Online winkelen en digitaal diensten zijn nu helemaal in, vooral door het ongeëvenaarde gemak dat ze bieden. Of je nu je eigen verkoopwebsite hebt of aanbiedingen doet op Amazon, er komt veel kijken bij eCommerce voor de gemiddelde verkoper. bedrijf. Daarom is het noodzakelijk om er bovenop te blijven zitten.

In dit artikel bespreken we de nieuwste trends in eCommerce waar je op moet letten. We behandelen de nieuwste trends op het gebied van online winkelen in apps, platforms en de markt.

Checklist: Kenmerken van volledig geïntegreerde e-commerce platforms

Hier is een handige checklist van welke functies gebruikers zijn gaan verwachten van een (basis) e-commerce platform:

Hier zijn een aantal functies die misschien niet absoluut noodzakelijk zijn, maar wel waarde toevoegen aan je platform en steeds meer standaard worden (zie ze als de kers op de taart die klanten aantrekt of ervoor zorgt dat ze terugkomen voor meer):

• Flashverkopen en kortingen
• Beschikbaarheid van items op specifieke locaties controleren
• Herinneringen voor beschikbaarheid van items (e-mail of app geïntegreerd)
• Verlanglijstjes voor toekomstige items die klanten misschien willen hebben (voegt een pushmelding toe aan hun e-mail)
• Gepersonaliseerde productaanbevelingen & item feeds
• Lidmaatschapsopties
• Loyaliteitsprogramma's
• Gemakkelijk klant toegang tot service
• Productscores en beoordelingen
• Barcode scannen
• Gepersonaliseerde inhoud
• Je producten presenteren met Augmented Reality

E-commerce app functies voor zakelijke gebruikers

Elk jaar zijn er meer en meer apps voor eCommerce en bedrijven die zich richten op verkopers. Als je zelf een app bouwt, heb je stevige concurrentie van giganten als Shopify en HubSpot Mobile. Hoewel de keuzes ontmoedigend kunnen lijken, zijn er bepaalde functies die onmisbaar zijn als je een app gaat bouwen. Dit kunnen ook goede dingen zijn om op te letten als je een app kiest voor eigen gebruik.

Een van de eerste factoren waar je rekening mee moet houden als je een e-commerce website of app ontwerpt, is toegankelijkheid. Het gemakkelijk maken voor bedrijven om in te loggen, vooral op mobiel, kan de UX aanzienlijk verbeteren. Het is belangrijk om dit in evenwicht te brengen met veiligheid, dus betrouwbare (maar toch moeiteloze) functies zoals vingerafdrukscans helpen een heel eind op weg.

Steeds meer apps verschuiven naar mobiele connectiviteit, wat best handig kan zijn als je onderweg bent. Dit is ook de reden waarom het testen van mobiele eCommerce apps een noodzaak is bij het kiezen van de juiste app. HubSpot en Shopify hebben geweldige functies, vooral in combinatie met Google Analytics. Deze kunnen je een goed idee geven van hoe de mobiele kant van je winkel eruitziet en presteert.

Ook bedrijven kunnen deze functies gebruiken:

• Analytics-dashboard
• Een speciale back-end voor klantenbeheer
• Hulpmiddelen voor facturering en boekhouding
• Opties voor klantenservice
• V&A-sectie, FAQ's of gebruikershandleidingen

E-commerce trends en populaire platformfuncties

Het populairste eCommerce platform in de VS is Shopify, met Amazon als populairste site (niet verrassend). Het berekenen van het beste e-commerce platform in Europa is iets ingewikkelder. Veel regio's hebben hun eigen lokale sites, zoals Bol in Nederland of Allegro in Polen. Ook Shopify en Woocommerce zijn populair, maar spelen in veel gebieden een ondergeschikte rol ten opzichte van Magento, Prestashop, enz.

De populairste in Europa zijn veel meer open-source afhankelijk van de regio. De belangrijkste functies kunnen ook sterk verschillen van de Amerikaanse markt omdat Europese wetten zoals de GDPR veel platforms kunnen opstarten, dus het is voordelig om een kneedbaar systeem te hebben. Ook de betaalmethoden in Europa variëren enorm, wat kan leiden tot een voorkeur voor minder rigide platforms die zich kunnen aanpassen aan de normen van verschillende landen.

Op het gebied van technologische trends is eCommerce zoek Algoritmen implementeren momenteel veel meer machine learning. Dit kan een omgeving creëren waarin trends sneller verschuiven en reageren op klantgedrag. De beste eCommerce algoritmen kunnen ook semantisch zoeken begrijpen, maar bieden de flexibiliteit om ze op te heffen (als ze ongewenste resultaten produceren).

Personalisatie & Voordelen

Personalisatie in accounts is tegenwoordig ook een noodzakelijke functie omdat gebruikers dit zijn gaan verwachten. Er zijn goede redenen om het te implementeren omdat het voordelen heeft voor de consument, de verkoper en het platform.

Een van de belangrijkste voordelen van personalisatie is de mogelijkheid om de klant beter van dienst te zijn. Naast het afstemmen van de service op hun behoeften, kunnen digitale interacties een beetje stijfjes aanvoelen. Zo kan het gebruik van zaken als de naam van de klant in een e-mail een beetje menselijker en persoonlijker zijn (als het niet te ver wordt doorgevoerd).

Klantgegevens zijn ook handig voor het opbouwen van een effectief begrip van uw publiek. Op deze manier kun je je winkel richten op de producten die het meest van toepassing zijn op je belangrijkste consumenten. Het helpt ook om je webwinkel of platform een ideale plek te maken voor bepaalde soorten verkopers.

De meest noodzakelijke gegevenspunten voor het implementeren van personalisatie zijn onder andere:

• Websiteverkeer, bounce- en exitpercentages.
• On-site interacties (bezoeken aan categorie- en productpagina's).
• Verlanglijstjes of producten met een bladwijzer.
• Sociale media en e-mailaccounts.
• Persoonlijke gegevens via cookies (of zelfs zonder cookies).
• Paid Media Pixels (zowel sociaal als zoeken).
• Transacties.
• Zoekgeschiedenis.

E-commerce diensten en promotietips

Tegenwoordig is een gemakkelijke manier om jezelf een boost te geven via gebruikers van sociale media met een gevestigde aanhang. Hier zijn enkele basis promotiemiddelen die je moet kennen:

De beste e-commerce marketingkanalen zijn nog steeds zoekmachines

Het primaire kanaal moet Google Search zijn, omdat de meeste productzoekopdrachten daar beginnen. Platforms voor SEO, zoals SEMrush of Ahrefs, kunnen hierbij van pas komen.

Het is de moeite waard om op te merken dat visueel zoeken voor e-commerce steeds belangrijker wordt. We hebben eerder de belang van zoekoptimalisatie voor afbeeldingen en hoe je het goed doet, maar de essentie is dat Google afbeeldingen en zoeken naar afbeeldingen in het algemeen een geweldige manier zijn om verkeer om te zetten in verkoop.

Onderschat daarnaast niet het vermogen van van schema om klanten aan te trekken met behulp van visueel aantrekkelijke Google-zoekvermeldingen. Dit kan helpen met standaard zoekresultaten, maar ook met het tevoorschijn laten komen van je resultaten in de productcategorie. Hier is een handige link voor het invoegen van de code als je het nodig hebt.

Een andere manier om het zoeken te optimaliseren motor strategieën is door trefwoorden in te voeren die verband houden met gerelateerde producten. Hier is een voorbeeld van iemand die zoekt naar muziekapparatuur:

Wanneer ik zoek naar een specifiek apparaat, verschijnen er ook semi-gerelateerde producten en verschillende bundels voor hetzelfde product. Dit kan een handige manier zijn om klanten te interesseren voor wat je aanbiedt en tegelijkertijd de prijzen zo weer te geven dat ze ze gemakkelijk kunnen vergelijken.

Gerichte e-commerce marketingkanalen

E-mailstrategieën benutten ook enkele van de voordelen van personalisatie in e-commerce. Hoewel e-mail geweldig is voor het verzenden van betaalde advertenties, heeft het ook remarketingpotentieel. Het is een geweldige manier om klanten eraan te herinneren dat ze producten in hun winkelwagentje hebben of dat er producten beschikbaar zijn die gerelateerd zijn aan de producten die ze hebben gekocht.

PPC-advertenties kunnen heel effectief zijn, vooral als je reclame maakt voor een verkoop. Het is vooral effectief in gericht op bepaalde segmenten met zeer specifieke producten. Het belangrijkste voordeel is het gebruik van een platform zoals Google om de beste klanten te vinden.

Als je je bedrijf een gezicht wilt geven, moet je misschien een charismatische persoonlijkheid inhuren. Dat is waar eCommerce influencers om de hoek komen kijken (je kunt meer te weten komen over de ins en outs van influencer marketing hier). Influencers met een specifieke niche kunnen misschien je winkel promoten als die een specifiek doel heeft. Een ander, minder direct alternatief is om te adverteren (met PPC of videoadvertenties) op de website van de influencer. Instagram of YouTube kanaal.

Trends in verpakkingen

Consumenten worden met de dag slimmer en dat is te zien aan de trends op het gebied van eCommerce verpakkingen. De enorme toename van de vraag naar platforms die milieuvriendelijke oplossingen en duurzame e-commerceverpakkingen bieden, bevestigt dit.

Duurzame verpakkingen zijn helemaal in, maar er zijn ook steeds meer bedrijven die verpakkingsoplossingen bieden. Ze kunnen online winkels unieke, merkverpakkingen geven met op maat gemaakte logo's of insignes. Deze kunnen ook op zichzelf dienen als promotiemiddel en tegelijkertijd diverse verpakkingsopties bieden.

Webshops optimaliseren

Als je een eigen webwinkel hebt, ben je misschien op zoek naar nieuwe manieren om deze te optimaliseren voor maximale betrokkenheid. Een paar subtiele aanpassingen kunnen je een boost geven in alle belangrijke zoekmachines (of als je je daar niet in wilt verdiepen, SEO is een service die we overigens aanbieden).

Hier zijn een aantal manieren waarop je je webshop kunt optimaliseren:

• Platforms met SEO-voordelen: Het beste e-commerce platform voor SEO is nog steeds Shopify. Het geeft veel bedrijven een voorsprong in rankings, maar dat betekent ook dat je meer concurrentie hebt van vergelijkbare winkels. Kies op basis van je branche en regio.
• Afbeeldingen optimaliseren: We hebben het al eerder gehad over visueel zoeken. Het plaatsen van meta-tags, het op de juiste manier catalogiseren van bestanden en het gebruik van originele afbeeldingen doet wonderen om visueel zoekverkeer rechtstreeks naar je winkel te leiden.
• Optimaliseren voor mobiel: Test je website op tablets en mobiele telefoons. Functies om hierbij te helpen kunnen per platform en CRM verschillen.
• Tagging-strategie: Zoals eerder vermeld, moet je naast je eigen product ook gerelateerde trefwoorden gebruiken, zodat je ook zoekopdrachten naar complementaire producten kunt volgen. Trefwoorden moeten gericht zijn op productbeschrijvingen, productcategorieën, prijzen, kortingen, aanbiedingen en nog veel meer.
• Inhoud toevoegen: Foto's zijn een goed begin, maar video's moeten er indien mogelijk naast staan. Recensies kunnen ook nuttig zijn.