IA marketing bots têm estado em alta em todos os lugares. Das redes sociais aos blogs e até mesmo às mensagens telefónicas automáticas, essa tecnologia se espalhou por toda parte. No entanto, até que ponto ela é útil para a pessoa comum? Decidimos testar um desses bots de marketing, o Taplio, para ver se eles podem operar sozinhos e aumentar o nosso alcance nas redes sociais.

O nosso teste tinha 3 objectivos básicos:

1. Ver se a IA consegue gerar uma inteligência artificial semelhante à humana conteúdo.
2. Poderíamos utilizá-lo para aumentar o envolvimento?
3. Verificar se se mantém dentro dos parâmetros do tópico atribuído.

Nota: Este artigo não é uma promoção paga da Taplio. Escrevemos este artigo independentemente de qualquer patrocínio externo ou entrada.

O que é um bot de marketing com IA?

Os bots de marketing de IA são uma série diversificada de ferramentas que automatizam os procedimentos de marketing. Estes podem ajudar a gerar texto, publicações nas redes sociais ou imagens sem grande intervenção humana. Quando se definem corretamente os seus parâmetros, podem ser uma forma útil de publicar conteúdos relevantes com muito pouco esforço.

Estas ferramentas tornaram-se populares em toda a Internet, uma vez que podem facilitar as tarefas mais simples. No entanto, isso vem com algumas ressalvas. Os bots de marketing requerem supervisão humana e podem ter alucinações, tal como muitos outros programas. Também produzem conteúdo que é frequentemente seguro, mas pode não ter o toque criativo de um especialista experiente em redes sociais.

Queríamos testar a sua utilidade e identificar eventuais inconvenientes, pelo que realizámos esta experiência. Utilizámos Taplio, O LinkedIn bot, um bot específico do LinkedIn que publica por si, criando tópicos e texto. Isto também foi útil na medida em que o LinkedIn é a plataforma mais adequada para a maioria das empresas (em média).

Implementação e utilizações do Marketing Bot

O bot que estávamos a utilizar custava cerca de $500 por ano e demorava 10 minutos a implementar. O pacote que escolhemos pode ser dispendioso para um utilizador individual, mas seria bastante barato para a maioria das empresas, que é onde residem os seus pontos fortes.

O bot de marketing começou a publicar em intervalos regulares e conseguiu manter-se bastante bem dentro dos tópicos. Utilizámo-lo para gerar publicações sobre todo o tipo de tópicos relacionados com marketing, notícias empresariais, descentralização e até mesmo lazer pós-trabalho e equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Como parte do teste, verificámos o grau de envolvimento das mensagens e se eram relevantes para a base de leitores. Anteriormente, a conta que utilizámos não publicava com tanta frequência, o que nos permitiu também verificar se o volume aumentava o envolvimento.

Escusado será dizer que ninguém na plataforma suspeitou que a conta tinha sido substituída por um fac-símile de IA (também, para que fique claro, não foi utilizada nenhuma IA na redação deste artigo).

Até agora, o bot de marketing estava a cumprir muito bem todos os nossos objectivos. Registámos um crescimento no total de seguidores e as impressões foram bastante elevadas.

O conteúdo publicado era relevante de uma perspetiva objetiva. Enquadrava-se no tipo de conteúdo que normalmente se vê no LinkedIn e atraía a participação do público circundante. Ajudava a obter impressões, mas estas tinham altos e baixos. Isto indica que a qualidade variava. Dito isto, a consistência da conta era muito melhor do que quando operada manualmente.

A um nível subjetivo, muitos dos tópicos levantados pelo bot eram seguros e não particularmente perspicazes. Embora aceitável para o conteúdo do LinkedIn, não era o tipo de abordagem que produziria grandes retornos em termos de envolvimento. Da mesma forma, alguma da linguagem poderia tornar-se repetitiva (embora o LinkedIn possa ser assim de qualquer forma, por isso duvido que alguém tenha reparado). No entanto, o volume que o bot podia publicar por mês fazia com que a conta se destacasse entre as demais.

Eis alguns dos temas abordados pelo bot nas mensagens:

Como se pode ver, estas mensagens tiveram um envolvimento positivo com bastantes gostos e partilhas. Não se esqueça de que o LinkedIn não é uma plataforma de grande envolvimento: muitas empresas recebem pequenas percentagens de gostos e comentários, mesmo em publicações importantes.

Resultados

O bot de marketing com IA deu-nos alguns resultados positivos interessantes, com mais de 33 572 impressões durante o período de teste e uma média de 30 reacções nas publicações. O desempenho do conteúdo passou por alguns picos e vales ao longo do tempo. Isto variava em função das alterações no algoritmo do LinkedIn, dos tópicos específicos sobre os quais o bot escrevia e da utilização sazonal (o LinkedIn regista uma enorme quebra de utilizadores no início do verão).

Achámos que os resultados não foram maus, especialmente para um bot em que podíamos ter trabalhado mais. Como se tratava mais de uma experiência informal com a tecnologia, não fizemos grandes experiências nem ajustámos os objectivos.

Eis mais alguns resultados demográficos que mostram quem prestou mais atenção à conta:

Como mostram os dados, observámos que a gestão de topo prestava muita atenção à conta. Estes eram principalmente de empresas mais pequenas, mas não excluindo totalmente as empresas maiores.

Deve utilizar um bot de marketing com IA para o LinkedIn?

A utilização de um bot de marketing com IA depende do objetivo da sua atividade nas redes sociais. Se quiser volume, pode ser a solução ideal. No entanto, mesmo isto tem algumas ressalvas, uma vez que os bots são propensos a alucinações. O nosso bot não teve esta experiência, mas baseou-se em tópicos muito seguros e apresentáveis. A sua quilometragem pode variar, especialmente se os tópicos com que lida tiverem o potencial de serem mal interpretados ou forem propensos a uma má comunicação.

No entanto, esta capacidade de produzir tópicos mais seguros pode ser uma vantagem no LinkedIn, onde as empresas precisam de preservar a sua imagem. Não se quer que o software se descontrole, pelo que esta foi uma boa escolha. Apesar de algumas mensagens que precisavam de ser revistas, o software funcionou perfeitamente. Raramente produziu algo de que discordámos, o que indica que os seus dados de formação estão bem calibrados para a tarefa.

Embora o bot possa produzir coisas em volume, é melhor utilizá-lo para conteúdos aceitáveis e seguros. Nenhum dos posts se tornou viral, mas foram uma óptima maneira de produzir um envolvimento estável. Se isso soa como algo que está ao seu alcance, deve tentar.

Automatizar o marketing não é a única forma de dar uma vantagem à sua empresa. Se está à procura de marketing nas redes sociais, Se calhar nem precisa de um robot. Podemos tratar disso nós próprios, obtendo todo o envolvimento de que possa necessitar. Contacte-nos para saber mais!