Toda empresa necesita un sitio web sugerente y una promoción adecuada. Esto se aplica incluso a un sector como el de la construcción, reparación e ingeniería naval. Nuestro cliente necesitaba desarrollar su potencial de marketing online a través de un nuevo sitio web, publicidad y suficiente apoyo en las redes sociales. Con nuestra ayuda, pudieron maximizar las impresiones, obtener nuevos clientes potenciales y reducir significativamente el CPM de todas sus campañas.

Este estudio de caso sobre diseño de sitios web y redes sociales ilustra los pasos que dimos para lograr estos resultados:

• Estrategia publicitaria.
• Sitio web y estrategia de embudo.
• Análisis de datos y segmentación de la audiencia.
• Utilizar audiencias similares.

Perspectivas del cliente

El cliente era una multinacional de renombre dedicada a la reparación, construcción y construcción naval que opera principalmente en Europa. Las principales regiones en las que operan son Lituania, Suecia y la región escandinava. Su trabajo gira en torno a la ingeniería y la construcción naval, con especial atención a la soldadura. El trabajo de la empresa es B2B y operan a escala industrial con proyectos activos en toda Europa.

Como empresa en crecimiento, necesitaban mejorar su marketing digital para poder atraer clientes y promocionar sus servicios. Para ello, necesitaban medios sociales, diseño web y digital entre otros servicios. Para ello fue necesario revisar su sitio web y su presencia en las redes sociales.

Diseño y creación de sitios web

Como empresa que opera en varias regiones europeas, necesitaba un sitio web en 4 idiomas diferentes. Esto también era apropiado para su creciente alcance en los próximos años. Nuestro equipo se puso a trabajar en los distintos elementos y elaboró maquetas del nuevo sitio, junto con planes para agilizar la captación de clientes y el embudo de oportunidades.

El sitio web también serviría como plataforma de contratación, ya que pretendían crecer exponencialmente. Nuestra estrategia de diseño hizo hincapié en estas necesidades prestando especial atención a la página de contacto y a la sección de empleo. El nuevo estilo accesible del sitio web ayudaría a centrarse en los éxitos y servicios de la empresa con el menor número posible de clics para acceder a la información, lo que permitiría a los clientes potenciales pasar rápidamente de los antecedentes necesarios de la empresa directamente a los portales de comunicación o la sección de empleo pertinentes.

Seguimos el mismo patrón para las versiones inglesa, rusa, lituana y sueca del sitio. Éstas desempeñarían un papel adicional en la fase publicitaria, ya que esas campañas también serían multilingües por naturaleza.

Promoción en las redes sociales

La otra cara de la moneda de este proyecto era una campaña eficaz en las redes sociales. Como de costumbre, empezamos con una auditoría y luego trazamos un plan de acción. Las redes sociales contenido era funcional pero, con el sector en el que operaban, las redes sociales pueden resultar difíciles. Al fin y al cabo, no hay mucha gente que sintonice con los contenidos que ofrece una empresa de construcción naval.

Principalmente querían centrarse en Facebook y LinkedIn por motivos de marca. Ambas plataformas ayudarían a crear más presencia y atraer nuevas contrataciones.

Para contribuir a estos dos objetivos, conseguimos personalizar su contenido y mejorar el compromiso. La empresa nos proporcionó detalles divertidos o proyectos paralelos de sus empleados. Estas historias ayudaron a humanizar un poco la empresa y a diferenciarla de otras o, simplemente, a llamar un poco más la atención.

También les pedimos que etiquetaran a sus socios de proyecto para facilitar la promoción cruzada. Esto funcionó bastante bien y permitió a la empresa mostrar su crecimiento y alcance al tiempo que añadía hashtags útiles y desarrollaba una nueva voz de marca. Esta voz era profesional para las publicaciones empresariales en LinkedIn, pero también informal para publicaciones más animadas, como presentaciones de empleados y proyectos paralelos.

Anuncios en redes sociales y optimización del embudo de clientes potenciales

Aunque publicamos contenidos creativos, la verdadera receta del éxito en las redes sociales fue la estrategia de promoción y publicidad. El cliente encargó a nuestro equipo que aumentara tanto el número de clientes potenciales como la eficacia de la contratación en línea. Con estos objetivos, adoptamos un enfoque distinto al habitual.

Utilizamos mensajes directos de Facebook y publicaciones de LinkedIn para lograr una difusión eficaz. Para ello, utilizamos varios tipos de mensajes de correo electrónico para distintos segmentos y los sometimos a prueba. Una vez identificados los mensajes más eficaces, nos dispusimos a optimizar las páginas de destino y crear un sólido embudo de conversión. Esto se hizo junto con el diseño de la web.

Una vez creado el sitio web, pudimos vincularlos a los portales adecuados y juzgar los análisis para optimizar aún más. Esto se hizo principalmente mediante el seguimiento de los formularios del sitio web y su clasificación en grupos objetivo y personas. Esta forma de segmentación se basó en los intereses comunes de quienes llegaban a las páginas y en si a determinados usuarios de las redes sociales les gustaba su página de Facebook.

Para más información Google utilizamos varios sinónimos para las operaciones de la empresa o los puestos de trabajo con el fin de acceder a cualquier posible permutación de búsquedas que se nos ocurriera. Otro factor fue publicar los anuncios en varios idiomas para adaptarlos al nuevo ámbito de trabajo al que aspiraba el cliente. Por lo tanto, había que probar los mismos anuncios y múltiples sinónimos en varios idiomas.

Estas audiencias podían segmentarse aún más en 6 países de elección para una mensajería óptima. Gracias al análisis de audiencias similares, conseguimos que los anuncios fueran mucho más eficaces y las cifras empezaron a subir.

Resultados

Nuestros servicios web y anuncios en redes sociales han cosechado muchas impresiones hasta ahora. Seguimos trabajando con el cliente, por lo que los resultados son aún cambiantes. Sin embargo, merece la pena destacar algunos de ellos.

Los resultados de las pruebas muestran millones de impresiones, un coste por resultado muy bajo y un gasto global bastante reducido. En esencia, el cliente tenía ahora un coste por impresión mucho menor con un alcance mucho mayor. Del mismo modo, las impresiones tampoco se perdían al mismo ritmo (gracias a la optimización del sitio web y la página de destino).

Se observan resultados similares con la segmentación geográfica del grupo destinatario. Como se puede ver, las últimas campañas activas tienen el coste por resultado más bajo con un alcance mucho mayor. Aunque el grupo de anuncios en ruso estaba obteniendo menos impresiones, conseguimos encontrar las palabras clave que costarían menos para ayudar a rentabilizar al máximo el presupuesto.

Con estas nuevas estrategias operativas, seguimos mejorando los procesos de la empresa. La estrategia de medios sociales es única en el sentido de que muy pocas empresas del sector lo intentan. Esto dio a nuestro cliente una ventaja competitiva, sobre todo teniendo en cuenta las zonas geográficas en las que compiten.

La principal conclusión de este caso es que ciertos sectores pueden ser muy técnicos (como la ingeniería), pero pueden tener una menor tendencia a probar los procesos de marketing digital. Ahí es donde entramos nosotros y les ayudamos a encontrar la mejor forma de explotar su nicho específico.