A Promoguy tem sido um marketing agência há mais de 8 anos, com todos os altos e baixos que isso implica. As nossas operações de marketing levaram-nos a todo o tipo de experiências de aprendizagem uma startup e, hoje, gostaríamos de partilhar alguns dos conhecimentos que adquirimos ao longo dos anos.

Neste artigo, vamos descrever a forma do sector do marketing tal como a vemos do nosso lado. Esperamos que os novos profissionais de marketing levem para casa alguns conselhos que possam ajudar a orientar as suas carreiras ou locais de trabalho.

Portfólio de Marketing da Promoguy: Tipos de clientes e sectores de atividade

A Promoguy gera as suas receitas através da prestação de serviços de marketing a clientes. Como a nossa serviços de marketing Em linhas gerais, criamos e optimizamos sítios Web, fazemos publicidade digital e promoção nas redes sociais, desenvolvemos plataformas e realizamos todo o tipo de actividades de pesquisa de mercado. Há mais de meia década que prestamos estes serviços e acumulámos centenas de clientes. Eis o aspeto do nosso nicho específico:

Embora tendamos a trabalhar com B2B, B2C, startups e empresas de diferentes escalas, posicionamo-nos como parceiros estratégicos para uma série de soluções de geração de leads b2b. Este facto ajudou-nos a obter alguns clientes de elevado valor, o que equilibra o orçamento, ao mesmo tempo que fornecemos serviços a outras empresas mais pequenas.

Já trabalhámos com muitas empresas B2C, mas estas são geralmente pequenas empresas. Necessitam frequentemente de serviços rápidos e fáceis, o que nos permite trabalhar com várias empresas com necessidades menos intensas. Neste sentido, muitas vezes os nossos “peixes grandes” tendem a ser empresas B2B que fornecem SaaS ou maquinaria industrial.

Embora muitas vezes tenhamos alguns peixes grandes, também nos concentramos em vários pequenos simultaneamente. Isto permite-nos equilibrar os trabalhos de elevado orçamento com os de baixo orçamento que necessitam de menos serviços e de mão de obra menos exigente.

Neste momento, os nossos maiores clientes estão nos sectores das soluções imobiliárias, da computação de IA, dos serviços financeiros, das soluções de formação para empresas, dos cuidados de saúde e de outros sectores de serviços. Os clientes mais pequenos tendem a ser lojas de moda, fornecedores de produtos alimentares, clínicas de saúde e prestadores de serviços de lazer.

Segmentação geográfica e demográfica

Manter uma mente aberta e visar regiões de todo o mundo tem sido um dos nossos pontos fortes. Já trabalhámos com empresas tão distantes como as regiões africanas ou mesmo a Índia. O marketing da Promoguy nunca foi limitado pela geografia, uma vez que muitos de nós vivem em países diferentes e operam à distância.

Trabalhamos maioritariamente com clientes globais na Europa e nos EUA. O nosso alcance levou-nos principalmente a empresas de língua inglesa. No entanto, uma das vantagens que oferecemos é uma equipa multilingue com uma abordagem cooperativa, o que levou recentemente a um aumento de empregos noutras línguas.

Como empresa, foi útil podermos oferecer a criação de sítios Web e redes sociais multilingues. Um dos nossos maiores clientes foi uma cadeia de hotéis na Europa, para quem criámos redes sociais em 3 línguas diferentes. Da mesma forma, construímos sítios Web em diferentes línguas, empregando muitas vezes freelancers para aprenderem as línguas que não dominamos.

Tamanho e orçamento do cliente

Não discriminamos as empresas. Não há limites para o tipo de trabalho que queremos ou podemos fazer, para além da capacidade e do orçamento. É por isso que não nos limitamos, quer em termos de indústria, quer mesmo em termos geográficos (dentro do razoável).

Em média, recebemos orçamentos entre €10k e €20k por mês para clientes maiores que necessitam de serviços alargados. Também temos outros que operam com orçamentos tão baixos como €5 mil por mês e, ocasionalmente, um cliente de maior dimensão a €50k por mês em todos os canais. Este valor pode variar consoante o número de serviços de que a empresa necessita, a extensão das suas operações e algumas outras considerações.

Resolvemos soluções que podem ser uma pequena parte do processo para uma pequena equipa de marketing ou para um grande departamento de vendas que está a tentar trabalhar e construir um pipeline de vendas de marketing. A maioria dos nossos clientes situa-se entre 1 milhão de euros e €10m para uma empresa com uma dimensão de 10 a 50 trabalhadores. No entanto, outras são empresas de 1000 ETI que necessitam de melhorias estratégicas na visualização de dados, na automatização das vendas, na geração de contactos ou na SEO, A empresa é responsável pela gestão do seu negócio, da sua marca e da sua parte operacional.

Estratégia de Inbound Marketing

Em termos de angariação de clientes, tentámos tudo: SEO, parceiros, podcasts, conteúdo, e canais comerciais. Como nem todos foram bem sucedidos, reduzimos a nossa atenção às plataformas e ao boca-a-boca.

Os nossos contactos provêm principalmente de plataformas de aquisição de clientes como a Sortlist e de recomendações dos nossos parceiros e clientes. A maioria dos nossos contactos provém destes últimos, uma vez que as pessoas valorizam a qualidade do nosso trabalho. Isto é especialmente verdade quando encontramos clientes com uma personalidade cultural/parceria adequada.

Na Sortlist, o custo por contacto pode situar-se entre €50 e €500eur. Mesmo nos casos mais baratos, pode ser necessário tempo e dedicação para otimizar as entradas, acrescentar casos e estar ativo na plataforma.

No entanto, isto não significa que as outras actividades não sejam úteis. Otimizar o sítio Web e torná-lo apelativo ajuda as empresas a pesquisarem-nos e a encontrarem os nossos serviços, empurrando-as mais para baixo no funil. Os cliques no sítio Web têm vindo a aumentar há muito tempo, com muitas partes interessadas a encontrarem-nos devido às actividades de SEO. As alterações do Google podem tornar esta perspetiva por vezes instável, pelo que se tornou menos fiável em função das preferências algorítmicas do momento.

Em última análise, a principal lição de todas as nossas operações foi a de estarmos abertos a todas as abordagens. Trabalhámos com empresas de sectores tão díspares como a moda ou a maquinaria industrial e SaaS. Estar aberto ao desafio e permanecer flexível dentro das nossas competências tem-nos mantido à tona.

Esperemos que o marketing em que a Promoguy está envolvida contenha algumas lições que possam ser utilizadas nas suas próprias actividades. Se quiser saber mais sobre as especificidades operacionais, temos uma página de estudos de casos que também pode ser informativa.