Crowdsourcing é o processo de obtenção de serviços, ideias ou conteúdo necessários solicitando contribuições de um grande grupo de pessoas, especialmente de uma comunidade on-line, em vez de funcionários ou fornecedores tradicionais. Embora essa definição do Merriam Webster seja válida, uma definição mais específica é muito debatida. O processo de crowdsourcing é frequentemente usado para subdividir trabalhos tediosos e tem ocorrido com sucesso off-line - veja os exemplos abaixo. Ele combina os esforços de vários voluntários autoidentificados ou trabalhadores de meio período, em que cada colaborador de sua própria iniciativa acrescenta uma pequena parte ao resultado maior. O termo "crowdsourcing" é uma junção de "crowd" (multidão) e "outsourcing" (terceirização); ele se distingue da terceirização pelo fato de o trabalho vir de um público indefinido em vez de ser encomendado a um grupo específico e nomeado. Criada em 2005, a palavra "crowdsourcing" pode se aplicar a uma ampla gama de atividades. O crowdsourcing pode envolver a divisão de trabalho para tarefas tediosas divididas para usar a terceirização baseada em multidões, mas também pode se aplicar a solicitações específicas, como crowdfunding, uma competição de base ampla e uma busca geral por respostas, soluções ou uma pessoa desaparecida. O Crowdtesting é outro exemplo da utilização da multidão para fornecer serviços de teste de software. O crowdtesting está se tornando um participante importante no mundo do software, com estudos recentes afirmando que 55% das empresas adotaram serviços de crowdsourcing em 2014 e mais planejam utilizar crowdtesters em 2015 e no futuro.