Стратегия повышения узнаваемости бренда сегодня является одним из основных обязательных элементов для компаний. Компании могут успешно развиваться, опираясь на стандартные маркетинговые приемы, но именно построение бренда отличает компании, способные устоять на рынке, от тех, чье существование ограничено. Давайте рассмотрим, как можно повысить узнаваемость бренда и разработать соответствующую стратегию.

Что такое узнаваемость бренда?

Узнаваемость бренда — это степень, в которой потребители узнают продукт или компанию по названию, логотипам, символике, слоганам или другим связанным с брендом элементам. При выборе между двумя продуктами аналогичного качества узнаваемость и узнаваемость бренда могут стать решающим фактором. Исследования также показали, что Познаваемость бренда является важным фактором при принятии решений. Несмотря на то, что со стороны это может показаться чем-то абстрактным, брендинг обеспечивает огромную окупаемость инвестиций.

Однако эффективная узнаваемость бренда — это не просто осведомленность аудитории о вашем бренде. Для этого необходимо, чтобы каждый понимал ваше ценностное предложение, ваши продукты и услуги, а также историю вашего бренда. Хотя создание такой узнаваемости может потребовать значительных затрат, оно дает множество других преимуществ, в том числе:

• Стимулирование продаж: Более высокая узнаваемость обеспечит более плавное продвижение по воронке продаж.
• Позволяет оптимизировать ценообразование: Повышение узнаваемости бренда может создать условия для формирования более конкурентоспособных цен, основанных на доверии к бренду.
• Обеспечивает конкурентное преимущество: Как правило, люди склоняются к той компании, о которой слышали в положительном ключе.

Этапы формирования узнаваемости бренда

Повышение узнаваемости бренда основано на эффекте повторения и постоянного контакта с брендом, что способствует лучшему запоминанию и узнаваемости бренда. Существует 4 этапа повышения узнаваемости бренда:

• Первоначальное осознание: Целевая аудитория впервые знакомится с брендом через рекламу, продукты или маркетинговые мероприятия. Она еще не до конца знакома с ним, но эти попытки привлечь внимание служат отправной точкой.
• Узнаваемость бренда: Клиенты и потенциальные покупатели начинают узнавать бренд по визуальным признакам. К ним относятся название, логотип, упаковка или цветовая гамма. Например, логотип Mercedes или фирменные цвета Google легко узнаваемы.
• Узнаваемость бренда: Это тот момент, когда аудитория может вспомнить бренд без посторонней помощи. Именно здесь начинает проявляться положительное восприятие бренда, сформированное благодаря последовательной коммуникации и маркетинговым мероприятиям. История, которую рассказывает ваш бренд, находит отклик у людей, и у них складываются определённые чувства и мнения по поводу него.
• Первое, что приходит на ум: Цель — стать брендом, который первым приходит на ум. На этом этапе бренд может стать для потребителей первым выбором, опередив конкурентов, даже если их популярность чуть выше. Это также способствует распространению информации из уст в уста. Для достижения такого статуса необходимы долгосрочная работа над брендом, инвестиции в маркетинг и постоянное превосходство над ожиданиями клиентов.

Информационно-просветительские кампании отличаются от других маркетинговых стратегий, таких как кампании по привлечению потенциальных клиентов и стимулированию спроса. Они могут занимать несколько больше времени, и для достижения полного эффекта может потребоваться несколько месяцев или даже лет.

Как повысить узнаваемость бренда

Кампания по повышению узнаваемости бренда состоит из нескольких компонентов, которые можно разделить на следующие этапы:

Планирование и продвижение бренда

Если ваша компания еще не определилась с фирменным стилем или он у нее не сформировался естественным образом, этот шаг является крайне важным. Для этого необходимо определиться с ценностями, миссией и целями вашей компании. Вам также необходимо понять, к кому вы хотите обратиться и какого рода коммуникация вам нужна (анализ аудитории). Наряду с этим вам нужно определить свое уникальное ценностное предложение (позиционирование на рынке, анализ конкурентов и сегментация).

В ходе этих размышлений вы сможете понять, чем именно вы отличаетесь от других и как можете помочь своей аудитории удовлетворить её потребности. Вы сможете начать выделяться на фоне конкурентов и сформировать свой уникальный имидж.

Маркетинг, продвижение и контент

Этот этап является продолжением предыдущего и заключается в том, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов тем образом, который вы хотите создать. Помимо маркетинговых материалов, сюда могут входить и прямые коммуникации, например, работа службы поддержки. То, как вы отправляете и отвечаете на электронные письма, готовите посты в социальных сетях, создаете контент для блога и оформляете свой веб-сайт, — все это является частью данного этапа.

Для брендинга важна последовательность, ведь вам нужно, чтобы у людей не возникало путаницы в том, как они воспринимают вашу компанию. Разработайте брендовый справочник, разработайте единые рекомендации, используйте одинаковые логотипы и шрифты во всех маркетинговых материалах и придерживайтесь основной идеи. Вы также можете ознакомиться с архетипами различных истории брендов в поисках вдохновения.

Взаимодействие и формирование сообщества

Существует масса способов эффективно использовать созданное вами сообщество. Вы можете просить пользователей оставлять отзывы или рекомендации, поощрять создание пользовательского контента (комментариев, репостов и ремиксов), отвечать на комментарии, вопросы или сообщения и т. д. Цель состоит в том, чтобы превратить вашу аудиторию из пассивных потребителей в активное сообщество. Более подробно мы рассмотрели эту тему в наших статьях о развитие сообщества и взаимодействие с клиентами.

Мониторинг и перепозиционирование

Определите свои ключевые показатели эффективности (KPI) с учетом того, что наилучшим образом соответствует вашей миссии, видению и целям. Если вам нужно привлечь внимание к своим услугам, оценивайте такие показатели, как охват и количество показов, рост числа подписчиков, упоминания и уровень вовлеченности. Вам нужно проверить объем брендового поиска, чтобы увидеть, как часто люди ищут ваше имя, компанию, продукт или услугу в поисковых системах. Проверяйте трафик сайта, проводите исследования узнаваемости бренда (подробнее об этом позже), управляйте упоминаниями о себе и разрабатывайте протоколы мониторинга.

Повышение узнаваемости бренда для SEO и управления контентом

• Создание тематических кластеров: Найдите релевантные ключевые слова и сгруппируйте их в тематические кластеры, чтобы повысить видимость в поисковых системах и улучшить распознавание моделями искусственного интеллекта. Используйте свой опыт и укрепляйте позиции в своей нише, а не гонитесь за случайными целями.
• Оптимизация контента: Уделяйте особое внимание структуре, метаданным и удобству чтения, чтобы привлечь читателей и получить одобрение поисковых систем. Качественная оптимизация способствует повышению видимости вашего контента.
• Качественный контент: Делитесь аналитикой, данными и уникальными взглядами, чтобы ваша компания не терялась в общей массе. Естественным образом используйте брендовые и небрендовые ключевые слова, чтобы сохранить целостность бренда.
• Внешняя оптимизация: Отслеживайте упоминания, ссылки и обсуждения в сообществах, касающиеся вашего бренда. Убедитесь, что ваш бренд остается актуальным и заслуживает доверия в своей сфере, поэтому рекомендуется проверять группы в социальных сетях, сайты с отзывами, LinkedIn и т. д.
• Мониторинг и повторение: Отслеживайте настроения пользователей, всплески популярности и упоминания без ссылок с помощью различных SEO-инструментов, таких как SEMrush и Ahrefs. Они помогут оценить эффективность и узнаваемость бренда, а не просто отслеживать стандартные SEO-показатели.

Как измерить узнаваемость бренда и запоминаемость бренда

Измерить узнаваемость бренда бывает непросто, поскольку существует множество способов это сделать. Вот некоторые из наиболее эффективных показателей и методов оценки узнаваемости бренда в сфере цифрового маркетинга:

Измерить объем брендового поиска

Это трафик, поступающий с поисковых систем по запросам, связанным с конкретным брендом. Он идеально подходит для оценки узнаваемости бренда, поскольку показывает, как часто пользователи ищут ключевые слова, связанные с вашим брендом. Для отслеживания поисковых запросов отлично подходят как Google Analytics, так и SEMRush. Это помогает оценить узнаваемость и запоминаемость бренда, особенно в случае поисковых запросов с высокой степенью намерения.

Проводить опросы по оценке узнаваемости бренда

Опросы позволяют оценить осведомленность клиентов и потенциальных покупателей о вашем бренде. Лучше всего использовать лаконичные, но конкретные опросы. Вы можете задать вопросы о запоминаемости бренда, ассоциациях с ним и отношении к нему, чтобы лучше понять отдельные аспекты осведомленности. Кроме того, вы можете выбирать различные сегменты, в которых хотите оценить уровень осведомленности.

Более короткие опросы, как правило, обеспечивают более высокий уровень отклика, однако к этому следует подходить с осторожностью, так как это может привести к получению неполных данных. Решить эту проблему можно, сосредоточившись на конкретных аспектах, таких как запоминаемость или узнаваемость бренда, чтобы получить подробную аналитическую информацию, не перегружая при этом респондентов. Для создания эффективных опросов хорошо подходят такие инструменты, как SurveyMonkey и Google Forms.

Используйте мониторинг социальных сетей

Отслеживайте упоминания, хештеги, репосты и комментарии, содержащие ключевые слова вашего бренда. Убедитесь, что у вас настроены уведомления в социальных сетях и на интернет-форумах. Важно учитывать варианты неправильного написания и прозвища бренда, чтобы получить полное представление о вашем присутствии в социальных сетях.

Помимо отслеживания количества упоминаний, крайне важно понимать тон, с которым ведутся разговоры в Интернете. Следите за повторяющимися настроениями и тем, как люди сравнивают компанию с другими. Для этого отлично подходят такие инструменты, как Sprout Social и Buffer анализ настроений клиентов а также внедрение процедур мониторинга узнаваемости бренда.

Получение органического медиа-покрытия и ссылок

Установление контактов с новостными ресурсами, блогами и другими бесплатными СМИ, а также публикация материалов в них может сыграть решающую роль в интернет-маркетинге. Естественный резонанс в сети имеет ключевое значение для понимания того, насколько аудитория заинтересована в вашем бренде. Оценивайте органический трафик и количество обратных ссылок, анализируя показатели авторитетности и охват изданий, в которых вас упоминают. Как и в случае с мониторингом социальных сетей, вам понадобится анализ настроений, чтобы оценить, какую картину дает этот охват.

Кроме того, необходимо сравнить охват в эмерд-медиа с охватом конкурентов. Определите ориентиры, проанализировав компании в отрасли, которые имеют аналогичные размеры и охват. Проверьте их обратные ссылки с помощью таких программ, как SEMRush и Ahrefs, и разработайте реалистичный стратегия построения обратных ссылок который соответствует целям вашей кампании.

Помимо ссылок, упоминания и освещение в СМИ влияют на ваше общественное восприятие и авторитет. Речь может идти о публикациях, исследованиях, обзорах, отзывах и форумах. Для отслеживания упоминаний можно использовать программы для мониторинга СМИ, такие как Meltwater или BuzzSumo, что поможет оценить, как выглядит ваше присутствие в СМИ.

Создание профиля обратных ссылок также может быть не столь естественным, но при этом обойтись дороже. Существуют компании, которые могут помочь с получением ссылок, однако их качество и количество могут варьироваться, поэтому будьте осторожны. Создавать ссылки следует с целью повышения авторитетности, доверия к сайту и улучшения показателей SEO. К другим ключевым показателям относятся авторитетность домена, количество ссылающихся доменов и качество ссылок.

Отслеживать показатели трафика

Прямой трафик и реферальный трафик являются важнейшими показателями узнаваемости бренда. Первый показатель отражает долю посетителей вашего сайта, которые ввели URL-адрес непосредственно в адресную строку браузера, а второй — тех, кто перешел на сайт по ссылке с другого сайта. В частности, то, что пользователи знают название сайта и вводят его самостоятельно, является важнейшим показателем узнаваемости бренда.

Google Analytics или аналогичный веб-инструмент позволяют отслеживать прямой и косвенный трафик. Вы также можете разделить трафик на повторных и новых посетителей: рост числа первых свидетельствует о лучшей узнаваемости бренда, а рост числа вторых — о расширении охвата аудитории. Рост трафика — отличный показатель эффективности (KPI) для кампаний по повышению узнаваемости бренда и оценки их результативности. Как всегда, создавайте контрольные показатели и сравнивайте их с показателями конкурентов, чтобы получить более полезную общую картину.

Рефералы, такие как упоминания в блогах, каталогах или социальных сетях, также могут способствовать увеличению трафика. Инструмент маркетинговой аналитики с надежными функциями отчетности и отслеживания ссылок поможет вам получить более полную картину. Правильно определите основные источники рефералов, чтобы понять, какие каналы приносят наибольшую известность. Различные показатели (например, время пребывания на странице, показатель отказов) помогут оценить уровень интереса.

Если вы хотите повысить узнаваемость своего бренда, Promoguy предлагает целый ряд маркетинговые услуги которые подойдут вам. От создания контента до рекламы и SEO — существует множество способов выделить вашу компанию на фоне конкурентов.