A construção de uma presença digital forte requer branding e alcance eficazes. As marcas de consumo podem se beneficiar muito da mídia social se jogarem suas cartas corretamente e envolverem seu público. Este caso de marketing de marca ilustrará como ajudamos a Omegachips, uma empresa de pesquisa de alimentos e fabricante de lanches saudáveis do Leste Europeu, a atingir todo o seu potencial.

Como um estudo de caso detalhando o marketing de marca de um fabricante de bens de consumo, este artigo examinará o fluxo de trabalho para desenvolver os portais apropriados para aumentar o conhecimento da marca. A estratégia multinacional exigiu um marketing de mídia social adequado, conteúdodesenvolvimento de sites e rastreamento para levar o projeto ao próximo nível.

Nossa análise ajudou a identificar os principais pontos problemáticos e como resolvê-los, resultando em um redirecionamento dos procedimentos de alcance digital. Em vez de alterar muito a marca da empresa, aumentamos a visibilidade ao direcionar os canais certos. Com os procedimentos de rastreamento, o conteúdo, os aplicativos Pixel e a experiência do usuário do site corretos, eles puderam aproveitar ao máximo suas campanhas de marketing.

Com a nossa ajuda, eles conseguiram aumentar o número de seguidores e obter um ROI muito melhor em seus esforços de marketing. Desde então, eles aumentaram o número de compradores e acumularam seguidores melhores e mais relevantes nas plataformas de mídia social.

Perspectiva do cliente

Nosso cliente era OmegachipsA empresa era uma fabricante de alternativas saudáveis de batatas fritas à base de proteína vegetal, sediada na Europa Oriental. No final, essas alternativas eram voltadas principalmente para os que se preocupavam com a saúde, mas a preocupação atual da empresa era construir uma base melhor entre os varejistas e revendedores para realmente alcançar o usuário final por meio desses canais de distribuição e, ao mesmo tempo, transmitir sua imagem.

A empresa queria ser vista como um lanche saudável com o respaldo de pesquisas científicas. Como uma empresa em expansão com um nicho em um setor competitivo, ela precisava de maior conscientização e intenção de compra entre seu público-alvo. A empresa estava crescendo e queria atrair mais atenção para melhorar sua cadeia de distribuição e construir uma marca sólida. Ela concorria com grandes marcas, como Lay's, mas podia oferecer algo exclusivo para consumidores preocupados com a saúde, utilizando sementes de linhaça e outras alternativas.

Até o momento, o cliente estava mais ativo em sua região da Europa e em algumas áreas da periferia. Na época (3 anos atrás), a Omegachips estava expandindo para novos territórios e estava no processo de desenvolver suporte multilíngue para suas operações. Isso incluía países de língua alemã e inglesa. Com essa expansão, eles precisavam de uma marca que fosse mais viável nesses territórios, bem como de recursos de rastreamento para avaliar totalmente a eficácia de suas operações para planejamento futuro.

Assim, eles entraram em contato com a nossa agência para fazer o branding e as compras para o lado B2B, envolvendo principalmente lojas e varejistas. Eles queriam um site com recursos de marketing aprimorados, como rastreamento e portais melhores para contato com os clientes. Nosso trabalho também consistia em criar materiais de marca, como imagens e conteúdo de mídia social, para expandir ainda mais seu alcance.

Criação de uma campanha eficaz de marketing de marca

Com a auditoria de seus negócios concluída, descobrimos que as principais áreas de melhoria estavam na estratégia e no acompanhamento da mídia social. Durante a criação do site, desenvolvemos uma página de contato robusta e uma excelente infraestrutura para monitorar os resultados da página. Otimizamos a experiência do usuário para tornar as páginas certas acessíveis e desenvolvemos o site em quatro idiomas diferentes.

O principal desafio era despertar o interesse de possíveis compradores. O B2C nesse setor seria mais fácil, pois envolveria vendas on-line. No entanto, a geração de leads exige um pouco mais de know-how e compreensão do crescimento. Precisaríamos dar mais ênfase à marca que atrairia compradores B2B e a uma estratégia que impulsionasse o engajamento entre as empresas.

A marca consistente era um dado adquirido, mas precisava de mais alcance. O conteúdo de mídia social seria usado para aumentar o número de seguidores e ajudar a alcançar um alcance eficaz. Para o marketing B2B, isso seria eficaz para sinalizar aos varejistas que há interesse entre os clientes em potencial como uma espécie de prova social para a compra e venda dos produtos da empresa.

Em termos de marca, havia muitos aspectos narrativos úteis na estratégia de posicionamento da empresa. Os principais elementos em que poderíamos nos concentrar para diferenciá-los eram o histórico da empresa em ciência de alimentos, o aspecto consciente da saúde de seu produto e o posicionamento alternativo à concorrência relativamente insalubre do mercado. Esses elementos se combinariam em uma mensagem potente que poderia atrair compradores em potencial no varejo.

Em seguida, fizemos uma análise de canal enquanto desenvolvíamos imagens, conteúdo de mídia social e estratégias de portal da Web que complementavam a marca.

Análise de marketing de marca

Nossa solução foi focar na página do Facebook, em seus seguidores, nas compras no site e na geração de leads B2B por meio do formulário de contato no site. O marketing no Facebook foi uma opção viável porque a plataforma do Meta ainda é uma opção de mídia social proeminente na Europa Oriental, especialmente entre a faixa etária preocupada com a saúde.

A marca enfatizaria as origens científicas do produto, seus atributos saudáveis e sua exclusividade em relação à concorrência. A mensagem principal da marca se basearia em uma perspectiva de "competência científica" (leia mais sobre técnicas de mensagens em nosso artigo sobre mensagens de marca). O site foi aberto com esses USPs para atrair compradores em potencial a partir da página de destino.

Isso teria uma relação simbiótica com a campanha de marketing nas mídias sociais, já que uma naturalmente direcionaria os possíveis compradores para a outra. O conteúdo da mídia social também se concentrou nos mesmos USPs e manteve a consistência da marca, utilizando suas cores, fontes e logotipos. Os canais de mídia social também tinham links para o site da empresa.

Instalamos o Facebook Pixel para rastrear a eficiência do tráfego e ajustamos nossa estratégia ao longo do tempo. Enfatizamos os portais e as métricas que beneficiariam uma estratégia de negócios B2B e buscamos aprimorá-los. Com os números chegando, já podíamos ver o impacto positivo de nossos esforços.

Resultados

Nosso monitoramento das compras on-line, do envolvimento e dos preços de publicidade B2B mostrou resultados positivos em tempo recorde. Em três meses, o custo de publicidade por compra passou de 29,3 euros para 7,6 euros e os seguidores no Facebook aumentaram em 2 mil (um grande aumento para uma marca corporativa pouco conhecida).

Com o tempo, os compradores aumentaram e demonstraram mais interesse nos lanches e estavam visitando o site. O ganho de seguidores também foi seguido por mais compras e envolvimento efetivo na forma de usuários ativos, novos usuários e aumento de sessões. Da mesma forma, sabíamos que a empresa estava obtendo usuários mais relevantes porque as taxas de rejeição eram menores do que antes.

Taxas de rejeição mais baixas e vendas mais altas significavam que o marketing digital era mais eficaz do que antes. Os visitantes únicos também estavam aumentando com um custo por anúncio menor, o que também indicava procedimentos mais eficazes em geral. O rastreamento de sites também mostrava que os portais que mais interessavam aos compradores estavam atingindo taxas mais altas, indicando procedimentos eficazes de UX.

Esperamos que este estudo de caso de branding tenha lhe dado algumas ideias para aplicar em seus próprios processos. Nosso trabalho não utilizou nada complexo ou drástico, mas fez mudanças simultâneas e interconectadas nos processos da empresa que foram maiores do que a soma de suas partes. O mais importante é que, ao rastrear os dados, sempre pudemos ter certeza de que estávamos na página certa e se precisávamos corrigir o curso.

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