In de elektronische handel is conversiemarketing het omzetten van websitebezoekers in betalende klanten. Verschillende sites kunnen een "conversie" echter beschouwen als een ander resultaat dan een verkoop. Een voorbeeld van een conversiegebeurtenis anders dan een verkoop is als een klant een online winkelwagentje verlaat, het bedrijf een speciale aanbieding kan doen, bijvoorbeeld gratis verzending, om de bezoeker te converteren in een betalende klant. Een bedrijf kan ook proberen om de klant terug te winnen via een online engagementmethode zoals proactieve chat in een poging om de klant door het aankoopproces te helpen.