Gestión de sitios y UX
Optimizar cada punto de interacción y garantizar que el recorrido del cliente sea lo más fluido posible.
La experiencia del usuario como estrategia
- La experiencia del usuario no consiste sólo en facilitar al cliente la navegación, sino que forma parte de la percepción de la marca. Creemos que facilitar cada punto de interacción también forma parte del servicio que ofrece cualquier empresa en línea. Los clientes sólo se sienten obligados a volver si el camino hacia su compra o servicio es fluido. Nuestra garantía es que optimizaremos todo hasta el punto de venta.
Pruebas y mejora continua
- La optimización no es algo que se haga de una vez. Requiere comentarios y pruebas para crear el mejor sistema posible que garantice que cada punto de contacto con el cliente sea positivo. Desde el microcopy más pequeño hasta la arquitectura completa del sitio, nuestra aportación puede agilizar sus operaciones en línea con pruebas y comentarios de los consumidores.
Análisis y resultados mensurables
- Nuestro proceso es consciente de que la experiencia del usuario y la gestión de sitios web son medios para conseguir un fin. Al establecer objetivos con resultados medibles, mejoramos hasta que conseguimos satisfacer las necesidades de la empresa. Puede ser cualquier cosa, desde CRO hasta pruebas de usabilidad o CTR. Cada página tiene un propósito diferente y debe medirse con diferentes métricas de éxito que se ajusten a su contexto.