Toda empresa precisa de um site atraente e de uma promoção adequada. Isso se aplica até mesmo a um setor como o de construção de navios, reparos e engenharia naval. Nosso cliente precisava desenvolver seu potencial de marketing on-line por meio de um novo site, publicidade e suporte suficiente de mídia social. Com a nossa ajuda, eles conseguiram maximizar as impressões, obter novos leads e diminuir significativamente o CPM de todas as suas campanhas.

Este estudo de caso de design de site e mídia social ilustra as etapas que seguimos para alcançar esses resultados, discutindo:

• Estratégia de anúncios.
• Estratégia de site e funil.
• Análise de dados e segmentação de público.
• Usar públicos semelhantes.

Perspectiva do cliente

O cliente era uma renomada multinacional de reparo, construção e construção naval que opera principalmente na Europa. As principais regiões em que opera incluem a Lituânia, a Suécia e a região escandinava. Seu trabalho gira em torno de engenharia e construção naval, com foco específico em soldagem. O trabalho da empresa é B2B e ela opera em escala industrial com projetos ativos em toda a Europa.

Como uma empresa em crescimento, eles precisavam aprimorar seu marketing digital para que pudessem atrair clientes e promover seus serviços. Para isso, precisavam de mídia social, web design e digital estratégia, entre outros serviços. Isso exigiu uma revisão do site existente e um reexame da presença nas mídias sociais.

Design e criação de sites

Como uma empresa que opera em várias regiões da Europa, eles precisavam de um site em quatro idiomas diferentes. Isso também era apropriado para seu escopo crescente nos próximos anos. Nossa equipe começou a trabalhar nos vários elementos e a produzir modelos do novo site, juntamente com planos de como otimizar a aquisição de clientes e o funil de leads.

O site também serviria como plataforma de recrutamento, já que a empresa pretendia crescer exponencialmente. Nossa estratégia de design enfatizou essas necessidades, colocando um cuidado extra na página de contato e na seção de carreiras. O novo estilo acessível do site ajudaria a focar os sucessos e os serviços da empresa com o menor número possível de cliques nas informações, permitindo que os clientes em potencial passassem rapidamente do histórico necessário da empresa diretamente para os portais de comunicação ou a seção de empregos relevantes.

Seguimos o mesmo padrão para as versões em inglês, russo, lituano e sueco do site. Elas teriam uma função adicional na fase de publicidade, pois essas campanhas também seriam multilíngues por natureza.

Promoção de mídia social

O outro lado da moeda para esse projeto era uma campanha eficaz de mídia social. Como de costume, começamos com uma auditoria e, em seguida, elaboramos um plano de ação. A mídia social existente da empresa conteúdo era funcional, mas, com o setor em que operavam, a mídia social pode ser difícil. Afinal de contas, não são muitas as pessoas que estão clamando para sintonizar o conteúdo que uma empresa de construção naval oferece.

Eles queriam se concentrar principalmente no Facebook e no LinkedIn para fins de branding. Ambas as plataformas ajudariam a criar mais presença e a atrair novos recrutas.

Para ajudar nesses dois objetivos, conseguimos personalizar o conteúdo e aumentar o engajamento. A empresa nos forneceu detalhes divertidos ou projetos paralelos de seus funcionários. Essas histórias ajudaram a humanizar um pouco a empresa e fizeram com que ela se destacasse das outras ou simplesmente chamasse um pouco mais de atenção para si.

Também pedimos que eles marcassem seus parceiros de projeto para ajudar na promoção cruzada. Isso funcionou muito bem e permitiu que a empresa mostrasse seu crescimento e escopo, acrescentando hashtags úteis e desenvolvendo uma nova voz de marca. Essa voz era profissional para as postagens de negócios no LinkedIn, mas também informal para postagens mais animadas, como apresentações de funcionários e projetos paralelos.

Anúncios em mídias sociais e otimização do funil de leads

Embora tenhamos publicado conteúdo criativo, a verdadeira receita para o sucesso da mídia social foi a estratégia de promoção e publicidade. O cliente encarregou nossa equipe de aumentar os leads e a eficiência da contratação on-line. Com essas metas, adotamos uma abordagem diferente do seu estilo habitual.

Utilizamos mensagens diretas no Facebook e postagens no LinkedIn para um alcance eficaz. Para conseguir isso, usamos vários tipos de cópia de e-mail para diferentes segmentos e os testamos. Com as mensagens mais eficazes identificadas, começamos a otimizar as páginas de destino e a criar um funil de conversão sólido. Isso foi feito em conjunto com o design da Web.

Com o site criado, pudemos vinculá-los aos portais apropriados e avaliar a análise para otimizar ainda mais. Isso foi feito principalmente por meio do rastreamento dos formulários no site e da classificação deles em grupos-alvo e personas. Essa forma de segmentação se baseou nos interesses comuns das pessoas que chegavam às páginas e se determinados usuários de mídia social gostavam da página do Facebook.

Para mais informações sobre mídia social e Google Nos anúncios, usamos vários sinônimos para operações da empresa ou funções de trabalho para acessar qualquer permutação possível de pesquisas que pudéssemos imaginar. Outro fator foi a veiculação dos anúncios em vários idiomas para atender ao novo escopo de trabalho que o cliente estava buscando. Portanto, os mesmos anúncios e vários sinônimos tiveram que ser testados em vários idiomas.

Eles poderiam ser ainda mais segmentados em 6 países de escolha para otimizar as mensagens. Com o uso da análise de públicos semelhantes, tornamos os anúncios muito mais eficazes e os números começaram a aparecer.

Resultados

Até o momento, nossos serviços de website e anúncios em mídias sociais têm gerado muitas impressões. Continuamos a trabalhar com o cliente, portanto, os resultados ainda estão mudando. No entanto, alguns destaques são definitivamente dignos de nota.

Os resultados dos testes mostram milhões de impressões, um custo por resultado muito baixo e um valor total gasto bastante baixo. Essencialmente, o cliente agora tinha um custo por impressão muito menor com um alcance muito maior. Da mesma forma, as impressões também não estavam sendo perdidas na mesma proporção (devido à otimização do site e da página de destino).

Resultados semelhantes podem ser observados com a segmentação geográfica do grupo-alvo. Como se pode ver, as campanhas ativas mais recentes têm o menor custo por resultado com um alcance muito maior. Embora o grupo de anúncios no idioma russo estivesse obtendo menos impressões, conseguimos encontrar as palavras-chave que custariam menos para ajudar a aproveitar ao máximo o orçamento.

Com essas novas estratégias operacionais em vigor, continuamos a aprimorar os processos da empresa. A estratégia de mídia social é única, pois pouquíssimas empresas desse setor estão tentando fazer isso. Isso deu ao nosso cliente uma vantagem competitiva, especialmente considerando as áreas geográficas em que ele compete.

A principal conclusão desse caso é que determinados setores podem ser muito técnicos (como o de engenharia), mas podem ter uma tendência menor de testar processos de marketing digital. É aí que entramos e os ajudamos a encontrar a melhor maneira de explorar seu nicho específico.