As redes sociais são uma ferramenta útil e barata ferramenta para qualquer empresa, mas é também um campo muito concorrido. Embora toda a gente e a sua avó estejam a utilizar as redes sociais, apenas as melhores marcas conseguem atrair a sua atenção de forma significativa. É por isso que o conteúdo compromisso são necessárias estratégias para ultrapassar o ruído.

Então, como pode otimizar o seu presença nas redes sociais? É necessário concentrar-se nos seguintes elementos:

• Auditorias de conteúdos e análise de conteúdos em plataformas de redes sociais
• Encontre o seu lugar no funil de envolvimento
• Pilares do conteúdo das redes sociais
• Saber as melhores alturas para publicar e quais os desenhos que estão na moda

Isto proporciona um processo para desenvolver um modelo integrado de envolvimento da marca nas redes sociais. Explicaremos mais adiante.

Aumentar o envolvimento do conteúdo

O primeiro passo para aumentar o envolvimento dos conteúdos é efetuar uma auditoria às suas próprias operações. Analise as suas plataformas e examine o seu desempenho. É importante saber o que está a tentar melhorar, uma vez que o envolvimento abrange uma gama variada de métricas.

• Partilhas ou retweets
• Comentários
• Gostos
• Seguidores e público crescimento
• Cliques
• Menções (marcadas ou não marcadas)
• Utilizar hashtags de marca

Em seguida, tem de decidir qual deve ser o objetivo da sua estratégia, o que o ajudará a decidir o que precisa de impulsionar. As partilhas e os retweets são óptimos para divulgar produtos ou eventos. Os comentários são óptimos para reunir informação ou construção relação com os clientes. Se quer que as pessoas visitem o seu sítio Web, é para as taxas de cliques que deve olhar.

Cada uma destas métricas está alinhada com uma estratégia diferente e uma intenção diferente. Por isso, é bom saber o que se quer e depois procurar as métricas necessárias para o conseguir. Temos uma análise mais abrangente e simples de métricas diferentes no nosso tutorial da SEMrush.

Existem muitos benefícios de uma auditoria às redes sociais, incluindo a análise adequada da sua posição, a compreensão do conteúdo que funciona melhor, a identificação se o seu conteúdo está ou não a obter as métricas corretas e o ajuste do grupo-alvo que está a seguir. Para além da análise incorporada, também pode melhorar as suas auditorias com a utilização de ferramentas de pixéis.

Estratégia de posicionamento nas redes sociais

Ao analisar a sua auditoria de conteúdos, poderá não encontrar o seu comunicação canais com um desempenho ótimo. A solução para este problema nem sempre está na correção do conteúdo. Também pode ajustar o seu posicionamento para conseguir um melhor alcance do seu conteúdo. O posicionamento vem antes do conteúdo.

De um modo geral, o posicionamento tem a ver com a forma como se relaciona com o mercado e com o seu produto e com o lugar que este ocupa na mente dos consumidores. Nas redes sociais, também é necessário ter em conta o formato da plataforma e os consumidores a quem se dirige o marketing. Por conseguinte, posicionar-se corretamente significa saber que estilo de comunicação é adequado para o canal e a escala.

As comunicações no LinkedIn são, portanto, muito diferentes em comparação com Instagram postos. Uma pode ser mais formal e a outra mais informal. Encontre um equilíbrio, tendo em conta as diretrizes da sua empresa.

Estratégia de redes sociais local vs. global

O primeiro elemento do posicionamento é a definição de limites. Se for uma empresa local ou estiver a operar a nível local para cada região específica, poderá querer utilizar as preferências linguísticas da sua área, um estilo de comunicação específico ou um quadro de referência. Se estiver a gerir uma global é necessário ser amplo e mais geral para uma grande massa de clientes.

Roda do envolvimento nas redes sociais e o funil

Agora, um pouco de teoria sobre o envolvimento nas redes sociais e o que o impulsiona. Embora haja uma série de factores diversos, os principais podem ser resumidos na Roda do Envolvimento Social. Embora existam muitos modelos, Anne L. Roggeveen e Dhruv Grewal propôs este.

De acordo com a teoria, as redes sociais funcionam com 5 efeitos distintos que os profissionais de marketing podem visar.

• Efeito de ligaçãoA conetividade que as redes sociais oferecem, juntamente com a capacidade de transmitir valor social aos outros através de mensagens, preferências, tweets, etc.
• Efeito de rede: refere-se à capacidade de uma pessoa aumentar a sua influência e a sua rede de contactos.
• Efeito de informação: o conteúdo efetivo do meios de comunicação que podem ser informativos, humorísticos, excitantes, enfurecedores, etc. Todos estes tons contam como informação.
• Efeito dinâmicointerações com produtores, marcas ou profissionais de marketing.
• Efeito de atualidadeEmbora as redes sociais possam ser acedidas a qualquer momento, existem aspectos relacionados com os tempos de publicação, a recência ou o FOMO.

Cada empresa deve decidir qual o efeito que pretende obter com base nas suas actividades. Se pretende difundir a consciencialização, deve visar o efeito de informação. No entanto, se estiver à procura de subscrições ou inscrições nas suas páginas, pode querer canalizar o efeito de ligação.

Agora precisa de encontrar o seu lugar no funil (com base nos seus objectivos), para poder planear a sua estratégia.

Compromisso	Investigação	Serviços	Filiação
Nível 1	Consciente	Consciente	Também atento
Nível 2	Partilhar	Comprar	Aderir
Nível 3	Colaborar	Programa de fidelização	Participar
Nível 4	Afetar a mudança	Forte preferência	Chumbo

As fases do funil de envolvimento

Otimizar o envolvimento do conteúdo

Então, agora já decidiu onde se encaixa em relação aos elementos mostrados anteriormente. Juntá-los pode ajudar a garantir que está a utilizar as áreas certas com o meio e a fase certos do funil. Em primeiro lugar, é necessário escolher o grupo-alvo que se pretende atingir e os canais de comunicação que mais utilizam.

A partir daí, pode analisar as ferramentas que os canais lhe permitem implementar e ver se se adequam à sua estratégia. Por exemplo, se a sua estratégia tiver de aumentar a participação através da canalização do efeito dinâmico, poderá querer utilizar mensagens interactivas em Facebook ou sondagens no Instagram. Neste caso, pode querer pesquisar boas perguntas para fazer nas redes sociais para obter envolvimento.

Dicas de plataforma e design

É aqui que finalmente chegamos aos aspectos relacionados com o conteúdo em si. Com todo o planeamento prévio feito, podemos criar conteúdo que está preparado para um lançamento eficaz. No entanto, mesmo com todas as armas carregadas, é necessário compreender que a qualidade é definitivamente importante neste domínio.

Não existe um padrão definido para uma boa publicação e tudo é contextual. Dependerá muito do setorial normas, diretrizes da marca e as especificidades do canal de comunicação. Dito isto, existem algumas diretrizes específicas que podem ser úteis.

Com base em pesquisas efectuadas por vários sistemas de gestão e publicação de conteúdos, as imagens e os blogues que têm sucesso têm alguns atributos particulares (geralmente):

• As imagens e o texto mais simples podem ser mais apelativos e menos sobrecarregados
• As estatísticas podem atrair a atenção
• O espaço em branco ou vazio também pode ajudar as imagens a respirar
• Os modelos pré-fabricados proporcionam uma sensação distinta às marcas
• Os rostos em miniaturas e imagens atraem instantaneamente mais atenção do que as mensagens sem eles
• Embora os tipos de letra devam ser fáceis de ler, os estudos mostram que as informações transmitidas com tipos de letra difíceis e estilizados são mais fáceis de memorizar (no entanto, isto deve ser feito com moderação, sob risco de irritar o leitor)
• As mensagens dos blogues devem conter, pelo menos, 300 palavras para serem bem classificadas nos motores de busca. No entanto, as mensagens mais longas (1000 palavras ou mais) são mais facilmente classificadas do que as mensagens curtas. As publicações nas redes sociais devem ser mais fáceis de digerir.
• Encontre as hashtags adequadas com uma ferramenta de hashtag.

Melhores cores para publicações nas redes sociais

De acordo com um estudo da Georgia Tech, as cores podem ter um enorme impacto no envolvimento. O vermelho, o roxo e o rosa aumentam a capacidade de partilha das mensagens, enquanto o amarelo, o preto e o verde a diminuem. Claro que isto depende do contexto, mas, regra geral, podem ser boas para melhorar o envolvimento do conteúdo.

Se quiser saber rapidamente quais as cores que funcionam melhor em termos estéticos, pode consultar a roda das cores. Se escolher cores contrastantes, ou seja, as que se encontram em extremos opostos do círculo, pode criar imagens apelativas. Estas podem ajudá-lo a destacar-se da multidão nas redes sociais.

Em geral, a sua paleta de cores deve ter entre 2 e 4 cores, por uma questão de simplicidade. Pode adicionar diferentes tons da mesma cor para dar um toque adicional, mas é melhor não complicar demasiado uma imagem. Da mesma forma, com o texto em publicações e imagens, não utilize mais de dois tipos de letra diferentes (pelo menos em imagens de tamanho normal).

Horários de publicação de conteúdos para obter o máximo de envolvimento

Os horários ideais de publicação podem variar de plataforma para plataforma.

• A melhor altura para publicar no Reddit é entre as 8 e as 10 da manhã
• Entre as 13 e as 17 horas no Instagram
• 9 a.m. no Facebook
• Entre as 8 e as 10 da manhã e entre as 6 e as 9 da noite no Twitter
• Entre as 10h00 e o meio-dia para o LinkedIn

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