Construir una presencia digital sólida requiere una labor eficaz de creación de marca y divulgación. Las marcas de consumo pueden beneficiarse enormemente de las redes sociales si juegan bien sus cartas e implican a su público. Este caso de marketing de marca ilustrará cómo ayudamos a Omegachips, fabricante de snacks saludables y empresa de investigación alimentaria de Europa del Este, a alcanzar todo su potencial.

Como estudio de caso que detalla el marketing de marca de un fabricante de bienes de consumo, este artículo examinará el flujo de trabajo para desarrollar los portales apropiados a fin de aumentar el conocimiento de la marca. La estrategia multinacional requería un marketing adecuado en las redes sociales, contenidodesarrollo de sitios web y seguimiento para llevar su proyecto al siguiente nivel.

Nuestro análisis ayudó a identificar los principales puntos débiles y cómo resolverlos, lo que dio lugar a una reorientación de los procedimientos de difusión digital. En lugar de alterar demasiado su imagen de marca, aumentamos la visibilidad dirigiéndonos a los canales adecuados. Con los procedimientos de seguimiento, los contenidos, las aplicaciones de píxeles y la experiencia del sitio web adecuados, pudieron sacar el máximo partido a sus campañas de marketing.

Con nuestra ayuda, consiguieron aumentar el número de seguidores y mejorar el retorno de la inversión en marketing. Desde entonces, han aumentado el número de compradores y han conseguido un mayor número de seguidores en las redes sociales.

Perspectivas del cliente

Nuestro cliente era Omegachipsfabricante de patatas fritas saludables a base de proteínas vegetales con sede en Europa del Este. Al final, se dirigían sobre todo a las personas preocupadas por su salud, pero la preocupación actual de la empresa era afianzarse mejor entre los minoristas y revendedores para llegar realmente al consumidor final a través de estos canales de distribución, transmitiendo al mismo tiempo su imagen.

La empresa quería ser percibida como un snack saludable respaldado por estudios científicos. Como empresa emergente con un nicho en un sector competitivo, necesitaba una mayor concienciación e intención de compra entre su público objetivo. La empresa estaba creciendo y quería atraer más atención para mejorar su cadena de distribución y construir una marca sólida. Competían con grandes marcas como Lay's, pero podían ofrecer algo único a los consumidores preocupados por su salud utilizando semillas de lino y otras alternativas.

Hasta ahora, el cliente había sido más activo en su región de Europa y en algunas zonas de la periferia. En aquel momento (hace 3 años), Omegachips se estaba expandiendo a nuevos territorios y estaba en proceso de desarrollar un soporte multilingüe para sus operaciones. Esto incluía países de habla alemana e inglesa. Con esta expansión, necesitaban una marca que fuera más viable en estos territorios, así como las capacidades de seguimiento necesarias para calibrar plenamente la eficacia de sus operaciones de cara a la planificación futura.

Así, se pusieron en contacto con nuestra agencia para la creación de marca y las compras para su vertiente B2B, en la que participan sobre todo tiendas y minoristas. Querían un sitio web con capacidades de marketing mejoradas, como seguimiento y mejores portales para el contacto con los clientes. Nuestro trabajo también consistió en crear materiales de marca, como imágenes y contenidos para redes sociales, para ampliar aún más su alcance.

Cómo crear una campaña de marketing de marca eficaz

Una vez finalizada nuestra auditoría de sus negocios, descubrimos que las principales áreas de mejora se encontraban en su estrategia y seguimiento de las redes sociales. Durante la construcción de su sitio web, desarrollamos una página de contacto robusta y una gran infraestructura para el seguimiento de los resultados de la página. Optimizamos la experiencia del usuario para hacer accesibles las páginas adecuadas y desarrollamos el sitio web en 4 idiomas diferentes.

El principal reto era captar el interés de los compradores potenciales. El B2C en este sector sería más fácil, ya que se trataría de vender en línea. Sin embargo, generar clientes potenciales requiere un poco más de conocimiento y comprensión del crecimiento. Tendríamos que hacer más hincapié en la creación de marcas que atrajeran a los compradores B2B y en una estrategia que impulsara el compromiso entre las empresas.

La coherencia de la marca era un hecho, pero necesitaba más difusión. El contenido de las redes sociales se utilizaría para aumentar el número de seguidores y lograr una difusión eficaz. Para el marketing B2B, esto sería eficaz para señalar a los minoristas que existe interés entre los clientes potenciales como una especie de prueba social para la compra y venta de los productos de la empresa.

En términos de marca, la estrategia de posicionamiento de la empresa tenía muchos aspectos narrativos útiles. Los principales elementos en los que podíamos centrarnos para diferenciarlos eran la formación de la empresa en ciencia alimentaria, el aspecto saludable de su producto y el posicionamiento alternativo a la competencia relativamente poco saludable del mercado. Estos elementos se combinarían en un mensaje potente que podría atraer a compradores potenciales en el mercado minorista.

A continuación, realizamos un análisis de canales y desarrollamos imágenes, contenidos para redes sociales y estrategias para portales web que complementaran su imagen de marca.

Análisis de marketing de marca

Nuestra solución consistió en centrarnos en la página de Facebook, sus seguidores, las compras en el sitio web y la generación de clientes potenciales B2B a través del formulario de contacto del sitio web. El marketing en Facebook era una opción viable porque la plataforma de Meta sigue siendo una opción destacada en las redes sociales en Europa del Este, especialmente entre el grupo de edad preocupado por la salud.

La marca haría hincapié en los orígenes científicos del producto, sus atributos saludables y su singularidad frente a la competencia. El mensaje principal de la marca se basaría en una perspectiva de "competencia científica" (lea más sobre técnicas de mensajería en nuestro artículo sobre mensajes de marca). El sitio web se abrió con estos USP para atraer a los compradores potenciales desde la página de aterrizaje.

Esto tendría una relación simbiótica con la campaña de marketing en redes sociales, ya que una canalizaría de forma natural a los compradores potenciales hacia la otra. El contenido de las redes sociales también se centraría en las mismas ventajas competitivas y mantendría la coherencia de la marca, utilizando sus colores, fuentes y logotipos. Los canales de las redes sociales también enlazarían con el sitio web de la empresa.

Instalamos el píxel de Facebook para rastrear la eficacia del tráfico y ajustamos nuestra estrategia con el tiempo. Hicimos hincapié en los portales y las métricas que beneficiarían a una estrategia empresarial B2B y nos propusimos mejorarlos. Con las cifras, ya podíamos ver el impacto positivo de nuestros esfuerzos.

Resultados

Nuestro seguimiento de sus compras online, engagement y precios de publicidad B2B arrojó resultados positivos en un tiempo récord. En 3 meses, el coste publicitario por compra pasó de 29,3 euros a 7,6 euros y los seguidores en Facebook aumentaron en 2.000 (un incremento importante para una marca corporativa poco conocida).

Con el tiempo, los compradores aumentaron y mostraron más interés por los aperitivos y visitaban el sitio web. A la ganancia de seguidores también le siguieron más compras y un compromiso efectivo en forma de usuarios activos, nuevos usuarios y un aumento de las sesiones. Del mismo modo, sabíamos que la empresa estaba consiguiendo usuarios más relevantes porque las tasas de rebote eran más bajas que antes.

La reducción de las tasas de rebote y el aumento de las ventas indicaban que el marketing digital era más eficaz que antes. Los visitantes únicos también aumentaban con un menor coste por anuncio, lo que también indicaba procedimientos más eficaces en general. Del mismo modo, el seguimiento del sitio web mostraba que los portales que más interesaban a los compradores alcanzaban tasas más elevadas, lo que indicaba la eficacia de los procedimientos de UX.

Esperamos que este estudio de caso de branding le haya dado algunas ideas para aplicar a sus propios procesos. Nuestro trabajo no fue complejo ni drástico, pero sí supuso cambios simultáneos e interconectados en los procesos de la empresa que superaban la suma de sus partes. Y lo que es más importante, al hacer un seguimiento de los datos, siempre podíamos estar seguros de que íbamos por el buen camino y de si necesitábamos corregir el rumbo.

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