jį.
• Pirmasis, kas ateina į galvą: Pagrindinis tikslas – tapti pirmuoju, kuris ateina į galvą. Šiame etape prekės ženklas gali tapti žmonių pirmuoju pasirinkimu, aplenkdamas konkurentus, kurie yra vos šiek tiek populiaresni. Tai taip pat puikiai skatina žodinę reklamą. Norint pasiekti tokį statusą, reikia ilgalaikio prekės ženklo kūrimo, investicijų į rinkodarą ir nuolatinio klientų lūkesčių viršijimo.

Informacinės kampanijos skiriasi nuo kitų rinkodaros strategijų, pavyzdžiui, potencialių klientų paieškos ar paklausos didinimo kampanijų. Jos gali trukti šiek tiek ilgiau – gali praeiti mėnesiai ar net metai, kol pasieks visą savo poveikį.

Kaip didinti prekės ženklo žinomumą

Prekės ženklo žinomumo didinimo kampanija susideda iš kelių dalių, kurias galima suskirstyti į šiuos etapus:

Planavimas ir prekės ženklo kūrimas

Jei jūsų įmonė dar nėra nusprendusi dėl prekės ženklo tapatybės arba jos dar nesukūrė natūraliai, šis žingsnis yra itin svarbus. Tam reikia apibrėžti įmonės vertybes, misiją ir tikslus. Taip pat turite suprasti, ką norite pasiekti ir kokios komunikacijos jums reikia (auditorijos analizė). Be to, turite nuspręsti, koks yra jūsų išskirtinis vertės pasiūlymas (rinkos pozicionavimas, konkurentai ir segmentacijos analizė).

Šių svarstymų metu galėsite suprasti, kaip būtent jūs esate geriausiai pasirengę padėti savo auditorijai patenkinti jos poreikius. Galėsite pradėti išsiskirti iš konkurentų ir kurti savitą identitetą.

Rinkodara, ryšiai su visuomene ir turinys

Šis etapas remiasi ankstesniuoju – siekiama sudominti potencialius klientus norimu perteikti įvaizdžiu. Be rinkodaros medžiagos, tai gali apimti ir tiesioginį bendravimą, pavyzdžiui, klientų aptarnavimą. Tai, kaip siunčiate ir atsakote į el. laiškus, rengiate įrašus socialiniuose tinkluose ar kuriate tinklaraščio turinį, taip pat kaip dizainuojate savo svetainę – visa tai yra šio etapo dalis.

Nuoseklumas yra svarbus kuriant prekės ženklą, nes norite, kad žmonių suvokimas apie jūsų įmonę būtų kuo aiškesnis. Sukurkite prekės ženklo vadovas, parengti nuoseklias gaires, visose rinkodaros medžiagose naudoti panašius logotipus ir šriftus bei laikytis vieningos žinutės. Taip pat galite pasidomėti įvairių prekės ženklo istorijos įkvėpimui.

Įsitraukimas ir bendruomenės stiprinimas

Yra daugybė būdų, kaip pasinaudoti savo sukurta bendruomene. Galite prašyti palikti atsiliepimus ar rekomendacijas, skatinti vartotojų kuriamą turinį (komentarus, dalijimąsi įrašais ir perdarymus), atsakyti į komentarus, klausimus ar žinutes ir pan. Tikslas – paversti savo auditoriją iš pasyvių vartotojų į aktyvią bendruomenę. Šią temą išsamiau aptarėme savo straipsniuose apie bendruomenės stiprinimas ir klientų įtraukimas.

Stebėjimas ir perkėlimas

Nustatykite savo KPI, atsižvelgdami į tai, kas geriausiai atitinka jūsų misiją, viziją ir tikslus. Jei norite, kad jūsų paslaugos sulauktų kuo daugiau dėmesio, vertinkite tokius rodiklius kaip pasiekiamumas ir parodymų skaičius, sekėjų skaičiaus augimas, paminėjimai ir įsitraukimo rodikliai. Turite patikrinti prekės ženklo paieškos apimtį, kad pamatytumėte, kaip dažnai žmonės paieškos sistemose ieško jūsų vardo, įmonės, produkto ar paslaugos. Patikrinkite svetainės lankomumą, atlikite prekės ženklo atpažinimo tyrimus (daugiau apie tai vėliau), tvarkykite paminėjimus ir parenkite stebėjimo protokolus.

Prekės ženklo žinomumas SEO ir turinio valdymo kontekste

• Sukurti temų grupes: Suraskite tinkamus raktinius žodžius ir suformuokite iš jų temų grupes, kad pagerintumėte matomumą paieškos sistemose ir dirbtinio intelekto modelių atpažinimą. Pasinaudokite savo patirtimi ir stiprinkite savo nišą, o ne siekite atsitiktinių tikslų.
• Turinio optimizavimas: Skirkite dėmesį struktūrai, metaduomenims ir skaitomumui, kad pritrauktumėte skaitytojus ir pelnytumėte paieškos sistemų palankumą. Tinkama optimizacija padidina jūsų turinio matomumą.
• Kokybiškas turinys: Pateikite įžvalgas, duomenis ir unikalius požiūrius, kad jūsų įmonė neišnyktų minioje. Natūraliai naudokite raktinius žodžius, susijusius su prekės ženklu ir su juo nesusijusius, kad išlaikytumėte nuoseklų įvaizdį.
• Optimizavimas už svetainės ribų: Stebėkite, kaip jūsų prekės ženklas minimas, cituojamas ir aptariamas bendruomenėje. Užtikrinkite, kad jūsų prekės ženklas būtų aktualus ir patikimas savo srityje, todėl verta peržiūrėti bendruomenės grupes, atsiliepimų svetaines, „LinkedIn“ ir pan.
• Stebėjimas ir kartojimas: Naudodamiesi įvairiais SEO įrankiais, pavyzdžiui, „SEMrush“ ir „Ahrefs“, stebėkite nuotaikas, populiarumo šuolius ir nesusijusius paminėjimus. Tai padės stebėti žinomumo veiksmingumą, o ne tik paprastus SEO rodiklius.

Kaip įvertinti prekės ženklo žinomumą ir atpažįstamumą

Prekės ženklo žinomumo vertinimas gali būti sudėtingas, nes tam yra daugybė būdų. Štai keletas geriausių prekės ženklo žinomumo rodiklių ir metodų, taikomų skaitmeninėje rinkodaroje:

Įvertinti prekės ženklo paieškų skaičių

Tai yra svetainės lankomumas, kurį generuoja paieškos sistemos per su prekės ženklu susijusius paieškos užklausimus. Tai puikus būdas įvertinti prekės ženklo žinomumą, nes parodo, kaip dažnai žmonės ieško su jūsų prekės ženklu susijusių raktinių žodžių. Tiek „Google Analytics“, tiek „SEMRush“ yra puikios priemonės paieškos užklausoms stebėti. Tai gali padėti įvertinti prekės ženklo atpažinimą ir prisiminimą, ypač kai paieškos yra susijusios su aiškiu pirkimo ketinimu.

Atlikti prekės ženklo žinomumo tyrimus

Apklausos leidžia įvertinti klientų ir potencialių pirkėjų žinias apie jūsų prekės ženklą. Geriausia rinktis trumpas, bet konkrečias apklausas. Galite teirautis apie prekės ženklo atpažinimą, asocijacijas ir nuomonę, kad geriau suprastumėte konkrečius žinomumo aspektus. Taip pat galite pasirinkti skirtingus segmentus, kuriuose norite įvertinti žinomumą.

Trumpesnės apklausos paprastai sulaukia didesnio atsakymų skaičiaus, tačiau jas reikėtų rengti atsargiai, nes tai gali lemti neišsamius duomenis. Šią problemą galima išspręsti sutelkiant dėmesį į konkrečias sritis, pavyzdžiui, prekės ženklo atpažinimą ar įsimintinumą, taip gaunant išsamią informaciją ir neapkraunant respondentų. Tokios priemonės kaip „SurveyMonkey“ ir „Google Forms“ yra puikus pasirinkimas veiksmingoms apklausoms kurti.

Naudokitės socialinių tinklų stebėjimu

Stebėkite paminėjimus, žymes, pasidalijimus ir komentarus, kuriuose yra jūsų prekės ženklo raktažodžiai. Įsitikinkite, kad esate užsiregistravę gauti pranešimus visose socialinių tinklų platformose ir internetiniuose forumuose. Norint susidaryti išsamų vaizdą apie jūsų veiklą socialiniuose tinkluose, svarbu atsižvelgti į neteisingai parašytus žodžius ir prekės ženklo pravardes.

Be to, kad reikia stebėti paminėjimų skaičių, būtina suprasti internetinių pokalbių toną. Stebėkite, kokios nuotaikos kartojasi, ir kaip žmonės lygina įmonę su kitomis. Tokiems tikslams puikiai tinka tokios priemonės kaip „Sprout Social“ ir „Buffer“ klientų nuomonės analizė ir įdiegiant prekės ženklo žinomumo stebėjimo procedūras.

Užsitarnaukite nemokamą žiniasklaidos dėmesį ir atgalines nuorodas

Ryšių užmezgimas su naujienų portalais, tinklaraščiais ar kitomis nemokamomis žiniasklaidos priemonėmis bei publikacijų pasirodymas juose gali būti itin svarbus internetiniame rinkodaros kontekste. Natūralus susidomėjimas yra labai svarbus norint suprasti, kiek auditorija domisi jūsų prekės ženklu. Vertinkite natūralų srautą ir atgalines nuorodas, stebėdami tų leidinių, kuriuose esate paminėti, autoriteto rodiklius ir pasiekiamumą. Kaip ir socialinio klausymosi atveju, jums reikės nuomonės analizės, kad galėtumėte įvertinti, kokį įvaizdį atspindi šis pasiekiamumas.

Be to, reikia palyginti žiniasklaidos dėmesį su konkurentų pasiekiamumu. Nustatykite gaires, išanalizavę panašaus dydžio ir pasiekiamumo įmones šioje srityje. Patikrinkite jų atgalines nuorodas naudodami tokias programas kaip „SEMRush“ ir „Ahrefs“, ir sukurkite realistišką atgalinių nuorodų strategija kuris atitiktų jūsų kampanijos tikslus.

Be nuorodų, paminėjimai ir žiniasklaidos dėmesys yra susiję su visuomenės nuomone apie jus ir jūsų patikimumu. Tai gali būti publikacijos, tyrimai, apžvalgos, atsiliepimai ir diskusijos forumuose. Paminėjimams stebėti galite naudoti žiniasklaidos stebėjimo programas, pavyzdžiui, „Meltwater“ ar „BuzzSumo“ – tai padės įvertinti, kaip atrodo jūsų matomumas žiniasklaidoje.

Atgalinių nuorodų profilio kūrimas taip pat gali būti ne toks natūralus, tačiau tai gali kainuoti brangiau. Yra įmonių, kurios gali padėti gauti nuorodų, tačiau jų kokybė ir kiekis gali skirtis, todėl reikėtų būti atsargiems. Nuorodas reikėtų kurti siekiant autoriteto, patikimumo ir geresnių SEO rezultatų. Kiti svarbūs rodikliai – domeno autoritetas, nuorodų šaltinių skaičius ir nuorodų kokybė.

Srauto rodiklių stebėjimas

Tiesioginis srautas ir nuorodų srautas yra du itin svarbūs prekės ženklo žinomumo rodikliai. Pirmasis – tai lankytojų, kurie įvedė jūsų svetainės URL adresą tiesiogiai į naršyklę, dalis, o antrasis – tai lankytojai, kurie pateko į svetainę per nuorodą kitoje svetainėje. Tai, kad lankytojas žino svetainės pavadinimą ir jį įveda pats, yra ypač svarbus prekės ženklo žinomumo rodiklis.

„Google Analytics“ ar panaši internetinė priemonė leidžia stebėti tiesioginį ir netiesioginį srautą. Taip pat galite suskirstyti lankytojus į grįžtančius ir naujus lankytojus: pirmųjų skaičiaus augimas rodo geresnį prekės ženklo atpažinimą, o antrųjų – didėjantį pasiekiamumą. Srauto augimas yra puikus KPI rodiklis prekės ženklo žinomumo kampanijoms ir jų veiksmingumo vertinimui. Kaip visada, nustatykite gaires ir palyginkite su konkurentais, kad gautumėte naudingesnę apžvalgą.

Nuorodos, pavyzdžiui, paminėjimai tinklaraščiuose, kataloguose ar socialinių tinklų platformose, taip pat gali padidinti lankytojų srautą. Rinkodaros analizės įrankis su išsamiomis ataskaitų rengimo ir nuorodų sekimo funkcijomis gali suteikti jums išsamesnės informacijos. Teisingai nustatykite pagrindinius nuorodų šaltinius, kad galėtumėte įvertinti, kurie kanalai labiausiai didina žinomumą. Įvairūs rodikliai (pvz., laikas, praleistas puslapyje, atmetimo rodiklis) gali padėti įvertinti susidomėjimo lygį.

Jei norite padidinti savo prekės ženklo žinomumą, „Promoguy“ siūlo daugybę rinkodaros paslaugos kurie atitiktų jūsų poreikius. Nuo turinio kūrimo iki reklamos ir SEO – yra daugybė būdų, kaip išskirti jūsų įmonę.